文/山東大學(xué)齊魯醫(yī)院 姜麗巖

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，絕大多數(shù)高校均建設(shè)了新校區(qū)或進(jìn)行了多校合并，實(shí)行多校區(qū)辦學(xué)，作為教學(xué)及科研主要信息支撐的圖書館勢(shì)必要在各個(gè)校區(qū)設(shè)館，以更好地服務(wù)學(xué)校的科研和教學(xué)。這為圖書館的運(yùn)行管理帶來(lái)了很多問(wèn)題，如何根據(jù)這些問(wèn)題采取科學(xué)有效的措施是眾多多校區(qū)辦學(xué)學(xué)校面臨的重要課題。

一、多校區(qū)圖書流通管理的難點(diǎn)

（一）管理模式選擇問(wèn)題。多校區(qū)辦學(xué)高校圖書館的具體運(yùn)行模式有很多，歸納起來(lái)主要有單館模式、并列館模式、總分館模式、獨(dú)立館模式四種。這些管理運(yùn)行模式各有千秋，在不同的運(yùn)用場(chǎng)景中發(fā)揮著自身的優(yōu)勢(shì)。因高校在分校區(qū)辦學(xué)模式下，各個(gè)分校的內(nèi)外環(huán)境、學(xué)生需求、辦學(xué)條件等均存在一定差異，采用任何一種模式均無(wú)法徹底解決多校區(qū)辦學(xué)模式下圖書高效流通和滿足讀者多樣化需求的問(wèn)題。為此，基于高校多校區(qū)辦學(xué)的現(xiàn)狀，結(jié)合各個(gè)校區(qū)的特色而選擇最佳的圖書管理模式是亟待解決的難題。

（二）資源合理利用問(wèn)題。多校區(qū)辦學(xué)勢(shì)必使得圖書館各種資源相對(duì)分散，為資源管理和充分利用帶來(lái)諸多困難：其一，圖書館藏資源合理利用問(wèn)題。高校在擴(kuò)張并建立分校之后，原本統(tǒng)一管理的圖書館藏資源必然要分布到各個(gè)分校之中，而各分校師生情況不一，文獻(xiàn)閱讀需求存在差異但亦存在一定的共同點(diǎn)，如何在原有的圖書管理模式下最大限度滿足所有校區(qū)師生的需求是需要長(zhǎng)期關(guān)注的難題。其二，不同校區(qū)讀者文獻(xiàn)需求差異大。因校區(qū)設(shè)置上的差異，師生對(duì)于圖書文獻(xiàn)的需求之間不僅相同，尤其是文科類專業(yè)與理工科類專業(yè)之間的差異極大，但不同學(xué)科之間因存在相同選修課以及學(xué)生相同興趣類的圖書需求，導(dǎo)致在圖書館建設(shè)上存在一定差異。在圖書差異大、館藏分布分散、師生需求差異性等因素的影響下，如何科學(xué)分布圖書資源是需要重點(diǎn)解決的難點(diǎn)問(wèn)題。其三，圖書管理人員的合理利用。

（三）讀者高質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題。當(dāng)前，無(wú)論采用什么運(yùn)行管理模式，多校區(qū)高校圖書館大都提供圖書通借通還服務(wù)，借閱者可以在某一個(gè)校區(qū)辦理圖書借閱后在任何一個(gè)校區(qū)辦理償還手續(xù)，避免了借閱者在不同校區(qū)之間來(lái)回奔波之苦，極大地提高了借閱者的借閱效率。但這種便利服務(wù)極易導(dǎo)致新的問(wèn)題，例如某個(gè)校區(qū)圖書館的還書量與借書量暴增，這顯著地增加了有關(guān)工作人員的工作量，在強(qiáng)度工作環(huán)境下難以保障讀者服務(wù)質(zhì)量與效率。

二、解決多校區(qū)圖書流通管理難題的具體措施

（一）通過(guò)優(yōu)化資源配置提升圖書流通率。圖書流通率直接反映了圖書的利用率及經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了一個(gè)圖書館工作效率高低和圖書館管理人員的工作水平好壞。在多校區(qū)情況下，要綜合考慮圖書分布、各校區(qū)藏書品種、復(fù)本數(shù)量以及校區(qū)專業(yè)劃分等。在圖書經(jīng)費(fèi)總額相等的前提下，所收藏的文獻(xiàn)種類與復(fù)本數(shù)量的矛盾凸顯得更加明顯。一方面，如果復(fù)本量多超出了以往學(xué)生借閱的頻率，則會(huì)導(dǎo)致超出的復(fù)本量長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，不僅增加了圖書館管理員的維護(hù)工作而且增加了維護(hù)成本。另一方面，如果圖書館復(fù)本量過(guò)少，難以對(duì)所有校區(qū)圖書館進(jìn)行覆蓋，也即無(wú)法滿足廣大學(xué)子們的借閱要求，導(dǎo)致拒借率飆升。為此，高校圖書管理者應(yīng)當(dāng)建立圖書調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析管理制度，定期安排專員對(duì)各校區(qū)進(jìn)行調(diào)研，以充分了解各校區(qū)學(xué)生對(duì)于圖書的大致需求，按照?qǐng)D書具體需求調(diào)配圖書在各個(gè)校區(qū)的分配，同時(shí)還要加大圖書采購(gòu)量，確保各校區(qū)圖書借閱以及各校區(qū)圖書流通量的提高。另外，還要豐富電子圖書資源，以豐富圖書借閱方式。

（二）通過(guò)優(yōu)化管理體系提升管理效率和質(zhì)量?；诂F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多校區(qū)圖書流通實(shí)現(xiàn)通借通還已不再是技術(shù)難題，但需要建立針對(duì)性且完善的運(yùn)行機(jī)制。一方面，多校區(qū)高校要綜合分析圖書館的具體分布情況，有效提升圖書館硬件與軟件環(huán)境條件，為提升圖書管理工作效率提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這樣才能高質(zhì)量地保障各校區(qū)師生圖書查閱、借閱、償還需求；另一方面，對(duì)于不同校區(qū)的圖書制定轉(zhuǎn)運(yùn)制度，確保在第一時(shí)間對(duì)圖書館藏書做到補(bǔ)充完整，便于學(xué)生借閱。

（三）通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)提升館員的服務(wù)質(zhì)量。圖書文獻(xiàn)的價(jià)值在于讓更多讀者閱讀，才能起到傳播知識(shí)的作用。在此過(guò)程中，圖書館就起到了橋梁作用，其是圖書借閱和知識(shí)傳播的重要渠道，為此圖書管理人員要提升認(rèn)知：首先，強(qiáng)化圖書管理服務(wù)意識(shí)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)，為圖書管理工作奠定基礎(chǔ)。圖書館的長(zhǎng)足發(fā)展離不開(kāi)高水平的讀者服務(wù)、堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。因此，圖書管理人員首先要有“管理的是圖書，服務(wù)的是借閱者”意識(shí)，堅(jiān)定地樹(shù)立一切工作均為了方便借閱者的思想，通過(guò)高質(zhì)有效的圖書流通管理工作為借閱者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，圖書管理人員在工作中要做有心人，積極主動(dòng)地統(tǒng)計(jì)并分析各類館藏圖書的實(shí)際借閱頻率及分布規(guī)律，進(jìn)一步關(guān)注和發(fā)掘各校區(qū)、學(xué)科讀者的借閱需求和圖書文獻(xiàn)的配置相關(guān)性、合理性，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提出改進(jìn)建議，加強(qiáng)不同校區(qū)圖書文獻(xiàn)調(diào)配的科學(xué)性。第三，要熟悉業(yè)務(wù)，掌握?qǐng)D書文獻(xiàn)的內(nèi)容以及熟練查閱文獻(xiàn)的能力，以便能迅速解決讀者在查詢、借閱、歸還圖書文獻(xiàn)過(guò)程中所產(chǎn)生的不便，高效地為讀者進(jìn)行解惑答疑，最大限度地提高圖書及文獻(xiàn)資料的流通率。