李春成

人大代表履職離不開調(diào)查研究。“不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)，不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)”。

調(diào)研的具體方法有許多種類，體驗式調(diào)研也是其中之一。體驗式調(diào)研看起來每個人都會，因為每個人似乎時時刻刻都在體驗著，但要想把體驗式調(diào)研做好，需要系統(tǒng)、周密的思考和設(shè)計。因此，本刊特邀專家對人大代表的體驗式調(diào)研進(jìn)行一些理論探討。

體驗式調(diào)研具有“具身性”“直觀性”“情境性”“情感性”

□什么是體驗式調(diào)研？

■體驗式調(diào)研是指調(diào)研者親自參與到調(diào)研事件中，通過自身的體驗獲取相關(guān)信息。要理解體驗式調(diào)研，關(guān)鍵是要理解“體驗”的內(nèi)涵與特征。

體驗式調(diào)研中的體驗是指調(diào)研者在其與調(diào)研事件中的各要素（人員、設(shè)施、組織、流程、活動等）之間的接觸和交互活動中所產(chǎn)生的感知、感受和評價。良好的體驗是一種欣賞性感知和價值體認(rèn)。所謂“欣賞性感知”是指具體感觀（視聽味嗅觸）引發(fā)的積極性情緒，如興趣、樂趣、舒適感、美感等等；所謂“體認(rèn)”是指一種身體性的體察、認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、品味，一種身體性認(rèn)知和評價活動，既包括即時性反思，也包括事后的批判性理解。

當(dāng)然，體驗式調(diào)研的重點(diǎn)不在于好與壞，而在于是否真切地感悟到現(xiàn)象的意義，是否深刻、全面，是否透過現(xiàn)象把握住問題的本質(zhì)。

□體驗式調(diào)研與其他類型調(diào)研相比有什么特征？

■主要是“具身性”“直觀性”“情境性”“情感性”四個特征。

“具身性”是指，一般來說，我們首先是以身體的方式而不是意識的方式和世界打交道，是身體先“看到”“聞到”“觸摸到”了世界。為了調(diào)研某類人的處境或某件事情，調(diào)研者通過某種“籌劃”介入到某種特定場域中，特定的身份和任務(wù)由此得以展開和具體化；通過身體與場域的互動產(chǎn)生感觸、發(fā)生認(rèn)知、引發(fā)評價，形成綜合性的體驗。處身體驗式調(diào)研中的人大代表，是以一種身心統(tǒng)一的整體結(jié)構(gòu)來展開其調(diào)研時間和歷程的，具有某種“身體主體性”。因此，體驗式調(diào)研不是純粹的身體感知，而是“具身性”的綜合感知。

“直觀性”是指，人的意識的原初樣式是知覺而不是思維。這并不是說要將人類知識減約為知覺，而是要親臨這一知識的誕生地，使之同感性一樣感性，并重新獲得理性意識。體驗式調(diào)研中的代表體驗，是基于身體性知覺的直觀，具體、生動、形象。這種“身體知覺”是一種“前概念思維”和“前理解”（前有、前見和前把握）。這種“前理解”來源于人大代表在體驗調(diào)研對象人群或事件過程中獲得的直接經(jīng)驗、切身體驗和身體思維，而不是基于抽象概念和理論框架演繹出來的結(jié)果。

“情境性”是指，身體總是具體地存在于一定的時空之中的，是一種情境性存在。對于體驗式調(diào)研來說，空間不是其消極、被動的“容器”，而是其重要的構(gòu)成部分，甚至是生產(chǎn)者——特定情境不僅賦予了調(diào)研者特定的行動方式（角色、任務(wù)、權(quán)利或責(zé)任等），而且是特定“框架”（意義結(jié)構(gòu)、敘事邏輯）的建構(gòu)者。置身體驗式調(diào)研情境中的人大代表，具有某種事先謀劃或即時發(fā)生的環(huán)境意向性，受“情境的召喚”，介入、參與、融入到調(diào)研對象人群或事件“情境”中。較之其他主—客二分類型的調(diào)研，體驗式調(diào)研中的情境并非客觀先在的；情境與身體、調(diào)研者與調(diào)研對象，處于一種相互交織、互動建構(gòu)的關(guān)系之中。

“情感性”是指，處身情境之中，身體既不可能毫無反應(yīng)，也不可能只是簡單的刺激—反應(yīng)，而是主客體之間更加復(fù)雜的辯證關(guān)系。體驗式調(diào)研情境中意義與偏好的生成與存在，使場域變?yōu)椤坝猩钅康?、效果和意義的人類活動的結(jié)構(gòu)”，使場域中的行為（包括調(diào)研行為和調(diào)研對象行為）成為有感觸、有存在性焦慮的行為。處身這種情感性的場域中，體驗式調(diào)研者與對象人群或事件之間會產(chǎn)生某種情感紐帶，體驗式調(diào)研成為一種情緒勞動。人大代表的體驗式調(diào)研，因調(diào)研者的身份和使命、調(diào)研對象和任務(wù)的特性，其情感性可能會更頻、更深。

開展體驗式調(diào)研的意義

□開展體驗式調(diào)研對人大代表調(diào)研活動有哪些促進(jìn)作用？

■首先，體驗式調(diào)研有利于提升人大代表的政治情操。人大代表必須具有高尚的政治情操，通俗地說就是要“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。這種“以人民為中心”的政治情操和行動意愿，僅僅靠冷色的政治理性是很難生成或養(yǎng)成的，唯有介入、參與、融入人民的生產(chǎn)和生活實踐之中，親身經(jīng)歷和切身體會，感受“情境的召喚”，才能產(chǎn)生有血有肉、有情有義的態(tài)度、情感和意愿。受理性主義思維框架的局限，人們往往忽視了情感的力量，甚至把情感一律視為行動的障礙。然而，政治情操既不源自冥思，也不來自理性說教，而主要源自體驗。由此彰顯出體驗式調(diào)研對于人大代表履職的特殊意義。

其次，體驗式調(diào)研有利于克服官僚主義。盡管人大代表并非典型的官僚，但在調(diào)研方面仍可能存在官僚主義作風(fēng)。有研究者將官僚主義調(diào)研戲稱為“中國式調(diào)研”，主要表現(xiàn)為：“懸浮式”調(diào)研——調(diào)研者“騰云駕霧，難接地氣”；“關(guān)懷式”調(diào)研——通過這種“駕臨”體現(xiàn)對調(diào)研對象的關(guān)切和肯定；“排演式”調(diào)研——調(diào)研對象、路線和內(nèi)容都是事先經(jīng)過精心設(shè)計好的。浮光掠影的調(diào)研，都無法深入群眾、了解實情，或只看“本本”的調(diào)研無法體會實踐的深刻內(nèi)涵。體驗式調(diào)研大大“消除了距離感，所提的建議也更具針對性”。

第三，體驗式調(diào)研能獲取豐富多樣的信息。如前所述，體驗式調(diào)研能給人大代表帶來感官、情感、思考、關(guān)聯(lián)、行動等各種體驗，這些信息不僅豐富多樣，而且追身、切身、深入人心。這種調(diào)研獲取的信息是鮮活的、生成性的，往往會給調(diào)研者留下深刻的記憶、歷久彌新，不僅能激發(fā)調(diào)研者對調(diào)研對象的現(xiàn)場性體察和思考，而且能成為他們離場后思考問題的素材和追蹤工作的證據(jù)。

最后，體驗式調(diào)研還能豐富人大代表的履職體驗，成為其履職體驗的重要組成部分。好的體驗式調(diào)研將給人大代表帶來好的履職體驗；好的履職體驗有利于激發(fā)人大代表履職的積極性、勝任感和價值感。因此，人大代表工作機(jī)關(guān)應(yīng)該鼓勵、支持或組織人大代表深入開展體驗式調(diào)研。

□您提到了“好的體驗式調(diào)研”，怎么樣才算是好的體驗式調(diào)研？

■這個主要要探討體驗式調(diào)研的類型問題。我們可以把人大代表的體驗式調(diào)研分為：深層參與型和淺層參與型。淺層參與型體驗式調(diào)研，是指調(diào)研者置身于調(diào)研對象現(xiàn)場，但不投身于調(diào)研對象活動之中，而是作為觀眾或聽眾等“外置”角色，與調(diào)研對象實踐保持一定距離，體驗但并不影響調(diào)研對象活動的展開。人大代表的各類檢查、視察、觀摩大多屬于淺層參與型體驗式調(diào)研。深層參與型體驗式調(diào)研中，調(diào)研者不是“局外人”，而是“內(nèi)置”于調(diào)研對象活動之中，成為“當(dāng)事人”，參與并影響著事件的發(fā)生；其自身活動構(gòu)成其調(diào)研體驗的（部分）生產(chǎn)者。在深層參與型體驗式調(diào)研中，人大代表扮演著特定的“劇中人”，活躍在行動舞臺上，遵循特定劇中人角色的游戲規(guī)則，享用著相應(yīng)的權(quán)利與自由、承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，在特定的情境中與其他參與者互動。

□能分別舉個例子嗎？

■譬如，2016年9月5日至8日，來自山西、安徽、河南、廣東、廣西的28 位全國人大代表來到上海市，通過視察訴訟服務(wù)中心、旁聽知識產(chǎn)權(quán)案件庭審、了解網(wǎng)上船舶司法拍賣等，體驗司法的“極致”追求。這是一種淺層參與型體驗式調(diào)研。2014 年1月18日，兩名廣東省人大代表以乘客的身份到廣州火車站，現(xiàn)場體驗式調(diào)研了春運(yùn)購票管理情況，人大代表們切身感受到購票難以及購票場域治理的不完善，這是一種深層參與型體驗式調(diào)研。

在第一個例子中，人大代表們的在場，或多或少地有某種“社會促進(jìn)”效應(yīng)，使對象活動的當(dāng)場表現(xiàn)比平時表現(xiàn)更好些，進(jìn)而優(yōu)化調(diào)研體驗。但是，因調(diào)研者并未內(nèi)置性地介入調(diào)研對象的活動之中，所以屬于淺層參與型體驗式調(diào)研。較之淺層參與型體驗式調(diào)研，深層參與型調(diào)研的體驗更為豐富、更為深刻，歷久彌新。

開展好體驗式調(diào)研的基本功

□體驗式調(diào)研說難不難、說易不易。每個人都有人生體驗，但體驗的內(nèi)容與深度不一，對體驗的闡發(fā)能力也不一樣。做好體驗式調(diào)研要掌握哪些基本功呢？

■首先，權(quán)衡決策，優(yōu)先考慮深層參與型體驗式調(diào)研。人大代表的調(diào)研方法多種多樣。相對而言，體驗式調(diào)研的時間、人力等各項成本都比較高，且體驗式調(diào)研也并非適用于所有調(diào)研任務(wù)。因此，應(yīng)該根據(jù)調(diào)研任務(wù)、權(quán)衡調(diào)研成本與收益，決定是否采取體驗式調(diào)研。類似地，在條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮采用深層參與型體驗式調(diào)研。

其次，事先籌劃，精心準(zhǔn)備，力避先驗性態(tài)度。對于參與體驗式調(diào)研的絕大多數(shù)人大代表來說，絕大多數(shù)調(diào)研領(lǐng)域都是不熟悉的。新的領(lǐng)域能給調(diào)研者帶來新的體驗，有利于激發(fā)他們的好奇心、求知欲，與此同時也是一種挑戰(zhàn)，因此條件允許，調(diào)研前應(yīng)該對調(diào)研對象有一定的了解。尤其是深度參與型體驗式調(diào)研，更應(yīng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，以便能夠快速地進(jìn)入角色、融入場景。但這種事先準(zhǔn)備一般應(yīng)只限于知識性的了解，應(yīng)該力避未曾體驗式調(diào)研之前的情感、傾向和態(tài)度。調(diào)研之前可以有疑問、有懸念甚至有預(yù)設(shè)，但不應(yīng)有先驗性態(tài)度，應(yīng)有實證態(tài)度和科學(xué)精神。

第三，融入情境，用心感受，管理情緒。體驗式調(diào)研要求調(diào)研者投入對象情境，敞開各種感官，與情境中人、事、物進(jìn)行互動和“對話”，由此增進(jìn)信息、促進(jìn)思考；借助情景氛圍，進(jìn)行代位感受和換位思考；接受情緒或情感氛圍的“侵襲”，用心傾聽對象的“敘事”。與此同時，別忘了體驗式調(diào)研是一種情緒勞動，調(diào)研者的情緒表達(dá)既要合乎情境或故事角色行為規(guī)范，也要合乎或不違背人大代表的身份職責(zé)與角色倫理。

第四，調(diào)研報告既基于又超越個人體驗。體驗式調(diào)研能獲取豐富多樣的信息、感受、情感和關(guān)聯(lián)，體驗式調(diào)研報告首先必須結(jié)構(gòu)化地如實記錄這些體驗內(nèi)容；其次，還應(yīng)該對于個人體驗的片面性、失真性保持警惕，可以輔以訪談研究、文獻(xiàn)分析、追蹤調(diào)查、比較分析等方法，糾正可能出現(xiàn)的偏差；最后，還應(yīng)該“站得高、看得廣，把宏觀和微觀結(jié)合起來”，給予評價、提出問題、分析成因或建言獻(xiàn)策。