陸俊杰

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，微信已經(jīng)人與人交流的主要工具之一，由于中小眼鏡店具有成本低廉優(yōu)點(diǎn)，所以就會(huì)緊握微信營(yíng)銷(xiāo)的方式，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以營(yíng)銷(xiāo)中存在很多問(wèn)題?；诖耍疚膶⑸钊敕治鲋行⊙坨R店的微信營(yíng)銷(xiāo)之惑，并提出針對(duì)性的解決方式，旨在能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，提高眼鏡店的經(jīng)濟(jì)收入，為廣大中小眼鏡店提供參考。

關(guān)鍵詞：眼鏡店 微信營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略

前言：微信營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際上是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人或者企業(yè)所采用的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，主要是隨著微信APP的流行而興起的。徼信的使用，進(jìn)一步破大了距離對(duì)于交流的限制，注冊(cè)成功的用戶(hù)之間能夠成為“朋友”關(guān)系，同時(shí)還可以訂閱所需的信息。因此，廣大商家能夠通過(guò)向徼信用戶(hù)傳遞信息，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的，這樣的方式可以說(shuō)是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)。

一、中小眼鏡店微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

目前，微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為廣大商家營(yíng)銷(xiāo)的主要方式之一，但是中小眼鏡店在應(yīng)用徼信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

（一）方法之惑。在應(yīng)用微信營(yíng)銷(xiāo)之初，商家引導(dǎo)消費(fèi)者加入微信群時(shí)，通常會(huì)遭到拒絕，很難加深廣大消費(fèi)者對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，主要是由于微信能夠直接、有效的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。因此，廣大用戶(hù)重視微信交流脫離利害關(guān)系的特點(diǎn)，所以就會(huì)對(duì)帶有營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)活動(dòng)存在嚴(yán)重的抵觸心理，進(jìn)而無(wú)法獲得有效的消費(fèi)群體。

（二）人力之惑。與傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)相比，微信營(yíng)銷(xiāo)具有成本低廉的優(yōu)勢(shì)，但是并不意味著中小眼鏡店不需要任何投入，主要就是保證微信營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。換言之，采用微信營(yíng)銷(xiāo)的方式，需要中小眼鏡店多招聘一名員工，增加人力資源的成本，所以很多中小眼鏡店就會(huì)放棄微信營(yíng)銷(xiāo)的方式。

（三）經(jīng)驗(yàn)之惑。很多中小眼鏡店的管理者由于缺乏微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)而感到茫然，所以即便廣大經(jīng)營(yíng)者具有火一樣的熱情，也很難落實(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)。另外，大部分中小眼鏡店本身并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到微信營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律，所以即使采用徼信營(yíng)銷(xiāo)也很難取得顯著的效果。

二、中小眼鏡店微信營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

（一）利益為主

由于徼信自身的特征限制，很多消費(fèi)者很難接受、參與微信營(yíng)銷(xiāo)，所以中小眼鏡需要針對(duì)這一問(wèn)題，制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大微信營(yíng)銷(xiāo)的范圍。對(duì)此，都江堰浙文眼鏡店的經(jīng)理胡立國(guó)認(rèn)為：消費(fèi)者不愿意加入眼鏡營(yíng)銷(xiāo)的微信群中，其根本性質(zhì)的原因在與缺乏對(duì)眼鏡店信任，也就說(shuō)消費(fèi)者并不相信中小眼鏡店會(huì)為其帶來(lái)利益服務(wù)。當(dāng)中小眼鏡店的管理者明確這一原因以后，則可以第一時(shí)間采取恰當(dāng)?shù)睦娲胧纾夯谖⑿庞脩?hù)配鏡優(yōu)惠、配鏡送禮品、會(huì)員積分等，以此激勵(lì)消費(fèi)者自覺(jué)加入微信群中，從而擴(kuò)大中小眼鏡店微信營(yíng)銷(xiāo)的范圍。除此之外，中小眼鏡店在微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要對(duì)徼信用戶(hù)進(jìn)行更加細(xì)致的劃分，以便于采用更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。例如：在組建微信群時(shí)需要重視年輕群體，所以應(yīng)該盡可能選擇這部分群體加入群眾，主要適合時(shí)尚眼鏡店、校園眼鏡店等。

（二）量化考核

對(duì)于中小眼鏡店而言，人手短缺是其主要的問(wèn)題，重慶北碚中光眼鏡店的銷(xiāo)售經(jīng)理認(rèn)為：如果招聘專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)微信營(yíng)銷(xiāo)的員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則可以進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有員工的潛力，也就是說(shuō)由策劃人員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo)。值得注意的是，在選擇微信營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)盡量選擇年齡在35歲以下的員工，主要是因?yàn)橹挥羞@部分人最熟悉眼鏡消費(fèi)者群體的需求。對(duì)此，中小眼鏡店可以對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行量化考核，將信息采集、顧客加入、制作發(fā)送等工作內(nèi)容均納入考核的范圍，與此同時(shí)建立構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，在條件允許的情況下，對(duì)工作優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，從而動(dòng)員全體員工加入微信營(yíng)銷(xiāo)的行列中，激發(fā)員工的熱情。在明確員工崗位責(zé)任的前提下，中小眼鏡店還應(yīng)該將店長(zhǎng)作為主要的考核對(duì)象，以此來(lái)加深店長(zhǎng)對(duì)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)微信營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用。

（三）內(nèi)外結(jié)合

上文說(shuō)道，由于中小眼鏡店在微信營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)沒(méi)有成功的案例可以借鑒，所以眼鏡店在應(yīng)用微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司建立合作關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，中小眼鏡店可以利用營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司的優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)，將微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、信息內(nèi)容、定位、發(fā)布周期等交由其專(zhuān)門(mén)管理，從而能夠充分發(fā)揮咨詢(xún)公司在顧客、市場(chǎng)與行業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)中小眼鏡店?duì)I銷(xiāo)推廣的目的。在雙方合作的關(guān)系中，微信營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容，如信息采集、廣告制作等均由咨詢(xún)公司自己擬定，但是在實(shí)際發(fā)布之前，需要交由中小眼鏡店審閱，符合其要求以后便可進(jìn)行發(fā)布。通過(guò)這樣的方式，將內(nèi)（中小眼鏡店）作為核心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合，能夠在很大程度上解決中小眼鏡店微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，進(jìn)而在根本上增加營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式的有效性。

（四）洞悉需求

中小眼鏡店在應(yīng)用微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要重視內(nèi)容的選擇。在實(shí)行徼信營(yíng)銷(xiāo)的初期，可以將護(hù)眼、愛(ài)眼等第公益信息作為制作、發(fā)送的主要內(nèi)容，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，當(dāng)顧客對(duì)中小眼鏡店的徼信營(yíng)銷(xiāo)方式適應(yīng)、依賴(lài)以后，便有效的淡化甚至消除了消費(fèi)者的抵觸心理?；谶@一前提，中小眼鏡店的管理者再將自己的產(chǎn)品信息融入到微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之中，從而就能夠顯得順理成章，易于消費(fèi)者的接受。另外，在選擇商品圖片信息時(shí)，需要優(yōu)先選擇價(jià)格適中、設(shè)計(jì)獨(dú)特、款式漂亮的產(chǎn)品，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，并刺激其消費(fèi)欲望，從而增強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)的有效性，為中小眼鏡店的發(fā)展提供重要保障。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，中小眼鏡店通過(guò)徼信營(yíng)銷(xiāo)的方式擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，提高經(jīng)濟(jì)效益，所以管理人員需要采用恰當(dāng)?shù)姆绞酵瓿蔂I(yíng)銷(xiāo)。以此為基礎(chǔ)，中小眼鏡店在微信營(yíng)銷(xiāo)中加大了對(duì)利益的重視，實(shí)行了量化考核的方式，加強(qiáng)了內(nèi)外的相互結(jié)合，并明確了用戶(hù)的需求，從而充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。所以，為了能夠解決中小眼鏡店微信營(yíng)銷(xiāo)之惑，可以將文中的方式落實(shí)在實(shí)際中。