楊智新

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)與國(guó)際間的交流愈加廣泛，商務(wù)英語(yǔ)顯得越來(lái)越重要。為了培養(yǎng)更多的商務(wù)活動(dòng)人才，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不能只是停留在語(yǔ)言知識(shí)和技能的基礎(chǔ)層面，而是要提升到既懂商務(wù)規(guī)則又懂中西方文化差異這個(gè)層面上來(lái)。為此，筆者就商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化意識(shí)的培養(yǎng)提出了幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；文化意識(shí)

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：11007-0125（2018）24-0183-01

商務(wù)英語(yǔ)是一些英語(yǔ)專業(yè)和很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的一門(mén)實(shí)用性的學(xué)科， 它不只是簡(jiǎn)單地提高學(xué)生的英文水平，更多地是學(xué)習(xí)一種西方的企業(yè)管理理念，甚至是學(xué)習(xí)如何和外國(guó)人打交道，了解他們的生活習(xí)慣等，在某種意義上說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)是包含文化概念在里面的。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，文化意識(shí)的培養(yǎng)顯得十分重要。

一、商務(wù)英語(yǔ)中存在文化差異

隨著社會(huì)的發(fā)展，全球化越為廣泛，文化間的相互交流、相互融合也是司空見(jiàn)慣的。例如我國(guó)很多的年輕人喜歡圣誕節(jié)的氛圍，而我國(guó)的春節(jié)也越來(lái)越受外國(guó)人的追捧。但并不意味著文化的天下大同，文化的多元性依然存在。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，必須讓學(xué)生明白文化差異依然存在，教師必須把文化意識(shí)的培養(yǎng)擺在一個(gè)重要的位置。筆者例舉了幾種差異。

（一）用詞的差異。語(yǔ)言是人類最重要的交際工具，是人們進(jìn)行溝通交流的表達(dá)方式。同時(shí)，語(yǔ)言是民族的重要特征之一。受傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)習(xí)慣使用含蓄的或者說(shuō)間接的表達(dá)方式，而西方國(guó)家普遍趨向于直接的表達(dá)。例如，在我國(guó)謙虛是一種美德，因而在得到別人的贊揚(yáng)時(shí)往往會(huì)用自謙的詞，例如“不行不行”、“過(guò)獎(jiǎng)過(guò)獎(jiǎng)”等詞語(yǔ)，而西方國(guó)家往往會(huì)對(duì)這些贊揚(yáng)表示感謝，他們會(huì)說(shuō)“Thank you”等。如果不懂中西方用詞差異，會(huì)產(chǎn)生商務(wù)交往中的尷尬。

（二）稱謂的差異。中西方文化的差異造就了一些稱謂上差異。例如“李經(jīng)理”、“張老師”等等這種身份或職業(yè)的表達(dá)，在我國(guó)家習(xí)以為常，但在一些西方他們卻習(xí)慣稱呼“先生”、“小姐”、“夫人”等。此外，不同的國(guó)家在日期、地址的表達(dá)上也存在差異，我們習(xí)慣由大到小，因而在是按年、月、日的表達(dá)習(xí)慣，但美國(guó)等一些國(guó)家卻習(xí)慣由小到大。

（三）習(xí)慣的差異。在我國(guó)見(jiàn)面寒暄的詞語(yǔ)往往和一些私人的問(wèn)題關(guān)聯(lián)在一起，比如，在我國(guó)寒暄時(shí)，會(huì)問(wèn)“你吃了嗎？”，“你去哪？”等等這些詞語(yǔ)。但在西方國(guó)家問(wèn)這樣的問(wèn)題等同于干涉別人的隱私，是非常不禮貌的。再比如我們中國(guó)公司的商務(wù)人員見(jiàn)到外商時(shí)常常會(huì)遞上一支煙。在中國(guó)，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國(guó)外，特別是歐美國(guó)家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。

（四）禮儀的差異。我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣是四海之內(nèi)皆朋友，而西方國(guó)家向來(lái)主張獨(dú)立自主。幫客人拿行李這件事情，在我國(guó)和西方國(guó)家會(huì)有不同的結(jié)果：在我國(guó)在迎接客人時(shí)，幫對(duì)方拿行李之類的舉動(dòng)，這些都是正常的禮儀，而在迎接外商時(shí)，主動(dòng)地去幫對(duì)方拿行李，這會(huì)讓對(duì)方表示不安，甚至?xí)硎境泽@或不悅。再比如在英國(guó)，客戶請(qǐng)你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問(wèn)一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。而在日本卻恰恰相反，當(dāng)你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就是失禮，并會(huì)被認(rèn)為魯莽，如果事先問(wèn)一下需要送什么禮，你會(huì)被認(rèn)為粗魯。這就是不同的文化背景造就了不同的禮儀。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化意識(shí)的培養(yǎng)

（一）在課堂教學(xué)中特別強(qiáng)調(diào)由于中西方文化差異而引起的用詞、稱謂等的不同。在商務(wù)英語(yǔ)的課堂上教師要為學(xué)生系統(tǒng)地講解不同文化間的差異，特別提醒學(xué)生中西方文化沖突下的用詞和稱謂，使得學(xué)生明白在不同的情境下對(duì)待不同文化背景的人時(shí)應(yīng)使用哪些詞語(yǔ)，避免使用哪些詞語(yǔ)。如果教師把這些用詞、稱謂等結(jié)合真實(shí)的語(yǔ)言材料背景進(jìn)行講解，效果會(huì)更好。

（二）組織學(xué)生進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)實(shí)習(xí)和角色扮演。學(xué)校應(yīng)組織相關(guān)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)觀看真實(shí)的商貿(mào)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下體驗(yàn)文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)中的文化意識(shí)，提高學(xué)生的跨文化交際能力。同時(shí)，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的角色扮演，強(qiáng)化不同的情境下對(duì)待不同文化背景的人如何進(jìn)行交流溝通。

（三）引導(dǎo)學(xué)生積累不同國(guó)家的文化知識(shí)。受時(shí)間限制，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂中不可能大量的、全面的介紹不同國(guó)家的文化知識(shí)與內(nèi)容。因此教師要在課堂上盡可能多的給學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的商務(wù)活動(dòng)背景，并引導(dǎo)學(xué)生在課后積極主動(dòng)地自我積累不同國(guó)家的文化背景知識(shí)并自覺(jué)運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在風(fēng)云突變的國(guó)際環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅要介紹相關(guān)的商貿(mào)知識(shí)、提高學(xué)生的英語(yǔ)交流能力，更應(yīng)注重學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，讓學(xué)生跨越文化沖突快速融入到國(guó)際環(huán)境中。

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