文/菏澤學(xué)院圖書館 王衛(wèi)華

圖書館在一個學(xué)校的教學(xué)中占有重要的位置，是為學(xué)生提供知識的來源，同時也對優(yōu)秀文化的繼承與保護工作起到重要的作用。所以，提高圖書館的流通管理工作效率十分重要，只有做好這方面的工作，才能完善圖書館的相關(guān)工作，促進高校的圖書館更好地發(fā)展。充分發(fā)揮其作用，為師生服務(wù)。

一、圖書流通管理工作存在的問題分析

（一）藏書管理工作存在的問題。藏書管理工作問題就是圖書放置不規(guī)范，沒有將圖書進行很好的分類。造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩個方面：首先，讀者在進行書籍的選擇的過程中，習(xí)慣性地把之前淘汰的書籍隨意進行放置，這樣就會出現(xiàn)書籍亂架的現(xiàn)象。還有就是很多學(xué)生對書籍種類擺放的位置不了解，所以就會出現(xiàn)隨意亂放的現(xiàn)象。其次，圖書管理人員每天都會進行重復(fù)的圖書整理工作，時間久了，人員就會產(chǎn)生厭煩的心理，在工作上就會出現(xiàn)問題，每天不能及時把放錯的書籍放回原位，導(dǎo)致書籍?dāng)[放混亂的現(xiàn)象。

（二）圖書文獻信息咨詢工作存在的問題。很多的圖書館工作管理人員在工作的過程中缺乏專業(yè)性，個人素質(zhì)也不夠高，在接受信息咨詢的過程中，沒有表現(xiàn)出足夠的耐心，在工作中缺乏熱情，讀者不能在第一時間通過信息咨詢找到自己需要的圖書，不僅耽誤時間，影響服務(wù)，還會影響整體的流通效果。

二、提高圖書館圖書流通管理工作質(zhì)量和效率的對策

（一）做好藏書的管理。在進行圖書擺放的過程中一定要注意次序，要科學(xué)合理地進行圖書位置的安排，對于新買的書籍和歸還的書籍也要及時地放到相應(yīng)的位置，圖書館的工作人員要及時進行巡查，如果發(fā)現(xiàn)有人亂放，就要上前進行提醒，耐心地進行教育說明。讓讀者今后能夠更加配合人員的工作，也能創(chuàng)造一個更加整潔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）重視對讀者的教育工作。在讀者第一次進入圖書館之前，有關(guān)部門的工作人員一定要做好相關(guān)的教育工作。對圖書館內(nèi)部的要求要做到細致有效的講解，保證讀者在入館之后能夠按照要求進行學(xué)習(xí)。圖書館是一個相對開放的場所，來學(xué)習(xí)的學(xué)生也是來自四面八方，教育背景與生活習(xí)慣各不相同，所以進行入館前規(guī)章制度的講解是十分必要的，可以有效地保證館內(nèi)的秩序，提升工作的效率。而且圖書館屬于集體學(xué)習(xí)的場所，大家有權(quán)利和義務(wù)保持其干凈整潔。這就需要館內(nèi)的工作人員與讀者及時地進行溝通與交流，引導(dǎo)學(xué)生進行自我管理與服務(wù)。

（三）整合信息資源，進行人性化的教育。圖書館的工作人員，需要對館內(nèi)的各種信息進行有效的資源的整合，為讀者提供更加豐富的、人性化的服務(wù)，這是在信息時代環(huán)境下提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。這種全新的服務(wù)模式有效地體現(xiàn)了以人為本的新型流通管理理念，這樣的服務(wù)手段能夠節(jié)約讀者的時間，加強對圖書資源的利用效率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平。要想達到這樣的服務(wù)模式，首先就要設(shè)置豐富的圖書資源，改變傳統(tǒng)的圖書館管理模式，對館內(nèi)的資源進行合理有效的劃分，對所有的資源進行重新分配，對資源進行重組，提高資源的利用效率。

（四）提升管理人員的服務(wù)能力。對現(xiàn)有的圖書館來說，館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量更加重要。專業(yè)人員的素質(zhì)對圖書館的整體管理水平起到至關(guān)重要的作用。所以，提升人員的專業(yè)素質(zhì)是保障服務(wù)能力的先決條件。對現(xiàn)有的服務(wù)人員和新進的人員都要進行及時的培訓(xùn)，根據(jù)時代發(fā)展的要求進行服務(wù)質(zhì)量的提升。要根據(jù)讀者的實際需要，更加耐心地進行服務(wù)，要提升人員的個人素質(zhì)，在做好個人本職工作的同時。也要為圖書館的整體管理作出貢獻。

（五）提高流通效率，促進文化繁榮。圖書館屬于一項公益性的事業(yè)，其整體服務(wù)水平主要受到硬件與軟件服務(wù)的影響。二者的有效結(jié)合才能滿足讀者的實際需要。在此過程中，拓寬管理人員與讀者的知識面十分重要，對提升流通管理的效率，提升服務(wù)的質(zhì)量有重要的作用。流通管理部門作為重要的圖書管理部門，要明確自己的任務(wù)，在工作中要不斷積累經(jīng)驗，努力提升流通管理的服務(wù)質(zhì)量，在高效運轉(zhuǎn)的情況下，提升工作的質(zhì)量。

三、結(jié)語

圖書館在高校中有重要的作用，可以為師生提供豐富的知識，提高其流通管理的工作效率是館內(nèi)的工作人員義不容辭的責(zé)任。雖然當(dāng)前我國的圖書流通管理中存在諸多的問題，但是已經(jīng)在逐步改進的過程中取得了一定的成效。在未來的發(fā)展過程中，需要圖書館的工作人員不斷提升自我的素質(zhì)，提升工作耐心，對讀者要做到耐心服務(wù)，對于讀者提出的問題要耐心地進行解決，在不斷完善服務(wù)的過程中謀求長久的發(fā)展。