李貝貝

摘要：隨著社會科技的進(jìn)步和人們生活水平的提高，消費者需求逐漸多樣化和個性化，對企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新要求也越來越高，導(dǎo)致市場競爭變得更加嚴(yán)峻。電子的商務(wù)的快速發(fā)展為中小企業(yè)帶來巨大的轉(zhuǎn)機(jī)和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)，核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的，只是實施方式及渠道不同。如何在電子商務(wù)中制定有效的營銷策略是在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。本文綜合當(dāng)下電子商務(wù)的特點等分析了電子商務(wù)對市場營銷的影響，并給出了幾點針對電子商務(wù)下的市場營銷策略改變的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場營銷 移動支付

電子商務(wù)是以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場營銷面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中小型企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢，必須抓住機(jī)遇，結(jié)合實際情況更新營銷理念，形成應(yīng)對營銷市場變化的實力，進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供充分的保障。

一、電子商務(wù)對市場營銷的影響

1.全球性開放市場的形成。電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營，同樣具有互聯(lián)網(wǎng)的開放性質(zhì)，不受空間和時間的束縛，打破了地區(qū)甚至國界的界限，迅速成為全球性的開放市場。更廣闊的市場不僅為企業(yè)帶來不可限量的前景，更是給企業(yè)在營銷手段的時效性方面帶來巨大挑戰(zhàn)。

2.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。電子商務(wù)平臺直面消費者的特性，使得傳統(tǒng)銷售模式的中間商沒有了生存的余地，節(jié)省了中間各項成本進(jìn)而采取降低價格的策略極容易刺激銷量帶來利潤。又區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪，電子商務(wù)平臺可以讓消費者不僅在價格上得到優(yōu)惠，而且能夠享受到更好的服務(wù)。中間環(huán)節(jié)的減少不僅能夠降低成本，同時可以提高生產(chǎn)銷售鏈條上的效率。

3.交易和支付手段的變化。伴隨電子商務(wù)而生的即是網(wǎng)銀支付，發(fā)展至今十分成熟的以支付寶和微信為代表的移動支付，實現(xiàn)了整個購物環(huán)節(jié)的電子信息化，交易過程方便快捷自動完成。我國的移動支付的成熟已經(jīng)讓世界刮目相看，電子商務(wù)在這樣一個成熟的電子支付環(huán)境下，必然能夠發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。

二、電子商務(wù)下的市場營銷存在的問題

1.營銷觀念的創(chuàng)新。雖然電子商務(wù)在今天無處不在，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。但是由于互?lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的新潮屬性，年輕人可以快速接受，致使年紀(jì)偏大的人群無法跟上電子商務(wù)的腳步，仍舊停留在傳統(tǒng)營銷的模式上。所以真正意義上來說，電子商務(wù)并沒有完全覆蓋所有群體。制定符合中老年人消費習(xí)慣的策略，以及足夠吸引人的促銷活動，配合線下的長期、大范圍推廣活動，讓電子商務(wù)網(wǎng)上購物的理念逐漸被更多的人接受。

2.信用體系的完善。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善以及移動支付的成熟，在電子支付等方面已經(jīng)形成了較為安全的支付環(huán)境。但是仍然存在商家商品惡意夸大、刷好評等信用問題，這不僅損害消費者的利益，還嚴(yán)重有損企業(yè)的社會形象。所以，電子商務(wù)平臺的運(yùn)營方要提高監(jiān)管力度，出臺信用懲罰制度，及時嚴(yán)厲懲罰該類商家，政府等相關(guān)部門也要做好電子商務(wù)的監(jiān)管工作。

3.市場競爭的加劇。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上改變了營銷環(huán)境，但是在營銷策略上仍然存在相同之處，甚至在價格策略以及促銷策略方面的競爭會愈演愈烈，由于成本的降低，導(dǎo)致銷售價格的一降再降，惡性循環(huán)之下就會出現(xiàn)商家以次充好的情況，欺騙消費者。在激烈競爭的背景下，在保證商品質(zhì)量的同時，積極創(chuàng)新營銷策略、進(jìn)行促銷讓利消費者等活動，才能更好的抓住消費者，增加用戶粘性。

三、電子商務(wù)下的市場營銷策略

1.借助平臺大數(shù)據(jù)分析，制定針對性營銷策略。借助電子商務(wù)平臺上產(chǎn)生的海量交易等信息，借助云計算等科學(xué)技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，挖掘消費者需求，分析不同消費者的消費習(xí)慣和活動軌跡，制定針對性的營銷策略。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利，可以針對更大的樣本群體進(jìn)行更詳盡的市場調(diào)研，針對用戶的需求指定產(chǎn)品銷售策略和方針，才能做到事半功倍，更好的發(fā)展壯大企業(yè)自身以及服務(wù)消費者。

2.調(diào)整市場營銷策略，豐富多樣營銷手段。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的時代下，僅僅依靠傳統(tǒng)營銷模式的定價策略、促銷策略等已經(jīng)不能滿足市場的復(fù)雜變化，以消費者個性化需求為導(dǎo)向的市場營銷策略才是電子商務(wù)下的市場營銷根本，如何滿足消費者需求以及讓利消費者是企業(yè)的核心競爭力之一。此外，網(wǎng)上售后體系以及有保障的信譽(yù)體系也是必不可少的，在細(xì)節(jié)上要做到時刻為消費者著想，在殘酷電商平臺競爭中，有可能一個簡單“商家贈送運(yùn)費險”都可能成為殺死競爭對手的重要策略。

3.注重消費者體驗，晚上服務(wù)體系。電子商務(wù)時代中，消費者的地位被放大到了前所未有的高度，貫穿著整個消費過程。所以消費者的購物體驗則成為了尤其重要的指標(biāo)，從售前到售后的任何一操作不當(dāng)都可能帶來負(fù)面的體驗，從而影響產(chǎn)品銷售。完善服務(wù)體系的同時，要注重利用互聯(lián)網(wǎng)平臺便利即時和消費者溝通，獲得用戶的真實反饋，改進(jìn)不足彌補(bǔ)缺陷。

綜上所述，電子商務(wù)下的市場營銷不僅要保持傳統(tǒng)模式營銷策略的優(yōu)點，更要開發(fā)創(chuàng)新出符合當(dāng)下時代特征的營銷手段。從多方面完善產(chǎn)品以及服務(wù)體系，才能在迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息時代背景下跟上科技的腳步，提高市場營銷效率，做到可持續(xù)發(fā)展。只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，才有談策略的資格，失去產(chǎn)品質(zhì)量這一根本作為支撐是無法在市場中立足的。