文/蘇州旅游與財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學校 伍靜

研學旅游又稱修學旅行或修學旅游，一般指由學校組織、學生參與的，以學習知識、了解社會、培養(yǎng)人格為主要目的校外考察活動。當前，我國“研學”旅游蓬勃發(fā)展，根據(jù)2017年中國旅游研究院發(fā)布的《中國研學旅行發(fā)展報告》，未來幾年內(nèi)，“研學”旅行市場總體規(guī)模將超千億元，市場需要大量掌握扎實教育教學知識、了解學生身心發(fā)展特點、具備安全管控能力的活動籌劃與實施人才。但是，目前具有以上綜合素養(yǎng)的優(yōu)秀人才數(shù)量遠遠不能滿足市場發(fā)展的需求，這將成為限制“研學”旅行行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

一、“研學導師”基本素養(yǎng)要求

“研學”導師這是一種新型的專業(yè)人才，在當前沒有專門培訓院校和機構(gòu)的時候，建立相關(guān)涉及行業(yè)的合作機制，進行專門培訓，能有效規(guī)范市場，提供合格人才。

（一）教學基本技能。研學旅游從本質(zhì)上來說，是一種教學活動，不同于傳統(tǒng)學校組織的參觀游覽等旅游活動，它有著非常明確的目的性，有著提前設(shè)定的教學目標和教學任務(wù)，從某種意義上說，就是以校外旅游活動為載體，結(jié)合學生心理特征、知識層次和教學發(fā)展的綜合性教學活動。所以，作為活動的主要實施者，教學的基本技能是不可缺少的。

（二）組織協(xié)調(diào)能力。在“研學”旅行中，學生通過集體出行的方式走出校園、走出課堂，進而拓展視野、豐富知識、培養(yǎng)能力、修煉態(tài)度，加深與自然和文化的親近感，加深對自我及社會的認識，這個過程中的體驗和實踐，需要指導老師較高的組織和協(xié)調(diào)能力。因為活動的組織落實、安排不同以往在相對封閉的教室中，而是在更廣闊的戶外，并且活動的配合者不僅是組織方本身，還包括景區(qū)、旅游企業(yè)等，因此需要較強的與外界溝通協(xié)調(diào)能力。

（三）團隊導游服務(wù)能力。當前，許多“研學”活動都由旅行社與學校合作完成，導游員是比較合適的活動實施者。導游員本身具有的服務(wù)能力、事故規(guī)范處理能力、解說技巧、溝通的親和力等，比較適合完成這一活動

（四）應(yīng)變和急救能力。大部分研學活動涉及的人數(shù)較多，是以團隊的形式來進行，而且在運行過程中很多預料不到的事情會發(fā)生，其中安全問題不僅關(guān)系到學校、企業(yè)、家庭，從活動本身來說也是重中之重，對有些可以提前預知的可以做好措施，但是有些不可預知的情況，需要實施的導師具備相應(yīng)的應(yīng)變能力和急救能力。

二、“政校企”三方合作的模式

本文認為，研學導師的培養(yǎng)，涉及政府、企業(yè)、學校三方面。

旅游專業(yè)院校的教師，本身具有旅游服務(wù)專業(yè)知識、教學技能，具備先天的、普遍的優(yōu)勢，應(yīng)當納入服務(wù)人員的主干人群中，尤其近幾年，教育部門出臺了教師下企業(yè)鍛煉的要求，將之列為年度考核的重要依據(jù)，從客觀上保障了項目的實施。另外，教師有寒假暑假，這段時間是“研學”旅游開展的旺季；旅游院校專業(yè)教師具有扎實的教學功底、旅游服務(wù)專業(yè)知識，欠缺旅游服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此借助企業(yè)的優(yōu)勢進行培訓，不但可以提升教師專業(yè)水平，更可以為“研學”旅游者提供完善的服務(wù)。

導游是“雜家”，專業(yè)旅行社的導游工作人員，對于引導“研學”者參觀游覽，提供普遍意義的講解服務(wù)、生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)、旅游常識的咨詢服務(wù)沒有問題的。但在課程化教學方面的理論和系統(tǒng)化方面，導游員還是比較欠缺的，因此院校和院校單位正好彌補。

“研學”旅游產(chǎn)品是新型的旅游產(chǎn)品，文化、旅游、教育多個方面，每方面的側(cè)重點不一樣，可謂包羅萬象。要將該產(chǎn)品切實推廣，需要扎實的服務(wù)人員。所以需要政府主導，多方參與，有些內(nèi)容是前面三方所無法顧及的，所以需要各個領(lǐng)域的專家來指導。比如文學、書法、建筑、教育、植物等等。聘請相關(guān)專家對服務(wù)人員體系進行指導，可使多方面得到提高。

三、總述

總之，本文認為，結(jié)合市場調(diào)研、企業(yè)需求、客戶反饋，對當前“研學”旅游導師所需要的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力結(jié)構(gòu)進行分析，能夠?qū)Α把袑W”市場人員資質(zhì)規(guī)范起到指導作用。

同時，結(jié)合當前研學旅游活動的工作人員來源結(jié)構(gòu)（主要為學校教師、旅行社導游、教育機構(gòu)工作人員等），根據(jù)三方優(yōu)勢特點，界定職責權(quán)限，明確“研學”導游培養(yǎng)的內(nèi)容，從而構(gòu)建合理可行的培養(yǎng)模式。在此基礎(chǔ)上，政府主導和監(jiān)控，明確三方權(quán)責，確定“研學”旅游導師培養(yǎng)鑒定方案，包括理論、實踐等方面，規(guī)范企業(yè)選人和學校組織。具體細化“研學”旅游導師的學習體系和內(nèi)容，研究考核方式，確實能夠為當前如火如荼的研學市場解決急需的專業(yè)人才難題。