◎張友琴

一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)一些媒體，特別是自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的浮夸、負(fù)面甚至黃色信息等失實(shí)報(bào)道，已經(jīng)到了沒(méi)有邊際，沒(méi)有底線的地步。有些報(bào)道的標(biāo)題，特別聳人聽(tīng)聞，如“美國(guó)又傻眼了”“日本完蛋了”“中國(guó)又完勝誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)了”“碾壓美國(guó)”“歐盟心碎”，等等?？梢豢磧?nèi)容，完全是捕風(fēng)捉影，有的根本是胡扯，讓讀者心生厭惡。要不就是渲染暴力、恐怖惡性事件。在百度輸入家樂(lè)福自動(dòng)匹配搜索關(guān)鍵詞前兩條即為家樂(lè)福殺人和家樂(lè)?？橙?，百度輸入首都機(jī)場(chǎng)自動(dòng)匹配的10個(gè)搜索關(guān)鍵詞中7個(gè)和爆炸案有關(guān)。

自媒體的編輯們?yōu)槭裁匆F盡一切辦法吹牛、渲染暴力事件呢？主因是媒體的過(guò)度商業(yè)化，媒體要廣告收入，廣告收入要吸引眼球，吸引眼球則要聳人聽(tīng)聞的新聞，和聳人聽(tīng)聞的新聞標(biāo)題。沒(méi)有新聞，就拿舊聞來(lái)湊合。如果連舊聞都沒(méi)有，就用負(fù)面甚至淫穢的東西來(lái)吸金。資本必須追求利潤(rùn)，老老實(shí)實(shí)地做新聞報(bào)道，怎么賺更多的錢(qián)呢？現(xiàn)在一些自媒體網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引廣告，可謂無(wú)所不用其極，作者隨意截取的鳳凰網(wǎng)2018年6月29日晚11點(diǎn)30分《頭條》專欄的部分新聞標(biāo)題：《女性高潮需要20分鐘……這10個(gè)身體秘密你知道嗎》、《調(diào)戲小姨子被老婆發(fā)現(xiàn)》（配視屏）、《美女陪閨蜜相親，相親對(duì)象竟是自己的男友，對(duì)話太精彩了》（配視屏）……

這些文章和視屏，基本都是自媒體的“杰作”，幾乎都根本不是新聞，卻被放在新聞《頭條》里，視屏都是制作公司制作的，電影片段都是從電影中剪輯的，還有一些所謂“科普文章”，也是自媒體的編輯們胡扯的。不管這些所謂作品如何，都有如下特點(diǎn)：其一，故意把它們混在《頭條》這個(gè)鳳凰網(wǎng)最為重要的新聞欄目中；其二，主題都是一個(gè)字，性。編輯者明顯是要故意利用人類最為原始的欲望，達(dá)到吸引眼球，進(jìn)而吸引廣告商，最終吸金的目的。至于這么做缺德不缺德，違法不違法，害人不害人，這些都不是自媒體關(guān)心的事情。

至于那些 “超過(guò)美國(guó)”“碾壓日本”“腳踏歐盟”“拯救非洲”的所謂新聞，其根本的目的，也是為了吸引眼球，吸引廣告商，最終吸引金錢(qián)。最近《人民日?qǐng)?bào)》《人民網(wǎng)》發(fā)表文章嚴(yán)厲批評(píng)了這些政治上嚴(yán)重浮夸的所謂新聞報(bào)道，說(shuō)明對(duì)自媒體加強(qiáng)管理的必要性和緊迫性。

一、自媒體及其傳播特點(diǎn)

自媒體(外文名：WeMedia)又稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺(tái)包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體較之大眾傳播有以下特點(diǎn)：

1.去中心化

傳統(tǒng)媒體大都是以政府為主導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)下的報(bào)紙、廣播電視等，單向地向受眾傳播新聞資訊、評(píng)論、觀點(diǎn)等。個(gè)人很少有機(jī)會(huì)在傳統(tǒng)媒體上發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而自媒體則改變了這一點(diǎn)，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的意志制作和發(fā)布信息，不再是被動(dòng)地接受信息?！叭巳硕加袀€(gè)麥克風(fēng)”就是自媒體形象的寫(xiě)照。此外，自媒體用戶還可以通過(guò)加好友、朋友圈、評(píng)論等方式展開(kāi)充分交流與互動(dòng)。在自媒體世界里，由于其平等性和匿名性，用戶發(fā)布信息更加自由。

2.準(zhǔn)入門(mén)檻低，參與性強(qiáng)

只有擁有網(wǎng)絡(luò)和終端（電腦或智能手機(jī)），任何人都能夠擁有自媒體。用戶可以通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)頁(yè)鏈接等多種途徑在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中隨心所欲地獲取信息，也可以通過(guò)手寫(xiě)、鍵盤(pán)輸入、轉(zhuǎn)載、分享等多種手段在自媒體上自由地發(fā)布信息和觀點(diǎn)?？傊?，在自媒體環(huán)境下，人人都可以參與傳播。

3.傳播速度快，范圍廣

自媒體傳播是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，具有即時(shí)性的特點(diǎn)。一條信息在瞬間就可以傳播全球的每一個(gè)角落，最大程度地圖片了時(shí)空的限制，令傳統(tǒng)媒體望塵莫及。

4.互動(dòng)性強(qiáng)

與傳統(tǒng)媒體的單向性、線性傳播不同，自媒體的傳播模式具有強(qiáng)大的互動(dòng)性。這種雙向互動(dòng)與人與人之間的面對(duì)面交往十分接近。如微信等語(yǔ)音對(duì)話功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話式傳播。每一個(gè)信息發(fā)布者同時(shí)又是信息接受者，在自媒體上平等、公開(kāi)、隨時(shí)地彼此關(guān)注，相互轉(zhuǎn)載、評(píng)論、共享，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的圈子。

5.傳播內(nèi)容價(jià)值多元化

與傳統(tǒng)媒體黨和人民的喉舌使命不同，自媒體傳播具有高度的開(kāi)放性。每個(gè)人都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，自媒體的傳播內(nèi)容形式多樣、五花八門(mén)，體現(xiàn)了不同的價(jià)值觀。既有正面信息，又有負(fù)面信息，相應(yīng)地，呈現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀也具有多元化的特征。

二、當(dāng)前自媒體存在的問(wèn)題

1.參與行為失范?！吨腥A人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律明確規(guī)定了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中公民的各項(xiàng)具體權(quán)力和義務(wù)，但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中特別是自媒體傳播過(guò)程中公民的權(quán)利義務(wù)的規(guī)定很少，公民對(duì)自己在自媒體傳播過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)也不明確。這一方面導(dǎo)致了很多自媒體非理性行為的產(chǎn)生，盲目或沖動(dòng)地作出是非判斷和道德評(píng)價(jià)，或用侮辱性、過(guò)激的言論對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊；另一方面，由于自媒體的匿名性和門(mén)檻低，再加上公民的權(quán)利義務(wù)意識(shí)模糊，認(rèn)為自己無(wú)需對(duì)自媒體傳播負(fù)責(zé)，便在自媒體上散布大量虛假信息，導(dǎo)致了大量網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

比如一些自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的老板和從業(yè)人員，他們不會(huì)公開(kāi)發(fā)表抹黑污蔑我們黨和政府的文章，但是他們會(huì)發(fā)表一些浮夸黨和政府成績(jī)的文章，這些浮夸的文章因?yàn)槭?shí)，授人以柄，同樣是有危害性。又比如網(wǎng)絡(luò)謠言，2016年12月，山西微路況科技有限公司某公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)《昨夜剛發(fā)生，現(xiàn)在事情嚴(yán)重了才播出來(lái)，趕緊通知家人吧！！》文章，內(nèi)容為肯德基使用三頭六臂的“怪雞”，被百勝餐飲訴之法庭。法官認(rèn)為，微信公眾號(hào)有必要的審核、注意義務(wù)，而該文章以訛傳訛、虛構(gòu)事實(shí)的方式對(duì)肯德基品牌進(jìn)行惡意評(píng)論的行為早已超出公正評(píng)論的范疇，判決該公眾號(hào)賠償原告15萬(wàn)元。

2.引發(fā)惡性事件。自媒體傳播的一大優(yōu)勢(shì)在于其互動(dòng)性，多個(gè)用戶可以通過(guò)互相關(guān)注核交流形成穩(wěn)定的圈子，這恰恰為信息迅速傳播提供了有利條件。很多事件在被廣泛關(guān)注、轉(zhuǎn)載之后變成了熱點(diǎn)事件、現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往熱衷于利用自媒體發(fā)泄自己的不滿情緒，這種不滿情緒便以幾何級(jí)的增長(zhǎng)方式得以傳播，最終導(dǎo)致了群體的非理性，形成巨大的社會(huì)壓力。

以2008年甕安事件為例，2008年6月28日凌晨，甕安縣部分群眾因?qū)Τ醵畬W(xué)生李樹(shù)芬死因鑒定結(jié)果不滿，聚集到縣政府和縣公安局，引發(fā)大規(guī)模人群聚集，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)打砸搶燒。事件爆發(fā)之初，就通過(guò)自媒體的廣泛傳播，網(wǎng)上出現(xiàn)李樹(shù)芬死亡的數(shù)個(gè)版本。

3.侵權(quán)行為頻現(xiàn)。自媒體的匿名性在一定程度上沖淡了公民的責(zé)任意識(shí)，無(wú)形中促進(jìn)了侵權(quán)行為的產(chǎn)生。如隨意篡改、剽竊他人的作品引起的著作侵權(quán)，隨意對(duì)他人進(jìn)行誹謗造成的名譽(yù)侵權(quán)，侵犯他人的隱私權(quán)、肖像權(quán)等。

據(jù)騰訊公司披露，2014年第四季度到2015年第三季度，微信收到針對(duì)公眾號(hào)的投訴就超過(guò)2.2萬(wàn)件，其中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)就超過(guò)1.3萬(wàn)件。而近年來(lái)，公民與自媒體打官司并勝訴的消息不斷。2016年，發(fā)布號(hào)稱“7小時(shí)破120萬(wàn)”的爆文--《田樸珺撩漢往事，世界就這樣被走野路子的女人搶走》的公眾號(hào)“獸樓處”終于被田樸珺以損害名譽(yù)權(quán)狀告且索賠55萬(wàn)元；王健林勝訴“王建林”獲賠7萬(wàn)元；邱少華勝訴“作業(yè)本”和加多寶（中國(guó)）索賠1元等大大小小的官司等等。

4.信息內(nèi)容失實(shí)。假信息、標(biāo)題黨、夸大信息、商業(yè)軟文新聞化、老聞變假聞、觀點(diǎn)與新聞信息混雜幾乎是自媒體的通病。由于沒(méi)有專門(mén)的信息采集能力和信息來(lái)源，也缺乏專業(yè)把關(guān)人體系，內(nèi)容選擇、判斷完全掌握在個(gè)人或者小團(tuán)隊(duì)手中，甚至有些自媒體人為了追求商業(yè)利益或者眼球效應(yīng)而有意為之。在沒(méi)有健全的求證體系下，自媒體可信度就成了一個(gè)大問(wèn)題。影響可信度的案例很多，這里舉一個(gè)“老聞變假聞”的典型案例。2015年8月三里屯砍人事件之后，微信、微博等自媒體上盛傳“北京南站發(fā)生持刀砍人事件”的相關(guān)視頻和言論一度引發(fā)網(wǎng)友的高度關(guān)注和激烈討論。經(jīng)記者比對(duì)，發(fā)現(xiàn)此事件與此前流傳的“大連北站持刀砍人”為同一視頻，北京市公安局亦出面核實(shí)并辟謠。

三、對(duì)自媒體負(fù)面影響的對(duì)策

1.提升公眾的媒介素養(yǎng)

習(xí)近平總書(shū)記提出，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬(wàn)網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會(huì)對(duì)他們對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)人生的看法產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰(shuí)都不愿生活在一個(gè)充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地。沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家會(huì)允許這樣的行為泛濫開(kāi)來(lái)。我們要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會(huì)，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

我們要按照習(xí)近平總書(shū)記的要求，加強(qiáng)提升公眾的媒介素養(yǎng)。一般認(rèn)為，媒介素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包括媒介基礎(chǔ)知識(shí)，媒介使用能力和媒介道德三個(gè)層面。應(yīng)當(dāng)從青少年抓起，在各級(jí)、各類學(xué)校開(kāi)設(shè)媒介素養(yǎng)的教育，使青少年能夠自主、理性、規(guī)范地甄別、篩選媒介信息。同時(shí)，還要使其在自媒體傳播過(guò)程中，養(yǎng)成守法、文明的理性自覺(jué)，不斷強(qiáng)化法治意識(shí)、道德意識(shí)、倫理意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做好自身表達(dá)的把關(guān)人。

2.不斷完善法制法規(guī)

2017年6月1日，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施。《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，任何個(gè)人和組織不得利用網(wǎng)絡(luò)從事侵害他人名譽(yù)、隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

要進(jìn)一步制定出臺(tái)對(duì)自媒體的管理辦法，對(duì)自媒體傳播模式下公民的權(quán)利義務(wù)作出規(guī)定，對(duì)各種自媒體侵權(quán)行為，如泄露信息、傳播謠言、侵犯肖像權(quán)、披露他們隱私、侵犯他們著作權(quán)以及利益自媒體制造惡性事件進(jìn)行規(guī)制。要強(qiáng)調(diào)立法針對(duì)性，包括對(duì)政法、企業(yè)和個(gè)人信息數(shù)據(jù)的保護(hù)立法，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。通過(guò)技術(shù)手段限制網(wǎng)上不良信息對(duì)公眾的影響，包括技術(shù)加密防范措施、信息獲取方式的技術(shù)限制等，對(duì)手機(jī)大量轉(zhuǎn)發(fā)不良信息的法律立法等。

3.政府的積極作為

政府部門(mén)在運(yùn)用自媒體提升公民意識(shí)方面起著關(guān)鍵作用。首先，政府部門(mén)除官方網(wǎng)站外，還要通過(guò)官方微博、微信等于公民充分交流，激勵(lì)自媒體用戶的政治參與意識(shí)，激勵(lì)其理性表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注自媒體的輿論動(dòng)向，及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，充分鼓勵(lì)和促進(jìn)具有先進(jìn)理念的意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)生。最后，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)激勵(lì)措施，促進(jìn)公益自媒體的發(fā)展，進(jìn)一步提高公民的責(zé)任意識(shí)。

4.主流媒體及時(shí)發(fā)聲

自媒體雖然具有傳播快的優(yōu)勢(shì)，但在信息的可信度上，公眾還是對(duì)傳統(tǒng)媒體更為認(rèn)可。非常時(shí)期，比如發(fā)生群體性事件、熱點(diǎn)新聞時(shí)，決策者如果不注意增強(qiáng)工作的透明度，甚至運(yùn)用行政權(quán)力封殺信息，其結(jié)果就會(huì)適得其反，反而給別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言的可乘之機(jī)，使公眾不明真相，胡亂猜疑，心里恐慌。因此，決策者應(yīng)當(dāng)借助傳統(tǒng)主流媒體，及時(shí)公布事態(tài)真相，用統(tǒng)一強(qiáng)大的口徑把握輿論導(dǎo)向，使公眾能夠及時(shí)全面地了解事實(shí)，減少公眾的猜疑和恐慌，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)不良沖擊帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí)，主流媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)一些人民廣為關(guān)注的事件進(jìn)行權(quán)威報(bào)道，搶占輿論的高地。這就能幫助自媒體用戶及時(shí)甄別有光信息的真?zhèn)?，發(fā)布正確的信息和觀點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)媒體搜索引擎，要不斷提高技術(shù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)信息的把關(guān)作用，避免發(fā)布虛假、錯(cuò)誤的信息，這在很大程度上就能從源頭避免虛假信息的傳播。