■ 楊 濤

前不久，某單位懸掛在辦公樓角落的意見箱因?yàn)槿諘裼炅?，從墻上掉下來，信訪部門人員用鑰匙怎么也捅不進(jìn)鎖孔里去。無奈之下，強(qiáng)行剪斷鎖桿，打開意見箱，發(fā)現(xiàn)里面有好幾封泛黃的意見信。因?yàn)橐庖娤溟L時(shí)間無人維護(hù)，意見信被灌進(jìn)的雨水浸泡粘連在一起，上面的字跡已無法分辨。

既然設(shè)置了意見箱，自然會(huì)有“意見”進(jìn)來，可是因?yàn)橐庖娤溟L時(shí)間無人打開和維護(hù)，箱體生銹破敗不說，居然鑰匙都插不進(jìn)鎖孔了，里面的意見自然也就無人問津，在日曬雨淋中成為一道煞風(fēng)景的擺設(shè)，著實(shí)讓人不舒服。

既然設(shè)置了意見箱，就要安排專門的部門和人員負(fù)責(zé)管理，定期或不定期打開意見箱看看，有沒有職工群眾的來信，有了來信及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)意見箱進(jìn)行日常維護(hù)，讓職工群眾看到單位征求意見的誠意，讓意見箱真正發(fā)揮作用。

職工群眾的眼睛是雪亮的，既然要設(shè)置意見箱，就要顯示出滿滿的誠意。從意見箱或舉報(bào)箱設(shè)置種類上來說，不能重復(fù)設(shè)置，否則這箱那箱太多，容易擠在一起打架不說，還把職工群眾鬧暈。位置選擇上既要顯眼但又不能太眾目睽睽，否則有了意見職工群眾也不好大庭廣眾之下把信放進(jìn)去。高度上不能太高也不能太低，太高了夠不著不方便，太低了容易浸水或人為損壞。

更重要的是，意見箱要定期打開，看看里面都有些什么意見和建議，哪怕是舉報(bào)信，都要認(rèn)真對(duì)待。屬于舉報(bào)的，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，將調(diào)查結(jié)果在適當(dāng)范圍內(nèi)公布；屬于政策咨詢的，要組織相關(guān)部門答復(fù)，為職工群眾解疑釋惑；屬于意見和建議的，及時(shí)調(diào)查研究和進(jìn)行論證，并將研究論證結(jié)果向職工群眾公布。

如今，從上到下都在大力倡導(dǎo)“最多跑一次”“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”，在全民網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，可以積極拓展網(wǎng)上意見箱、舉報(bào)箱等形式，多渠道傾聽職工群眾的意見和聲音。不管是哪一種形式，都要加大宣傳教育發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工群眾參與監(jiān)督的積極性，鼓勵(lì)職工群眾監(jiān)督、促進(jìn)職工群眾參與、歡迎職工群眾批評(píng)，讓職工群眾多提寶貴意見和建議。

生銹的意見箱是一面鏡子，照出了單位的風(fēng)氣，影響了單位的形象，也反映出領(lǐng)導(dǎo)是不是真心納諫。意見箱不能一設(shè)了之，要加強(qiáng)日常的維護(hù)管理，經(jīng)常檢查監(jiān)督，及時(shí)開取，定期公示意見箱收到舉報(bào)、意見、建議及辦理結(jié)果等情況，做到件件有回音、事事有結(jié)果，充分發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，切實(shí)提高監(jiān)督實(shí)效。