邵東輝

【摘要】目的 探究“6S”管理方法在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2016年1月～2017年1月護(hù)理管理情況及25例住院患者作為對照組，將2017年2月～2018年2月期間本院護(hù)理管理情況及25例住院患者作為實(shí)驗(yàn)組，采用“6S”管理方法即為實(shí)驗(yàn)組，采用傳統(tǒng)管理方法即為對照組，詳解兩組各方面就診滿意度評分。結(jié)果 對比對照組，實(shí)驗(yàn)組各方面就診滿意度評分均高；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在醫(yī)院護(hù)理管理中開展“6S”管理方法，可綜合提高各方面就診滿意度評分，值得臨床深究。

【關(guān)鍵詞】“6S”管理方法；醫(yī)院護(hù)理管理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R194 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095.6681.2018.30..02

我們醫(yī)院是企業(yè)醫(yī)院，作為一名各級護(hù)理管理人員均需要提高護(hù)理管理效率及護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而改善服務(wù)品質(zhì)，因此，需要積極探索出合理的管理模式[1]?，F(xiàn)報(bào)告如下

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月～2017年1月本院護(hù)理管理情況及25例住院患者作為對照組，將2017年2月～2018年2月期間本院護(hù)理管理情況及25例住院患者作為實(shí)驗(yàn)組。

實(shí)驗(yàn)組，男10例，女15例；年齡25～75歲，平均（50.25±8.26）歲；對照組，男11例，女14例；年齡26～76歲，平均（50.88±8.39）歲。本次研究均得到醫(yī)院倫理會(huì)同意，兩組患者的一般資料（性別、年齡），表示無差異，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 實(shí)驗(yàn)方法

實(shí)驗(yàn)組：采用“6S”管理方法[2]，整理：徹底地將要和不要的東西進(jìn)行清楚的區(qū)分，同時(shí)將不要的東西進(jìn)行合理的處理，作為改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步，及時(shí)將辦公室、治療室、病房、換藥室、值班室及庫房的物品整體好，清除相關(guān)的廢棄物；②整頓：主要是按照標(biāo)準(zhǔn)化的方法人放置和物，同時(shí)將治療室、病房、換藥室、值班室及庫房的物品合理的整理并歸位，放置指示部位，做好標(biāo)志，可將搶救物品、器械及藥物有序擺放，積極做到合理的定位、定量等，以便隨時(shí)備用。③清掃：徹底清掃自己的工作環(huán)境，若設(shè)備有異常需要立刻維修，及時(shí)恢復(fù)正常。④清潔：認(rèn)真維護(hù)整理、整頓及清掃后的工作成果，隨時(shí)保持現(xiàn)場完善，使得儀器設(shè)備均處于最佳狀態(tài)。⑤素養(yǎng)：綜合提高工作人員的素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守科室內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。⑥安全：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提高自身及設(shè)備安全的重要性，及時(shí)了解如何及進(jìn)行防火、防盜、報(bào)警、逃生及救助等安全知識，明確自己的責(zé)任

1.3 觀察指標(biāo)

對50例患者開展問卷調(diào)查，發(fā)放50份問卷，回收率為100%，主要包括入院接待、健康宣導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度、病房護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、整體護(hù)理、護(hù)理安全及6S觀念等，每項(xiàng)100分，得分越高表明患者的滿意程度越高

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究中，計(jì)量資料為各方面就診滿意度評分，用（x±s）表示，t檢驗(yàn)。采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，結(jié)果P<0.05或P<0.01，且差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

2 結(jié) 果

對比對照組，實(shí)驗(yàn)組患者各方面就診滿意度評分升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 討 論

傳統(tǒng)臨床護(hù)理管理工作方法開展十分的困難，同時(shí)在開展的過程中存在較多的安全風(fēng)險(xiǎn)，另外，現(xiàn)階段臨床實(shí)際工作中主要都是以年輕護(hù)理人員為重點(diǎn)，在設(shè)施及整體布局不合理的情況下不能夠順利的開展工作，使得較多的護(hù)理人員很難在實(shí)際工作中發(fā)揮一定的作用，最終導(dǎo)致臨床護(hù)理管理工作滯后。

本次研究中，對比對照組，實(shí)驗(yàn)組患者各方面就診滿意度評分升高，P<0.05，說明開展6S管理模式，可積極保證住院患者基本護(hù)理需求，從而為患者提供全面、系統(tǒng)及高效的護(hù)理干預(yù)模式，進(jìn)而提高患者就診滿意度評分。在醫(yī)院管理中開展6S管理方法，可及時(shí)規(guī)范病區(qū)藥品管理效果，積極提高管理效率，進(jìn)而對臨床護(hù)理工作發(fā)揮較強(qiáng)的促進(jìn)作用。同時(shí)通過開展6S管理模式，能夠?yàn)榛颊邉?chuàng)造十分安全、舒適且及高效的治療環(huán)境，綜合提升臨床護(hù)理管理質(zhì)量。6S管理可明顯提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度，可使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率明顯的提高，進(jìn)而減少不良事件的發(fā)生率，積極強(qiáng)化以患者為中心的工作理念，積極保障患者安全，綜合提高患者滿意度。6S管理使得工作環(huán)境整潔，明顯提高工作效率：可騰出更多的空間，使得空間活用，預(yù)防出現(xiàn)誤送和誤用等現(xiàn)象，積極保障安全，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量，打造干凈整潔的護(hù)理環(huán)境，進(jìn)而提高工作效率。6S管理可綜合提升護(hù)士素養(yǎng)，使得護(hù)士能夠自覺形成良好的生活習(xí)慣，積極提高自律性及主動(dòng)性，同時(shí)可嚴(yán)格按照“十不準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)展開操作，進(jìn)而提升品質(zhì)。6S管理使用設(shè)備儀器利用最大化，將設(shè)備可責(zé)任到人，定位相關(guān)的位置，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，時(shí)刻處于備用狀態(tài)，進(jìn)而延長儀器的使用壽命。6S管理使得物品分類準(zhǔn)確定位，標(biāo)識管理明確，使得工作場所井然有序，節(jié)省時(shí)間。另外，積極開展6S管理活動(dòng)可顯著改善醫(yī)院精神風(fēng)貌，較好的構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系，從而為其創(chuàng)造條件。6S管理模式在整個(gè)推行過程中需要開展多次培訓(xùn)，保證每一位護(hù)理人員的儀容儀表、護(hù)理操作技能及儀器使用均需要較大改善，從而改進(jìn)護(hù)理流程，最大程度上規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

綜合上述，在醫(yī)院護(hù)理管理中開展“6S”管理方法，可綜合提高各方面就診滿意度評分，值得臨床深究

參考文獻(xiàn)

[1] 高士華.淺談6S管理在醫(yī)院臨床護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J]航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2011，22（6）：736-738.

[2] 周玉華，王麗娟，靖素華.6S管理模式在中心ICU護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]中外醫(yī)療，2013，32（19）：169-170.

[3] 李 麗，張曉燕，王蓮英.6S在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]中外醫(yī)學(xué)研究，2014，17（24）：84-85.

本文編輯：趙小龍