馬聃

（陜西工商職業(yè)學(xué)院，陜西西安710069）

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，21世紀(jì)已經(jīng)屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，使很多傳統(tǒng)行業(yè)得到顛覆，在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)無(wú)法滿足旅游者日益復(fù)雜的消費(fèi)需求，互聯(lián)網(wǎng)背景下的智慧旅游面臨著創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)

隨著信息化建設(shè)的深入，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝涣鞯拿浇椤Ｕ怯捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的普及和我國(guó)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)方式的旅游已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。正是在當(dāng)前這樣的背景條件下，許多城市已經(jīng)開(kāi)始將互聯(lián)網(wǎng)與旅游相結(jié)合，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。

互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用可以對(duì)其發(fā)揮一個(gè)綜合的提升、推進(jìn)的作用，信息化處理可以給旅游行業(yè)提供更準(zhǔn)確、更便利的信息平臺(tái)，做好旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理工作，對(duì)旅行社及游客更好的了解旅游資源、旅游動(dòng)態(tài)提供了有力的技術(shù)保障?，F(xiàn)階段，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與旅游資源相整合，能夠讓消費(fèi)者及時(shí)的了解到旅行社的信息和出行目的地的信息，對(duì)游客的出行選擇提供了更可靠、及時(shí)的信息，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)信息滯后的不足。同時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)架智慧旅游云服務(wù)體系，及時(shí)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，讓旅游企業(yè)及時(shí)的找到自己在發(fā)展建設(shè)中的不足，及時(shí)的制定解決方案，更好促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，對(duì)建立良性的、積極的旅游環(huán)境起到了良好的推進(jìn)作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，智慧旅游顯示出其特有的效率，得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。

旅游業(yè)開(kāi)始朝著網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的方向發(fā)展。在這樣的時(shí)代背景下，如何更好的將互聯(lián)網(wǎng)與旅游結(jié)合起來(lái)，更好的為消費(fèi)者提供更準(zhǔn)確、詳實(shí)的旅游信息，成為了旅游企業(yè)亟待考慮的問(wèn)題。

目前，智慧旅游已經(jīng)在一些大中城市中展開(kāi)，并逐漸開(kāi)展消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)。在智慧旅游的建設(shè)過(guò)程中，如何將現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行整合，更好的滿足消費(fèi)者的需求，是智慧旅游建設(shè)的最終目的。智慧旅游通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示更多的、針對(duì)不同消費(fèi)群體的旅游線路，來(lái)滿足更多的消費(fèi)需求。

同時(shí)，在政府的大力支持下，加快互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的建設(shè)，加大相關(guān)硬件設(shè)備的投資。

更好的配合旅游企業(yè)開(kāi)展相關(guān)智慧旅游新模式的探索，在探索初期，可以加大相關(guān)扶持政策，幫助企業(yè)更好的融入到信息化、數(shù)字化的建設(shè)中。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游的創(chuàng)新探索

旅游作為人們生活方式的拓展，必然會(huì)被信息技術(shù)的革命性變革所改變。隨著生活方式的改變，新的旅游方式不斷產(chǎn)生，如何去滿足這些新興旅游者的需求，智慧旅游將從傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)模式向現(xiàn)代旅游消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變。雖然旅游消費(fèi)的內(nèi)容仍然是傳統(tǒng)的，但是我們可以通過(guò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)模式的現(xiàn)代化。

同時(shí)，自由化、個(gè)性化和自助化的出游方式已經(jīng)成為了新的潮流，自駕游、自游行、背包游也已經(jīng)成為一種非常普遍的出行方式，很多地方散客人數(shù)超過(guò)團(tuán)隊(duì)游人數(shù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近些年多地方的散客游已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)隊(duì)游得人數(shù)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，越來(lái)越需要有更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)。因此，盡快的建立相關(guān)健全的信息化服務(wù)體系，加快建設(shè)智慧型旅游城市發(fā)展路線，對(duì)提高我國(guó)旅游整體水平有著重要的意義。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游信息化建設(shè)大體可分為三個(gè)階段。第一階段為專業(yè)化建設(shè)階段。這一階段景點(diǎn)和旅游相關(guān)管理部門都在建設(shè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的統(tǒng)一管理。第二階段是數(shù)字化旅游和數(shù)字化景區(qū)建設(shè)。在這個(gè)階段，我們實(shí)現(xiàn)了一些分布式數(shù)據(jù)集成管理功能，建立了一定的數(shù)據(jù)共享和服務(wù)機(jī)制，建設(shè)了城市的區(qū)域空間信息基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的共享能力。第三個(gè)階段是旅游的智慧化階段，它是實(shí)現(xiàn)智慧化功能的階段，在這個(gè)階段的旅游信息化建設(shè)應(yīng)該基于面向更多的基層用戶，通過(guò)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流，信息化更加精密、更加詳實(shí)，達(dá)到對(duì)景點(diǎn)和旅游資源的動(dòng)態(tài)管理，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的整個(gè)過(guò)程。