魯肖萍

摘要：醫(yī)院文化屬于醫(yī)院的精神文明建設(shè)，與醫(yī)院的發(fā)展息息相關(guān)。不同于一般企業(yè)文化，基于醫(yī)院本身的性質(zhì)與重任，醫(yī)院文化更講究救死扶傷的奉獻精神，認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，均需要通過各種形式貫徹到全體員工隊伍中，提高全體員工的思想覺悟，打造一支高素質(zhì)、更專業(yè)的員工隊伍，以助于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在新員工培訓(xùn)中，就應(yīng)該突出醫(yī)院文化建設(shè)的教育宣傳，讓醫(yī)院文化從員工剛進醫(yī)院就在其腦海中生根發(fā)芽，在日后的工作中不斷指引方向，規(guī)范員工的工作行為。本文即從醫(yī)院文化的內(nèi)涵、意義等方面著手，探討如何將醫(yī)院文化應(yīng)用于新員工的崗前培訓(xùn)，以期指導(dǎo)實際工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化建設(shè) 新員工 崗前培訓(xùn)

新員工是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大的重要參與者，每一名新員工都可能在醫(yī)院未來的發(fā)展中起到重要作用。而醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期運行中形成并積累的價值觀、工作學(xué)習(xí)的氛圍，貫徹全院工作的精神、作風(fēng)，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要指引。因此，將醫(yī)院文化列入崗前培訓(xùn)，將能使新員工們進一步了解醫(yī)院，讓新員工們更有歸屬感，更加緊密的圍繞醫(yī)院文化建設(shè)開展各項工作。

一、醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵及其在員工培訓(xùn)中的意義

醫(yī)院文化包括兩種，分別是硬文化，即物質(zhì)文化，和軟文化，即能體現(xiàn)出本醫(yī)院特色的工作作風(fēng)和精神理念，兩種文化均與醫(yī)院的管理相互制約又相互輔助。是否擁有良好的醫(yī)院文化，決定了醫(yī)院全體工作人員的凝聚力，決定了醫(yī)院在老百姓眼中的形象，也對和諧內(nèi)部關(guān)系、提高核心競爭力起到了重要影響作用。以人為本，是我國社會的主流文化，也是醫(yī)院文化建設(shè)的本質(zhì)特征之一，即在醫(yī)院發(fā)展這個大局的背景下，站在員工利益的角度，弘揚人文精神，為員工服務(wù)，讓員工有溫暖如家的感覺，感受到醫(yī)院對自己的關(guān)心關(guān)懷，從而充分發(fā)揮自身潛能，主動提高個人專業(yè)素養(yǎng)，更勤奮的工作以回報醫(yī)院。這一過程，就是在醫(yī)院文化建設(shè)的滲透下，實行人性化管理，讓員工更有主動性與積極性，更有工作的動力。

在新員工培訓(xùn)中，即列入醫(yī)院文化教育，讓新員工在與醫(yī)院接觸的第一天起，就能感受到醫(yī)院優(yōu)良的工作作風(fēng)，感受到醫(yī)院的人性化管理，以及醫(yī)院豐厚的文化底蘊，從而對醫(yī)院文化產(chǎn)生崇高的敬意。讓新員工們能將自己的價值觀努力與醫(yī)院的價值觀相符合，傳承醫(yī)院的文化精髓，不斷用醫(yī)院文化激勵自己，自覺規(guī)范醫(yī)療行為，主動提高專業(yè)知識技能，用實力競爭而非投機取巧，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份力量。

二、將醫(yī)院文化應(yīng)用于崗前培訓(xùn)的途徑探討

將醫(yī)院文化列入崗前培訓(xùn)項目，加深新員工對醫(yī)院的了解與認(rèn)可。但要真正通過崗前培訓(xùn)去感染員工，僅僅靠口頭的宣傳教育是不夠的，需要各部門配合，以多種形式傳播文化，讓員工在平時的工作、學(xué)習(xí)、各項醫(yī)院組織的活動中，以及患者對醫(yī)院的評價中都能感受到醫(yī)院文化。只有真正將醫(yī)院文化體現(xiàn)到醫(yī)院每一處工作中，才能發(fā)揮醫(yī)院文化的作用，讓員工加強對醫(yī)院文化的認(rèn)同，自覺融入醫(yī)院這個集體，共享集體價值觀。在培訓(xùn)中，需要通過合理的形式，讓員工在深入了解醫(yī)院文化的同時，牢牢記住作為一名醫(yī)務(wù)人員的使命，對今后的工作設(shè)定好行為規(guī)劃與思想準(zhǔn)則，為自己指引明確的方向，從而讓員工個人的發(fā)展更有計劃性。

2.1 讓員工全面了解醫(yī)院的硬文化

員工在剛?cè)肼殨r，對醫(yī)院會有明顯的陌生感。一般在入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)人員需對員工詳細(xì)介紹本院有哪些科室，各科室大致情況，本院主要的特色科室情況，主要帶頭學(xué)科建設(shè)，既往發(fā)展中取得的成果，今后發(fā)展趨勢等，并讓員工對今后將有很長一段時間工作生活在內(nèi)的院區(qū)各建筑樓層分布等有大致的概念。培訓(xùn)時可以用幻燈片的形式，將上述內(nèi)容納入課件中，圖文并茂，讓員工較為直觀的看到醫(yī)院的發(fā)展歷史。介紹完后，可由人事處帶領(lǐng)新員工到各個主要科室參觀，前往醫(yī)院科室、實驗室、圖書館、網(wǎng)管系統(tǒng)等處，盡快熟悉院內(nèi)環(huán)境，并對醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀有進一步的了解。悉心為新員工安排員工宿舍，激發(fā)員工對醫(yī)院為家的歸屬感，增加對醫(yī)院文化、管理模式的認(rèn)同。

2.2 讓員工加強對醫(yī)院軟文化的認(rèn)識

完善崗前培訓(xùn)體系，讓員工培訓(xùn)規(guī)范化、制度化，讓員工認(rèn)識到崗前培訓(xùn)的意義與必要性。將醫(yī)院各項管理規(guī)章制度納入培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工們有制度的概念，能主動用制度來約束、管理自身行為，培養(yǎng)符合各項管理制度的工作作風(fēng)，自覺將制度落實都今后的工作中去。帶領(lǐng)員工參觀院史館，對醫(yī)院的傳統(tǒng)、發(fā)展有全面、系統(tǒng)的了解，介紹醫(yī)院各個發(fā)展節(jié)點中發(fā)揮關(guān)鍵作用的專家，為新員工們樹立業(yè)務(wù)榜樣，激勵新員工前進。教授新員工們唱院歌，讓員工在歌聲中感受到本院發(fā)展的激勵思想，激發(fā)員工們高昂的斗志，進一步加強醫(yī)院文化的傳承，并培養(yǎng)新員工高度的集體榮譽感。

2.3 開展素質(zhì)拓展，培養(yǎng)團隊精神

素質(zhì)拓展是近年來較為風(fēng)靡的一種員工拓展培訓(xùn)形式，多數(shù)以運動的方式，通過員工在團隊內(nèi)的相互配合，克服各種困難，最終達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)，以培養(yǎng)員工的團隊合作精神，以及不畏艱難、勇往直前的精神。與傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)相比，素質(zhì)拓展說的少，做的多，更能突出實干精神?？梢栽诔浞值臉I(yè)務(wù)知識、技能、人文等崗前培訓(xùn)后，結(jié)合素質(zhì)拓展，將各種文化培訓(xùn)的成果直接運用到素質(zhì)拓展中去，讓新員工們在素質(zhì)拓展的實踐中，自覺運用前段時間所學(xué)內(nèi)容?？梢栽谟?xùn)練中引入“破冰”項目，讓新員工們通過團結(jié)協(xié)作成功“破冰”，使他們在實踐中感受到團隊的力量，將醫(yī)院文化精神潛移默化的滲透到每名新員工的思想中去，并培養(yǎng)他們樂觀積極的心態(tài)與堅強的意志力，強化相互間的配合能力。

2.4 志愿者行動

各種志愿者服務(wù)活動，與醫(yī)院救死扶傷、無私奉獻的精神相契合。因此，醫(yī)院可以通過組織新員工們參與各類社會志愿者服務(wù)活動，比如為社區(qū)老人免費測血壓，宣傳健康知識，義診等，一方面提高醫(yī)院在周圍居民中的影響力，另一方面，讓員工在親身參與中進一步體會到醫(yī)院的文化建設(shè)，感受到醫(yī)院文化氛圍。并且，在實踐中，可以讓員工對今后從事的工作會更有所認(rèn)識，有助于盡快進入工作角色，熟悉診療流程。

三、小結(jié)

總之，醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展起到不可估量的作用。在員工群體中落實文化建設(shè)，特別是在新員工入職培訓(xùn)時即加強醫(yī)院文化的引領(lǐng)作用，能加深員工對醫(yī)院的認(rèn)同、歸屬感，讓員工盡快進入工作角色，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展盡到自己的一份力。

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