為了有效化解全縣涉紀信訪領(lǐng)域的各種矛盾問題，著力減少越級訪、重復訪，進一步降低涉紀信訪流量，前不久，夏縣紀委監(jiān)委制定出臺了《關(guān)于實名舉報信訪件的辦理辦法（試行）》。

一是舉報辦理嚴程序。在受理來電、來訪舉報時，要告知舉報人權(quán)利和義務，向其講清所反映的問題已受理，并在按規(guī)定程序辦理結(jié)束后向其反饋，不必重復投遞舉報件。對來信、網(wǎng)絡署名舉報信件，承辦單位要先核實舉報人信息，如署名真實，要告知舉報人權(quán)利、義務、責任和實名舉報信件辦理程序。否則，承辦單位要留取書面證據(jù)，在案卷中按匿名信件處理。

二是調(diào)查反饋重時效。反饋一般應在十日內(nèi)采取當面反饋或電話反饋方式進行，不能如期反饋的，要提前向舉報人說明原因，防止造成重復訪。如舉報人同意調(diào)查結(jié)果并簽字的，予以結(jié)案。舉報人不同意調(diào)查結(jié)果，在承辦單位向舉報人反饋調(diào)查程序、取證過程及有關(guān)結(jié)果后，如舉報人既無正當理由，又提不出明確的調(diào)查方向和有力證據(jù)的，以談話筆錄的方式做好反饋記錄，予以結(jié)案；舉報人能提出正當理由、有力證據(jù)和調(diào)查方向的，承辦單位要繼續(xù)核查，并重新反饋。

三是疑難化解有良招。舉報人對反饋結(jié)果不滿意，仍然以各種形式舉報反映的，要經(jīng)委主要領(lǐng)導同意后，由縣紀委監(jiān)委信訪室牽頭組織召開信訪公開通報會或聽證會。邀請信訪問題涉及部門、反映人重要親屬及其所在單位有關(guān)人員、法律工作者、人大代表、政協(xié)委員、司法調(diào)解員等相關(guān)人員參加。在充分聽取各方意見基礎上，對反映人提出的合理訴求，以監(jiān)察建議的形式交有關(guān)單位解決;對已查清的，要進一步做好化解工作。