倪彩梅

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的到來，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，面臨著更高的不確定性，市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)的影響是無法估量的，只有生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)上占有一席之地有效的進(jìn)行市場(chǎng)變化，是衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的重要指標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】公司運(yùn)營(yíng)能力；企業(yè)收益；企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔韌性

對(duì)于企業(yè)來說，不僅要改變管理落后的局面，還要通過有效的資源整合來提高服務(wù)質(zhì)量，快速應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)能力的柔性有助于企業(yè)改進(jìn)管理方法，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，文章探討一下企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的柔韌性區(qū)分和分析經(jīng)營(yíng)能力的靈活性，量化經(jīng)營(yíng)能力的柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立靈活的經(jīng)營(yíng)能力柔性理論模型，為企業(yè)把握經(jīng)營(yíng)管理的柔性，實(shí)施靈活的管理方法提供了重要的思路。

一、制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力柔性的概念

制造類型的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的適應(yīng)能力和產(chǎn)品的多樣化和產(chǎn)品的不確定因素是否有著應(yīng)對(duì)能力，此類因素往往包括著如機(jī)床故障，材料短缺，訂單緊急等等的不確定因素，這時(shí)候就需要企業(yè)有著強(qiáng)大的企業(yè)應(yīng)變能力還有一些外部因素，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策和客戶的喜好變化，這些就相對(duì)的考驗(yàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)經(jīng)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的能力，能否在大潮流下做出適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方案，與眾不同而又實(shí)用。

二、制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力柔性的類型

第一，對(duì)柔性維度和分類最早進(jìn)行的研究學(xué)者是Browne在他的最初理念當(dāng)中，柔韌性被分為八種不同的概念其分別為，機(jī)械，操作，工藝產(chǎn)品，加工路線，產(chǎn)品擴(kuò)展和生產(chǎn)等柔韌性他的研究概念是后來許多研究學(xué)者的參考文獻(xiàn)。

第二，在此其中制造企業(yè)的柔韌性又被分為兩種，分別是外部和內(nèi)部柔韌性內(nèi)部柔軟性是滿足企業(yè)生產(chǎn)效率的需要，不和市場(chǎng)需求和環(huán)境不確定性相關(guān)，而外部的柔韌性，直接影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，范圍柔性和反應(yīng)柔性的另一種觀點(diǎn)是，可以從“范圍”和“反應(yīng)”兩個(gè)關(guān)鍵維度來研究制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的柔性。制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的柔性被認(rèn)為是一個(gè)多維度的概念，它不能被定義或測(cè)量為一個(gè)獨(dú)立變量，而是一系列重要因素的結(jié)果，因?yàn)橹圃炱髽I(yè)運(yùn)營(yíng)能力柔性涉及到戰(zhàn)略或作業(yè)等不同的層面。在企業(yè)中，能力柔性以不同的方式表現(xiàn)在不同的層次上，強(qiáng)調(diào)制造內(nèi)行的企業(yè)與各個(gè)柔韌性之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略或作業(yè)層面實(shí)現(xiàn)與制造企業(yè)柔韌性融合的必要性和重要性，具有重要與積極的作用。

三、提高制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力柔性的途徑

1.提高制造企業(yè)研發(fā)柔性

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)該多聽取客戶的意見主觀的發(fā)揮自身的能動(dòng)性，幫助客戶完成他們想要得到的效果，企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)展思路，大力開發(fā)，吸收客戶的意見，結(jié)合企業(yè)的整體資源。除了加強(qiáng)研發(fā)單位自身的能力外，企業(yè)還可以及早與客戶聯(lián)系，了解客戶的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)滿足客戶需求的產(chǎn)品與工業(yè)。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)與其他科研機(jī)構(gòu)之間的合作，研發(fā)能滿足客戶需求的新型產(chǎn)品使企業(yè)不在技術(shù)層面上，被時(shí)代所淘汰。在研發(fā)過程當(dāng)中，企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該通力合作，因?yàn)檠邪l(fā)產(chǎn)品不僅僅只是研究部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有崗位的工作，這關(guān)系到公司的未來及命運(yùn)，決定著企業(yè)在市場(chǎng)上是否擁有一定的話語權(quán)，所以公司企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該通力合作，完成新產(chǎn)品的開發(fā)提高企業(yè)的創(chuàng)造研發(fā)能力，必須從組織人員和管理活動(dòng)入手，隨時(shí)保持良好的柔性，在需要調(diào)整的時(shí)候，組織自身可以靈活合作，發(fā)揮研發(fā)的彈性能力優(yōu)勢(shì)。

2.提高制造企業(yè)生產(chǎn)柔性

在企業(yè)制造新型產(chǎn)品的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的專用資產(chǎn)，從而提高產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品研究的可塑性，減少產(chǎn)品開發(fā)的生產(chǎn)周期，才能更好的面向市場(chǎng)減少損耗，而大部分企業(yè)的專項(xiàng)資金可調(diào)整性強(qiáng)弱，所以應(yīng)該整改專項(xiàng)資金的可塑性與柔韌性，使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)更上一層樓。

3.提高制造企業(yè)物流柔性

制造企業(yè)的物流柔性對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)方面的績(jī)效及社會(huì)層面的績(jī)效具有顯著的正向影響。路徑系數(shù)分別為0.764和0.983。因此，制造企業(yè)必須提高制造企業(yè)的物流柔性，以提高制造企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的“多動(dòng)力源的推進(jìn)方式”使庫(kù)存大量增加?！岸鄤?dòng)力源的推進(jìn)方式”是指各個(gè)零部件生產(chǎn)階段各自都以自己的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)速度生產(chǎn)零部件，然后推到下一個(gè)階段，由此逐級(jí)下推而形成“串聯(lián)”，平行下推而形成“并聯(lián)”，直到推到最后的總裝配，構(gòu)成了多級(jí)驅(qū)動(dòng)推進(jìn)方式。由于生產(chǎn)是以“多動(dòng)力源”的多級(jí)驅(qū)動(dòng)，加上沒有嚴(yán)格有效的計(jì)劃控制和全廠的同步化均衡生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)階段的產(chǎn)量必然會(huì)形成“長(zhǎng)線”和“短線”。長(zhǎng)線零部件“宣泄不暢”進(jìn)入庫(kù)存，加大庫(kù)存量。而短線零部件影響配套裝配，形成短缺件。然后，當(dāng)“長(zhǎng)線”越長(zhǎng)，“短線”越短時(shí)，使各種庫(kù)存不但不能起到協(xié)調(diào)生產(chǎn)、保證生產(chǎn)連續(xù)性的作用，反而適得其反，造成在制品積壓、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢和生產(chǎn)周期長(zhǎng)。它對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理、成本管理、勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場(chǎng)反應(yīng)性都有很大的負(fù)面影響。只有通過提高物流柔性，制造企業(yè)才能減少產(chǎn)品積壓，加速資金的流動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。

4.提高制造企業(yè)營(yíng)銷柔性

營(yíng)銷路線對(duì)于制造類型的企業(yè)，財(cái)務(wù)效益是相對(duì)明顯的，因此，要想提高制造類型企業(yè)在所在行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，拉開與同類型的企業(yè)差距，提高經(jīng)濟(jì)效益，必須要提高自身制造類型企業(yè)的柔韌性，在根源上解決問題。

柔性營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，它是一種基于良好服務(wù)和消費(fèi)者聲譽(yù)的營(yíng)銷方法。柔性營(yíng)銷要求企業(yè)在營(yíng)銷過程中更加注重消費(fèi)者的需求，與產(chǎn)品消費(fèi)者保持一致，讓消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)的文化品牌和質(zhì)量，從而提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買率，與消費(fèi)者成為朋友，親人，換位思考不以商業(yè)性為目的盈利，與消費(fèi)者建立良好友善的關(guān)系，不僅是消費(fèi)者，因?yàn)樾枰ベ?gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性和認(rèn)同，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是研究消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為，而柔性的營(yíng)銷方式卻不僅是那么簡(jiǎn)單，他更強(qiáng)調(diào)的是與消費(fèi)者的感情交流與互動(dòng)，從真正意義上讓消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化，提高企業(yè)的良好形象，從而再一步提升經(jīng)濟(jì)效益的消費(fèi)聲譽(yù)。

5.提高制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性

減少管理的階級(jí)層數(shù)，使經(jīng)營(yíng)決策者的理念上傳下達(dá)，避免垂直式的官僚組織管理，而像平行的網(wǎng)絡(luò)是組織轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格的監(jiān)督企業(yè)的規(guī)章制度，從而避免因?yàn)槿饲?，關(guān)系的管理模式，這樣的嚴(yán)格管理才能使企業(yè)產(chǎn)品更上一層樓，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策，最大意義上的廣泛到每個(gè)人的身上，并且大膽探索富有柔韌性的組織結(jié)構(gòu)與工作流程，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力度，廢棄傳統(tǒng)的管理模式，不斷的提高進(jìn)步。

6.提高制造企業(yè)人力資源柔性

工人可以在不同時(shí)間段內(nèi)，去任職不同的工作崗位，使工人本身提高自身對(duì)公司價(jià)值的影響，而具有技術(shù)和管理等的多樣型人才，也要適應(yīng)廣泛的工作環(huán)境，減少部分崗位的人工開支，比如一些較為簡(jiǎn)單的工作，可以通過兼職或遠(yuǎn)程任職，不單單的是工作崗位具有單一性，提高員工對(duì)工作環(huán)境的柔韌性，也有助于提高整個(gè)企業(yè)的柔韌性。

四、結(jié)語

對(duì)于制造企業(yè)來說，不僅要改變落后的管理局面，而且要通過有效的資源整合來提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。運(yùn)營(yíng)能力的柔性化有助于企業(yè)改進(jìn)管理方法，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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