文/四川大學(xué)檔案館 董學(xué)

2018年4月20日至21日，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議召開，習(xí)近平總書記闡述了他的“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想”，要求“釋放數(shù)字對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用”。數(shù)字中國(guó)建設(shè)吸引著全國(guó)人民的目光。高校檔案館是傳承文化、保存信息、參與教育的組織，數(shù)字化在高校檔案館的建設(shè)和發(fā)展中具有重要意義。在數(shù)字中國(guó)的帶動(dòng)下，高校檔案館將帶來管理理念和服務(wù)方式的變革。建設(shè)“指尖上的檔案館”，推動(dòng)高校檔案資源建設(shè)信息化和服務(wù)理念現(xiàn)代化進(jìn)程，成為新時(shí)代高校檔案館發(fā)展的重要方向。

一、高校檔案館信息資源內(nèi)涵和服務(wù)方式

在高校，檔案信息資源是高校教學(xué)科研和行政管理活動(dòng)過程中產(chǎn)生并存儲(chǔ)的公共信息資源。它是檔案管理和服務(wù)活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)和決定因素。作為學(xué)校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等活動(dòng)中形成的歷史記錄，高校檔案信息資源是一種公共信息。它具有公共信息的一般共性——即公益性、共享性和公開性研究高校檔案館存儲(chǔ)的公共信息，要把檔案信息放在公共信息這個(gè)大的分類中去探尋它的特征和使用規(guī)律。面對(duì)學(xué)校發(fā)展過程中多主體、多類型和多層次的公共信息需求，高校檔案實(shí)施的服務(wù)包括信息開放服務(wù)和信息研發(fā)服務(wù)兩個(gè)層次。

檔案館信息開放服務(wù)是指通過各種方式方法主動(dòng)或被動(dòng)地開放“原生態(tài)”的公共信息內(nèi)容。高校檔案館收集了從學(xué)校建校以來豐富的史料，是國(guó)家執(zhí)行《政府信息公開條例》的排頭兵。要讓公共信息從一種無序、隨意的開放，到制度化、常規(guī)化的開放，高校檔案館在信息開放的過程中具有舉足輕重的作用。高校檔案館只有細(xì)致地整理歸檔檔案信息，深入地研究檔案信息，堅(jiān)決地貫徹信息公開制度，才能培育出開放透明、高效服務(wù)的專業(yè)檔案館。

檔案館信息研發(fā)服務(wù)是在對(duì)原始高校檔案信息內(nèi)容進(jìn)行加工研究后向社會(huì)提供“增值態(tài)”編研成果和產(chǎn)品。當(dāng)今的社會(huì)不是一個(gè)信息匱乏的時(shí)代，人們可以通過多種渠道收集到信息。面對(duì)海量的信息，很多人手足無措，不能很好地甄別信息的真?zhèn)巍８咝n案館不能僅僅停留在檔案信息的收集者、保管者和信息被動(dòng)查詢的開放者角色，而是應(yīng)該積極回應(yīng)信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代公共管理對(duì)檔案信息綜合利用的緊迫要求，開展積極的信息研發(fā)和服務(wù)。這就需要檔案工作者從多角度去研究檔案信息，提供高質(zhì)量的檔案開發(fā)成果，幫助用戶更好地理解和應(yīng)用檔案信息。

二、高校檔案館數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)

（一）建設(shè)高校檔案服務(wù)高水平團(tuán)隊(duì)。促進(jìn)高校內(nèi)涵式發(fā)展，建設(shè)一流大學(xué)，高校必須要有一流的信息管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。高校檔案館在高校內(nèi)涵式發(fā)展和專業(yè)檔案信息服務(wù)的發(fā)展中具有橋頭堡的作用。高校檔案館要以科學(xué)化、專業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)水平影響和帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。在人才培育、學(xué)科建設(shè)和行政管理過程中，高校檔案館要收集、整理和歸檔學(xué)校發(fā)展相關(guān)方面形成的公共信息，并研發(fā)凝結(jié)成高校發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，形成一種特別的大學(xué)精神和大學(xué)文化。所以，高校檔案館要圍繞建設(shè)工作，建設(shè)一支高水平的檔案收集、整理、利用、研發(fā)團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)檔案工作者，都是檔案管理實(shí)務(wù)、信息服務(wù)和開發(fā)研究主體。檔案管理者在自己管理的領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)力爭(zhēng)成為行家里手，他們不光是能夠管理好學(xué)校發(fā)展中形成的檔案，而且能夠根據(jù)在辦學(xué)歷史上出現(xiàn)的歷史史料，凝結(jié)出辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策。

（二）建設(shè)數(shù)字化的高校檔案信息服務(wù)平臺(tái)。1.建立集成化的檔案信息存儲(chǔ)平臺(tái)?！?018年4月24日，首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福建福州市召開，電子政務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果展示、數(shù)字中國(guó)建設(shè)理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐交流三大平臺(tái)”成為峰會(huì)討論的焦點(diǎn)。相關(guān)討論對(duì)高校檔案館的數(shù)字化集成建設(shè)具有啟發(fā)價(jià)值。高校檔案館，身處高校這個(gè)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的前沿地帶，應(yīng)該充分利用高校數(shù)字化和信息化技術(shù)密集的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)數(shù)字化、集成化的高校檔案信息存儲(chǔ)平臺(tái)。所以，作為信息化技術(shù)的開發(fā)和引領(lǐng)者，高校在數(shù)字化中國(guó)建設(shè)中過程中應(yīng)以檔案館資源的數(shù)字化存儲(chǔ)和高效利用為目的，以數(shù)字化的高校檔案信息存儲(chǔ)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，成為數(shù)字化中國(guó)建設(shè)的探索者和引領(lǐng)者。一流的儲(chǔ)存與利用信息平臺(tái)將是高校檔案館數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)。2.建立新媒體為載體的檔案信息宣傳、利用平臺(tái)。歷史滾滾向前，檔案館給大家提供了回頭看看的機(jī)會(huì)。看看學(xué)校發(fā)展中每一階段的風(fēng)貌；看看學(xué)校中著名校友的成長(zhǎng)；看看學(xué)校大師的風(fēng)采等等。怎樣表現(xiàn)歷史？在數(shù)字化中國(guó)中，新媒體為大家提供了另外一種視角，他們用聲光電生動(dòng)形象地再現(xiàn)著歷史。利用新媒體將帶來全新的服務(wù)理念和全新的服務(wù)方式。3.建立知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)?！爸R(shí)發(fā)現(xiàn)是指從原始數(shù)據(jù)中篩選提煉出簡(jiǎn)潔有意義的知識(shí)的過程?！备咝n案館在利用檔案的過程中，要建構(gòu)全新的服務(wù)模式，需要接受新的服務(wù)理念和新型服務(wù)手段。通過精準(zhǔn)的分析瀏覽檔案館主頁和微信、微博的受眾，可以發(fā)現(xiàn)用戶的習(xí)慣和喜好，最終給他們推薦需要的服務(wù)信息。這樣一種全新的主動(dòng)服務(wù)方式，必將帶來檔案館服務(wù)方式的重大變革。

（三）以數(shù)字化為手段建設(shè)精準(zhǔn)的高校檔案服務(wù)體系。1.打造富有文化特色的檔案信息服務(wù)軟硬件環(huán)境?！案咝n案館作為高校機(jī)關(guān)的一個(gè)組成部分，是高校服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的一部分，要體現(xiàn)親民色彩和服務(wù)意識(shí)?！备咝n案館的整體規(guī)劃中要以數(shù)字化中國(guó)建設(shè)理念為基礎(chǔ)，高新技術(shù)的檔案存儲(chǔ)和利用理念要貫穿檔案館布置的始終。高校檔案館的外圍和檔案館內(nèi)部要體現(xiàn)出濃濃的大學(xué)獨(dú)特文化氛圍。從物質(zhì)陳設(shè)到人文布置都要深入挖掘高校豐富的歷史史料，突顯高校自身獨(dú)特文化特色，讓到過高校檔案館的服務(wù)對(duì)象都能記住學(xué)校，感受到大學(xué)不同的人文氣息。2.建立多維度、交互式服務(wù)體系。高校檔案館的服務(wù)對(duì)象主要是曾經(jīng)在學(xué)校讀過書的校友、用人單位、全校師生員工。在構(gòu)建檔案服務(wù)體系時(shí)，要利用新媒體搭建一個(gè)多維度、交互式服務(wù)平臺(tái)。用戶與管理者之間可以進(jìn)行雙向交流，一方面為用戶提供及時(shí)咨詢和利用服務(wù)，另一方面信息利用者之間也可以互相交流。這種多維度、交互式的檔案服務(wù)方式為檔案利用做出了有益的嘗試，提供了有力的支持。3.建立高校檔案精準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制。通過對(duì)用戶群體的研究，新型服務(wù)體系從不同層次用戶需求出發(fā)，“及時(shí)、有效、主動(dòng)地為檔案用戶提供專屬性、深層次的服務(wù)”。通過知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，鎖定用戶群體，建立主動(dòng)的檔案服務(wù)體系，深研檔案資源，推出特色品質(zhì)服務(wù)。

三、數(shù)字化背景下高校檔案館服務(wù)體系建設(shè)的價(jià)值

高校檔案館是：“高校管理參與者、學(xué)科與人才培養(yǎng)過程支持者、記憶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者和高校文化傳承者。”在數(shù)字化強(qiáng)國(guó)建設(shè)過程中，高校檔案館深入挖掘高校歷史資源，探索檔案管理從傳統(tǒng)管理服務(wù)方式向現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。這將推動(dòng)檔案事業(yè)走向新時(shí)代。

新時(shí)代高校檔案館將以數(shù)字技術(shù)應(yīng)用引領(lǐng)檔案行業(yè)的發(fā)展。高校是社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的高地，也是社會(huì)發(fā)展的脊梁，為社會(huì)發(fā)展指明了方向。高校檔案館作為高校行政管理的一部分，是永久保存和提供利用檔案信息的事業(yè)機(jī)構(gòu)。盡管都是存儲(chǔ)利用檔案信息，高校是科學(xué)技術(shù)的引領(lǐng)者，需要及時(shí)地應(yīng)用最新科學(xué)技術(shù)，建設(shè)一流的檔案存儲(chǔ)和利用體系。積極主動(dòng)地探尋用戶特色，構(gòu)建數(shù)字化檔案館。

數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)將別開生面地開展富有吸引力的學(xué)生檔案教育，提升學(xué)生檔案意識(shí)，培育檔案行業(yè)專業(yè)人才。高校檔案館不只是檔案資源的保存、利用者，在新一輪的一流大學(xué)建設(shè)中，承擔(dān)起了立德樹人、為社會(huì)發(fā)展培育具有人文氣息人才的重任。高校檔案館既應(yīng)該是檔案專業(yè)教育的教學(xué)實(shí)踐基地，更是全體學(xué)生提升檔案意識(shí)的宣傳陣地。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用將使高校檔案館成為富有時(shí)代氣息的優(yōu)秀校園文化鑄造者和傳承者。高校檔案館存儲(chǔ)了學(xué)校發(fā)展過程中的歷史史料，這樣的歷史史料結(jié)合社會(huì)發(fā)展的脈搏，就能培育出一種獨(dú)特的校園文化。高校檔案館時(shí)時(shí)刻刻利用這種獨(dú)特的校園文化資源，建構(gòu)高校之間互相區(qū)別的文化傳統(tǒng)。同時(shí)，每一所高校在自身發(fā)展過程中都有很深的烙印，要注重研發(fā)特色檔案資源。優(yōu)勢(shì)學(xué)科、多層次的人才培養(yǎng)方式、科研發(fā)展脈絡(luò)等等，這些歷史文化傳統(tǒng)，都是可供深入挖掘的資源，建立鮮明的校園文化特色和獨(dú)特的大學(xué)精神。

綜上所述，檔案信息資源作為檔案館服務(wù)的基礎(chǔ)，它需要建立高水平的團(tuán)隊(duì)去守護(hù)，同時(shí)也需要高水平團(tuán)隊(duì)研發(fā)出更多的增值服務(wù)讓他“復(fù)活”。以數(shù)字化高新技術(shù)為支撐，強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)和利用服務(wù)體系，高校檔案必將為數(shù)字中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。