符 翠，張巧玲

(1.武漢體育學(xué)院 圖書(shū)館，湖北 武漢 430079，2.華中師范大學(xué) 體育學(xué)院，湖北 武漢 430079)

我國(guó)體育院校圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀服務(wù)是在近十年逐步建設(shè)、發(fā)展起來(lái)的。目前體育院校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)主要有以下幾種類(lèi)型：短信通知服務(wù)，QQ、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)服務(wù)，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢服務(wù)，APP軟件客戶端服務(wù)，電子書(shū)借閱機(jī)服務(wù)和云平臺(tái)服務(wù)。移動(dòng)閱讀由于具有便于攜帶、內(nèi)容多元、隨時(shí)互動(dòng)以及節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，已成為高校大學(xué)生的主流閱讀方式。因此，如何推進(jìn)高校圖書(shū)館主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，加強(qiáng)體育院校數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)，深入開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)，提高體育院校大學(xué)生的閱讀質(zhì)量，是亟待研究的問(wèn)題。

1 體育院校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)存在的問(wèn)題

1.1 數(shù)字資源總量相對(duì)不足

武漢體育學(xué)院每年購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)為110萬(wàn)元，所購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源有限。截至目前，武漢體育學(xué)院圖書(shū)館擁有中國(guó)知網(wǎng)、維普期刊全文、超星電子圖書(shū)、萬(wàn)方學(xué)位論文、讀秀中文學(xué)術(shù)搜索等中文數(shù)據(jù)庫(kù)共16個(gè)，有EBSCO學(xué)術(shù)期刊及商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、SPORTDISCUSS數(shù)據(jù)庫(kù)、SpecialSciDBS國(guó)道外文數(shù)據(jù)庫(kù)等10種外文數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)包含了近萬(wàn)種中文全文電子期刊、100余萬(wàn)篇學(xué)位論文等全文文獻(xiàn)。其中，中文數(shù)據(jù)庫(kù)中只有維普期刊全文、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)是全庫(kù)購(gòu)買(mǎi)，使用量最多的中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)的10個(gè)子庫(kù)中，絕大部分只購(gòu)買(mǎi)了其中的人文與社科文獻(xiàn)，科技文獻(xiàn)類(lèi)只購(gòu)買(mǎi)了其中的信息科技Ⅰ類(lèi)，而其他與武漢體育學(xué)院所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的如工程科技、農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)均沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),導(dǎo)致讀者在查閱跨學(xué)科類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)時(shí)，經(jīng)常無(wú)法檢索。

1.2 移動(dòng)閱讀平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)障礙亟待突破

體育院校圖書(shū)館在開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)工作中，因?yàn)榇嬖谥T多技術(shù)問(wèn)題，制約了服務(wù)質(zhì)量的提升。(1)格式轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。讀者利用移動(dòng)設(shè)備閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)資源時(shí)，都需要進(jìn)行一定的格式轉(zhuǎn)換，但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)換頁(yè)面不協(xié)調(diào)、閱讀界面與閱讀終端不相匹配，等問(wèn)題影響了閱讀體驗(yàn)。(2)在數(shù)字資源特有的格式標(biāo)準(zhǔn)的限定下，也存在版面轉(zhuǎn)換、是否壓縮、個(gè)性化以及結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)等方面的問(wèn)題。在閱讀過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置多樣化的閱讀界面，并且提供的閱讀功能經(jīng)常只有一種固定的模式，讀者只能被動(dòng)地接受，不能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。(3)利用移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行有聲資源的閱讀時(shí)，讀者不能自行調(diào)節(jié)語(yǔ)音或語(yǔ)速，只能按照既定的模式閱讀，不能適應(yīng)年輕學(xué)生讀者的個(gè)性化要求及閱讀習(xí)慣的多樣化。(4)部分?jǐn)?shù)字資源只能到館訪問(wèn)，不能實(shí)現(xiàn)館外訪問(wèn)，或者進(jìn)入校園網(wǎng)才能訪問(wèn)。當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，平臺(tái)自身的建設(shè)已經(jīng)成為服務(wù)的關(guān)鍵，這些都需要一定的技術(shù)支持和保障。

1.3 圖書(shū)館自建的特色資源缺乏版權(quán)保護(hù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息的存儲(chǔ)、整理加工、檢索及傳播與共享是動(dòng)態(tài)的、智能的，導(dǎo)致很多信息資源的傳播損害了作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，引起一系列糾紛，不利于信息傳播和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的明確。圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)一旦涉及到版權(quán)問(wèn)題，必然會(huì)限制信息傳播的共享性和創(chuàng)造性。體育院校圖書(shū)館只要有自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，就會(huì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，因?yàn)橄嚓P(guān)的信息傳播會(huì)侵害產(chǎn)權(quán)人的相關(guān)利益，引起權(quán)益雙方對(duì)于產(chǎn)權(quán)歸屬的爭(zhēng)執(zhí)，而以目前的技術(shù)條件和管理手段，圖書(shū)館也很難投入大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)的鑒別，制約了圖書(shū)館資源建設(shè)以及讀者的信息獲取。

1.4 圖書(shū)館館員服務(wù)意識(shí)與能力有待提高

在體育院校圖書(shū)館，文獻(xiàn)資源建設(shè)和現(xiàn)代化服務(wù)手段相對(duì)落后于其他綜合型院校，圖書(shū)館館員專(zhuān)業(yè)化層次不高，圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)專(zhuān)業(yè)的高學(xué)歷人才嚴(yán)重不足。以武漢體育學(xué)院圖書(shū)館為例，本專(zhuān)業(yè)的館員只占18%。而且館員結(jié)構(gòu)也極不合理，35歲以下的年輕館員只占7%，年齡結(jié)構(gòu)老齡化非常突出，且女性館員人數(shù)較多，占63%，學(xué)歷層次不高。圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力亟待提高。圖書(shū)館員必須具備較高水平的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力，才能做好讀者服務(wù)工作。

目前圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力存在很多問(wèn)題。第一，不能夠主動(dòng)地了解讀者的實(shí)時(shí)需求；提供的服務(wù)絕大多數(shù)只是信息的推送；沒(méi)有深刻地解決讀者的需求。其次，不能提供較豐富的、多種形式的服務(wù)，服務(wù)形式單一，較傳統(tǒng)，缺乏開(kāi)發(fā)圖書(shū)館有價(jià)值的信息資源來(lái)進(jìn)行多樣化服務(wù)的意識(shí)。最后，服務(wù)形式長(zhǎng)期沒(méi)有創(chuàng)新及特色，不能激發(fā)全校師生利用圖書(shū)館的熱情。

1.5 師生對(duì)圖書(shū)館資源知曉度不足

圖書(shū)館擁有的數(shù)字資源僅僅是提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的基本保障，但服務(wù)的根本是資源的使用情況和使用滿意度。體育院校的讀者特別是大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館資源的利用率和知曉度一直都處于較低的水平。2017年訪問(wèn)量最高的電子資源是讀秀，其次是中國(guó)知網(wǎng)，再次是超星電子圖書(shū)，排名前三的均為中文數(shù)據(jù)庫(kù)，也是學(xué)生撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文和畢業(yè)論文的重點(diǎn)搜索對(duì)象。但這三個(gè)訪問(wèn)量較高的數(shù)據(jù)庫(kù)，年訪問(wèn)量也只是普通二本高等院校人均訪問(wèn)量的三分之二，與一類(lèi)高校相比差距更大。其中外文數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)道、EBSCO、金圖、博圖、Taylor & Francis Online五個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量極低，也反映出體育院校讀者外語(yǔ)水平不高，外文數(shù)據(jù)庫(kù)利用率低。

2 體育院校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)特別是移動(dòng)閱讀的宣傳和推廣，提高服務(wù)意識(shí)

體育院校圖書(shū)館在提升服務(wù)意識(shí)的過(guò)程中，要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟讀者要求，準(zhǔn)確定位，突出特色，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)資源和服務(wù)。(1)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。體育院校圖書(shū)館可以借鑒國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館的一些先進(jìn)的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一方面，在移動(dòng)閱讀平臺(tái)上，提供更有吸引力的閱讀空間和資源，另一方面，多加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，通過(guò)學(xué)科館員來(lái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、有針對(duì)性地提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。(2)加大移動(dòng)閱讀資源建設(shè)。提升服務(wù)的關(guān)鍵在于以豐富的資源為基礎(chǔ),讀者長(zhǎng)期使用的關(guān)鍵因素取決于資源的豐富程度。目前各個(gè)體育院校圖書(shū)館提供了館藏查詢，以及圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、視頻、公開(kāi)課、有聲讀物等資源的閱讀，但經(jīng)常有讀者反映他們需要的資源沒(méi)有或者比較少。因此必須要保持資源的更新和擴(kuò)充，同時(shí)還可以增加其他類(lèi)型的資源，滿足讀者的各種需求。(3)加大宣傳力度。體育院校圖書(shū)館要加大對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)的宣傳，可以通過(guò)新生入館教育、圖書(shū)館培訓(xùn)、宣傳海報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、信息檢索課程、微信微博、網(wǎng)站信息等進(jìn)行宣傳，滿足讀者移動(dòng)閱讀的需求。(4)移動(dòng)閱讀推廣的常態(tài)化和針對(duì)性。宣傳推廣在移動(dòng)閱讀服務(wù)中起到了重要作用。每次宣傳推廣或舉辦活動(dòng)后讀者的注冊(cè)和使用，都有較大幅度的增加，但一段時(shí)間之后，就會(huì)下降。因此圖書(shū)館的宣傳要經(jīng)常性、多渠道性和具有針對(duì)性。比如專(zhuān)門(mén)針對(duì)教師和研究生開(kāi)展一些較深層次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，幫助他們更深層次的科研。對(duì)于一些年紀(jì)較大的教師和低年級(jí)的學(xué)生，培訓(xùn)和宣傳從最基礎(chǔ)的使用方面著手。另外，對(duì)本科三、四年級(jí)的學(xué)生和研究生一年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，他們正處于廣泛閱讀、為撰寫(xiě)論文做準(zhǔn)備的階段，進(jìn)行針對(duì)性的宣傳會(huì)起到更好的效果。

2.2 提高圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)

館員素質(zhì)直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量。圖書(shū)館館員要具備一定的現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)、文化素養(yǎng)和服務(wù)能力。數(shù)字圖書(shū)館的建立及移動(dòng)閱讀服務(wù)的推廣，要求館員改變過(guò)去被動(dòng)的意識(shí)和老舊的思維模式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做圖書(shū)館服務(wù)有力的推動(dòng)者。(1)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。體育院校圖書(shū)館館員不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以及體育學(xué)方面的知識(shí),學(xué)習(xí)和完善自身工作崗位需要的各種知識(shí)和服務(wù)技能，以提高服務(wù)水平。(2)提高服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館館員要時(shí)刻牢記讀者第一的服務(wù)宗旨，全心全意為教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。在業(yè)務(wù)上，要不斷提升自身專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能，在圖書(shū)館和讀者之間起到橋梁作用。提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)是要具備良好的服務(wù)態(tài)度,微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、文明熱情，使得進(jìn)館的師生得到滿足感和愉悅感。(3)提高競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)。體育院校圖書(shū)館應(yīng)采用競(jìng)聘上崗模式，營(yíng)造一個(gè)公平公正、肯鉆研、重效率的良好環(huán)境。(4)不斷創(chuàng)新、適應(yīng)發(fā)展。數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，館員的責(zé)任和工作方式都發(fā)生了一定程度的改變，圖書(shū)館員更要注重遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為不同領(lǐng)域、不同地域的讀者提供服務(wù)。這就要求圖書(shū)館員不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代。

2.3 加強(qiáng)體院院校圖書(shū)館之間以及與其他高校圖書(shū)館的合作

體育院校圖書(shū)館由于受到資金和學(xué)院所設(shè)專(zhuān)業(yè)的限制，所購(gòu)資源存在不全面、不充足的問(wèn)題，限制了圖書(shū)館的發(fā)展以及所提供服務(wù)的開(kāi)展。各個(gè)圖書(shū)館之間進(jìn)行聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，大力加強(qiáng)聯(lián)系與交流，才能互相補(bǔ)充各自資源的不足，真正在信息共享時(shí)代做到資源共享。而且，移動(dòng)閱讀不受時(shí)間和空間的限制，更能夠促進(jìn)圖書(shū)館之間交流與合作，從而讓圖書(shū)館能更好地為廣大讀者提供服務(wù)。

我國(guó)于2002年啟動(dòng)了全國(guó)文化信息共享工程建設(shè)，旨在提升文化信息機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力,各高校圖書(shū)館聯(lián)盟順應(yīng)時(shí)代而建立。武漢體育院校圖書(shū)館為了提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與共建共享,已經(jīng)加入多個(gè)文獻(xiàn)資源共建共享服務(wù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)條件和技術(shù)，以各個(gè)圖書(shū)館的文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，合理布局，分工協(xié)調(diào)，建立紙本館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上電子文獻(xiàn)相結(jié)合的資源服務(wù)體系，為建立聯(lián)系的所有高校的師生提供服務(wù)。

在聯(lián)盟組建過(guò)程中，要重點(diǎn)解決數(shù)據(jù)庫(kù)資源重復(fù)配置、成員館溝通不及時(shí)、責(zé)任不明確等問(wèn)題。確立每一聯(lián)盟里的帶頭圖書(shū)館，以此館為中心，發(fā)揮各成員館的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)字資源的聯(lián)盟采購(gòu)，建立各成員館的信息互助服務(wù)。協(xié)調(diào)各圖書(shū)館通過(guò)學(xué)科分類(lèi)導(dǎo)航方式，列出館藏資源，避免資源重復(fù)，形成有序的資源展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，供成員館使用。聯(lián)盟中心館指導(dǎo)各成員館定期、持續(xù)地開(kāi)展移動(dòng)數(shù)字資源的使用評(píng)估，制定各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，據(jù)此指導(dǎo)各館調(diào)整數(shù)字資源的購(gòu)買(mǎi)，分工合作，最大程度地實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

2.4 加強(qiáng)特色資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

目前，對(duì)于在移動(dòng)閱讀中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，還沒(méi)有有效的法規(guī)和制度進(jìn)行保護(hù)，存在一些問(wèn)題和不足。體育院校圖書(shū)館在這方面需要引起高度重視，采取一些措施，比如版權(quán)聲明、加密、對(duì)廣大師生進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳與教育等。

3 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)閱讀與傳統(tǒng)閱讀方式相比存在很大的優(yōu)勢(shì)，給體育院校圖書(shū)館提供了機(jī)遇，也讓其面臨挑戰(zhàn)。體育院校圖書(shū)館在提供移動(dòng)閱讀服務(wù)時(shí)，要重視廣大師生的閱讀需求，提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，推動(dòng)體育院校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的發(fā)展。