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        為民服務(wù)當(dāng)涵養(yǎng)“真情懷”

        2018-11-19 04:58:09
        共產(chǎn)黨員(遼寧) 2018年20期
        關(guān)鍵詞:原地辦事服務(wù)質(zhì)量

        群眾去政府機(jī)關(guān)辦事,曾有“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”的說法:不是看得見摸不著的紙上便民,就是折騰來折騰去的原地轉(zhuǎn)圈。近日,西部某地有關(guān)部門人員以“上級(jí)沒培訓(xùn),沒人會(huì)辦”為由,拒絕群眾的辦事訴求,導(dǎo)致群眾“辦事無門”。

        如果說“沒人會(huì)辦”是能力問題,那么“拒絕不辦”就是活脫脫的態(tài)度問題、責(zé)任缺失。近年來,隨著各地“放管服”改革深入推進(jìn),“最多跑一次”“不見面審批”等新舉措為辦事效率、服務(wù)質(zhì)量“加分”不少,廣泛受到群眾好評(píng)。但“大事難事看擔(dān)當(dāng)”,為民服務(wù)絕不該僅滿足于辦“會(huì)辦之事”,對(duì)于存在的新問題,更應(yīng)果敢擔(dān)當(dāng)、勇于承接。就當(dāng)前群眾反映和現(xiàn)實(shí)存在的情況看,機(jī)械主義、教條主義依然是制約服務(wù)質(zhì)量提升的重要阻礙之一。特別是近年來,人民群眾的生活水平日益提高,遇到?jīng)]辦過的事再正常不過,辦業(yè)務(wù)的同志都應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為,就算沒有明文規(guī)定,也不曾開展過相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo),也沒理由不受理,更沒理由讓群眾“辦事無門”。

        其實(shí),對(duì)群眾的合理訴求,絕不該是考慮“辦與不辦”“會(huì)不會(huì)辦”那么簡(jiǎn)單。每名同志在主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、管好自己的“一畝三分地”基礎(chǔ)上,更應(yīng)當(dāng)涵養(yǎng)為民服務(wù)的情懷。要不忘初心、牢記使命,堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事,從人民群眾關(guān)心的事情做起,從讓人民群眾滿意的事情做起。全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨之所以偉大,就在于崇高的為民情懷,讓急群眾所急、解群眾所難成為常態(tài)??梢哉f,但凡有群眾帶著訴求上門,都有責(zé)任和義務(wù)讓其帶著滿意和順心離開,即便是與自己所處崗位、所干工作的關(guān)聯(lián)性并不大,也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為群眾當(dāng)好“向?qū)А保瑤椭罕妼?duì)接具體業(yè)務(wù)的辦理崗位和人員,找到切實(shí)解決問題的有效辦法,絕不該讓群眾在原地“兜圈子”。想必,這才是對(duì)新時(shí)代高質(zhì)量“為人民服務(wù)”的更好詮釋、直觀體現(xiàn)。

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