本刊記者|舒文瓊

在落地“大連接”戰(zhàn)略的過程中，陜西移動(dòng)提出了“連接陜西，連接世界”的使命，旨在做數(shù)字化創(chuàng)新的中堅(jiān)，用共享、合作的力量，架起信息溝通的橋梁。

2016年，中國移動(dòng)首次提出了“大連接”戰(zhàn)略，旨在做大連接規(guī)模、做優(yōu)連接服務(wù)、做強(qiáng)連接應(yīng)用，“大連接”戰(zhàn)略作為中國移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部的最主要戰(zhàn)略，在不同省份得到了具體的詮釋和體現(xiàn)，例如，陜西移動(dòng)就為自己確定了“連接陜西，連接世界”的定位和使命。

陜西位于我國西北內(nèi)陸腹地，是中華民族及華夏文化的重要發(fā)祥地之一。依據(jù)自然地理?xiàng)l件，陜西劃分為陜北、關(guān)中和陜南三個(gè)區(qū)域。從經(jīng)濟(jì)條件來看，陜西在全國處于中等水平，既有經(jīng)濟(jì)、文化、教育發(fā)達(dá)的都市西安，也有經(jīng)濟(jì)落后、信息閉塞的偏遠(yuǎn)村落。

陜西移動(dòng)總經(jīng)理卓鋒，曾經(jīng)在西藏工作多年，又在陜西工作近3年時(shí)間，走過了很多地方，他發(fā)現(xiàn)，“再遙遠(yuǎn)的村落，都有眺望世界的目光；再偏遠(yuǎn)的地方，都有溝通世界的愿望?！睘榇?，他提出了用我們的行動(dòng)，為人與人之間的溝通、人與人之間的連接做好更深度的服務(wù)，并給陜西移動(dòng)確定了“連接陜西，連接世界”的使命。

近日，通信世界全媒體記者來到陜西，實(shí)地體驗(yàn)陜西移動(dòng)如何踐行“連接陜西，連接世界”的使命和定位。

助太白縣涼水泉村步入脫貧路

太白縣位于陜西省寶雞市東南部，地處秦嶺腹地，因秦嶺主峰太白山在境內(nèi)而得名。而靖口鎮(zhèn)涼水泉村則接近主峰最高峰，山大溝深，交通不便。

特殊的地理環(huán)境，使得涼水泉村成為遠(yuǎn)近有名的貧困村，2014年該村建檔立卡貧困戶78戶256人。近兩年來，隨著精準(zhǔn)扶貧工作的展開，涼水泉村的貧困戶不斷減少，到2017年為44戶122人，據(jù)悉2018年計(jì)劃脫貧40戶198人。

作為幫扶責(zé)任的主要落實(shí)單位之一，陜西移動(dòng)太白縣公司（簡稱太白移動(dòng)）6名干部幫扶了涼水泉村14戶52人，并且通過布設(shè)基站和建設(shè)有線寬帶，架起涼水泉村與外界溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了信息脫貧。

脫貧攻堅(jiān)，首先體現(xiàn)在對(duì)農(nóng)戶的直接幫扶。近兩年來，每年春耕時(shí)節(jié)太白移動(dòng)就會(huì)結(jié)合貧困戶的實(shí)際需要，提供化肥、地膜等農(nóng)用物資，以及用于購買種子的現(xiàn)金。太白移動(dòng)還開展愛心商店捐助活動(dòng)，為貧困戶捐款，同時(shí)積極爭取，為涼水泉村委會(huì)提供扶貧資金共計(jì)2萬元。

涼水泉村地處秦嶺腹地，交通不便，加之農(nóng)民信息渠道有限，因此生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品無法及時(shí)和價(jià)格公道地銷售出去。為此，每逢蔬菜豐收季節(jié)，太白移動(dòng)就積極聯(lián)系各方，為貧困戶銷售蔬菜，目前已經(jīng)累計(jì)2噸多。在此方面，陜西移動(dòng)的電商平臺(tái)尋秦集發(fā)揮了重要作用。

“要想富，先修路”，這里的路不僅指公路，更指信息高速公路。為了給太白縣打造信息高速公路，太白移動(dòng)目前在太白縣建設(shè)4G基站144個(gè)，桿路長達(dá)2500公里。為了落實(shí)國家的提速降費(fèi)政策，滿足農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)上網(wǎng)需求，太白移動(dòng)還承擔(dān)起了普遍服務(wù)工作，在該縣共完成66個(gè)行政村4500端口的電信普遍服務(wù)建設(shè)，覆蓋全縣近2萬人口，寬帶接入能力達(dá)到50Mbit/s以上，66個(gè)村的所有村委會(huì)、醫(yī)務(wù)室、學(xué)校都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到戶。

為秦嶺細(xì)鱗鮭保護(hù)裝上“千里眼”

秦嶺細(xì)鱗鮭，一種國家二級(jí)野生保護(hù)動(dòng)物，曾經(jīng)瀕臨滅絕的邊緣，但是保護(hù)細(xì)鱗鮭難度之大超乎想象。太白縣湑水河珍稀水生生物國家級(jí)自然保護(hù)站主任李軍文介紹，保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)湑水河主河道長達(dá)45公里，加上18條支流，河道長度共有260多公里，巡護(hù)人員的工作量非常大；此外，作為原生態(tài)的地區(qū)，該保護(hù)區(qū)內(nèi)某些地方甚至無路可走，巡查難度也非常大。

針對(duì)這一特殊狀況，2016年底，保護(hù)站決定采用視頻監(jiān)控技術(shù)，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)水生野生珍稀動(dòng)物進(jìn)行視頻監(jiān)控保護(hù)。寶雞移動(dòng)得知該消息后，立即成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與保護(hù)站進(jìn)行溝通，并通過對(duì)保護(hù)區(qū)現(xiàn)場的實(shí)際勘察及時(shí)制定出項(xiàng)目方案，通過與工作人員多次論證和評(píng)審最終敲定方案細(xì)則。

據(jù)悉，經(jīng)過3個(gè)月的努力，太白縣珍稀水生動(dòng)物遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)完成，項(xiàng)目包括IT、CT兩個(gè)部分，并融合辦公互聯(lián)網(wǎng)、IMS固話業(yè)務(wù)。項(xiàng)目由陜西移動(dòng)全額投資105萬元建設(shè)，保護(hù)區(qū)支付年運(yùn)行費(fèi)。視頻監(jiān)控項(xiàng)目一期共建設(shè)20個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，覆蓋45公里河床，可以24小時(shí)不間斷地對(duì)太白縣黃柏塬鎮(zhèn)紅水河、湑水河進(jìn)行水生珍稀動(dòng)物的遠(yuǎn)程監(jiān)控。

“防護(hù)人員隊(duì)伍相對(duì)較弱，很多地方人又到達(dá)不了，該監(jiān)控系統(tǒng)相當(dāng)于‘千里眼’，將幾百公里外的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)情況實(shí)施傳送到后臺(tái)，大大提高了我們的工作效率。”李軍文表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來經(jīng)過加強(qiáng)保護(hù)，細(xì)鱗鮭的數(shù)量增長到了3萬多尾。

讓西成高鐵移動(dòng)4G信號(hào)滿格

2017年12月6日，連接西安成都、橫貫巴蜀兩地的首條高速鐵路——西成高鐵正式開通運(yùn)行，同時(shí)2G/4G網(wǎng)絡(luò)也實(shí)現(xiàn)了開通，西成高鐵也是全國首條4G信號(hào)設(shè)備全覆蓋的山區(qū)高鐵。

據(jù)悉，西成高鐵由西安北至成都東站，全長658公里，設(shè)22個(gè)車站，設(shè)計(jì)的最高速度為250km/h。其中陜西段專線總長343.6公里，隧道共計(jì)34座，總長188.9公里，橋梁總長131.53公里，橋隧占比高達(dá)92.1%。復(fù)雜的地形地貌、惡劣的施工環(huán)境，給移動(dòng)通信覆蓋帶來了大難題。

陜西移動(dòng)在西成高鐵建設(shè)初期就開始同步規(guī)劃西成高鐵陜西段2G/4G專項(xiàng)覆蓋工程，在政府多個(gè)部門和省通信管理局的協(xié)調(diào)支持下，陜西移動(dòng)與鐵塔公司及其他運(yùn)營商進(jìn)行溝通最終達(dá)成共識(shí)，充分發(fā)揮共建共享的統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了隧道紅線內(nèi)提前兩個(gè)月開通、全線實(shí)現(xiàn)同步開通的目標(biāo)，可同時(shí)為用戶提供2G和4G兩種網(wǎng)絡(luò)模式。項(xiàng)目期間，陜西移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)投資9195萬元，共建設(shè)4G站點(diǎn)728個(gè)、2G站點(diǎn)345個(gè)。該條線路也成為中國移動(dòng)集團(tuán)承認(rèn)的標(biāo)桿線路。

從技術(shù)角度來看，西成高鐵專網(wǎng)明區(qū)間使用鐵塔方式覆蓋，共計(jì)布放326套鐵塔+設(shè)備，單鐵塔覆蓋距離約550米；隧道內(nèi)使用泄露電纜方式覆蓋，每500米布放一套設(shè)備，且隧道口使用漏泄電纜+定向/場坪天線的方式，確保全線2G/4G信號(hào)覆蓋連續(xù)，2G/4G覆蓋率均達(dá)到100%。

為了一步提升西成高鐵專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，陜西移動(dòng)還啟用了多種“黑科技”，以解決高速移動(dòng)和列車高穿損帶來的網(wǎng)絡(luò)影響，這些技術(shù)包括SFN（超級(jí)小區(qū)）、頻率糾偏和載波聚合。

搭建西安12345市民熱線平臺(tái)

去年以來，西安市整合熱線號(hào)碼，推出了12345市民熱線綜合服務(wù)平臺(tái)，以一號(hào)受理市民反映的問題。該項(xiàng)目是全國首家由中國移動(dòng)獨(dú)家提供云平臺(tái)搭建、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境組建、現(xiàn)場運(yùn)營管理、整體系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)分析輸出等全量服務(wù)的項(xiàng)目。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安市除110、120、122、119、96333（電梯緊急求助）等緊急熱線外，還有38條熱線電話，號(hào)碼繁多、機(jī)構(gòu)龐大、效率不高，整合各類服務(wù)熱線的呼聲高漲。為此，西安市政府決定整合各類熱線，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼解決所有問題。

西安市政府拋出了項(xiàng)目需求，也有很多強(qiáng)有力的選手前來應(yīng)標(biāo)，最終花落陜西移動(dòng)。這主要是因?yàn)殛兾饕苿?dòng)擁有龐大的用戶規(guī)模，其10086服務(wù)大量客戶，經(jīng)驗(yàn)十分豐富，2017年7月4日，西安市市級(jí)單位政府采購中心公示中國移動(dòng)陜西公司中標(biāo)；當(dāng)年12月30日，12345市民熱線正式開通運(yùn)行。從中標(biāo)到開通用時(shí)僅5個(gè)月，效率之高在業(yè)內(nèi)堪稱奇跡。

據(jù)悉，西安12345市民熱線受理辦理公民、法人和其他組織咨詢、求助、建議、表揚(yáng)、投訴和舉報(bào)的與政府服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，按照“屬地管理優(yōu)先”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分類按責(zé)形成工單轉(zhuǎn)派到有權(quán)處理的承辦單位，承辦單位按照規(guī)定時(shí)限3至5個(gè)工作日反饋辦結(jié)事項(xiàng)，12345市民熱線平臺(tái)監(jiān)督跟蹤工單辦理全程，確保每一個(gè)市民反映的每一個(gè)問題“件件有著落、事事有回音”。