◎黃 璐

新聞報(bào)道要有什么樣的“基本面”？輿論監(jiān)督要呈現(xiàn)什么樣的格調(diào)、品質(zhì)？是每個(gè)新聞工作者要思考的問題。

習(xí)近平總書記指出，“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。”[1]為新形勢下，做好輿論引導(dǎo)工作、改進(jìn)輿論監(jiān)督指明了方向。

在做好正面宣傳的同時(shí)，切實(shí)規(guī)范和改進(jìn)輿論監(jiān)督，不僅是人民群眾的期盼，更是黨的新聞媒體職責(zé)所在。今年5月7日至9日，湖北日?qǐng)?bào)推出《抓小事看落實(shí)》系列報(bào)道，走近百姓生活，聚焦民生小事，記錄點(diǎn)滴變化，讓輿論監(jiān)督體現(xiàn)建設(shè)性。

重視發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，新聞宣傳要堅(jiān)持正面宣傳為主，同時(shí)加強(qiáng)輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督和正面宣傳是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體，二者是相輔相成、并行不悖的。他希望新聞工作者拿起輿論監(jiān)督武器，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行揭露批評(píng)，促使各級(jí)黨組織、政府及時(shí)修正偏差，使改革少走彎路，更加健康地發(fā)展。

輿論監(jiān)督是人民群眾行使監(jiān)督權(quán)利的重要形式，是黨和人民賦予新聞媒體的一項(xiàng)重要職能。新聞媒體通過輿論監(jiān)督對(duì)社會(huì)生活中的偏差行為和丑惡現(xiàn)象等進(jìn)行批評(píng)與揭露，可以反映并有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而幫助黨和政府解決問題、改進(jìn)工作。

新聞輿論工作應(yīng)在堅(jiān)持正面宣傳為主的原則下，注意加強(qiáng)輿論監(jiān)督，關(guān)注問題，主動(dòng)發(fā)聲，發(fā)揮好輿論監(jiān)督引導(dǎo)輿論的獨(dú)特作用。習(xí)近平總書記在湖北視察時(shí)強(qiáng)調(diào)：民生是最大的政治。要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，把人民群眾的小事當(dāng)作我們的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民滿意的事情抓起。根據(jù)這一要求，湖北日?qǐng)?bào)推出《抓小事看落實(shí)》系列報(bào)道，以“群眾的小事，我們落實(shí)了嗎？”為關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行客觀公正的報(bào)道。

5月7日，湖北日?qǐng)?bào)頭版推出首篇《便民服務(wù)電話能打通嗎》，湖北日?qǐng)?bào)全媒記者聚焦便民服務(wù)電話，對(duì)社區(qū)公示牌和各級(jí)政府網(wǎng)站上公布的投訴、舉報(bào)、咨詢、求助等部分熱線電話進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)大部分便民電話運(yùn)行通暢，但也有部分電話服務(wù)不到位，存在聯(lián)系方式更新不及時(shí)，個(gè)別電話不搭理人等問題。

該報(bào)道見報(bào)后，湖北省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出批示，武漢市紀(jì)委和武昌區(qū)委、區(qū)紀(jì)委高度重視，第一時(shí)間開展調(diào)查，強(qiáng)力問責(zé)，督促整改，正風(fēng)除弊，并責(zé)令武昌區(qū)各街道對(duì)社區(qū)公示牌內(nèi)容進(jìn)行全面清理，對(duì)信息錯(cuò)誤、內(nèi)容更新不及時(shí)的迅速落實(shí)整改，一周之內(nèi)完成。這篇報(bào)道，有效推動(dòng)了聯(lián)系政府與群眾這一紐帶的完善，發(fā)揮了輿論監(jiān)督的重要作用。

直面問題，敢于亮劍

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上指出：“新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊?！盵2]對(duì)人民群眾關(guān)心的問題、意見大反映多的問題，要積極關(guān)注報(bào)道，及時(shí)解疑釋惑，引導(dǎo)心理預(yù)期，推動(dòng)改進(jìn)工作。習(xí)近平總書記講的這兩個(gè)“直面”，闡明了新聞媒體開展輿論監(jiān)督應(yīng)有的態(tài)度和工作的重點(diǎn)。

《抓小事看落實(shí)》三篇報(bào)道的焦點(diǎn)，都是工作中存在的問題，且都是群眾關(guān)心的問題。《便民服務(wù)電話能打通嗎》這篇稿件的起源，就是一位群眾反映，小區(qū)的便民服務(wù)電話打不通，給社區(qū)居民帶來不便。同樣，《路口小廣告到底歸誰管》也是群眾意見大反映多的社會(huì)頑疾。記者通過直擊車流中強(qiáng)塞小廣告，采訪相關(guān)監(jiān)管部門，了解屢禁不止的原因，是措施不當(dāng)，還是執(zhí)法不力，回應(yīng)百姓關(guān)切。《“轉(zhuǎn)角遇到愛”能否覆蓋所有老小區(qū)》講的是老小區(qū)樓道轉(zhuǎn)角安裝愛心折疊椅，方便居民歇腳，深受老人歡迎的事件，但這一暖心舉動(dòng)，能否覆蓋所有小區(qū)，仍是群眾關(guān)心的問題。

《抓小事看落實(shí)》系列報(bào)道，通過開展輿論監(jiān)督報(bào)道，站在維護(hù)群眾利益的立場上，形成了輿論聲勢，推動(dòng)相關(guān)部門改進(jìn)工作作風(fēng)、解決問題，讓輿論監(jiān)督發(fā)揮好正能量作用。

但不可否認(rèn)，仍有些地方、部門和媒體對(duì)輿論監(jiān)督存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有人將輿論監(jiān)督與正面宣傳對(duì)立起來，認(rèn)為輿論監(jiān)督報(bào)道揭露社會(huì)陰暗面，有損黨和政府形象，不利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。一些媒體在開展輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)缺乏主動(dòng)性和戰(zhàn)斗性，怕?lián)?zé)任、怕得罪人，不能及時(shí)反映人民群眾呼聲和要求，這樣只會(huì)使更多的不良現(xiàn)象滋生和蔓延，一旦問題越積越多就可能導(dǎo)致社會(huì)矛盾激化，給社會(huì)穩(wěn)定造成更大損害。

因此，新聞輿論工作者要站在黨和人民立場上進(jìn)行輿論監(jiān)督，面對(duì)問題，要以戰(zhàn)斗的姿態(tài)、戰(zhàn)士的擔(dān)當(dāng)，敢于交鋒、亮劍，做到堅(jiān)持真理旗幟鮮明、明辨是非勇于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要作用。

客觀公正開展輿論監(jiān)督

開展輿論監(jiān)督，必須堅(jiān)持正確的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。習(xí)近平總書記要求，新聞輿論工作者正確運(yùn)用輿論監(jiān)督武器，維護(hù)好改革開放和安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

新聞輿論工作者要按照“把握好平衡”的要求，統(tǒng)籌好輿論監(jiān)督與正面宣傳的關(guān)系，深入實(shí)際調(diào)研采訪，真實(shí)、全面、客觀、準(zhǔn)確地反映問題，既要勇于揭短亮丑，更要善于提出真知灼見，發(fā)揮“澄清謬誤、明辨是非”的作用。

《抓小事看落實(shí)》三篇報(bào)道，記者分別配發(fā)了記者手記，《落實(shí)，從小事做起》強(qiáng)調(diào)，百姓“小事”就是社會(huì)大事、發(fā)展大事。尤其在改革進(jìn)入深水區(qū)，利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾期待更高的當(dāng)下，民生小事不僅不能小視，還期待更多重視。《從群眾的煩心事抓起》提出，表面上是部門職責(zé)分工不明，實(shí)質(zhì)上卻是群眾觀念淡漠，沒有把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，并提出了如何抓的建議?！杜呐e動(dòng) 多多益善》希望，暖人心的舉動(dòng)，能夠覆蓋更多小區(qū)，讓群眾受益。

記者通過深入調(diào)查、多方聽取意見，準(zhǔn)確客觀地分析，提升了報(bào)道公信力，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。新聞媒體是社會(huì)輿論的發(fā)射器，也是社會(huì)輿論的放大器。作為一名新聞輿論工作者，在行使輿論監(jiān)督職責(zé)時(shí)，一定要秉持客觀公正立場，善用慎用手中的報(bào)道權(quán)，深入實(shí)際、深入群眾，細(xì)心觀察、冷靜思考，客觀分析、正確判斷，充分發(fā)揮在還原事實(shí)、揭示真相方面的專業(yè)優(yōu)勢，做好公平公正的守望者。

注釋：

[1]《習(xí)近平談治國理政》第二卷，外文出版社2017年版，第333頁

[2]《習(xí)近平總書記黨的新聞輿論工作座談會(huì)重要講話精神學(xué)習(xí)輔助教材》，學(xué)習(xí)出版社2016年版，第7頁