文 /仲 強(qiáng)

維穩(wěn)是企業(yè)必須擔(dān)負(fù)的政治責(zé)任、社會責(zé)任。企業(yè)發(fā)展也離不開一個穩(wěn)定的良好環(huán)境。做好企業(yè)維穩(wěn)工作，任務(wù)光榮、責(zé)任重大，必須時刻保持清醒，時刻繃緊維護(hù)穩(wěn)定這根弦，絕不能有絲毫松懈和麻痹大意，要做到在思想上特別清醒、政治上特別堅(jiān)定、準(zhǔn)備上特別充分、工作上特別扎實(shí)、反應(yīng)上特別靈敏，以堅(jiān)定的信心、過硬的措施、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步做好維穩(wěn)信訪各項(xiàng)工作，以企業(yè)的穩(wěn)定支持大局穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

培養(yǎng)“三識”

一是培養(yǎng)大局意識。培養(yǎng)大局意識，就是培養(yǎng)發(fā)展的意識、穩(wěn)定的意識；就是樹立科學(xué)發(fā)展觀，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開拓發(fā)展思路、豐富發(fā)展內(nèi)涵，推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著改革發(fā)展的不斷深入，穩(wěn)定作為一個全新的課題擺在我們面前。做好維穩(wěn)工作，首先要培養(yǎng)大局意識。只有養(yǎng)成大局意識，在工作中，才能立足于大局，視野寬闊，不拘泥于一時一事，從全局利益出發(fā)，充分認(rèn)識和做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。二是要培養(yǎng)責(zé)任意識。培養(yǎng)責(zé)任意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員不僅要有做好本職工作的責(zé)任心，更應(yīng)該有維護(hù)大局利益的責(zé)任心，以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，去正確看待維護(hù)社會穩(wěn)定工作。“穩(wěn)定是第一責(zé)任”，基層維穩(wěn)工作人員要看到自己責(zé)任的重要性，要有崇高感和神圣感。要有責(zé)任重于泰山的意識。只有這樣，才能盡職盡責(zé)盡心地去做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。三是要培養(yǎng)超前意識。培養(yǎng)超前意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員要從潛在的不穩(wěn)定因素和顯性的不穩(wěn)定因素中，增強(qiáng)洞察力，增強(qiáng)預(yù)見性，做好風(fēng)險評估，及時發(fā)出預(yù)警信號，促進(jìn)黨委政府采取有效措施，防止“無事生非，小事變大，大事變炸”。

掌握“三用”

一是用情化解。在矛盾糾紛的發(fā)生上，因情而訪的不乏少數(shù)，主要是由于基層干部在執(zhí)行政策、落實(shí)政策上，方法簡單、作風(fēng)粗暴、缺乏耐心和熱心，沒有更好地去便民、利民，結(jié)果傷害了人民群眾的感情，對于這類問題就要多用“情”去化解，解開群眾心里的疙瘩，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，這樣問題往往就會迎刃而解。二是用理化解。在處理信訪問題工作中，常出現(xiàn)有理和無理的現(xiàn)象。對于有理的，就要本著人民群眾利益無小事的觀點(diǎn)，去盡力幫助解決，一時難以解決的要說明事實(shí)情況，取得理解。相信廣大群眾是講道理的。對于無理的，就要通過進(jìn)一步做好思想政治工作，做好勸返工作，使之明白無理訪的利害關(guān)系，自然就會不訪而歸。三是用法化解。因法而訪的，有的是不懂法，這就要求基層維穩(wěn)工作人員要做好法律的宣傳和講解工作。對于有些弱勢群體，就要加強(qiáng)法律援助工作，幫助弱勢群體通過法律途徑解決問題。對于涉法訪問題，就要引導(dǎo)走法律途徑解決問題。現(xiàn)實(shí)中合理采用情理法，或單用或交互使用去化解問題的也不乏少數(shù)，所以基層維穩(wěn)工作人員要掌握用情用法用理化解矛盾的方法，增強(qiáng)溝通能力、說服能力、協(xié)調(diào)能力。

了解“三情”

了解民情，就是要經(jīng)常深入基層、深入群眾，了解群眾的所思所想所需。了解社情，就是要掌握社會上的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題。了解政情，就是要了解當(dāng)前的各項(xiàng)方針政策、實(shí)事大事。通過了解民情、社情，掌握有關(guān)不穩(wěn)定因素，進(jìn)一步深入開展調(diào)查分析，找出問題的深層次原因及矛盾糾紛進(jìn)一步發(fā)展的誘因，提供有效準(zhǔn)確的信息，促進(jìn)政府出臺一些促進(jìn)民生、民興、民安的政策，為上級加強(qiáng)穩(wěn)定的宏觀調(diào)控當(dāng)好參謀。了解政情，就是要超前或有針對性地預(yù)測新政策的出臺在人民群眾中的反應(yīng)，提前打好“預(yù)防針”，避免矛盾糾紛發(fā)生造成措手不及。同時還要了解政策的落實(shí)是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有暗箱操作行為，是否有不公平不合理的現(xiàn)象引發(fā)矛盾糾紛。只有深入開展調(diào)查研究工作，掌握“三情”，才能把具體的和潛在的不穩(wěn)定因素放到發(fā)展和穩(wěn)定這個大環(huán)境中來考慮，避免只見樹木，不見森林。

當(dāng)前企業(yè)維穩(wěn)工作保持了總體平穩(wěn)，但我們必須要增強(qiáng)維穩(wěn)工作的危機(jī)感。要清醒認(rèn)識到維護(hù)穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性、長期性和艱巨性，特別要樹立維護(hù)穩(wěn)定工作永遠(yuǎn)在路上的理念，防止松懈麻痹，切忌大意僥幸，時刻繃緊維護(hù)穩(wěn)定這根弦，時刻保持如臨深淵、如履薄冰的警覺，有效防控維穩(wěn)風(fēng)險。