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【摘 要】分析了數(shù)字環(huán)境下地方普通高校圖書館服務社會的可能性，提出地方高校圖書館服務社會存在的主要障礙是缺乏社會服務意識、缺乏高素質(zhì)專業(yè)技術人才 、缺乏社會服務的動力及激勵機制，地方高校必須充分認識圖書館服務地方經(jīng)濟、文化建設中的重要性，強化服務意識、更新服務觀念、加大高素質(zhì)人才的培養(yǎng)及引進力度、制定合理有效的激勵措施，加快圖書館服務社會的步伐。

【關鍵詞】地方高校；圖書館；社會服務；數(shù)字環(huán)境

中圖分類號： G258.6；G252 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）20-0183-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.20.081

【Abstract】This paper analyzes the possibility of local ordinary university libraries serving the society in the digital environment. The main obstacles of the local university library service society are the lack of social service awareness， the lack of high quality professional technical talents， the lack of motivation and incentive mechanism for social services. Local colleges and universities must fully understand the importance of library services in local economic and cultural construction， strengthen service awareness， update service concepts， increase the training and introduction of high-quality talents， formulate reasonable and effective incentives to speed up the service of the library.

【Key words】Local college and university；Library；Social service；Digital environment

高校圖書館為社會服務是社會發(fā)展的趨勢，也是提升高校形象的重要途徑和促進自身健康發(fā)展的需要[1]。美國、德國、英國、韓國等發(fā)達國家的高校圖書館社會化服務相對比較成熟，已達到了較高的水平[2]；國內(nèi)目前也有近300所高校圖書館不同程度地敞開大門，以不同方式服務社會，而且開放呈逐步擴大趨勢[3]，這些高校主要是地處文化中心、國家財政撥款的重點院校，地方普通院校圖書館的社會服務相對落后。地方所屬高等學校，很多地處省會外、較偏遠地區(qū)，公共文化資源相對較少，信息渠道不暢通，地方政府、公眾、企業(yè)對于文化信息服務的需求更迫切，過去，地方院校受資金、館舍面積等限制，其圖書館的社會服務實現(xiàn)難度很大，如今全新的數(shù)字化環(huán)境為地方高校圖書館服務社會鑒定了基礎，地方高校應加快社會服務的步伐，為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應有的貢獻。本文以寶雞文理學院圖書館為例，分析了數(shù)字化環(huán)境下我校圖書館服務社會的可能性及主要障礙，為地方普通高校圖書館社會化服務提供理論依據(jù)。

1 數(shù)字環(huán)境下地方普通高校圖書館社會服務的可能性

網(wǎng)絡化、數(shù)字化是圖書館的發(fā)展方向，也是圖書館提高服務水平和質(zhì)量的途徑。近些年，圖書館在傳統(tǒng)服務的基礎上，一直致力于圖書館的網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設，從1996年就引進了圖書館自動化系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了圖書編目和流通的自動化。2002年學院下?lián)軐？睿瑢ψ詣踊到y(tǒng)進行了更新，采用了深圳圖書館研制的比較先進的圖書館自動化管理系統(tǒng)（ILAS），并建立了電子文獻檢索室，提高了圖書館采訪、編目、流通、閱覽和參考咨詢的自動化水平。2014年，對ILAS系統(tǒng)進行了升級，提高了系統(tǒng)的功能和作用。

圖書館中心機房現(xiàn)有服務器4臺，磁盤陣列2臺，交換機7臺，電子圖書103.5萬冊，42個數(shù)據(jù)庫，分別是中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（知網(wǎng)），萬方碩博論文數(shù)據(jù)庫（20萬篇），萬方重要會議論文數(shù)據(jù)庫（17萬篇）、超星電子圖書（103萬冊）、BKS外文電子圖書5千冊，讀秀學術搜索平臺，新東方多媒體學習庫以及愛思維爾外文數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫極大豐富了館藏，也拓寬了信息服務空間。這些數(shù)字化資源克服了紙質(zhì)圖書信息傳播的局限性，使圖書館遠程數(shù)據(jù)檢索、傳輸成為可能，奠定了圖書館社會化服務、個性化檢索的物質(zhì)基礎。

互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、QQ、超星移動圖書館等平臺的廣泛使用，克服了傳統(tǒng)圖書館資源利用、服務用戶在時間、空間等方面的限制，為圖書館提供了遠程服務用戶的可能，為用戶提供了多元便捷的檢索、獲取信息的渠道，使用戶可以在任何地方、任何時候，方便地利用圖書館的資源和服務。目前圖書館在這些平臺上對讀者的服務內(nèi)容包括：個人借閱信息查詢、在線各種資源信息查閱、全文閱讀、圖書館最新消息、短信提醒（包括圖書到期催還、講座通知等）等。數(shù)字化信息資源以在悄然地改變圖書館傳統(tǒng)的服務模式，使圖書館信息服務走上現(xiàn)代化之路，數(shù)字化信息傳遞的特點使圖書館的資源共享、社會服務成為可能。

2 圖書館服務社會的現(xiàn)狀

目前圖書館的主要服務對象是學校在校學生及教職員工，數(shù)字信息服務的唯一窗口是信息部，其主要職責是負責為本校教學、科研提供信息咨詢檢索服務；負責開展教育部科技查新工作站的查新工作；負責開展文獻傳遞；面向社會提供各種信息服務；負責文獻檢索與利用課的教學，開展數(shù)據(jù)庫宣傳及讀者檢索知識培訓等；負責開展各種參考咨詢工作，如虛擬咨詢、電話咨詢、郵件咨詢等；負責開展數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)研制工作 ，承擔？CALIS？有關業(yè)務工作；負責開展情報學理論與技術的研究，不難看出，我校圖書館對外信息服務只局限于檢索傳輸文獻，社會服務的廣度深度不足、服務層次質(zhì)量低、個性化服務內(nèi)容欠缺。

3 圖書館服務社會的主要障礙

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用及圖書館數(shù)字化水平的逐步提高，信息傳遞與交流多種平臺并舉，為高校圖書館服務地方經(jīng)濟奠定了物質(zhì)基礎，然而地方普通高校圖書館卻遲遲未能走出自己封閉的管理體制，仍然處于長期閉館自首，只局限于校內(nèi)服務好本校的師生員工，不思走向社會，服務地方，筆者認為其主要原因為：缺乏社會化服務意識，缺乏高素質(zhì)專業(yè)服務人才，缺乏為地方社會服務的動力及激勵機制。

3.1 缺乏社會化服務意識

首先，學校管理層面上，談及學校服務地方，就是做橫向課題、為企業(yè)解決生產(chǎn)中的實際問題，少有或沒有利用圖書館為企業(yè)提供信息資源及決策信息，為企業(yè)服務的想法及思路，在這種管理模式及管理思路下，圖書館的人、財、物的投入就不會面向社會化服務，嚴重阻礙了高校圖書館走出校園，服務社會的步伐；

其次，圖書館工作人員的傳統(tǒng)觀念中，高校圖書館就是為本校學生及教職員工服務的，做好圖書的借借還還、圖書館自習室的管理、信息的檢索、網(wǎng)絡的維護、圖書的采購及編目等工作足矣，社會化服務是公共圖書館的事情，高校圖書館社會化服務只能加重工作負擔，所以積極性不高，沒有甚至會抵觸圖書館服務社會；

另一方面，由于對高校圖書館社會化職能宣傳及實施不夠，企業(yè)及社會大眾對高校圖書館社會職能的認識有限，認為高校圖書館不向社會開放理所當然，有信息需求找社會信息機構，缺少對高校圖書館社會化服務的呼吁，也縮短了當今地方高校圖書館社會化服務的進程。

3.2 缺乏高素質(zhì)專業(yè)技術人才

由于依附于高校生存和發(fā)展，高校圖書館在人員上嚴格受學校其它綜合因素的制約，不能根據(jù)工作的需要而任意聘請和增加人員。如寶雞文理學院圖書館，現(xiàn)有工作人員102名，其中54名為非正式職工，且本科及以上學歷的員工僅有32名，所學專業(yè)也大都是中文、藝術等，圖書館專業(yè)、信息技術專業(yè)、外語專業(yè)等專業(yè)人才緊缺；不少圖書館員不具備掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息技術和熟練使用計算機等工具的技能，檢索能力和信息素養(yǎng)也不能滿足讀者的需求；另外，學校圖書館的地位低，工作不富有挑戰(zhàn)性，學校對圖書館的重視不夠，圖書館人員的升職及待遇偏低，造成館員不安心圖書館工作，流動性大，外流嚴重。這些因素造成了社會服務人才不足，是制約圖書館社會化服務的重要原因。

3.3 缺乏社會服務的動力及激勵機制

首先，學校及校圖書館缺乏圖書館社會服務的動力，其一是是各類教學評估教育主管部門均未將高校圖書館社會化服務納入其中，只對圖書館的館舍面積、購書經(jīng)費、閱覽作為、學生人均冊數(shù)、科學管理、服務質(zhì)量有科學和系統(tǒng)的規(guī)范和要求[4]，學校為了順利通過評估，基本按照評估要求進行準備，評估之外的事情一般不予問津；二是，地方政府也沒有對高校圖書館提出服務地方社會的要求，所以學校不會對圖書館提出社會服務的要求，圖書館也不會主動進行服務地方的探索與實踐。

地方高校圖書館社會化服務工作缺少學校領導的大力支持，沒有給予圖書館更多的自主權和制定相關的工作績效考核制度，在館員的待遇、升職、職稱評定等方面也體現(xiàn)不出社會服務的優(yōu)勢，無法帶動高校圖書館創(chuàng)新管理模式和服務模式，導致地方普通高校圖書館的社會服務動力不足，積極性不高。

互聯(lián)網(wǎng)及多種網(wǎng)絡信息平臺的廣泛使用，圖書館網(wǎng)絡化及數(shù)字化的發(fā)展，克服了傳統(tǒng)圖書館資源利用、服務用戶在時間、空間方面的限制，為地方高校圖書館的社會化服務奠定了基礎，地方高校圖書館應在服務好本校師生員工的基礎上，克服一切障礙，積極探索社會化服務的途徑，加快圖書館為本地經(jīng)濟、文化建設服務的步伐。

【參考文獻】

[1]楊一虹，郎玉林，李志斌.地方高校圖書館面向社會開放途徑探討[J].圖書館建設，2010（12）：70-72-76.

[2]洪躍，王貴海.國外高校圖書館社會化服務模式及借鑒[J].圖書情報工作，2013，57（14）：6-11.

[3]胡萬德，吳瑾.高校圖書館社會化理論研究現(xiàn)狀及趨勢[J].圖書情報工作，2013，57（14）12-17.

[4]丁學淑，丁振偉，馬如宇.高校圖書館社會化服務的困難與障礙研究[J].圖書情報工作，2014，58（13）：56-59-36.