摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們迎來(lái)了信息爆炸的時(shí)代，每天都能夠從電子媒體上獲取海量信息。而圖書館依然以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為主要的、基礎(chǔ)的資源。在紙質(zhì)媒體不斷收到?jīng)_擊的今天，圖書館如何才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并保持可持續(xù)的發(fā)展。本文以深圳圖書館無(wú)人書店模式為例，探討利用人工智能技術(shù)構(gòu)建無(wú)人圖書館，以此實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能；圖書館可持續(xù)發(fā)展；無(wú)人圖書館

圖書館是書籍的海洋，知識(shí)的寶庫(kù)，更應(yīng)該是現(xiàn)代化、數(shù)字化的信息交流中心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們迎來(lái)了信息爆炸的時(shí)代，每天都能夠從電子媒體上獲取海量信息。但是這些信息和知識(shí)良莠不齊，且過(guò)于碎品化，并不利于真正意義上的知識(shí)積累。即使是在實(shí)現(xiàn)了高度信息化的當(dāng)今社會(huì)，擁有豐富紙質(zhì)文獻(xiàn)的圖書館也依然是不可或缺的。而若要實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，引進(jìn)新的技術(shù)和理念。本文以深圳圖書館無(wú)人書店模式為例，探討利用人工智能技術(shù)構(gòu)建無(wú)人圖書館，以此實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 圖書館可持續(xù)發(fā)展的理論

1.1 圖書館可持續(xù)發(fā)展概念的提出

圖書館可持續(xù)發(fā)展的概念具體是指圖書館在運(yùn)行過(guò)程中，能夠做到不斷吸收先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，充分發(fā)揮自身所具有的資源優(yōu)勢(shì)，最大程度地滿足用戶對(duì)知識(shí)和信息的需求，實(shí)現(xiàn)全面、和諧、持續(xù)地發(fā)展。[1]進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及個(gè)人電腦、智能手機(jī)能終端設(shè)備不斷升級(jí)和廣泛普及，人們的工作生活方式實(shí)現(xiàn)了信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。如今人們僅需要一部智能手機(jī)就能夠隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)各種信息的檢索和獲取，大大提高了閱讀的便捷性。而圖書館依然以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為主要的、基礎(chǔ)的資源。在紙質(zhì)媒體不斷收到?jīng)_擊的今天，圖書館如何才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)發(fā)展下去？為了解決這一問(wèn)題，圖書館可持續(xù)發(fā)展的概念進(jìn)入了研究者的視野，并且圍繞此概念展開(kāi)了研究和探討。

1.2 圖書館可持續(xù)發(fā)展的必要條件

要實(shí)現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展就必須滿足以下幾個(gè)條件：第一，政府相關(guān)部門充分重視對(duì)公共圖書館的建設(shè)，并投入充足的人力、資金等資源維護(hù)其運(yùn)行；第二，圖書館藏書種類齊全、數(shù)量豐富，能夠有針對(duì)性的滿足用戶的閱讀需求；第三，圖書館管理體制健全，可以提供便利、有效的服務(wù)。

2 深圳圖書館無(wú)人書店模式

2.1 無(wú)人書店模式的特點(diǎn)

深圳的24小時(shí)城市智慧書屋采取集圖書館和書店于一體的模式，最大的特點(diǎn)是無(wú)人經(jīng)營(yíng)。用戶通過(guò)“掃碼注冊(cè)”的方式注冊(cè)賬戶，根據(jù)相關(guān)提示借還書籍，并依然通過(guò)掃二維碼的方式支付費(fèi)用。整個(gè)過(guò)程完全無(wú)需工作人員的介入，用戶個(gè)人通過(guò)智能手機(jī)操作即可，簡(jiǎn)單、方便、快捷。其次，智慧書屋可以設(shè)置在城市的各個(gè)地點(diǎn)，并根據(jù)所在地人群的特點(diǎn)，精密分析其閱讀需求，有針對(duì)性的提供書籍。再者，智慧書屋24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是早起晨練遛彎的老人，還是深夜加班的白領(lǐng)，都是其潛在的用戶人群。

此外，智慧書屋雖然無(wú)人經(jīng)營(yíng)，但是采用了人臉識(shí)別技術(shù)、動(dòng)作識(shí)別防盜系統(tǒng)等手段，用戶可以在安全、安心的環(huán)境中借閱或選購(gòu)圖書。智慧書屋還擁有強(qiáng)大的的云平臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反饋用戶的借閱和購(gòu)買情況，并據(jù)此進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，深度剖析用戶的閱讀習(xí)慣、探索用戶潛在的閱讀需求。為圖書采購(gòu)策略提供有效的數(shù)字依據(jù)，更加切合有效地滿足用戶需求。用戶還可以享受網(wǎng)上提前預(yù)約、訂閱等延伸服務(wù)。

深圳智慧書屋這一無(wú)人書店模式可以說(shuō)充分滿足了圖書館可持續(xù)發(fā)展的必要條件。首先，智慧書屋空間面積小，無(wú)需工作人員留守，運(yùn)行所需的人力資源和資金有限。其次，書籍種類可以根據(jù)用戶需求實(shí)時(shí)調(diào)整，有針對(duì)性。再者，提供服務(wù)的具有較強(qiáng)的便捷性。

2.2 人工智能技術(shù)的利用

深圳智慧書屋能夠?qū)崿F(xiàn)上述模式主要是由于利用了人工智能技術(shù)。人工智能（Artificial Intelligence）簡(jiǎn)稱AI，是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的一個(gè)重要分支。人工智能簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)模擬人的思維活動(dòng)（如思考、學(xué)習(xí)、記憶等），以及人的行為活動(dòng)（如看、讀、說(shuō)、寫等）的學(xué)科。人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，如翻譯、醫(yī)療、建筑等等，各行各業(yè)都有可能利用到該學(xué)科。

智慧書屋之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全、有效、便捷的無(wú)人模式，最主要的就是利用了人工智能技術(shù)。如借閱設(shè)備可以智能搜集和分析用戶的借閱和購(gòu)買記錄，可以通過(guò)人臉識(shí)別的技術(shù)識(shí)別用戶身份，可以通過(guò)智能分析人物動(dòng)作的軌跡來(lái)進(jìn)行防盜等，這些項(xiàng)目都運(yùn)用了人工智能技術(shù)。如此一來(lái)可以說(shuō)無(wú)人書店模式就是利用了“人工智能”來(lái)取代了人工，從而提供了更加人性化的服務(wù)。

3 人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)

3.1 人工智能的導(dǎo)入與無(wú)人圖書館

從上述深圳智慧圖書館無(wú)人書店模式可知，利用人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人圖書館，并且可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的便捷性。

無(wú)人圖書館的人工智能技術(shù)首推利用了RFID技術(shù)的自助借閱系統(tǒng)。所謂自助借閱是指讀者按照相關(guān)提示自行完成文獻(xiàn)的閱覽外借手續(xù)，而不經(jīng)過(guò)圖書館工作人員的服務(wù)。讀者利用自助借閱機(jī)的掃描設(shè)備讀取條形碼或RFID（Radio Frenquency Identification）芯片并且檢查用戶密碼。[2]RFID技術(shù)最大的特點(diǎn)非接觸式的掃描識(shí)別，這種掃描方式快速且便捷。用戶只需將所要借閱的圖書的RFID標(biāo)簽置于掃描設(shè)備之下，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)識(shí)別和登錄書籍的信息，可以一次借還多本書籍，簡(jiǎn)單而快捷。借還書籍之后，用戶可以登錄圖書館的個(gè)人賬戶，查詢書籍的借還情況。

其次采用了RFID標(biāo)簽的書籍，更加方便分類和排架。圖書館購(gòu)入新書之后，使用RFID技術(shù)和標(biāo)簽可以更加快速和精確的清點(diǎn)、分類、排架。而且歸還后的書籍集中在智能車，根據(jù)RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀、歸類，并且自動(dòng)查詢?cè)擃悤趨^(qū)域的具體書架。然后由智能車自動(dòng)且精確地將書籍運(yùn)送至?xí)?，并進(jìn)行上架和排序。

用戶進(jìn)入圖書館時(shí)可以采用ID卡、指紋識(shí)別或人臉識(shí)別等身份認(rèn)證方式。進(jìn)入圖書館后，用戶可以利用電腦和手機(jī)等終端設(shè)備查詢圖書館藏書的精確位置，并根據(jù)導(dǎo)航找到書籍所在位置。

由此一來(lái)圖書館實(shí)現(xiàn)了從采購(gòu)新書、書籍整理上架和排序，到書籍的借閱和歸還的無(wú)人管理。用戶可以自助出入圖書館，查詢和借閱書籍。并且由于RFID標(biāo)簽的敏銳度較高，還能夠有效地防止圖書的盜竊行為。這些都是目前無(wú)人圖書館所共有的功能，除此之外還可以參考智慧書屋的模式，利用云平臺(tái)管理系統(tǒng)搜集用戶圖書借閱情況，掌握用戶潛在的閱讀需求。并據(jù)此制定新書的采購(gòu)計(jì)劃和策略。

3.2 無(wú)人圖書館推動(dòng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展

3.2.1 滿足時(shí)代發(fā)展需求

在現(xiàn)今這個(gè)信息化的時(shí)代，人們接觸和掌握的知識(shí)和信息越來(lái)越多元化，對(duì)信息的需求了也越來(lái)越大，并且閱讀需求也是日新月異。圖書館的書籍?dāng)?shù)量龐大，更新?lián)Q代速度快。為了跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，圖書館需要經(jīng)常性地采購(gòu)新書。傳統(tǒng)圖書館需要管理人員進(jìn)行新書的分類、上架和排序，工作量大且繁雜，更容易造成排架混亂的問(wèn)題。并由此導(dǎo)致用戶找書難的問(wèn)題。[3]而無(wú)人圖書館不但可以節(jié)省人力，由于能夠更好更快的整理書籍信息，上架排序工作更加精準(zhǔn)有效。

3.2.2 滿足讀者需求

現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來(lái)越快，學(xué)習(xí)、工作、社會(huì)生活等各個(gè)方面都講求高效快捷。無(wú)人圖書館全程自助，節(jié)省了進(jìn)館、出館、咨詢、排隊(duì)等時(shí)間，使得借閱圖書更加方便快捷。并且由于無(wú)人管理，圖書館的運(yùn)營(yíng)時(shí)間也可以延長(zhǎng)，甚至可以像深圳智慧書屋那樣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)。這樣一來(lái)無(wú)論是習(xí)慣了“晝伏夜出”的技術(shù)宅，還是天天加班到深夜的白領(lǐng)都能夠在自己方便的時(shí)間進(jìn)入圖書館借閱書籍，能夠大大提高圖書館的使用率。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的當(dāng)今社會(huì)，要實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，引進(jìn)最新的技術(shù)。從深圳圖書館無(wú)人書店模式可知：全面采用了人工智能技術(shù)的無(wú)人圖書館，更加的智能化、高效化和便捷化，更加符合現(xiàn)代人的生活需求和閱讀需求；是實(shí)現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的最佳模式。雖然無(wú)人圖書館尚未在中國(guó)普及開(kāi)來(lái)，不過(guò)相信在不久的將來(lái)傳統(tǒng)圖書館會(huì)被其取代，給用戶提供更好的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]馬曉英.圖書館可持續(xù)發(fā)展力的綜合評(píng)價(jià)及實(shí)證研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2012，35（06）.

[2]郭啟剛.圖書館自助借閱服務(wù)模式研究[J].圖書館建設(shè)，2007，（1）.

[3]馬曉靜 由“無(wú)人零售”想到的下一代“無(wú)人圖書館”技術(shù)探討 河南圖書館學(xué)刊，2018，38（6）.

作者簡(jiǎn)介

楊揚(yáng)（1977-），男，漢，四川省成都市郫都區(qū)，郫都區(qū)圖書館，大專，群文助理館員。