關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；企業(yè)管理；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

在如今信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新迭代日新月異。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，同時(shí)也是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代。面對(duì)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，企業(yè)必須建設(shè)學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)。只有不斷學(xué)習(xí)、獲得新知、增長(zhǎng)才干、不斷創(chuàng)新、跟上時(shí)代，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取生存和發(fā)展。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)由不同的管理團(tuán)隊(duì)組成，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一是要求管理團(tuán)隊(duì)在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性以及對(duì)市場(chǎng)整體走向的把控。這就要求企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握市場(chǎng)不斷變化的趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)的策略和方法；二是調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)的績(jī)效會(huì)產(chǎn)生正向作用。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的能力和效益。

（一）企業(yè)中的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備個(gè)人學(xué)習(xí)的能力，建立健全學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，使得團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都具備學(xué)習(xí)的通道和能力。通用電氣的前任CEO杰克.韋爾奇認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的最佳途徑并不是通過(guò)“肩膀上的杠杠”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是致力于確保每個(gè)人都知道最緊要的東西是構(gòu)想，并激勵(lì)他們完成構(gòu)想。學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)存在的意義就是讓每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)揮所長(zhǎng)，進(jìn)而為企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向的引導(dǎo)和影響。

（二）在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的方面來(lái)看，陳國(guó)權(quán)老師經(jīng)過(guò)對(duì)223家企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，組織的學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效有明顯的正向作用，并分析了組織學(xué)習(xí)及其不斷深入開展的方法。而在企業(yè)現(xiàn)今存在的不同的組織結(jié)構(gòu)中：無(wú)論是集權(quán)型組織、分權(quán)型組織、關(guān)系型組織，在其運(yùn)行規(guī)則和知識(shí)所占的比重和現(xiàn)狀中都存在著知識(shí)對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的重要性以及對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的顯著影響。這就顯示出建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的迫切需要。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的目的

（一）提升企業(yè)績(jī)效，知識(shí)帶來(lái)利潤(rùn)。如果將企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的各種信息與知識(shí)進(jìn)行全面地、實(shí)時(shí)地把握和分析處理，就可以使組織內(nèi)部進(jìn)行快速、靈活的管理優(yōu)化，以此充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與積極性，以適應(yīng)外部環(huán)境的迅猛變遷，時(shí)刻保持組織的高效率和對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣就大大地提升了企業(yè)績(jī)效，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

另一方面，當(dāng)資本已不再成為競(jìng)爭(zhēng)的主要壁壘，企業(yè)就要另辟蹊徑的去尋求新知識(shí)帶來(lái)的利潤(rùn)。這就要求學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立、建全一整套的學(xué)習(xí)機(jī)制和培訓(xùn)體系。從知識(shí)的獵取、市場(chǎng)的變化以及企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)上進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

（二）知識(shí)成為稀缺性資源，已處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心。隨著知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性稀缺資源，知識(shí)資本已取代貨幣資本居于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心地位，成為了主要的價(jià)值增長(zhǎng)源與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)載體。如今市場(chǎng)的變化瞬息萬(wàn)變，信息時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，使得企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)都要采取不同的企業(yè)戰(zhàn)略，并且要求企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確的反應(yīng)和策略。否則，企業(yè)的發(fā)展將一榮俱榮，一損俱損。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，不僅面對(duì)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，還面臨著互聯(lián)網(wǎng)連接的另一面國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)。這就使得企業(yè)要掌握全面地信息以及掌握信息的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有利于提高個(gè)體效率，使個(gè)體能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，幫助個(gè)體成員實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。個(gè)體的增值性也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的創(chuàng)造空間，使得企業(yè)在各方面都呈現(xiàn)出可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

三、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法

在《企業(yè)知識(shí)管理》一書中說(shuō)明，知識(shí)管理應(yīng)該以知識(shí)管理的戰(zhàn)略為首，通過(guò)戰(zhàn)略管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的各個(gè)層面的升級(jí)和改造。推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理相互整合，創(chuàng)建基于知識(shí)管理的學(xué)習(xí)型組織。

可見，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要依托于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，并滲透于企業(yè)管理的各個(gè)層面，形成一個(gè)有機(jī)體。包括從企業(yè)文化方面、外部市場(chǎng)環(huán)境方面以及企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，都要將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)納入管理中。

（一）從企業(yè)文化方面建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

首先要建立與企業(yè)文化相匹配的共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方向舵，也是未來(lái)拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的牽引機(jī)。我們建立的共同愿景應(yīng)該結(jié)合外部環(huán)境和企業(yè)的特點(diǎn)，不可流于形式。其次要把共同愿景進(jìn)行具體化，即根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)的變化分階段的處理和完成。再次要制定出學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)施方案，做到有計(jì)劃地部署各項(xiàng)工作。只有充分做好這三點(diǎn)，使三者環(huán)環(huán)相扣，才能有的放矢地推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

（二）從外部市場(chǎng)環(huán)境方面建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

首先，企業(yè)要讓學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠快速、方便、有效地了解外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略方法，并與企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行群組討論與協(xié)同合作，找到學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)所需要的新知識(shí)及儲(chǔ)存位置。其次，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠從各個(gè)渠道快速獲取外部或競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品或工作流程進(jìn)行整合并加以輸出，使學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠在第一時(shí)間內(nèi)保持與外部環(huán)境相一致的知識(shí)內(nèi)容。再次，企業(yè)要建立“外部預(yù)警預(yù)案”機(jī)制，使得在外部環(huán)境的每一次變化中，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)都能夠快速有效的掌握新動(dòng)態(tài)及知識(shí)更新工作。

（三）從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

第一，企業(yè)要指導(dǎo)和支持學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，它與企業(yè)的其他部門、其他團(tuán)隊(duì)間是有一定聯(lián)系的。所以企業(yè)的指導(dǎo)和支持就顯得尤為重要。從指導(dǎo)方面來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與職能部門的聯(lián)系、與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)，都離不開企業(yè)的統(tǒng)籌安排。從支持方面說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)在物質(zhì)和精神上的大力支持，這其中就包括給予團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)所需的資源、時(shí)間、耐心以及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與日常工作的矛盾等。

第二，企業(yè)要培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員。高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員是建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。高素質(zhì)不僅指團(tuán)隊(duì)成員各自所擁有的技能，而且還包括成員之間還能夠在技術(shù)上和性格上進(jìn)行互補(bǔ)學(xué)習(xí)。不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步的重要手段。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中除了要制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃外，團(tuán)隊(duì)定期要評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便不斷地改進(jìn)工作；團(tuán)隊(duì)成員還要經(jīng)常共享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到互通有無(wú)，利用自己和他人學(xué)到的知識(shí)來(lái)靈活地解決實(shí)際問題和精確的掌握市場(chǎng)機(jī)遇。

第三，企業(yè)要不斷激勵(lì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)活力的催化劑。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理部門，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為和業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，充分肯定團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，坦誠(chéng)指出團(tuán)隊(duì)的不足。對(duì)業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)，要樹立榜樣，在企業(yè)內(nèi)部予以宣揚(yáng)和發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)；對(duì)為團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)或承擔(dān)重大責(zé)任者實(shí)施選擇性激勵(lì)，包括樹立典型、授予榮譽(yù)、給予更多的培訓(xùn)升遷機(jī)會(huì)等。

第四，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要形成有效的溝通機(jī)制。有效的溝通是團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該營(yíng)造一種開放的、坦誠(chéng)的溝通氛圍。一方面是知識(shí)信息的溝通，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)溝通，充分分享專業(yè)資源。另一方面是情感的溝通，以此改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。

最后，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所要注意的問題。首先，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，努力探索一套行之有效的方法和機(jī)制，不斷提高學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化能力。其次，拋棄形式主義，把建設(shè)工作與解決企業(yè)的實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，通過(guò)解決現(xiàn)實(shí)問題引導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作不斷前進(jìn)。再次，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)的工作，在建設(shè)的過(guò)程中還要注意和克服急于求成的傾向，防止急功近利。而是要尊重客觀規(guī)律、循序漸進(jìn)、科學(xué)規(guī)劃、從實(shí)際出發(fā)，分層次地進(jìn)行。

總之，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要不斷地更新再造，需要終生學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如今，面對(duì)沖擊越來(lái)越猛烈的信息洪流，知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境依舊處于不斷的變化和不確定中。當(dāng)資本已不再成為競(jìng)爭(zhēng)的主要壁壘，更多的是在尋求新知識(shí)帶來(lái)的利潤(rùn)。面對(duì)此種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在前進(jìn)的道路上將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就顯得尤為緊迫和必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]杰克.韋爾奇，《杰克.韋爾奇自傳》，中信出版社，2004

[2]陳國(guó)權(quán)，學(xué)習(xí)型組織整體系統(tǒng)的構(gòu)成及其組織系統(tǒng)與學(xué)習(xí)能力系統(tǒng)之間的關(guān)系【J】，管理學(xué)報(bào)，2008

作者簡(jiǎn)介：

劉佳（1983-），女，天津人，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生在讀，主要研究方向是企業(yè)管理。