張莉，張挺，惠志紅

摘 要：電力公司的日常運營中需要進行營銷管理，合理的營銷管理有利于提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。而在日常的營銷管理工作中面臨電量異常等問題，為管理工作帶來了一定的難度，并對相關(guān)的技術(shù)人員提出了更多更高的需求。因此電力公司應(yīng)制定合理的營銷管理措施，并切實有效的解決電量異常等問題，保障電力營銷的服務(wù)質(zhì)量和效率。建立較為完善的電力核算平臺，并加強對電力營銷的日常管理。

關(guān)鍵詞：營銷管理；管理體系；解決措施

1 電力營銷的概念

電力公司進行電力營銷有利于搭建一個方便企業(yè)和用戶進行溝通等的平臺，供電、收費、核算等都是該平臺主要的內(nèi)容，核算則是保障計費的準(zhǔn)確性，是保障電力公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)也是保障電力公司社會信譽的重要體現(xiàn)。當(dāng)前階段我國電力公司應(yīng)用電力營銷取得了較好的成果，并在一定范圍內(nèi)保障了計費的準(zhǔn)確性，確保電力營銷工作的正常進行。但部分電力企業(yè)在進行日常的電力營銷時仍存在部分問題，致使出現(xiàn)電量異常等狀況。

2 我國電力營銷管理存在的問題

2.1 營銷管理理念有待強化

在電力公司的日常運營中，進行合理有效的營銷管理，有利于提高企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)工作的正常有序的開展，從而保障企業(yè)的競爭力，進而在競爭日益激烈的市場中占據(jù)有利地位。進行電力營銷管理有利于提高電氣公司的經(jīng)濟效益和社會效益，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。但是當(dāng)前階段，部分電力公司在進行營銷管理工作時，因管理觀念落后，無法更好的滿足現(xiàn)代化的營銷需求。在進行營銷活動前，未制定合理的切實可行的營銷方案。缺乏對營銷管理的重視，使得相應(yīng)的措施不能有效落實。

2.2 營銷管理方式有待改進

科學(xué)技術(shù)的進步促進社會向更加智能化、信息化的方向發(fā)展。隨著社會的發(fā)展進步促進了人們生活水平的提高，使得人們增加了對高品質(zhì)電力的需求，并對供電質(zhì)量和服務(wù)等提出了更多更高的要求。電力公司為更好的發(fā)展需對自身進行改革，從而切實有效的滿足人們的實際需求。部分電力公司的營銷人員缺少對智能化管理的重視，對先進技術(shù)、工藝以及新型材料等缺乏應(yīng)有的正確認(rèn)識。一味地采用以往的管理理念和方法，已無法滿足當(dāng)前階段人們的需求。因此需要改變以往的管理方式，并引進先進的管理理念和方法，使電力公司的營銷管理工作更具有現(xiàn)代化和智能化以及信息化，更好的滿足人們的實際需求，促進自身的發(fā)展和進步。

2.3 營銷管理體系有待完善

完善的營銷管理體系有利于營銷管理開展日常工作時有所依據(jù)和參考，可以有效約束營銷管理人員的日常工作行為。合理有效的營銷管理體系還有利于企業(yè)營銷風(fēng)險的羽凡，并加強對各種風(fēng)險的防范力度。提高管理質(zhì)量和效率并促進企業(yè)的正常發(fā)展。但是部分電力公司缺乏相應(yīng)的管理體系，使得營銷管理人員的日常工作行為不受約束，無法有效的防范營銷風(fēng)險。部分電力公司雖然建立了營銷管理體系，但是該體系缺乏完善性，進而形同虛設(shè)，無法為營銷管理工作提供切實有效的保障。

3 電力營銷管理中電量異常分析

3.1 讀數(shù)異常

進行電力營銷管理時最為常見的問題之一便是電量異常，導(dǎo)致這一問題的主要原因是讀書錯誤。在現(xiàn)場采取終端回路所監(jiān)測到的負(fù)荷與電量，但是部分電能表的接口所采集的讀書卻幾乎無變化甚至小于上次采集到的數(shù)據(jù)。此時應(yīng)及時向中心站進行報告，中心站受到報告后立即發(fā)出告警提示，并出具檢查單存檔留案。表計的更換是導(dǎo)致讀數(shù)減小的重要因素之一，因此在實際讀數(shù)時，對此應(yīng)多留意，避免誤判。

3.2 接線盒的異常問題

接線盒異常也會導(dǎo)致電量異常，而導(dǎo)致接線盒出現(xiàn)異常的主要原因有：進行接線盒的安裝時因螺絲未擰緊致使連接器的端子僅是虛接，使接線盒的使用功能無法正常有效的發(fā)揮出來，影響信息的收集。隨著社會的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的開展，對電力的需求日益增加，使得能源消耗大大增加，接線盒常處于超負(fù)荷運行狀態(tài)，致使接線盒內(nèi)部過熱損壞零部件，并最終影響到用電信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的收集，使得電量異常。

3.3 互感器的異常問題

電子電流互感器的異常問題分析如下：互感器受潮。由于互感器電能信息系統(tǒng)所處的環(huán)境，加之工作人員所進行的干處理以及對互感器維護工作的忽略，導(dǎo)致了互感器極易受潮，一旦出現(xiàn)了受潮現(xiàn)象，就會對電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸故障產(chǎn)生一定的影響，進而導(dǎo)致用電信息收集的不準(zhǔn)確。電流互感器二次開路。電流互感器二次開路對電流傳輸功率產(chǎn)生一定的影響，進而增加了互感器數(shù)據(jù)采集產(chǎn)生異常的問題。

4 電量異常的改進對策

4.1 電力營銷方案應(yīng)滿足客戶的客觀需求

現(xiàn)代電力企業(yè)的營銷管理的關(guān)鍵在于站在客戶的角度，了解他們的實際需求，精準(zhǔn)定位，提升服務(wù)水平，從而達到企業(yè)追求效益的最終目的。為解決電量異常問題，就要從營銷方案的原則、目標(biāo)、內(nèi)容、保障措施等各流程環(huán)節(jié)滿足客戶的多樣化需求，減少偷電漏電現(xiàn)象發(fā)生。

4.2 提升業(yè)擴報裝服務(wù)水平

業(yè)擴報裝是電力營銷過程中的前期內(nèi)容，是確保供電企業(yè)在客戶用電過程中實現(xiàn)準(zhǔn)確核算電量電價，避免電量異常的第一道關(guān)。應(yīng)該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業(yè)擴報裝，工作人員應(yīng)該對客戶應(yīng)提交材料、申報流程和責(zé)權(quán)利進行一次性告知，避免多跑冤枉路。應(yīng)該遵循“三不指定”原則，即不指定設(shè)計單位、施工企業(yè)及供貨商?！稗k事公開”原則，避免以權(quán)謀私、內(nèi)外勾結(jié)、損害公司及客戶的利益?？偠灾?，要利用營銷管理信息系統(tǒng)對業(yè)擴報裝采用全過程管理，加強流程管控，提升業(yè)擴效率，強化創(chuàng)新管理。

4.3 結(jié)合市場需求，強化與政府部門的聯(lián)系

電力市場與政府政策調(diào)配有著密切的關(guān)系，在電力營銷開展過程中，要積極響應(yīng)政府的號召，不斷提高營銷發(fā)展優(yōu)勢。同時不斷提高管理力度。從自身出發(fā)，優(yōu)化與完善設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證電網(wǎng)管理與營銷工作相適應(yīng)，從而促進了電力營銷工作的順利發(fā)展。

5 結(jié)束語

電力建設(shè)是我國現(xiàn)代化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)之一，而電力則是我國發(fā)展經(jīng)濟的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。電力公司的發(fā)展和獲取更多的經(jīng)濟利益，有利于促進我國國民經(jīng)濟水平的提升。因此在電力公司的日常經(jīng)營時應(yīng)加強其營銷管理，從而提高企業(yè)的管理水平。雖然電力公司在進行日常營銷管理時因接線盒、讀數(shù)等原因?qū)е码娏慨惓＃强赏ㄟ^采取合適的措施改進這一問題。電力公司還應(yīng)加強工作人員的工作意識，引進先進的營銷理念和營銷管理的手段，結(jié)合自身的實際情況進行營銷管理的改革，從而切實有效的提升管理水平，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。

參考文獻

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