曹力

[摘 要]現(xiàn)代管理學中一個非常重要的分支便是項目管理工作，具體來說就是運用有限的資源，借助系統(tǒng)的方法理論以及手段，對項目所涉及的所有工作進行高效管理，從而能夠實現(xiàn)之前設計的預期目標，而且項目信息化成功的必要條件便是進行高效管理。

[關鍵詞]信息化系統(tǒng)；項目管理；體會

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.22.017

[中圖分類號]TP399-C2 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）22-00-02

為了設計某一獨特的產品，或者是為了得到某一成果，或者是為了提供最好的服務所付出的努力，稱之為項目，簡單來說就是選用最少的資源、最少的時間完成客戶所交付的任務。項目有3個非常突出的特點，第一個特點是臨時性，第二個特點是獨特性，第三個特點是漸進性。

1 建立質量文檔的體會

1.1 建立質量文檔的重要性

創(chuàng)建質量文檔體系是做好項目管理非常重要的環(huán)節(jié)，在項目開始階段，大多數(shù)工作人員都會抱怨自己的工作，為什么要寫這么多文檔，認為是在浪費時間。其實，質量文檔對于管理體系的項目實施來說非常重要。質量文檔是一個文檔集，涉及多方面的內容，比如有先期調研內容，還有分析可行性的內容，還有分析風險的內容，還有預測項目投入產出的內容，還有項目實施方案的內容，更有項目設計方案，項目過程中可能會遇到的風險，以及相對應的解決方案等內容。質量文檔的內容包含了項目的所有過程，雖然編寫質量文檔不能直接帶來收益，但是通過編寫質量文檔可以有效地管理項目本身。無論是什么樣的項目，都必須在考察具體情況的基礎上才能進行設計，與此同時，還要根據(jù)這個計劃方案對不同的資源以及人力進行分配，從而才可以確保各個環(huán)節(jié)能夠相互配合，更高質量地完成項目。如果不進行項目計劃設計工作，就無法對項目的實施過程進行全面監(jiān)控，也就沒有辦法管理好項目，項目組織成員也就無法認清自己在項目中所處的位置，就沒有辦法積極高效地參與工作，所以建立質量文檔是非常重要的。

1.2 建立質量文檔的作用

若干個小階段構成了比較復雜或者是比較大的項目內容，這些小階段都在很大程度上影響了項目質量建設的整體過程，每一個環(huán)節(jié)都會對之后的環(huán)節(jié)產生影響，可能會成為后面決策的依據(jù)。只進行口頭交流的話，經過一段時間后必然會有所遺漏，但是把交流過程編寫成質量文檔就能夠保存下來，后面的人能夠更加方便地查詢交流的內容，為之后開展工作提供了便利。與此同時，對于編寫質量文檔的人來說，也有很大的好處，在編寫的過程中就會對項目問題進行認真思考，并且產生潛移默化的影響。

通過創(chuàng)建質量文檔也能夠在很大程度上檢驗參與者的綜合素質，如果長久地堅持下去，一定能夠整體提升項目參與者的綜合素質。這種質量管理體系具體來說也是一種規(guī)范和理論，需要參與者進行認真學習，并且加以理解。作為項目管理者撰寫質量文檔是有很大好處的，文字撰寫能力和口頭交流能力是齊頭并進的，通過實施一個項目，并且編寫質量文檔工作就有可能會促使一名普通員工經過鍛煉，成為一名非常優(yōu)秀的項目管理者。

2 關于用戶認可度的體會

產品研發(fā)和項目實施的性質是不一樣的，項目實施必須要和用戶進行大量的溝通，而產品研發(fā)則比較關注市場需求分析以及有關技術研究，用戶的認可程度在很大程度上影響著項目實施的成敗，所以如今必須思考的問題便是采取什么樣的方法和手段才能提升用戶對項目組的認可程度。筆者認為主要從以下兩個方面加以考慮，一方面從用戶的角度考慮，另一方面是抓住機會提升用戶的認可度。

2.1 從用戶的角度考慮

有的項目經理在考慮問題的過程中，往往是站在自己的角度去考慮問題，這種做法則忽略了很多用戶潛在的真實需求，忽略了用戶開發(fā)一個系統(tǒng)的目的，從用戶的角度去研發(fā)這樣一個系統(tǒng)，到底是為了什么，是給什么樣的人用。

2.2 抓住機會提升用戶認可度

機會不會按照人們預期的時間、預計的地點出現(xiàn)，但是一旦出現(xiàn)了機會，不論何時何地，都要盡最大的努力抓住這個機會，在這個關鍵環(huán)節(jié)解決這個問題。在進行項目管理的過程中，必須要對項目實施的過程進行密切關注，必須認識到在關鍵時刻的表現(xiàn)，有可能會推翻原來所付出的努力，取得良好的成績，也有可能會促使用戶轉變對該項目的不好印象，所以機會是一把雙刃劍，抓住機會就能夠給工程項目帶來好處。

3 高效團隊的體會

不論在項目管理的過程中選用什么樣的管理方法，都必須要結合具體的實際情況，以謀求實際工作中的最大化收獲為目標。在項目實施的過程中，建設高效團隊非常重要。

3.1 項目經理的重要性

項目經理在一個團隊中起著核心的作用，是一個團隊的領導者。項目經理的處事方法以及人格都會對一個團隊產生非常大的影響，作為項目經理必須要為員工樹立榜樣，將好的、有利的方面?zhèn)鬟_給項目組成員，除此之外，項目經理還要有承擔不利因素以及不好方面的魄力以及能力。項目經理一旦在項目組成員面前表達自己的消極情緒就會影響項目組成員的思想，給整個項目帶來不好的影響。員工在選擇公司的過程中，都會將一個團隊中項目經理的能力和魄力考慮進去，除了關心薪酬之外，他們還關心自己工作的環(huán)境。因此，作為優(yōu)秀的項目經理必須慎重考慮這項工作，把這項工作變成自己應該做的事情。

作為項目經理，必須要從全面的角度考慮用戶的不滿和抱怨，之所以產生不滿或者是抱怨的現(xiàn)象，都是有一定原因的，所以必須要在組織內部進行自我批評，進行自我反思，找出自己做得不對的地方，只有了解自己、了解用戶，才能夠解決用戶的不滿和抱怨問題。與此同時，通過這種自我反思方法能夠不斷強化項目組成員的責任感。

3.2 團結合作的重要性

要想成為一支高效的團隊，必須認識到團結合作的重要性，一定要防止出現(xiàn)因為一個人離職而給整個項目帶來毀滅性影響的現(xiàn)象。這種情況主要是因為這個人的離開，導致項目出現(xiàn)混亂，不能夠再進行下去，經過大量的實踐，發(fā)現(xiàn)沒有一個項目會由于某個人的離開而出現(xiàn)癱瘓，只不過是帶給整個項目影響的程度不一樣而已。所以為了防止項目出現(xiàn)更大的問題，在項目實施的過程中，必須要做好核心人員的備份工作，技術或者體系架構掌握在大多數(shù)人的手中。除此之外，還要明確技術經理與項目經理之間的關系，只有這樣，二者之間才能夠進行團結合作，項目經理主要是作為管理者對整個項目進行管理的。技術經理要向項目經理負責，項目經理必須要協(xié)調好技術經理，認真考慮技術經理所提出的建議和要求，在開展具體工作的過程中，不能出現(xiàn)兩個領導。如果存在兩個經理，產生分歧時，在一定程度上會降低辦事的效率。公司一旦任命了項目經理，那就說明這個項目就由這個經理領導，技術經理必須配合項目經理的工作，但是項目經理要想更好地開展項目，必須要熟悉項目的業(yè)務情況，還要從規(guī)范以及行政制度上進行保障。

4 項目進度和成本管理的體會

4.1 項目進度管理

簡單來說，項目進度管理就是借助各種糾正偏頗的措施控制進度計劃的變更，保障順利實現(xiàn)計劃目標，從組織措施方面來說，就是要建立非常先進的管理組織系統(tǒng)，恰當?shù)胤峙涓鲗哟蔚目刂迫藛T以及他們的職責，借助與之有關的進度管理制度和程序開展項目制度管理工作。要想實現(xiàn)項目的進度目標，必須充分重視項目的進度，并且要采取一系列的組織措施進行管理，不斷完善項目管理的組織體系，必須要設立專門的進度管理部門，選用優(yōu)秀的專業(yè)人員開展進度管理工作。

4.2 成本管理

在進行項目成本管理的過程中，注重采用事前控制手段降低成本。大多數(shù)員工在項目管理的過程中，往往過多關注事中成本控制，以及事后的成本分析，但忽視了事前的成本預算，不會認真做好事前的成本預算工作，但是這些工作人員所忽略的工作往往是最為重要的工作，是一個項目能否順利完成的重要保障。作為項目管理者，必須要計算項目中的標價以及合同文本中的責任成本，從而才能保障在施工過程中用最低的成本來建設最好的項目，從而不斷提升項目的收益。在進行成本預算的過程中，要注重兩個方面，一是要管理材料費以及人工費，在項目成本管理中是一項非常重要的工作，必須要對周邊各類材料、人工費的市場行情進行充分調研，從而才能保障成本預算的合理性以及可行性。二是在制定責任承辦的過程中，要考慮規(guī)模、地理位置、結構等因素，一定要結合具體的實際情況制定更加合理的成本預算目標。

5 結 語

本文首先研究了建立質量文檔的體會，即建立質量文檔的重要性、建立質量文檔的作用，進而研究了關于用戶認可度的體會，即從用戶的角度考慮以及抓住機會提升用戶認可度，并提出了高效團隊的體會，即項目經理的重要性以及團結合作的重要性，最后總結了有關項目進度和成本管理的體會。

主要參考文獻

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