劉 兵

(上海體育學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,上海 200438)

本文在撰寫過程中,2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會正在如火如荼地進(jìn)行?！爸袊妶F(tuán)”在亞運(yùn)會上爭金奪銀,獎牌數(shù)量不斷上升,但獎牌質(zhì)量開始讓人擔(dān)憂,部分優(yōu)勢奧運(yùn)項目在本屆亞運(yùn)會上沒有出彩。盡管名將蘇炳添以打破賽會紀(jì)錄的佳績(9.92 s)獲得男子100 m項目金牌,但賽后他不無焦慮地說道,“當(dāng)前亞洲的競技水平提升太快”。白巖松在央視新聞的評論中說,即將到來的東京奧運(yùn)會我們要盡早謀略,尤其是面對日本選手奧運(yùn)項目的快速進(jìn)步,我們要在備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會時制訂更加優(yōu)化的行動策略。

優(yōu)化的行動策略關(guān)鍵在于科學(xué)的決策。盡管決策是教練員普遍知曉和實(shí)際應(yīng)用的管理職能,但從本屆亞運(yùn)會我國部分優(yōu)勢運(yùn)動項目的失利及東京奧運(yùn)會的競爭態(tài)勢可以看出,在競技體育快速發(fā)展的背景下,教練員的決策能力和水平需緊跟形勢發(fā)展。本文根據(jù)決策的一般理論和競技體育的發(fā)展規(guī)律,從教練員的視角,解析教練員的決策過程及其制約因素,希冀為教練員的科學(xué)決策提供幫助。

決策在管理職能中排在首位,可見其在整個管理活動中的突顯地位。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙甚至認(rèn)為“管理就是決策”[1]。管理學(xué)家彼得·德魯克同樣認(rèn)為,管理活動“首先要做正確的事”[2]。決策在現(xiàn)代管理學(xué)的教科書中往往被界定為“從不同的方案中進(jìn)行選擇”[3],這種觀點(diǎn)在實(shí)際應(yīng)用中不僅過于簡單,而且也難以理解,還容易導(dǎo)致管理者把一個復(fù)雜的決策過程簡單理解為方案的取舍。依照管理學(xué)理論,教練員的科學(xué)決策是8個邏輯關(guān)聯(lián)的步驟[4]:識別決策問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、制訂決策內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、策劃和制訂備選方案、分析所有方案、選擇最佳方案、實(shí)施所選方案和評價決策效果。決策過程的8個步驟邏輯關(guān)聯(lián),環(huán)環(huán)相扣,每一步驟對教練員來說均需深思熟慮。本文合并上述相關(guān)步驟,對教練員決策科學(xué)性要求進(jìn)行簡要分析,并重點(diǎn)講解評價決策效果的制約因素。

1 識別決策問題與確定選擇標(biāo)準(zhǔn)

決策始于問題的識別,更精準(zhǔn)地說,教練員管理的“問題”就是現(xiàn)實(shí)與理想的差距。為更好地明白這一問題,本文舉若干“運(yùn)動員決策”的實(shí)例。

4奪奧運(yùn)冠軍、18次站上世界冠軍領(lǐng)獎臺的著名乒乓球運(yùn)動員鄧亞萍在獲得劍橋大學(xué)博士學(xué)位后,于劍橋禮堂做了一次演講,闡述自己運(yùn)動員生涯中的4個夢想。其中,第1個夢想就是“從淘汰女孩到奧運(yùn)冠軍”。鄧亞萍說,她8歲就開始拿冠軍,但因?yàn)樯聿陌?無法進(jìn)入省隊;13歲開始拿全國冠軍,但在跨進(jìn)國家隊時屢遭坎坷,5名教練員中有4人強(qiáng)烈反對,原因同樣是身材矮。最終,我國著名乒乓球教練員張燮林的一句“正因?yàn)樗齻€子矮,她眼中的球總是高的”,堅持把鄧亞萍招致麾下,鑄就了鄧亞萍日后的輝煌。這是一個典型的“運(yùn)動員決策”案例。按理說,鄧亞萍年少成名,應(yīng)該成為諸多教練員選擇的對象,但因?yàn)槠渖聿奶?不符合乒乓球項目的選材要求,被教練員認(rèn)為缺乏培養(yǎng)前途。從現(xiàn)實(shí)來看,鄧亞萍志向高遠(yuǎn),訓(xùn)練刻苦,也取得了優(yōu)異成績,但其身材矮小,培養(yǎng)前途難以預(yù)測。由此看出一個問題,即身材矮小是不是現(xiàn)實(shí)與理想差距的決定性或唯一性的標(biāo)準(zhǔn)問題。鄧亞萍后來的成功,證明了該命題是個偽命題。若不是張燮林教練堅持己見,力挽狂瀾,或許鄧亞萍就被埋沒了。這也反映他在運(yùn)動員選材方面,看待問題的標(biāo)準(zhǔn)與其他教練員不一致。

同樣的道理也發(fā)生在組織中。2009年9月28日,國際管理集團(tuán)(IMG)在紐約和北京同時宣布簽約亞洲和中國網(wǎng)球頭號球星李娜。IMG副總裁艾森伯德安排阿根廷人卡洛斯·羅德里格斯擔(dān)任李娜的教練。當(dāng)時輿論認(rèn)為,IMG簽約李娜存在巨大的商業(yè)風(fēng)險。在此之前,李娜在國際職業(yè)賽場上僅獲得2個WTA分站賽冠軍,盡管其世界排名第16位,但27歲的年齡還是讓很多人對這筆交易不看好。況且,另一家世界知名的體育賽事公司八方環(huán)球在此之前對李娜進(jìn)行評估后,放棄了與李娜簽約。事實(shí)證明,年齡不是問題。在卡洛斯的帶領(lǐng)下,李娜取得了2次“大滿貫”賽冠軍,實(shí)現(xiàn)亞洲網(wǎng)球運(yùn)動員的歷史性突破?？梢?IMG與八方環(huán)球看待李娜問題的標(biāo)準(zhǔn)顯然存在較大的分歧,年齡并沒有成為阻礙IMG選擇李娜的重要標(biāo)準(zhǔn),其在現(xiàn)實(shí)與理想中專注于其他問題的識別。

那么,管理者如何在發(fā)現(xiàn)問題之前意識到現(xiàn)實(shí)與理想之間的差異呢？這需要教練員將事物的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與其應(yīng)具有的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)做一比較。這個標(biāo)準(zhǔn)該如何界定呢？管理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)可以是過去的績效特征、預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)或是其他方面表現(xiàn)出的優(yōu)秀潛質(zhì)。因此,教練員或是運(yùn)動隊管理組織一旦確定了需要注意的問題,就必須確定對解決問題起重要作用的決策標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上,我國有很多著名運(yùn)動員身體條件并不適合所從事的運(yùn)動項目,但她們通過自身的努力彌補(bǔ)了身體條件的不足,如楊揚(yáng)、高敏等。因此,在看待決策問題時,選擇標(biāo)準(zhǔn)絕非單一,應(yīng)該始終以問題為導(dǎo)向,進(jìn)行多元標(biāo)準(zhǔn)分析與考慮,如運(yùn)動選材,除身高、體重、體型、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)外,運(yùn)動員的意志品質(zhì)、生活習(xí)慣、自覺特征、運(yùn)動和學(xué)習(xí)能力、家庭文化等方面都應(yīng)是標(biāo)準(zhǔn)的價值取向。有人甚至認(rèn)為,運(yùn)動員沒有良好的生活習(xí)慣和自覺性,擁有再好的身體條件也難以成材。因此“不需要什么”和“需要什么”的標(biāo)準(zhǔn)制訂在決策中同等重要。

2 確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重、分析備選和選擇方案

教練員進(jìn)行決策時,解決問題的多元標(biāo)準(zhǔn)并非同等重要,科學(xué)賦予各項標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重,要求教練員不僅對運(yùn)動項目非常熟知,而且對運(yùn)動項目的發(fā)展趨勢和運(yùn)動員的發(fā)展變化也十分了解。當(dāng)然,問題標(biāo)準(zhǔn)會隨競技體育的發(fā)展而發(fā)生變化,這要求教練員能夠跟上形勢的變化。

確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重,通常需要運(yùn)動項目已知的各項基礎(chǔ)要求,包括選材、訓(xùn)練方法、技戰(zhàn)術(shù)配合等的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn),但這些標(biāo)準(zhǔn)無法完全取代教練員的經(jīng)驗(yàn)。因此,在確定決策標(biāo)準(zhǔn)時,需基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。在標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的制訂上,管理理論通常倡導(dǎo)“10分制”權(quán)重設(shè)定法,列出問題可能涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)),分別賦予10以內(nèi)相應(yīng)分值,給最重要的標(biāo)準(zhǔn)賦予10分,依次給其他標(biāo)準(zhǔn)打分。這樣從標(biāo)準(zhǔn)的得分可知其在決策中的重要程度,然后教練員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)得分,列出能成功解決問題的備選方案。競技體育的快速發(fā)展,使得以往靠經(jīng)驗(yàn)確定的決策標(biāo)準(zhǔn)很難再行得通。

籃球“飛人”喬丹在1993年6月帶領(lǐng)芝加哥公牛隊獲得NBA“三連冠”后宣布退役,隨即決定加入美國職業(yè)棒球聯(lián)盟,夢想成為橫跨籃球、棒球的職業(yè)球星。然而,在他參加的127場棒球比賽里,喬丹擊打成功率僅為20.2%,114次被3震出局,如此成績讓喬丹明白成為一名棒球明星的選擇是個錯誤。隨后,喬丹退出棒球職業(yè)聯(lián)盟,重新回歸NBA,又率隊3次奪得總冠軍。事實(shí)證明,籃球才是最適合喬丹的運(yùn)動。

競技體育中發(fā)生決策性錯誤的實(shí)例非常多,其中,絕大部分原因在于教練員經(jīng)驗(yàn)中的單一標(biāo)準(zhǔn),對自身的經(jīng)驗(yàn)決策充滿自信,把復(fù)雜的決策過程視作一種輕率的判斷。管理學(xué)認(rèn)為,識別問題標(biāo)準(zhǔn)的單一性,導(dǎo)致難以產(chǎn)生備選方案,也就根本沒有決策可言,更妄談決策的科學(xué)性。

3 決策過程及決策方案實(shí)施中易犯的錯誤

再好的決策方案,最終都要通過實(shí)施獲得效果。如果不能正確地實(shí)施,決策仍然有可能遭受失敗。管理學(xué)認(rèn)為,教練員的決策實(shí)施是指將決策傳遞給會受影響的訓(xùn)練相關(guān)人員(運(yùn)動員和團(tuán)隊其他成員),并得到他們的行動承諾。管理實(shí)踐普遍認(rèn)為,在運(yùn)動隊中實(shí)施群體決策或建立一個訓(xùn)練委員會,有助于教練員實(shí)現(xiàn)管理承諾,尤其是有威信的運(yùn)動員參與實(shí)施決策過程,有助于實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練效果、取得佳績。

當(dāng)前,我國運(yùn)動訓(xùn)練管理體制已得到較大優(yōu)化,運(yùn)動隊管理的技術(shù)手段也有明顯提升,但總體來說,主教練負(fù)責(zé)制下的決策機(jī)制仍是大多運(yùn)動隊普遍采用的管理手段,造成教練員在決策過程中憑借自己的直覺經(jīng)驗(yàn),容易犯錯。盡管教練員的直覺在決策過程中非常重要,有助于理解復(fù)雜、不確定和模糊不清的信息,但并不表明直覺是可靠的,因?yàn)槠淇赡軐?dǎo)致信息加工和評估出現(xiàn)錯誤和偏差。管理實(shí)踐認(rèn)為,一般管理者在決策時會犯12種常見的錯誤和偏差:過分自信、即時滿足、錨定效應(yīng)、選擇性感知、確認(rèn)、結(jié)構(gòu)、易獲得、表象、隨機(jī)、沉沒成本、私利、后視[5]。

當(dāng)教練員傾向于認(rèn)為自己非常了解運(yùn)動項目,非常了解所帶的每位成員,或者教練員對自己和工作績效持不現(xiàn)實(shí)的肯定態(tài)度,這都屬于過分自信,或稱自信偏差。“關(guān)羽大意失荊州”“曹操敗走華容道”都是過分自信的結(jié)果。那么,如何克服教練員的自信偏差呢？首先,教練員要克服理性限制,多學(xué)習(xí)、多嘗試,積累理論知識,豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其次,多進(jìn)行民主決策。本屆亞運(yùn)會上,年僅16歲的李冰潔是最年輕的參賽游泳運(yùn)動員,取得2金1銀的好成績。實(shí)際上,小小年紀(jì)的李冰潔早在2016年就在世界泳壇取得了一系列好成績。李冰潔的教練員劉海濤為了提升運(yùn)動員的成績,從2008年起,一直在探索高原訓(xùn)練手段的多樣性,提高訓(xùn)練的成功率,帶著隊員從海拔2 388 m的多巴訓(xùn)練基地,到海拔1 888 m的昆明海埂基地,再到平原進(jìn)行訓(xùn)練。這種“三級蹦”式的訓(xùn)練方法經(jīng)過全國比賽和世錦賽的檢驗(yàn),成效顯著。劉海濤曾說:“教練員在訓(xùn)練上不能固步自封,要不斷學(xué)習(xí)新的訓(xùn)練模式,嘗試各種訓(xùn)練方法,提高自己的執(zhí)教水準(zhǔn)和運(yùn)動員的成績。另外,還要特別加大對新生代選手的心理引導(dǎo)和思想教育工作。”由此看出,競技體育的決策來不得半點(diǎn)含糊,唯有腳踏實(shí)地,努力實(shí)踐,強(qiáng)化團(tuán)隊力量,才能較好地克服決策中的自信偏差。

即時滿足偏差是指教練員傾向于獲得即時回報和避免即時成本。對這樣的教練員來說,能迅速獲得回報的決策比將來才能獲得回報的決策更有吸引力。錨定效應(yīng)偏差是指教練員過分看重初始信息而難以考慮后續(xù)信息去做出調(diào)整的偏差,即第一印象、想法比較固定,哪怕后續(xù)得到新的信息,也不肯輕易更改原先想法。選擇性感知本身就是一種帶有偏差的感知,正因?yàn)檫x擇偏差的存在,對所關(guān)注的信息和界定的問題與事實(shí)本身存有差距。當(dāng)教練員經(jīng)常性去尋找可以再次確認(rèn)過往的信息,并低估甚至忽略可能產(chǎn)生與以往判斷相悖的信息時,聽不得質(zhì)疑,做出來的決策就會產(chǎn)生偏差。教練員過分強(qiáng)調(diào)一種情境下的特殊方面,而輕視或排除其他方面,會扭曲所看到的現(xiàn)象,從而缺乏應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn),這就是結(jié)構(gòu)性偏差。比賽中教練員把場地、裁判執(zhí)法水平看得非常關(guān)鍵,就是典型的結(jié)構(gòu)性偏差問題。

易獲得性偏差表現(xiàn)為教練員始終強(qiáng)調(diào)記憶中最近發(fā)生的片段,而忽視了客觀看待問題。比如,運(yùn)動員最近做了違反規(guī)定的事情,很容易讓教練員產(chǎn)生現(xiàn)在的運(yùn)動員特別不好管的假象,進(jìn)而加大對運(yùn)動員的懲罰力度。表象偏差表現(xiàn)在教練員用一些其他事件來推斷即將發(fā)生的事情,總認(rèn)為情境不會發(fā)生大的改變。本屆亞運(yùn)會,中國羽毛球隊男女單打皆失利的事實(shí)告訴我們,當(dāng)前世界羽毛球競技環(huán)境已發(fā)生巨大變化,若依然抱著中國羽毛球隊優(yōu)勢地位不可撼動的表象偏差,失敗終會到來。隨機(jī)事件偏差是指難以預(yù)測的偏差,決策存在較大的難度,教練員只能根據(jù)隨機(jī)事件進(jìn)行推斷。沉沒成本偏差是一種錯誤的決策偏差,也即出了問題后,教練員所投入的各項成本與目標(biāo)問題并不是一回事,這就帶來沉沒成本的流失。教練員始終把成功歸于自己,把失敗歸于他人或外界因素,就是典型的私利偏差。后視偏差是指當(dāng)結(jié)果已經(jīng)眾所周知,而教練員還在錯誤地認(rèn)為其本可以恰當(dāng)?shù)仡A(yù)測事件的后果,如興奮劑事件等。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代教練員崗位并不是一個單純的技術(shù)性崗位,而是充滿挑戰(zhàn)、富有激情與戰(zhàn)斗力的管理崗位。運(yùn)動員及團(tuán)隊成員的凝聚力和執(zhí)行力、教練員對學(xué)習(xí)的態(tài)度及對信息的敏感度等,越來越成為教練員科學(xué)決策的關(guān)鍵自變量,需要教練員從決策開始嚴(yán)格依據(jù)決策流程和步驟,摒棄偏差因素,制訂和實(shí)施科學(xué)的決策過程。唯有如此,方能保證在競爭日益激烈的競技體育環(huán)境中占據(jù)一方天地。