林建華

我們從參加工作開始就會有很多機會去參加一些會議、討論，自己或多或少總會有發(fā)言的機會，可能剛開始的幾年，你的發(fā)言基本上是屬于補充或者過程式的發(fā)言，因為你的職級還不夠，形成不了主要意見，但是如果你確實有觀點確實有新意還是能夠讓大多數(shù)人慢慢注意到你、對你會有正面的評價的。要到達這樣的效果，取決于你要對問題有深入的理解和獨到的見解，而且要有極強的文字組織能力，但這些遠遠不夠，因為這一切都需要你用口語表達，不僅僅需要你準確表達，而且更取決于你的表達方式。我以為如果你前三句話沒有引起大家的關(guān)注就基本上不會有太大的效果了。

提問和反問是一種較好的開場白，尤其是在臺上做演講，這種方式往往會抓住大家的眼球，吸引大家的注意力。在提問或者反問后，需要停頓五秒鐘左右，這樣一步一步回答下去一步步問下去，環(huán)環(huán)相扣，聽者就會跟著你的思維走下去，效果會很好。

我注意到了一個很常見的現(xiàn)象，有一定職務(wù)特別是職務(wù)越高的人，一個普遍的本領(lǐng)便是都很會講話，無論內(nèi)部開會，還是公開場合演講或者是給更高的領(lǐng)導匯報，他們首先都是善于表達，表達而且很準確，并且能夠抓準重點。所以很多人說領(lǐng)導只會動動嘴，其實不然。動嘴也是一種大本事：第一是多年積累的結(jié)果，第二是一個人對問題本質(zhì)深入思考的結(jié)果，第三是通過邏輯分析后的結(jié)果，第四是對現(xiàn)場對象觀察和關(guān)照的結(jié)果。所以練就講話或者發(fā)言水平，也不是一天兩天的事情。

我經(jīng)常聽見一些年輕人議論領(lǐng)導時說領(lǐng)導只會夸夸其談，這基本上是一種誤解。因為我以前也是那么認為領(lǐng)導的，但在后來自己也慢慢帶團隊時，慢慢被屬下或者別人同樣議論時，自己慢慢明白了其中的道理。

無論我們是被領(lǐng)導還是領(lǐng)導別人，總有意見不一致的時候，特別在出現(xiàn)了重大分歧時，就需要組織好自己合理的語言，控制好語速。多年經(jīng)驗告訴我，分歧的雙方越爭辯越會堅持自己的觀點。所以出現(xiàn)分歧時爭辯不是一種好辦法，特別是作為下屬時，更要講究語言的方式方法了。

大家都知道聆聽是尊重別人最好的方法。在雙方出現(xiàn)分歧時，先聆聽對方的意見后，自己不要忙于表示反對或者不同意，可以站在對方的角度思考一下，看看能否找到支持對方觀點的理由和依據(jù)。然后在表示理解的基礎(chǔ)上，用平緩的語言，不帶刺激的語言，更不能有挑釁的語言，速度適中地表達自己的觀點，這樣雙方都可以換個角度看問題。特別是我們在工作上匯報時，更加要注意語言。

語緩讓我們有時間思考我們的觀點;

語緩讓我們有時間清楚表達自己的看法;

語緩讓我們有時間注意聽者的反應(yīng)和變化。