崔肖菡

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，世界不同國家和地區(qū)之間的人員交流與溝通成為常態(tài)，跨文化交際已經(jīng)成為國際趨勢。然而，不同地域和國家之間的文化背景和習(xí)俗差異，導(dǎo)致人們在跨文化交際過程中往往遇到諸多問題。因此，跨文化交際者不僅需要擁有良好的語言技能，還必須深入了解對方的文化背景。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅要掌握必要的商務(wù)知識(shí)和英語能力，還應(yīng)該具備跨文化交際能力。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀

(一)英語水平普遍較低

由于我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀，特別是生源特征決定了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語水平普遍不高。在進(jìn)入職業(yè)教育階段以后，普遍對英語學(xué)習(xí)缺乏興趣。思想上的認(rèn)識(shí)不足和懈怠必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，進(jìn)一步限制了商務(wù)專業(yè)學(xué)生英語水平的提高。低迷的英語學(xué)習(xí)和教學(xué)水平對學(xué)生的跨文化交際能力帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

(二)現(xiàn)行教材的跨文化內(nèi)容分量不足

隨著教學(xué)改革的不斷深入，商務(wù)專業(yè)的英語教材逐漸融入了部分跨文化交際的內(nèi)容。但是，這些內(nèi)容所包含的文化知識(shí)涉及面不廣，缺乏必要的系統(tǒng)性且來源單一，致使學(xué)生對跨文化交際的接觸面相對較窄，不能滿足跨文化交際語言的需求。

二、情境教學(xué)對學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的價(jià)值

(一)有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

商務(wù)英語教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語語言的能力。通過創(chuàng)設(shè)情境，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在身心愉悅的環(huán)境和氛圍下學(xué)習(xí)各種西方文化知識(shí)，了解東西方文化的差異，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

(二)有助于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探索精神

在商務(wù)英語教學(xué)過程中，積極進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)可以將西方文化以更為生動(dòng)的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，降低知識(shí)的枯燥性對學(xué)生的負(fù)面影響。例如，利用商務(wù)情境模擬的互動(dòng)性特征，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，將被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)探索，從而形成積極自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

(三)由于學(xué)生提高解決問題的能力

商務(wù)情景模擬可以使抽象的跨文化交際知識(shí)以具象化的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，在輔以精彩的課堂講解，可以有效激發(fā)學(xué)生的分析和解決問題的意識(shí)。學(xué)生可以利用各種跨文化知識(shí)儲(chǔ)備，解決在具體交際情境中面臨的問題，從而將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

三、情境教學(xué)在學(xué)生跨文化交際能力培育領(lǐng)域的應(yīng)用策略

(一)情境教學(xué)的設(shè)計(jì)原則

第一，教學(xué)材料的選擇要符合實(shí)際需求。情境教學(xué)的主要作用在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和探索積極性，同時(shí)在實(shí)踐過程中完成能力建構(gòu)。因此，情境的選擇必須要從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，做到源于實(shí)踐、盡量真實(shí)。只有如此，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)技能，通過體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，完成知識(shí)的獲取和能力的建構(gòu)。

第二，情境的創(chuàng)設(shè)要適當(dāng)。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)要從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及教學(xué)的實(shí)際需求出發(fā)，要符合學(xué)生的實(shí)際水平，具有創(chuàng)造性和啟發(fā)性，避免華而不實(shí)的活動(dòng)。具體而言，在情境教學(xué)中，要依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容的需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出新穎有趣、具有啟發(fā)性的實(shí)際情境，通過調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力達(dá)到吸引學(xué)生，讓學(xué)生盡快進(jìn)入情境角色，以激發(fā)學(xué)生的探索熱情，提高課堂教學(xué)效果。另一方面，跨文化交際教學(xué)中的情境創(chuàng)設(shè)要具有啟發(fā)性，使抽象的內(nèi)容具體化，獲得事半功倍的教學(xué)效果。

第三，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在商務(wù)英語跨文化情境教學(xué)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。教師要通過創(chuàng)設(shè)能夠吸引學(xué)生參與的教學(xué)情境，吸引學(xué)生的獨(dú)立思考和自主探索，達(dá)到對學(xué)生知識(shí)體系的構(gòu)建。學(xué)生要在教師的指導(dǎo)和幫助下，積極投入跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)中，通過獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)合作，分析問題、解決問題，從而獲得相關(guān)知識(shí)，提升自己的跨文化交際能力。在教學(xué)過程中，教師要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生的體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程中達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(二)情境教學(xué)模式的實(shí)施流程

一是課前準(zhǔn)備。在商務(wù)英語情境教學(xué)過程中，教師在課前首先要對課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)對象進(jìn)行深入分析。例如，可以采取問卷的方式了解學(xué)生對相關(guān)的跨文化知識(shí)的知曉程度和興趣狀態(tài)。在上述工作的基礎(chǔ)上，選擇合適的跨文化知識(shí)作為本次教學(xué)的內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容選定之后，再根據(jù)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式進(jìn)行教學(xué)場景創(chuàng)設(shè)。

二是情境的應(yīng)用。在教學(xué)過程中適時(shí)展示教學(xué)情境，引入跨文化教學(xué)主題，拋出相關(guān)的問題，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究熱情，從而將學(xué)生成功引入相關(guān)的教學(xué)情境，同時(shí)明確學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，并將任務(wù)明確分配至各學(xué)習(xí)小組。

三是活動(dòng)探究。學(xué)生根據(jù)教師提供的相關(guān)學(xué)習(xí)資源，以自主學(xué)習(xí)和小組討論相結(jié)合的方式，積極進(jìn)行任務(wù)的探究和問題解決方式的探索。在這一過程中要積極發(fā)揮小組交流的重要作用，通過交流和共享，對自主學(xué)習(xí)中形成的問題理解進(jìn)行補(bǔ)充和思考，最終形成小組問題解決方案，完成小組任務(wù)，并以學(xué)習(xí)成果的形式明確出來。在這一過程中，教師要積極引導(dǎo)，注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用，通過自主學(xué)習(xí)和小組協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對跨文化意識(shí)的培養(yǎng)和跨文化知識(shí)的主動(dòng)構(gòu)建，通過學(xué)生的體驗(yàn)和感悟，強(qiáng)化對中西文化差異的理解，從而提升跨文化交際能力。

四是成果展示。在活動(dòng)探究結(jié)束后，各小組會(huì)形成學(xué)習(xí)成果。在成果展示階段，各小組將自己的學(xué)習(xí)成果在班級(jí)進(jìn)行展示。在成果的展示方式上可以采取小組推薦成員以口述或演示的方式進(jìn)行。教師雜這一過程中的主要任務(wù)是對學(xué)生的成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)組織學(xué)生的自評(píng)和互評(píng)，通過師生互動(dòng)，進(jìn)一步加深學(xué)生對西方文化和中西文化差異的理解，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。

五是擴(kuò)展運(yùn)用。學(xué)生通過前四個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容有了比較全面的理解和認(rèn)知，同時(shí)通過實(shí)際情境體驗(yàn)，初步掌握了一些跨文化交際的基本技能。在上述基礎(chǔ)上，教師可以聯(lián)系學(xué)生的生活背景和職場情境，設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的跨文化知識(shí)，完成在實(shí)際商務(wù)環(huán)境下的活動(dòng)任務(wù)。在活動(dòng)方式上既可以及小組為單位，亦可以以班為單位進(jìn)行。通過擴(kuò)展應(yīng)用環(huán)節(jié)，學(xué)生可以真正將知識(shí)用于實(shí)踐，通過解決實(shí)踐中的問題，從而提高自己的跨文化交際能力。

六是學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。在這一階段首先讓學(xué)生完成測試評(píng)價(jià)試卷，教師通過對學(xué)生學(xué)習(xí)成果以及評(píng)價(jià)試卷的分析，結(jié)合學(xué)生的自評(píng)與互評(píng)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)情境教學(xué)實(shí)施的保障措施

第一，要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資力量是一切教學(xué)活動(dòng)順利開展并獲得實(shí)效的基礎(chǔ)和保障。面對跨文化教學(xué)方面師資力量的不足，學(xué)校要采取培訓(xùn)和到外貿(mào)企業(yè)實(shí)際鍛煉等多種方式提高教師的跨文化教學(xué)水平。當(dāng)然，有條件的學(xué)校還可以選派教師帶國外進(jìn)修，在西方文化環(huán)境下體會(huì)中西文化差異。

第二，要加強(qiáng)校企合作辦學(xué)?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)最終離不開真實(shí)商務(wù)交際環(huán)境，因此進(jìn)行校企合作是培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的最有效的途徑。校企合作一方面可以使企業(yè)獲得自己需要的人力資源，學(xué)校則可以通過企業(yè)獲取豐富的教學(xué)資源，開展有針對性的商務(wù)英語人才培養(yǎng)。如果這一機(jī)制能夠長期實(shí)施，必然可以大幅提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力。

第三，評(píng)價(jià)體系的多元化。情景教學(xué)模式的實(shí)施需要多元化的評(píng)價(jià)模式為保障。首先，情境教學(xué)模式的教學(xué)評(píng)價(jià)不能只注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的變化，更應(yīng)該從成績、能力等多方面評(píng)價(jià)學(xué)生，提升學(xué)生的自信心，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。其次，評(píng)價(jià)過程中要綜合運(yùn)用測試、觀察、交流、展示等多種評(píng)價(jià)形式，以學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、小組評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合的手段，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的全面、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)活動(dòng)對學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的積極促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

鑒于情境教學(xué)模式在商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)領(lǐng)域的重要作用，廣大英語教師應(yīng)該身體力行，在教學(xué)過程中積極倡導(dǎo)和利用該教學(xué)模式，最大限度提升學(xué)生的跨文化交際能力。值得注意的是嗎，在情境教學(xué)模式的利用上，應(yīng)該以學(xué)生為中心，盡量塑造接近真實(shí)商務(wù)環(huán)境的教學(xué)情境，促進(jìn)學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到自主構(gòu)建，切實(shí)提升學(xué)生的跨文化交際能力。

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