羅序良

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門供電局，廣東江門529000）

1 工具開發(fā)背景

經(jīng)過近幾年的推廣應(yīng)用，在公司內(nèi)，企業(yè)級管理信息系統(tǒng)已承載了各業(yè)務(wù)線的主要業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)流程工作都在6+1系統(tǒng)上以工單形式流轉(zhuǎn)，有效支撐了各專業(yè)業(yè)務(wù)的開展，但還存在以下幾點(diǎn)問題：

（1）目前企業(yè)級管理信息系統(tǒng)工單待辦通知工作都是在各系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)作，缺乏統(tǒng)一待辦提醒的功能；

（2）各層級的用戶需每天不定時(shí)登錄各系統(tǒng)查看待辦工單，耗時(shí)耗力，在一定程度上給用戶使用造成了不便；

（3）如果待辦查看不及時(shí)，甚至可能會導(dǎo)致工單處理超時(shí)，影響到相關(guān)的考核指標(biāo)。

因此，企業(yè)級管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一待辦提醒工具的研發(fā)迫在眉睫，在公司層面推行精益化管理、要求減輕基層工作量的環(huán)境下，本工具的研發(fā)具備重要性和實(shí)用性。

2 工具研究與實(shí)現(xiàn)

2.1 實(shí)現(xiàn)思路

（1）分析企業(yè)級6+1系統(tǒng)認(rèn)證方式，針對各個(gè)系統(tǒng)采用自動化手段進(jìn)行登陸認(rèn)證；分析各個(gè)系統(tǒng)的工單待辦數(shù)據(jù)，建立待辦工單提取模式。技術(shù)實(shí)現(xiàn)：采用自主開發(fā)的方式，利用selenium、爬蟲、xpath頁面解析等技術(shù)，定時(shí)自動登錄到各系統(tǒng)（營銷系統(tǒng)、人資系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、陽光電子商務(wù)系統(tǒng)），讀取需用戶處理的待辦事項(xiàng)。

（2）開發(fā)基于WPF的桌面待辦提醒應(yīng)用工具，實(shí)現(xiàn)待辦事項(xiàng)的歸集推送顯示。技術(shù)實(shí)現(xiàn)：此桌面控件擬支持的運(yùn)行環(huán)境為Windows7系統(tǒng)。采用C#語言編寫，長期顯示在操作系統(tǒng)桌面上，對第一點(diǎn)中讀取到的工單待辦事項(xiàng)，自動推送顯示在桌面控件的提醒列表中，并進(jìn)行taskicon提醒。

（3）通過點(diǎn)擊顯示在系統(tǒng)桌面的待辦事項(xiàng)提醒列表，可實(shí)現(xiàn)自動跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的系統(tǒng)頁面處理工單。

2.2 待辦獲取功能實(shí)現(xiàn)

由于無法獲取各系統(tǒng)后臺待辦數(shù)據(jù)，只能采用前臺頁面抓取方式實(shí)現(xiàn)。頁面數(shù)據(jù)抓取引用開源的selenium包，待辦抓取過程為了不顯示瀏覽器，以及從兼容性考慮，采用PhantomJSDriverService服務(wù)，待辦內(nèi)容的匹配采用xpath，其中某系統(tǒng)待辦獲取核心代碼如下：

private void zichanDaibanSpider()

{

firstPageDriver(zichanUrl,false);

driver.Navigate().GoToUrl(xxDaiBanUrl);

printCookieTest("xx","XX系統(tǒng)");

ICollectionzichanTaskElementList=this.waitForPageLoad_taskList(driver,15,"http://div[@id='todobody']//ul[@id='opt-list']/li/a");

if(zichanTaskElementList!=null)

foreach(IWebElementzcinzichanTaskElementList)

{

String title=zc.FindElement(By.XPath("./span[1]")).Text;

String body="該模塊有"+zc.FindElement(By.XPath("./span[2]")).Text+"條待辦消息";

String date=DateTime.Now.ToLongDateString();

Console.WriteLine("標(biāo)題:"+title+"事由:"+body);

sendDaiBanMessage("XX系統(tǒng)",title,body,date,this.username,"pack://application:,,,/Images/zichan.png");

}

closeWebDriverProcess();

}

2.3 桌面控件實(shí)現(xiàn)

桌面控件采用C#語言編寫，包括參數(shù)配置面板和待辦提醒面板功能。參數(shù)設(shè)置面板有用戶設(shè)置和系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)置參數(shù)可以進(jìn)行保存。待辦提醒面板有待辦事項(xiàng)顯示、待辦清除、系統(tǒng)設(shè)置等功能，通過點(diǎn)擊待辦選項(xiàng)可以直接進(jìn)入系統(tǒng)工單頁面，進(jìn)入外部系統(tǒng)查看工單核心代碼如下：

public static bool StartIE(ICollectioncc,String domainUrl,string url)

{

String nowTime=DateTime.Now.AddMinutes(15).ToString("r");

try

{

foreach(Cookie i in cc)

{

bool bl=InternetSetCookie(

domainUrl,i.Name.ToString(),i.Value.ToString()+";expires="+nowTime);

}

Process.Start("iexplore.exe",url);

return true;

}

catch{return false;}

}

桌面控件開發(fā)完成后，整體效果展示如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)整體效果圖

3 軟件測試

軟件測試針對軟件的各項(xiàng)主要功能及性能，包括軟件運(yùn)行資源占用情況、內(nèi)存泄漏情況、軟件啟動情況、參數(shù)配置功能、待辦角標(biāo)通知功能、待辦樹狀展示功能、待辦獲取功能、待辦提醒清除功能、營銷系統(tǒng)待辦提醒功能、資產(chǎn)系統(tǒng)待辦提醒功能、人資系統(tǒng)待辦提醒功能、財(cái)務(wù)系統(tǒng)待辦提醒功能、陽光電子商務(wù)待辦提醒功能、待辦定位及跳轉(zhuǎn)功能，測試主要是對工具進(jìn)行缺陷挖掘，確保軟件健壯性。

測試結(jié)果：本次測試對系統(tǒng)9個(gè)功能項(xiàng)按照23個(gè)方面進(jìn)行了全面的測試，一共發(fā)現(xiàn)了1個(gè)缺陷，代碼行數(shù)和缺陷的比值為0.01%，表明發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量在合理的范圍內(nèi)。

發(fā)現(xiàn)缺陷1個(gè)，缺陷率為2.3%，缺陷具體內(nèi)容為：工具運(yùn)行存在內(nèi)存泄漏風(fēng)險(xiǎn)，工具關(guān)閉后，殘留未關(guān)閉進(jìn)程，需要進(jìn)行修復(fù)。

最后，針對測試中出現(xiàn)的bug進(jìn)行修復(fù)，完善工具軟件。

4 結(jié)語

通過利用爬蟲技術(shù)，基于.NET技術(shù)的桌面應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，完成此工具的開發(fā)，此工具作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的配套，能夠?qū)崿F(xiàn)營銷系統(tǒng)、人資系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、陽光電子商務(wù)系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)歸集顯示，一方面減輕了各用戶反復(fù)登錄系統(tǒng)查看待辦事項(xiàng)的負(fù)擔(dān)，另一方面通過待辦事項(xiàng)的主動提醒，可確保工單得到及時(shí)處理，提高了工單流轉(zhuǎn)處理的效率。對于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化使用，起到了一定的促進(jìn)作用。