阿賽·烏拉斯?jié)h

公共圖書(shū)館主要是指由國(guó)家中央或地方政府管理、資助及支持的，為社會(huì)公眾提供免費(fèi)服務(wù)的圖書(shū)館，公共圖書(shū)館是為市民服務(wù)的圖書(shū)館，區(qū)別于專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象可以是擁有閱讀及學(xué)習(xí)需求的閱讀群眾[1]，為所有普通閱讀群眾提供非專(zhuān)業(yè)的期刊雜志、參考書(shū)籍及通俗讀物等。公共圖書(shū)館具有收集、整理、存儲(chǔ)、傳播、研究和服務(wù)文獻(xiàn)信息資源等功能，公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的不變主題是知識(shí)共享，公共圖書(shū)館的主要社會(huì)職能是對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的公共文化服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及社會(huì)進(jìn)步，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)階段公共圖書(shū)館的管理需求，加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏建設(shè)[2]，將館藏資源進(jìn)行優(yōu)化是現(xiàn)階段提高圖書(shū)館資源利用率的主要途徑。本文為了分析公共圖書(shū)館期刊工作的現(xiàn)代化管理方式，筆者首先針對(duì)影響公共圖書(shū)館期刊工作質(zhì)量的因素及現(xiàn)代化管理措施實(shí)施的意義進(jìn)行了探究及分析。

一、影響公共圖書(shū)館期刊工作質(zhì)量的主要因素分析

(一)公共圖書(shū)館管理及服務(wù)意識(shí)的缺失

在公共圖書(shū)館實(shí)施管理及對(duì)外服務(wù)過(guò)程中，由于傳統(tǒng)管理方式及管理理念的落后，期刊工作一直存在較多問(wèn)題，在期刊工作實(shí)施過(guò)程中存在新到期刊登記、驗(yàn)收、上架等程序?qū)嵤┬瘦^低、未能按照規(guī)定時(shí)間對(duì)過(guò)刊進(jìn)行裝訂、過(guò)刊的滯留時(shí)間較長(zhǎng)，未能及時(shí)有效進(jìn)行處理，期刊放置的位置較為混亂且變動(dòng)性較大，公共圖書(shū)館在進(jìn)行期刊工作過(guò)程中缺乏多元化的服務(wù)管理方式、且服務(wù)較為被動(dòng)、未能及時(shí)有效實(shí)施相應(yīng)的宣傳工作等，這些因素的出現(xiàn)一定程度上影響了期刊工作的實(shí)施及進(jìn)行[3]。

(二)公共圖書(shū)館內(nèi)讀者的原因

占據(jù)公共圖書(shū)館的三類(lèi)讀者主要分為社會(huì)讀者、學(xué)生及相關(guān)的教學(xué)科研人員等，學(xué)生及社會(huì)群眾由于自身知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)、年齡、愛(ài)好及英語(yǔ)水平掌握能力的程度不一使得期刊的利用率存在一定的差異性[4]；且教學(xué)科研人員由于自身較為強(qiáng)大的文獻(xiàn)檢索能力及較高水平的外語(yǔ)掌握能力，其在借閱時(shí)具有較為明確的閱讀目的及頻率，這種讀者原因的影響導(dǎo)致期刊的利用率高低不一。

(三)公共圖書(shū)館期刊訂購(gòu)的原因

公共圖書(shū)館在期刊訂購(gòu)的過(guò)程中主要要依據(jù)讀者的閱讀需求、期刊的讀者群是否大眾化及期刊的本身學(xué)術(shù)價(jià)值問(wèn)題、引文情況、期刊自身成本、文種、借閱量等綜合情況進(jìn)行評(píng)估及預(yù)算之后才能確認(rèn)是否需要訂購(gòu)[5]。但在公共圖書(shū)館日常訂購(gòu)期刊的決策過(guò)程中由于各種因素的影響會(huì)導(dǎo)致一定的主觀性、盲從性現(xiàn)象出現(xiàn)，未能結(jié)合圖書(shū)館的需求及讀者的綜合情況進(jìn)行深入分析后決策，導(dǎo)致公共圖書(shū)館缺失一些重點(diǎn)期刊及核心期刊，無(wú)法從根本上滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

二、公共圖書(shū)館期刊工作的現(xiàn)代化管理措施及途徑

(一)轉(zhuǎn)變先進(jìn)的管理理念，從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理

針對(duì)現(xiàn)階段的期刊管理模式進(jìn)行改變及優(yōu)化，首先應(yīng)將傳統(tǒng)的期刊工作管理模式摒棄，立足于現(xiàn)階段的期刊工作內(nèi)容、主要任務(wù)、運(yùn)行狀態(tài)、模式及組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行重新分析及綜合管理，認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館期刊服務(wù)工作的意義及作用，將期刊信息服務(wù)領(lǐng)域及信息傳播的覆蓋面拓寬，將期刊工作的工作任務(wù)及職能范圍擴(kuò)大，在最短時(shí)間內(nèi)將電子期刊的管理利用層次納入職能范圍內(nèi)，期刊部主要的工作任務(wù)設(shè)立為采集加工、管理與利用各類(lèi)電子期刊，將傳統(tǒng)圖書(shū)館期刊工作變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)為主的期刊工作，努力建設(shè)有形館藏及虛擬館藏，針對(duì)期刊文獻(xiàn)新資源進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)，立足于多來(lái)源、社會(huì)化、公開(kāi)化、眾載體及多層次的期刊資源建設(shè)環(huán)境中，提升期刊服務(wù)的服務(wù)水平的服務(wù)質(zhì)量[6]。

(二)提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)

由于公共圖書(shū)館管理人員與工作人員用戶(hù)之間需求的差異性及層次性，用戶(hù)對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量提出了不同的需求及要求，針對(duì)這種情況及狀態(tài)，公共圖書(shū)館的管理人員及工作人員應(yīng)具備較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平、外語(yǔ)掌握能力、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)檢索能力等，針對(duì)性的給予用戶(hù)相應(yīng)的服務(wù)及幫助。為了達(dá)到這個(gè)目的，公共圖書(shū)館管理人員應(yīng)定期組織圖書(shū)館工作人員培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及知識(shí)，積極參與開(kāi)展實(shí)施區(qū)別性文獻(xiàn)的信息服務(wù)工作。面向圖書(shū)館受眾實(shí)施專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)[7]，提高用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館管理的滿(mǎn)意度及服務(wù)意識(shí)，規(guī)范公共圖書(shū)館管理人員及工作人員的工作內(nèi)容。

(三)創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍，將現(xiàn)代化管理深入各個(gè)層面

圖書(shū)館屬于人類(lèi)獲取知識(shí)的寶庫(kù)，在圖書(shū)館閱覽室閱讀過(guò)程中，期刊閱覽室不僅僅是一個(gè)查閱資料、獲取知識(shí)的場(chǎng)地，還是一個(gè)感受都市文化氣息、陶冶情操的氛圍。因此，創(chuàng)設(shè)閱覽室的閱讀氛圍顯得尤為重要，優(yōu)化閱覽室的整體環(huán)境，讓讀者能整體感受到人與環(huán)境的親和力，提高閱讀者的閱讀欲望，讓用戶(hù)在圖書(shū)館內(nèi)感受到良好的文化氣息及氛圍。將圖書(shū)館期刊工作的靜態(tài)管理模式進(jìn)行優(yōu)化及處理，采用采編流藏閱讀一體化的現(xiàn)代化管理手段，讓讀者在最短時(shí)間內(nèi)閱讀到當(dāng)季最新的期刊[8]，且能在不斷更新的期刊中查閱到以往的期刊，將傳統(tǒng)期刊工作的管理變成科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體性管理，不斷促進(jìn)時(shí)代的發(fā)展及信息技術(shù)的進(jìn)步。

(四)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施相應(yīng)的管理及優(yōu)化

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展及進(jìn)步，公共圖書(shū)館期刊工作管理過(guò)程中應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的查詢(xún)期刊資源的服務(wù)，采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)館選定優(yōu)化的期刊，規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)期刊的基礎(chǔ)工作操作，確保數(shù)據(jù)具有統(tǒng)一性及實(shí)效性，交換及利用館際數(shù)據(jù)，為期刊的數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù)提供基礎(chǔ)保障，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化信息協(xié)作，每一個(gè)圖書(shū)館均無(wú)法完成用戶(hù)的所有要求及需求，每個(gè)圖書(shū)館在管理過(guò)程中均存在一定的不足之處及自身管理過(guò)程中的特色，因此，在利用網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)實(shí)施管理過(guò)程中應(yīng)將館際之間的信息協(xié)作能力加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)一定程度上的資源共享[9]。當(dāng)用戶(hù)處于該圖書(shū)館內(nèi)未能尋找到自身所需要的參考資料及需要的書(shū)籍時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息管理頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出具有該書(shū)籍或資料的最近圖書(shū)館，方便讀者進(jìn)行相應(yīng)的查詢(xún)及借閱。

(五)建立以讀者為本，一切從讀者出發(fā)的管理理念，強(qiáng)化圖書(shū)館的特色服務(wù)

公共圖書(shū)館作為文化教育機(jī)構(gòu)及公益文化事業(yè)，其管理成效越來(lái)越受到社會(huì)大眾及相關(guān)部門(mén)的重視，讀者在公共圖書(shū)館內(nèi)不斷進(jìn)行知識(shí)更新、智力開(kāi)發(fā)及創(chuàng)造力的提升，因此，公共圖書(shū)館在管理過(guò)程中應(yīng)立足于讀者本身，為讀者考慮，綜合結(jié)合現(xiàn)代讀者群眾的需求差異及變化情況，為讀者提供個(gè)性化及針對(duì)性的服務(wù)，以家庭服務(wù)為整體，積極開(kāi)展及舉辦相應(yīng)的家庭讀書(shū)活動(dòng)及交流會(huì)，貼近群眾，為特殊群眾提供相應(yīng)的群體服務(wù)實(shí)施各種各樣的服務(wù)，加大對(duì)圖書(shū)館館藏的宣傳工作，向社會(huì)大眾及讀者積極推薦圖書(shū)館內(nèi)的各種好書(shū)，提高用戶(hù)及讀者的閱讀能力。還可以將圖書(shū)館內(nèi)較為陳舊的書(shū)籍及雜志寄往山區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)供更多的讀者進(jìn)行閱讀，為讀者及群眾提供真情化的服務(wù)，真誠(chéng)與讀者進(jìn)行溝通交流，讓讀者充分體驗(yàn)到公共圖書(shū)館對(duì)于讀者及用戶(hù)的尊重及服務(wù)[10]。此外，還應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新型的圖書(shū)館，促使圖書(shū)館在管理方面、服務(wù)理念樹(shù)立方面、工作人員的配備方面、館藏建設(shè)方面、服務(wù)方式等方面進(jìn)行全新、整體賞的變革，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立針對(duì)性的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館綜合發(fā)展及進(jìn)步。

三、結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館在針對(duì)期刊工作實(shí)施現(xiàn)代化管理過(guò)程中應(yīng)轉(zhuǎn)變先進(jìn)的管理理念，從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍，將現(xiàn)代化管理深入各個(gè)層面、充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施相應(yīng)的管理及優(yōu)化、建立以讀者為本，一切從讀者出發(fā)的管理理念，強(qiáng)化圖書(shū)館的特色服務(wù)等，從整體及綜合情況上促進(jìn)公共圖書(shū)館管理水平及管理質(zhì)量的提高。

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