文/國網(wǎng)石嘴山供電公司 徐燕敏

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明程度的重要標(biāo)志，是新形勢下精神文明建設(shè)的有效途徑，也是社會主義核心價值體系任務(wù)落地的體現(xiàn)。電力企業(yè)有履行社會責(zé)任的義務(wù)，而開展志愿服務(wù)是履行社會責(zé)任的重要形式。為此，國網(wǎng)石嘴山市惠農(nóng)區(qū)供電公司通過開展志愿服務(wù)，創(chuàng)新志愿服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，履行社會責(zé)任。

一、開展志愿服務(wù)的意義

（一）開展志愿服務(wù)是建設(shè)新時期和諧社會的必然要求。志愿服務(wù)能夠廣泛凝聚社會資源，有利于在全社會形成團結(jié)互助、平等友愛、共同進步的社會氛圍，在實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。

（二）開展志愿服務(wù)是推進社會主義核心價值觀的有效途徑。志愿服務(wù)注重實踐育人、雙向受益，引導(dǎo)人們在做好事、獻愛心的過程中陶冶情操、提升境界、實現(xiàn)自身價值。

（三）開展志愿服務(wù)是深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動的有力舉措。志愿服務(wù)形式多種多樣，滿足了不同群體、不同層次人們充分發(fā)揮群眾的主體作用、激發(fā)群眾的參與熱情，推動精神文明建設(shè)不斷深入、蓬勃發(fā)展。

二、創(chuàng)新志愿服務(wù)的方法

根據(jù)電力企業(yè)的實際情況，明確志愿服務(wù)組織的服務(wù)方向，持續(xù)推進扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災(zāi)、助學(xué)和大型社會活動等重點領(lǐng)域的志愿服務(wù)。支持志愿服務(wù)組織發(fā)揮優(yōu)勢、各展所長，積極推進黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、班組志愿服務(wù)等有序開展，打造項目精品，形成品牌效應(yīng)。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，支持志愿服務(wù)組織安全合規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。

三、志愿服務(wù)具體做法

（一）“三化兩型”促傳承?！叭瘍尚汀敝驹阜?wù)模式簡介：1.體系化：健全志愿者的管理、培訓(xùn)、激勵和交流機制，形成工作體系。2.常態(tài)化：培育志愿服務(wù)文化，形成濃厚氛圍，做到志愿工作有計劃、有對象、有反饋、有結(jié)果，定期、長期地開展活動。3.品牌化：整合創(chuàng)新志愿服務(wù)工作資源,形成影響力強、覆蓋面廣，具有企業(yè)和青年特色的品牌活動，并在屬地有一定的影響力。4.業(yè)務(wù)型：以青春建功行動為抓手，引導(dǎo)團員青年立足本職、奉獻青春。5.公益型：圍繞救助災(zāi)害、幫殘助貧等開展活動，擴大志愿服務(wù)的社會影響力。（1）十八年如一日信守愛的承諾。1995年，石嘴山惠農(nóng)區(qū)供電局的團支部書記曹春龍發(fā)現(xiàn)一個名叫李海義的殘疾男子，生活十分困難，不僅經(jīng)濟條件差，而且家人都患病，需要大量的醫(yī)藥費，于是，曹春龍組織團員青年募捐，并將情況上報該局領(lǐng)導(dǎo)，從那時起到現(xiàn)在對李海義的志愿幫扶已經(jīng)連續(xù)23年。23年來，幫扶的志愿者們換了一茬又一茬，但愛心從未間斷過，累計繳納電費4000余元，捐助現(xiàn)金1萬余元。在我們青年志愿者的帶動下，越來越多的機構(gòu)和個人也加入到幫扶李海義的行列中。現(xiàn)在他已搬到政府安排的新居，過上了幸福的生活。李海義由衷感激，他總說：“是惠農(nóng)區(qū)供電公司給了我人間的溫暖、人生的希望和活下去的勇氣?！保?）空巢老人的“娃娃們”。2010年，抄表員小扈發(fā)現(xiàn)一位獨居大娘，名叫惠桂蘭，生活異常貧困，就不時地去看望一下，幫其做些力所能及的事情。后來，該局青年志愿者了解到此事，就決定將惠桂蘭當(dāng)作幫扶對象，不僅幫其交納每月電費，還定期到家里送去米、面、油、肉、菜，陪老人拉家常、整理衛(wèi)生。現(xiàn)在，周圍的鄰居將我們這群志愿者親切地稱呼為：惠桂蘭老人“娃娃們”。

（二）志愿服務(wù)貴在堅持。俗話說做一件好事不難，難的是做一輩子好事。正如青年志愿服務(wù)活動一樣，也決不能出現(xiàn)三月里來四月走的現(xiàn)象，決不能浮在表面講過場，而是要扎扎實實的俯下身子去做、去堅持。志愿者活動是助人，也是自助；是樂人，也是樂己，在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，志愿者自身也將得到完善和發(fā)展，達到精神和心靈的滿足。我們認為這種貴在堅持、不求回報的付出，就是當(dāng)代雷鋒精神的最好體現(xiàn)。在長期的堅持中，國網(wǎng)石嘴山市惠農(nóng)區(qū)供電公司“電力小紅帽”青年志愿者服務(wù)隊累計捐助失學(xué)兒童10余人，為貧困大學(xué)生共捐款11000余元，幫扶貧困家庭150余戶；進學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)宣傳安全用電、科學(xué)用電知識1200余次；為地震災(zāi)區(qū)捐款5萬余元，得到幫扶對象和服務(wù)企業(yè)的錦旗15面、感謝信8封；2009年榮獲“國家電網(wǎng)公司青年志愿者服務(wù)隊先進集體”榮譽稱號；2012年，隊員王紅梅同志被評為自治區(qū)優(yōu)秀志愿者；2015年，營業(yè)班獲“自治區(qū)青年文明號”；2016年5月榮獲中央企業(yè)“青年文明號”稱號；2017年5月獲得“全國青年文明號”。

今后，“電力小紅帽”青年志愿者服務(wù)隊將不斷完善、深化“三化兩型”志愿服務(wù)模式，以實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以實際行動傳承雷鋒精神，以實際行動踐行社會主義核心價值觀，用志愿者的身影鑄造寧夏青年的良好形象。