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        健身房“亂調(diào)”

        2018-11-21 11:14:56陸洋高歌
        齊魯周刊 2018年46期
        關(guān)鍵詞:辦卡王磊健身房

        陸洋 高歌

        “游泳健身了解一下”,現(xiàn)實(shí)生活中,找一家健身房揮汗如雨,已成為都市人的生活常態(tài)。根據(jù)艾瑞報(bào)告顯示,到2025年,健身行業(yè)將達(dá)到3萬(wàn)億規(guī)模。國(guó)民健身已經(jīng)到了“白熱化”的階段,健身行業(yè)發(fā)展前景可觀。但是由于法律條例約束的缺失,看似繁榮的健身市場(chǎng)也有隱憂(yōu)。健身市場(chǎng)中存在的“消費(fèi)陷阱”,從虛假夸大宣傳,到健身房“跑路”,再到傳統(tǒng)健身房遭遇發(fā)展困境,其中亂象頻出。

        “不是我想象的健身房”

        “每天上班路上、逛街途中,都能遇到賣(mài)健身卡的推銷(xiāo)員。感覺(jué)現(xiàn)在不健身都要被時(shí)代拋棄了?!睆氖挛膯T工作的袁梅對(duì)記者表示,最終她沒(méi)能抵擋“輪番的轟炸”,在單位附近的健身房辦了一張年卡。一年5000元,不限次數(shù),涵蓋各種健身設(shè)施和基礎(chǔ)課程。

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一般健身房剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月左右,銷(xiāo)售額有時(shí)可達(dá)200萬(wàn)元以上。能達(dá)到如此高的銷(xiāo)售額,全歸功于銷(xiāo)售員。健身房的銷(xiāo)售員通過(guò)高優(yōu)惠、夸大宣傳等手段,引誘消費(fèi)者辦卡,并以此拿到提成和高工資。

        由此,大量有健身需求的人,就會(huì)“上鉤”。不過(guò),健身路也并不會(huì)“一路順風(fēng)”。比如,有些健身房搞虛假宣傳,店內(nèi)的實(shí)際情況并不如宣傳資料上那么光鮮,很多效果圖片都是從網(wǎng)上找的,通過(guò)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行排版美化,給人一種“高大上”的感覺(jué),進(jìn)而引誘消費(fèi)者辦卡。袁梅也存在此類(lèi)困擾,“雖然這是一家連鎖品牌的健身房,但還是存在設(shè)施老化,環(huán)境有缺陷等問(wèn)題。”

        記者來(lái)到袁梅辦卡的健身俱樂(lè)部,這里分隔出瑜伽區(qū)、健身器械區(qū)、動(dòng)感單車(chē)區(qū)、舞蹈區(qū)等多個(gè)區(qū)域,有零星會(huì)員在跑步機(jī)、動(dòng)感單車(chē)等健身器械上運(yùn)動(dòng),幾名健身教練在旁邊盯著,偶爾糾正會(huì)員的姿勢(shì)或做一下示范。健身房有不少健身設(shè)備存在故障,無(wú)法正常使用,在洗浴間也有較大的味道,令人感到不適。

        “現(xiàn)在辦年卡有優(yōu)惠,您也可以先辦個(gè)季卡體驗(yàn)一下,還有私教課,可以根據(jù)您的需求進(jìn)行推薦。”一位健身教練拿出宣傳單向記者介紹。記者注意到,這家健身房開(kāi)設(shè)了健身操、爵士舞、瑜伽、動(dòng)感單車(chē)等課程項(xiàng)目,私教課則根據(jù)不同項(xiàng)目收費(fèi)從一節(jié)課280元到480元不等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),健身房的盈利主要來(lái)自于會(huì)員卡和私教課。作為“賣(mài)課主力”,私教的業(yè)績(jī)直接決定著他們的收入,不少私教因此變身成“售課者”。

        而私人教練的從業(yè)門(mén)檻相當(dāng)?shù)?,?jù)國(guó)家體育總局發(fā)布的《健身教練職業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示,在健身房中從事健身教練的人群中,只有42%是來(lái)自體育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,大部分的人只是經(jīng)過(guò)1到3個(gè)月的培訓(xùn)取得相關(guān)職業(yè)證書(shū)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“速成班”,往往5到7天的培訓(xùn)就能“產(chǎn)出”拿到相關(guān)資格證書(shū)的私人教練;更有甚者,還打出了“包過(guò)”的招攬廣告。

        健身房很大程度上吸引了被“運(yùn)動(dòng)就是進(jìn)健身房揮汗如雨”觀念所裹挾的消費(fèi)者,但是問(wèn)題多了,健身興趣也將隨之喪失。以袁梅為例,自從辦理了健身年卡只去過(guò)兩回。

        圈錢(qián),跑路,900人會(huì)費(fèi)打水漂

        公開(kāi)資料顯示,我國(guó)健身房數(shù)量一直保持較高的增長(zhǎng),從2010年近3300家增至2017年的5000多家,預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到5800多家,會(huì)員人數(shù)有望進(jìn)一步突破1000萬(wàn)人。健身逐漸成為人們生活不可或缺的重要組成部分,看似繁榮的健身市場(chǎng)卻充斥著各種亂象。近年來(lái),關(guān)于健身房圈錢(qián)“跑路”的新聞屢見(jiàn)不鮮。

        濟(jì)南市民楊女士正遭受健身房跑路的困擾。她花9980元在濟(jì)南中銀大廈的金格健身俱樂(lè)部辦的終身卡僅用了兩次,健身房就關(guān)門(mén)了,連老板也聯(lián)系不上。楊女士介紹,他們建立了一個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員維權(quán)群,群內(nèi)大概有900人,可見(jiàn)此事?tīng)窟B人數(shù)眾多。

        楊女士告訴記者,10月31日有會(huì)員前來(lái)健身時(shí),發(fā)現(xiàn)該俱樂(lè)部忽然關(guān)門(mén),事發(fā)后不少會(huì)員選擇了報(bào)警。“我是今年8月26日來(lái)辦的會(huì)員卡,當(dāng)天使用了一次。”楊女士告訴記者,她住在泉城路附近,經(jīng)顧問(wèn)推薦辦了一張終身的會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)健身房正在做活動(dòng),推薦她辦理終身的最為劃算。讓楊女士沒(méi)有想到的是不出幾日她再次來(lái)到健身房時(shí),發(fā)現(xiàn)這里停電無(wú)法健身?!拔覀兊臅?huì)費(fèi)也沒(méi)處可退,再不行我打算把他們的健身設(shè)備搬回家,真是太讓人生氣了?!?/p>

        記者從中銀大廈物業(yè)處了解到,這家俱樂(lè)部去年國(guó)慶節(jié)期間開(kāi)始裝修,12月份開(kāi)始營(yíng)業(yè),因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)比較便宜,營(yíng)業(yè)期間發(fā)展了不少會(huì)員,直到10月30日,還在正常辦卡,沒(méi)想到僅一天之后,俱樂(lè)部就對(duì)外宣稱(chēng)倒閉了。 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工作人員稱(chēng),他們也沒(méi)想到公司會(huì)突然關(guān)門(mén),健身房目前還拖欠物業(yè)公司30余萬(wàn)元的管理費(fèi)。目前,警方已介入調(diào)查。

        事實(shí)上,健身房跑路現(xiàn)象在濟(jì)南屢屢出現(xiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),2014年12月,曾經(jīng)擁有13家分店的本土健身品牌金芙蓉健身俱樂(lè)部全線(xiàn)停業(yè),上萬(wàn)名會(huì)員的健身卡費(fèi)打了水漂。2015年,位于泉城路的舜力健身俱樂(lè)部也關(guān)門(mén)停業(yè)。今年5月份,濟(jì)南濼口皮革城一家“愛(ài)尚健身俱樂(lè)部”因拖欠房租停業(yè),老板跑路,上千名會(huì)員的卡費(fèi)無(wú)法退款。8月,美蓮廣場(chǎng)“陽(yáng)光100”健身房悄悄注銷(xiāo),負(fù)責(zé)人跑路,涉及200多人15萬(wàn)元的會(huì)費(fèi)。

        健身市場(chǎng)面臨重新洗牌

        近年來(lái),健身行業(yè)陷入了怪圈,各種差強(qiáng)人意的消費(fèi)體驗(yàn)步步瓦解著用戶(hù)殘存的信賴(lài),同時(shí)也將潛在消費(fèi)者無(wú)情地拒之門(mén)外。在此背景下,催生了健身市場(chǎng)的多種新興商業(yè)模式,傳統(tǒng)健身俱樂(lè)部遭受沖擊。

        傳統(tǒng)健身房面臨困境,但中國(guó)不足1%的健身滲透率又顯示著這一行業(yè)增長(zhǎng)空間巨大,以“個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)”為招牌的健身工作室應(yīng)運(yùn)而生。在濟(jì)南世貿(mào)寫(xiě)字樓里,王磊和朋友的沃德健身工作室開(kāi)業(yè)已有數(shù)月,相比于傳統(tǒng)健身房動(dòng)輒2000-3000平方米的面積,不到300平方米的工作室顯得緊湊小巧。王磊告訴記者,因?yàn)橹鳡I(yíng)減脂塑身,工作室從房租到設(shè)備費(fèi)用再到人力開(kāi)銷(xiāo),都比傳統(tǒng)健身房少很多。

        在王磊的工作室里,見(jiàn)不到傳統(tǒng)健身房標(biāo)配的諸多大型器械和時(shí)下流行的動(dòng)感單車(chē)、橢圓機(jī),連跑步機(jī)也不過(guò)三臺(tái)。取而代之的是拳擊臺(tái)、沙袋、速度球、啞鈴、瑜伽球跳繩等專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

        “客戶(hù)主動(dòng)上門(mén),是工作室的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)?!蓖趵诒硎荆啾扔诓簧傧M(fèi)者進(jìn)健身房是“一時(shí)沖動(dòng)”或“迫于推銷(xiāo)”,選擇工作室的客戶(hù)大多是該項(xiàng)目的愛(ài)好者,“或者至少對(duì)健身有所了解?!?他的健身工作室所經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容更直接,憑借的是經(jīng)營(yíng)者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的健身技術(shù),而不是更貴的器械、更大的場(chǎng)地和更精致的裝修?!岸潭虜?shù)月我們已經(jīng)有90個(gè)會(huì)員了,用戶(hù)體驗(yàn)好,會(huì)員續(xù)費(fèi)率自然會(huì)高,我們也不需要像大健身房一樣一直推銷(xiāo)辦卡?!蓖趵诟嬖V記者。

        除了個(gè)性健身工作室,共享健身房也同樣擁有此類(lèi)優(yōu)勢(shì)。近日,記者在華強(qiáng)數(shù)碼廣場(chǎng)附近的一家24小時(shí)智能健身房看到不少年輕人正在健身。共享健身房的老客戶(hù)王女士告訴記者,“以前在健身房辦年卡和課程,每年要花費(fèi)近三千元,并且距單位和家都比較遠(yuǎn),最后是去不了幾次,還經(jīng)常遇到教練推銷(xiāo),很頭疼。自助式健身房太方便了。中午遛個(gè)彎,順道就來(lái)運(yùn)動(dòng)了?!?/p>

        與傳統(tǒng)健身房不同,共享健身房進(jìn)門(mén)需要先手機(jī)注冊(cè)掃碼,其99包月模式,以零售化的方式,吸引更多的用戶(hù)和教練資源,而按次付費(fèi)的“零售化”,是切入“小白用戶(hù)”的主流商業(yè)模式。據(jù)了解,目前此家自助健身房已在濟(jì)南開(kāi)設(shè)5家門(mén)店,預(yù)計(jì)年底開(kāi)滿(mǎn)30家分店,全面攻占濟(jì)南健身市場(chǎng)。不過(guò)共享健身房也存在問(wèn)題,王女士表示,“沒(méi)有淋浴室這是最大的缺點(diǎn),由于用戶(hù)的基礎(chǔ)不一,健身氣氛上也有些不足。再者沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo),還是會(huì)有安全隱患的?!?/p>

        “健身行業(yè)在經(jīng)歷了10余年的快速發(fā)展之后,正在面臨一個(gè)重新洗牌的局面?!?據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)有超過(guò)3.8萬(wàn)間健身房,“傳統(tǒng)健身房的巨大體量具有一定的優(yōu)勢(shì),它們不可能完全被取代?!?在王磊看來(lái),經(jīng)過(guò)洗牌后,多種商業(yè)模式在健身行業(yè)并存,將成為一種常態(tài)。而健身房“亂調(diào)”現(xiàn)象,也將隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展而有所改善。

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