王輝輝

2016年11月9同，在位于俄羅斯莫斯科東南部的一家中國跨境電商物流企業(yè)的海外倉，工作人員運送貨物，準備迎接俄羅斯“雙11”

在2018天貓“雙11”即將來臨之際，11月6日，阿里巴巴集團CEO張勇在首屆中國國際進口博覽會上，宣布了未來五年的“大進口計劃”——集合數(shù)字經(jīng)濟體的力量，在未來五年實現(xiàn)全球2000億美元的進口額。這一計劃將覆蓋旗下天貓、天貓國際、B2B、盒馬、云象、銀泰、大潤發(fā)、零售通等業(yè)務(wù)板塊，涉及120多個國家和地區(qū)多個特色進口品類。

早在1999年成立之初，馬云便將阿里巴巴定位為服務(wù)全球的網(wǎng)站。當(dāng)時的阿里巴巴國際交易市場就是一個跨境平臺，目前已發(fā)展成服務(wù)數(shù)以百萬計的買家和供應(yīng)商的全球最大B2B平臺。

2010年之后，阿里巴巴借助天貓國際、速賣通、Lazada等平臺，不斷完善其“買全球”“賣全球”的雙向戰(zhàn)略布局。

近幾年，阿里巴巴更是在跨境物流和跨境結(jié)算等領(lǐng)域頻繁落子，阿里云也在加快全球布局;2016年3月。在博鰲亞洲論壇上，馬云呼吁建立eWTP（電子世界貿(mào)易平臺），2017年3月，隨著首個海外eWTP數(shù)字中樞落地馬來西亞，eWTP步入落實階段。

2018年9月14日，在阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)與圓通速遞聯(lián)合開發(fā)的超級機器人分撥中心，機器人在操作平臺上將包裹運到對應(yīng)區(qū)域格口

“19年來，阿里經(jīng)濟體一路狂奔，背后是整個產(chǎn)業(yè)和世界全面走向數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字商業(yè)。我們不僅期待做到2000億美元這個數(shù)字，更希望幫助全世界的企業(yè)和商家利用數(shù)字化方式進入新的市場，運營新的市場和消費者，完成銷售模式和供應(yīng)鏈創(chuàng)新。”張勇在進口博覽會上表示。

從商品進出口到技術(shù)出海，再到影響電商領(lǐng)域的全球貿(mào)易規(guī)則，阿里巴巴迎來全面全球化的時代。

全球化成果大閱兵

2018年10月19日，在天貓“雙11”啟動儀式上，阿里巴巴CEO張勇稱，已走到第十個年頭的“雙11”將迎來最全球化的一屆。

天貓進出口事業(yè)部總經(jīng)理劉鵬也對外表示，天貓國際、天貓海外和速賣通、Lazada、菜鳥、飛豬、支付寶等阿里巴巴全球化業(yè)務(wù)板塊將全面參與今年的天貓雙11。

屆時，不僅中國消費者可以通過天貓國際購買來自海外75個國家和地區(qū)的產(chǎn)品，來自美國、加拿大、澳大利亞、新加坡、香港等200多個國家和地區(qū)的消費者也可以通過天貓海外、速賣通、Lazada等平臺，同步參加這場購物狂歡。

不僅如此，飛豬還將提供超過1萬件旅行商品，并和新加坡航空實現(xiàn)會員互通?！拔覀円ㄟ^今年的‘雙11，在原來全球買、全球賣的基礎(chǔ)上，增加全球付、全球運、全球游，實現(xiàn)‘五個全球?！睆堄抡f。

張勇表示，2018年的天貓“雙11”將成為過去幾年阿里巴巴全球化成果的一次大閱兵。

事實上，天貓雙11已經(jīng)成為阿里巴巴推進全球化的重要窗口。

每年“雙11”前夕，天貓國際都會迎來一波全球品牌扎堆入駐潮。如2018年天貓雙11之前不久，美國最大運動零售商footlocker、英國知名零售商boots、日本美妝品牌Alibion等近500家品牌宣布在天貓國際開店，“這些品牌都是第一次進入中國市場。”劉鵬說。

阿里巴巴在全球化方面的一些重大舉措也會借“雙11”之機啟動。如2016年，天貓國際在跨境零售進口業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，成功啟動跨境零售出口業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了從“買全球”到“賣全球”的跨越。

而這些舉動的起點是2014年。當(dāng)年天貓國際、淘寶海外、速賣通等阿里巴巴旗下的跨境電商平臺全部首次參與天貓雙11，將這場購物狂歡節(jié)從中國拓展至全球，完成了阿里巴巴歷史上首個全球化的“雙11”。

2015年的天貓雙11，有全球超過200個國家和地區(qū)參與。劉鵬回憶道，當(dāng)年僅用1分45秒，“雙11”的跨境交易額就超過了2014年“雙11”全天的跨境交易額。而“雙11”期間的進口交易額與國內(nèi)其他跨境進口電商平臺一年總成交額相當(dāng)。

2016年11月11日這一天，全球參與和服務(wù)支撐“雙11”的總?cè)藬?shù)接近6億，覆蓋235個國家和地區(qū)，“雙11”就此演變成為一場全球的購物狂歡。

從商品買賣到技術(shù)出海

天貓雙11在全球影響力不斷擴大的背后，是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的不斷推進。

2010年，旨在把物美價廉的中國制造賣到國外的跨境電商平臺速賣通上線，阿里巴巴正式開啟了其全球化之路。

2014年，匯聚全球知名品牌的天貓國際上線，阿里巴巴的全球化更進一步。當(dāng)時，國內(nèi)消費者對于海外優(yōu)質(zhì)商品的需求開始釋放，國內(nèi)跨境電商風(fēng)起云涌。天貓國際的小試牛刀讓阿里巴巴意識到跨境電商市場的巨大潛力，更加堅定了其推進全球化戰(zhàn)略的決心。

2014年9月，阿里巴巴在紐約股票交易所掛牌上市。之后，阿里巴巴明顯加快了全球化的步伐，甚至將之列為企業(yè)未來十年的三大戰(zhàn)略之一。

為此，2015年8月，阿里巴巴找來了高盛前高管埃文斯（Michael Evans）擔(dān)任集團總裁，全面負責(zé)全球化業(yè)務(wù)，拓展歐美市場。

這一年，也被阿里巴巴看作是其全球化的元年。當(dāng)年，天貓國際吸引了53個國家和地區(qū)超過7700個品牌以及全球知名零售商入駐;年底速賣通由跨境B2B平臺全面轉(zhuǎn)型為B2C平臺?！坝纱?，阿里完成了全球化領(lǐng)域跨境出口和跨境進口兩個業(yè)務(wù)上的雙軌布局，全球化戰(zhàn)略初步成形?！卑⒗锟缇畴娮由虅?wù)研究中心副主任薛艷曾對《瞭望東方周刊》總結(jié)道。

隨后，天貓國際先后上線了美國、加拿大、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭等17個國家和地區(qū)館，阿里巴巴則在美國、日本、澳大利亞、南非等國家和地區(qū)建立了辦事機構(gòu)。2016年3月的博鰲亞洲論壇上，馬云又首先倡導(dǎo)打造eWTP，建立全球電子商務(wù)領(lǐng)域的貿(mào)易規(guī)則。

如今，速賣通平臺的海外買家累計突破1.5億，在全球100多個國家的購物類App下載量中排名第一，全球范圍內(nèi)每月訪問速賣通的消費者超過2億人次;阿里巴巴投資的東南亞最大的電商平臺Lazada覆蓋了新、馬、泰、菲、越、印尼六個國家的6億多消費者;2017年，阿里國際站南非交易額同比2016年增長235%，而通過阿里國際站與南非開展貿(mào)易往來的中國企業(yè)同比2016年增長264%。

隨著跨境貿(mào)易的發(fā)展，阿里巴巴的物流網(wǎng)絡(luò)、支付技術(shù)和阿里云技術(shù)也隨之走出國門。

如2015年以來螞蟻金服多次投資印度的第三方支付平臺Paytm，并通過技術(shù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的輸出，使其在短短1年內(nèi)發(fā)展成為全球第四大電子錢包，用戶規(guī)模超過215億。

阿里云則在香港、新加坡、中東、歐洲、澳大利亞等全球14個國家和地區(qū)地建設(shè)了數(shù)據(jù)中心。

支付服務(wù)本土化

發(fā)展跨境電商，如何打通支付渠道是首先要解決的問題。支付寶的解決方案是，與當(dāng)?shù)氐闹Ц镀髽I(yè)、金融機構(gòu)合作，搭建本土化的支付通道。

以螞蟻金服與印度第三方支付平臺Paytm的合作為例。2015年1月，螞蟻金服希望以資本輸出的形式，與印度當(dāng)?shù)氐碾娮渝X包Paytm開展合作，但卻很快發(fā)現(xiàn)Paytrti的應(yīng)用架構(gòu)、擴展性和穩(wěn)定性都很脆弱，產(chǎn)品和功能升級很容易遇到瓶頸。

基于此，螞蟻金服CEO井賢棟認為，應(yīng)該增加技術(shù)輸出。在他看來，螞蟻金服的最大優(yōu)勢是技術(shù)，無論是安全風(fēng)控技術(shù)還是防欺詐系統(tǒng)都已達到國際先進水平，應(yīng)該將其應(yīng)用于印度、泰國、菲律賓，乃至更多國家。

隨后，螞蟻金服以支付寶的技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，幫助Paytm進行了技術(shù)改造和升級，并分享了產(chǎn)品推廣經(jīng)驗。

因此，盡管印度的基礎(chǔ)金融服務(wù)普及程度還不高，全國近13億人口，只有4億張銀行借記卡、2300萬張信用卡，許多人甚至都沒有進過銀行，但卻有近2億人開通了虛擬個人賬戶。在印度街頭，當(dāng)?shù)厝擞檬謾C打tuktuk（非封閉式的三輪車，用于市內(nèi)交通），在餐館、加油站、甚至街頭的飛餅攤前都掛著一張用來收款的二維碼。而印度人網(wǎng)上購物時，Paytm更是首選。

正是通過這種方式，阿里巴巴逐漸打通了世界各國的網(wǎng)上支付渠道。目前全球消費者無論是在阿里巴巴生態(tài)體系下的中外電商平臺還是海外第三方電商網(wǎng)站上，都可以用本地化的方式完成付款。

這也讓螞蟻金服看到了技術(shù)出海的前景。螞蟻金服提供給《瞭望東方周刊》的資料顯示：目前其已向印度、泰國、菲律賓，以及十多個“一帶一路”沿線國家的本上合作伙伴開放了底層通用技術(shù)平臺，并提供安全風(fēng)控技術(shù)和防欺詐系統(tǒng)，甚至幫助他們培養(yǎng)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人才，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，共建本土化的電子錢包。

此外，在線下中國游客出境支付的主要聚集地，螞蟻金服還提供可直接使用人民幣的移動支付服務(wù)。并為用戶連接周邊商家、景點、出行和退稅服務(wù)等。“目前這一業(yè)務(wù)已覆蓋境外逾40個國家和地區(qū)的數(shù)十萬商戶，并在全球80個國際機場支持即時退稅到支付寶?！本t棟說。

不僅如此，螞蟻金服在東南亞及非洲開展業(yè)務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，這些國家金融發(fā)展緩慢且不均衡，人們獲得金融服務(wù)的成本較高。如在“一帶一路”沿線國家，尚有20億人沒有銀行賬戶，只有10%的人持有信用卡，有貸款需求的人中僅21%能通過正規(guī)金融機構(gòu)獲得貸款。因此，螞蟻金服與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，為居民提供數(shù)字普惠金融服務(wù)。目前，支付寶及其境外戰(zhàn)略合作伙伴已在為全球超過8 7億用戶提供移動支付和普惠金融服務(wù)。

建立全球化生態(tài)系統(tǒng)

在跨境物流方面，阿里巴巴承擔(dān)著物流系統(tǒng)搭建和管理任務(wù)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱菜鳥）也日漸成熟。

傳統(tǒng)跨境物流的難點在于鏈路長、環(huán)節(jié)分散、對接不暢，往往是包裹發(fā)出去了，物流信息卻時常脫節(jié)，沒辦法實時跟蹤包裹，商家和消費者都只能等待。而且，傳統(tǒng)跨境物流沒有客服體系，中小商家和消費者遇到問題往往找不到人。

“配送慢、體驗差”成為了跨境物流的痛點。

因此，2016年以來，菜鳥聯(lián)合商業(yè)物流伙伴，基于大數(shù)據(jù)，打造全球智能配送平臺（GSDP）?！安锁B擁有全球最大的物流大數(shù)據(jù)庫，且與全球的物流企業(yè)都有緊密對接。有機會也有能力搭建一個高效的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，以支撐貿(mào)易的便利和通暢?！辈锁B負責(zé)人表示。

俄羅斯是中國電商對外出口量最大的目的國，但貿(mào)易的效率并不高。2013年，速賣通開展促銷活動，一天內(nèi)產(chǎn)生了17萬個包裹。但當(dāng)時俄羅斯國家郵政日處理包裹能力只有3萬個。因此，當(dāng)17萬個、共計500噸的包裹抵達俄羅斯海關(guān)時，其海關(guān)和郵政系統(tǒng)雙雙崩潰。

隨后，菜鳥開始優(yōu)化中俄路向的物流，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測和全鏈路物流環(huán)節(jié)的緊密協(xié)同，從中國發(fā)往俄羅斯大城市的包裹有超過80%可以在15天內(nèi)被消費者簽收，效率大大提升。

目前，菜鳥跨境物流在全球有超過50家合作伙伴，服務(wù)能力覆蓋全球224個國家和地區(qū)。“這是全世界規(guī)模最大的開放式跨境物流網(wǎng)絡(luò)。”上述負責(zé)人表示。

菜鳥還在全球布局了230多個倉庫，包括國內(nèi)的保稅倉和境外的海外倉、GFC倉（全球訂單履約中心）。

在B2B大宗貿(mào)易方面。菜鳥則開通了物流專線，為中小企業(yè)提供海運拼柜、落地配送等服務(wù)。如中美專線就提供20公斤以內(nèi)的大包裹空運和配送，平均5-7個工作日可送達，比之前的14天提升明顯。

此外，菜鳥還為中小企業(yè)提供通關(guān)服務(wù)。如，其在馬來西亞聯(lián)合Lazada和海關(guān)，通過技術(shù)升級，實現(xiàn)馬來西亞海關(guān)全部申報線上化，從而將報關(guān)時間從原來的24-48小時，降低為0-3小時清關(guān)，99.9%的線上申報包裹可秒級通關(guān)。

阿里云的飛天技術(shù)也在伴隨著其全球數(shù)據(jù)中心布局走向世界?！澳壳?，阿里巴巴以電商平臺、菜鳥物流平臺、云計算、大數(shù)據(jù)能力等為核心的全球化生態(tài)系統(tǒng)已初步建立。”張勇說。