王建韜

小萌科技 CEO 顧勤偉

小萌科技于近期推出了“智眸”系列無人貨柜，通過基于 AI 的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“開門取貨，關(guān)門結(jié)賬”功能，并配備了整套 to B 管理后臺，為后續(xù)的貨品運(yùn)營提供了便捷保證。

近日，創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）對其CEO顧勤偉進(jìn)行了專訪，核心內(nèi)容如下：

創(chuàng)業(yè)邦：為什么選擇“無人貨柜”作為切入點(diǎn)？

顧勤偉：雖然從短期來看，我們所做的事情都和無人貨柜相關(guān);但從長期來看，我們的目標(biāo)是打造一支優(yōu)秀的視覺算法團(tuán)隊(duì)，并逐步在其他領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

而之所以選擇無人貨柜切入，首先是基于我們核心團(tuán)隊(duì)此前積累的資源和這個(gè)領(lǐng)域比較契合。

我本人畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系，在著名芯片公司Intel、互聯(lián)網(wǎng)公司獵豹移動，以及小米生態(tài)鏈企業(yè)先后有10多年的工作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)過大型跨國團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，在算法集成、系統(tǒng)集成上有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)曾一度負(fù)責(zé)獵豹移動海外事業(yè)部的商業(yè)變現(xiàn)工作，有過億級日活產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

我們核心部門的多位同事也分別來自復(fù)旦、交大等名校，算法組由多位海外留學(xué)歸國的博士組成，他們在計(jì)算機(jī)視覺的深度學(xué)習(xí)上有10多年的深度研究，屬于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先人士。

其次，雖然“無人貨架”概念經(jīng)歷了市場“九死一生”的考驗(yàn)，熱度暫時(shí)收斂;但從長遠(yuǎn)來看我認(rèn)為“無人零售”這個(gè)概念并不會就此隕滅，假以時(shí)日勢必會如“共享單車”一般普及，況且我們的產(chǎn)品同“無人貨架”完全不同，可以說是其產(chǎn)品形態(tài)的 2.0 版本。據(jù)報(bào)道，開放式貨架的貨損率在15%?30%，而我們同類產(chǎn)品的貨損率幾乎為零。

創(chuàng)業(yè)邦：無人貨柜同自動售貨機(jī)，比如“友寶”相比，有何異同？

顧勤偉：我們的無人貨柜同自動售貨機(jī)還是有比較大區(qū)別的，大概可以分為四點(diǎn)：

1、體驗(yàn)不同。

無人貨柜的商品是可以真正讓用戶摸得到、看得著的，比如酸奶，大多數(shù)人是要看一下保質(zhì)期的，而這類商品在自動售貨機(jī)甚至很少見到。

2、商品種類可拓展性不同。

自動售貨機(jī)的商品拓展相對來說非常麻煩，舉個(gè)例子，比如說脈動，它的瓶身比常規(guī)的飲料瓶要大一些，這就需要改造所有機(jī)器的出貨通道才能實(shí)現(xiàn)，據(jù)我所知，一些自動售貨機(jī)企業(yè)花了幾年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了對脈動的兼容。

而無人貨柜的商品拓展就非常簡單了，只需要從云端導(dǎo)入訓(xùn)練好的識別模型即可，然后補(bǔ)貨員直接放到柜子中就可以直接上架。

3、容錯率不同。

自動售貨機(jī)由于屬于機(jī)械設(shè)備，一旦貨道卡住，很可能整臺機(jī)器都無法使用，更別提各種小毛病，比如拍了瓶咖啡，出來瓶奶茶;明明購買了商品卻沒有出貨等等。

反觀無人貨柜就沒有此類煩惱，即便一次購買流程出現(xiàn)異常，所影響的也僅僅是一次交易而已。

4、運(yùn)營方式不同。

首先，在上貨方面，自動售貨機(jī)的運(yùn)維人員需要經(jīng)過幾周甚至上月的培訓(xùn)才能真正上崗;而無人貨柜，正常的運(yùn)維人員一天就能掌握。

其次，在運(yùn)營效率上也有所不同，自動售貨機(jī)由于缺乏相關(guān)機(jī)制，無法實(shí)時(shí)知道機(jī)器內(nèi)各品類的商品數(shù)量，在實(shí)際運(yùn)營中只能根據(jù)訂單數(shù)反推商品數(shù)量，甚至如果是沒有聯(lián)網(wǎng)支付功能的自動售貨機(jī)，只能根據(jù)運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)決定是否需要補(bǔ)貨。

而我們的無人貨柜由于加入了人工智能的“商品識別”技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)盤貨，柜子內(nèi)的商品品類及數(shù)量在后臺一目了然。

創(chuàng)業(yè)邦：在硬件創(chuàng)業(yè)過程中您和團(tuán)隊(duì)踩過哪些“坑”？

顧勤偉：踩“坑”這件事在硬件創(chuàng)業(yè)中其實(shí)在所難免，強(qiáng)如小米及小米生態(tài)鏈企業(yè)，也不能幸免。我們遇到的第一個(gè)比較大的問題是攝像頭起霧，以前我們做視覺相機(jī)的時(shí)候從來沒有在冷柜環(huán)境下使用過。

問題出現(xiàn)之后，算法團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深度探索，在起霧監(jiān)測、除霧方面投入了很大精力，最終得到了一套穩(wěn)定的解決方案，并申請了相關(guān)專利。第二個(gè)問題就是，由于我們的產(chǎn)品可以說是基于冷柜做的二次開發(fā)，所以在設(shè)計(jì)過程中，我們希望能夠?qū)?AI 功能部分模塊化，這時(shí)候就遇到了“凝水”的問題，它會導(dǎo)致偶發(fā)性的通訊問題或短路。

所以在插拔過程中的實(shí)體接頭就變得尤為重要，這件事情雖然很小;但我們也花了很多時(shí)間去篩選市面的解決方案。

創(chuàng)業(yè)邦：未來您有哪些規(guī)劃？

顧勤偉：未來我們會繼續(xù)打磨“無人貨柜”產(chǎn)品，以及配套的軟件后臺。

目前，我們已經(jīng)同微盟達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，后續(xù)將依托微盟 1400 家代理商全面將業(yè)務(wù)鋪開;同時(shí)在軟件系統(tǒng)中也會將微盟的會員及用戶營銷引入其中。未來，小萌科技的定位絕不僅是硬件提供商，而更多的是一個(gè)優(yōu)秀的視覺算法團(tuán)隊(duì)，基于此我們將探索更多落地行業(yè)。