中國古代哲學的智慧在東亞現(xiàn)代化的過程中起著越來越巨大的作用。中國的管理哲學，確有許多方面值得我們珍視，值得我們再發(fā)揮，再創(chuàng)造。

中國管理的主要智慧與基本原則，我認為尤顯重要的有七個字：無、生、變、和、中、敬、群。

一、“無”的智慧

“無”主要指道家“無為而無不為”“無用之用乃為大用”的方法學，亦即重視管理中的軟件。據(jù)巴斯克與艾索思多年對美國公司與日本公司所作的比較研究表明，美、日公司在硬性因素方面，即結(jié)構(gòu)、制度、策略方面都很類似，主要差別在于日本公司特別重視軟性因素，即技巧、作風、人員與最高目標。道家之道，虛靈不昧，是無用之大用。那些看起來并無實際效用、虛無抽象的企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)風格、企業(yè)凝聚力等，卻滲透到企業(yè)管理有形有用的各個方面，正所謂“有之以為利，無之以為用”（《老子》第十一章）。實有之用是有限之用，虛無之用是無限之用。在管理中，科學的、工具性的，例如財務、成本或計量的管理是有限之用，而公司文化精神、一代人風的培育卻是無限之用。管理不僅僅提供結(jié)構(gòu)、計劃、規(guī)章、控制、分工的原則，更重要的是概念、價值、信仰、氛圍、文化。因此，成功的企業(yè)都能形成自己獨特的價值信念，形成一種凝聚力，使員工自覺地為企業(yè)目標奮斗，并使這種文化精神在員工中代代相傳。這才是決定企業(yè)成敗、興衰的根本。

二、“生”的原則

“生”的原則即創(chuàng)造性的原則。《周易·系辭傳》曰：“天地之大德曰生”，“生生之謂易”。中國哲學崇尚“生生之德”，即以人的創(chuàng)造性精神匹配天地乾坤父母之大生廣生之德，盡人能以弘大天性。中國“尊生”的傳統(tǒng)，即尊重、發(fā)揚創(chuàng)造性的生命精神，強調(diào)全面發(fā)揮人的潛能，參贊天地之化育，理性地適應并進而主宰天地。在管理學上，《周易》的管理智慧，即把自強不息、生生不已的主體精神，“元、亨、利、貞”的流衍創(chuàng)化的客觀歷程和效法天地的自然之道結(jié)合起來。這樣，它就不是單方面地強調(diào)開拓創(chuàng)新，窮通變易，而是在一定程度上又涵蓋了順應自然之意。因此，開與合、守常與應變、原則性與靈活性、創(chuàng)造性與繼承性（創(chuàng)業(yè)與守成）的辯證統(tǒng)一，即是企業(yè)管理的一種高級智慧和藝術(shù)。

三、“變”的原則

“變”也是一種“生”。但“生”的意涵主要是“創(chuàng)生”“生化”，而“變”的意涵主要是“變通”“制宜”?！吨芤住繁蝗朔Q為“變經(jīng)”，《老子》五千言通篇講變化之道，《孫子兵法》的戰(zhàn)略策略更是應對瞬息萬變之經(jīng)典。《易》《老》《孫》之預測學、管理學和謀略學，總結(jié)了自然、人事正反諸方面的經(jīng)驗教訓，對兇吉、禍福、窮達、存亡、生死、利害諸關(guān)系的把握，提供了最佳趨避的模型和最佳應變的方法。在陰與陽、否與泰、剝與復、損與益、革與鼎、既濟與未濟之間，尋找因條件變化而不斷求變的契機。由是而提出了因時、因地、因物、因位制宜的要求。所謂“制宜”，是主觀價值與客觀實際配合得宜，關(guān)鍵在管理主體的感通化裁之功。

中國哲學提供了一種高級的變通智慧，這種智慧和西方科學管理方法不同，是具有根源性的智慧，或者說是一種人文的睿智，把管理看作是以人的價值主體為依歸的。有的學者稱之為“道智”或“道術(shù)”，以區(qū)別于西方知性的科學的管理。另一方面，《老子》《易經(jīng)》《易傳》《孫子兵法》關(guān)于剛?cè)?、予取、進退、攻防、正奇、明晦等等權(quán)變謀略的思想，在市場營銷、價格戰(zhàn)等方面，提供了靈活的戰(zhàn)術(shù)計謀、市場權(quán)術(shù)等辯證智慧。商場如戰(zhàn)場，軍事辯證法可用于商場。

四、“和”的原則

“和”主要指“和諧”及“多樣統(tǒng)一”?？鬃又v“和而不同”（《論語·子路》），有子講“和為貴”（《論語·學而》），史墨講“和實生物，同則不繼，以他平他謂之和”（《國語·鄭語》），《禮記》講“和也者，天下之達道也”（《禮記·中庸》）。中國哲學關(guān)于天、地、人、我之間的“和諧”思想、“寬容”思想，不僅為人類自然環(huán)境的生態(tài)平衡和人文環(huán)境的生態(tài)平衡提供了睿智，不僅可以糾正人們片面執(zhí)著于“斗爭哲學”的負面影響，而且是現(xiàn)代社會管理和企業(yè)管理的重要思想資源。現(xiàn)代管理強調(diào)人與自然、人與社會、人與人、人與物、人與內(nèi)在自我的協(xié)調(diào)關(guān)系，強調(diào)一種宇宙一體、普遍和諧的整體觀念。儒道諸家素來肯定并發(fā)揮的“天地與我并生，而萬物與我為一”（《莊子·齊物論》），“民吾同胞，物吾與也”（張載《西銘》）和“仁者以天地萬物為一體”（王陽明《傳習錄》上）的宇宙家族思想及推己及人、潤物及物的意識，在未來世界具有越來越重大的作用，對于企業(yè)之間及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的處理，乃至企業(yè)效益的顯發(fā)有著重大的意義。

五、“中”的原則

“中”指“中道”，無過無不及，與“和”略有不同?！昂汀笔菑娬{(diào)容納相異的人才、意見，保持一種生態(tài)關(guān)系；“中”則指處事所掌握的“節(jié)”與“度”?！爸杏埂敝皇瞧匠５牡览?，于平常中見“道”?！吧兄小薄皥?zhí)中”的管理方略，對“過”與“不及”之兩端持守動態(tài)統(tǒng)一，使各種力量與利益參和調(diào)濟、相互補充，在大小、剛?cè)?、強弱、周疏、疾徐、高下、遲速、動靜之間保持彈性，具有一種節(jié)奏感，實在是一門高超的管理美學。

六、“敬”的原則

這里指尊重人才和敬業(yè)精神。嚴格地說，中國哲學區(qū)分“仁”“誠”“忠”“信”“敬”“恭”諸范疇。宋人陳淳的《北溪字義》頗有分疏，我們這里籠統(tǒng)言之。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營之道，在正常的市場經(jīng)濟秩序的規(guī)約下，一種健康而有效率的競爭，決不是假冒偽劣的橫決天下，根本上應是在延攬、使用、對待人才方面，內(nèi)部員工的敬業(yè)精神方面，產(chǎn)品質(zhì)量信譽方面，即對內(nèi)對外的誠信無欺的態(tài)度。忠于職守、團隊精神、勤奮嚴謹、真正的主人翁態(tài)度和責任感，作為企業(yè)倫理或工作倫理的建設(shè)，無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理的首要前提。有人認為，儒家倫理強調(diào)維持系統(tǒng)整合的價值而不重視目標達成的價值，因而不利于競爭和效率。這種看法是有片面性的。從長遠的背景上來看，東方現(xiàn)代化與西方現(xiàn)代化的不同，即在于東方文化精神積淀在其工作倫理之中，不是以個人主義為動力，而是在注重不同人的利益的同時，更加肯定勤奮和睦、敬業(yè)樂群、相互協(xié)調(diào)及對企業(yè)的忠誠、奉獻、責任。另一方面，管理者對各種人才、各級員工，使得人人的德、位、祿、用相稱，使之各遂其性，各顯其能，而不至有不平之感，亦是儒家治平天下的一條重要原則。這在現(xiàn)代社會與企業(yè)管理中，亦是一個十分重要的現(xiàn)實問題。

今天，世界各地的商家都發(fā)現(xiàn)了一條新的經(jīng)營之道——以創(chuàng)意超越顧客的期待。讓產(chǎn)品超越顧客的期待，是贏得顧客、建立忠誠度最有用的辦法。驚喜的客戶往往會再度上門，而且為企業(yè)做免費宣傳。為顧客服務是繼產(chǎn)品質(zhì)量之后，企業(yè)下一個全力以赴的目標。改善對顧客服務的品質(zhì)，從顧客利益出發(fā)，讓顧客滿意，其實是企業(yè)管理的首要原則。此外，市場營銷中，又有了坦誠相見的商規(guī)。使自己的產(chǎn)品深入人心的最有效的方法是先承認自己的不足，因為潛在用戶會在你承認自己的短處時發(fā)現(xiàn)你的長處。這可以說都是“誠”“敬”原則的活用。

七、“群”的原則

這里指群體本位、群體協(xié)作精神。當前我們需要重新厘定現(xiàn)代化進程中個體與整體的整合與互動原則。傳統(tǒng)禮治社會重視群體價值，有一整套協(xié)調(diào)個體與群體之間利益、意志、關(guān)系的辦法。其負面則是個體的獨立性往往被淹沒于社會群體的倫理綱常之中。在以個體為圓點或細胞的市場經(jīng)濟生活秩序中，現(xiàn)代社會較之傳統(tǒng)社會的巨大進步是個體性得以確立。也就是說，個體的生存權(quán)利、私有財產(chǎn)、經(jīng)濟權(quán)益、政治權(quán)利、教育權(quán)利、人格獨立與尊嚴及道德價值實現(xiàn)權(quán)利的不可剝奪、不可讓渡，及其法律保證和輿情保證，是有序化的現(xiàn)代社會生活的支點。在此基礎(chǔ)上重建適合于市場經(jīng)濟的社會整體秩序、公共利益，保證公平競爭，承認與肯定他人及社會整體權(quán)益的實現(xiàn)，重建社會公平、正義等道德原則，調(diào)節(jié)個體與整體的關(guān)系，調(diào)節(jié)義與利的關(guān)系，是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)。東亞現(xiàn)代化的一條成功經(jīng)驗是憑借傳統(tǒng)文化資源，調(diào)整勞與資、民與官、私與公、個體或家族企業(yè)權(quán)益與政府的行政工程、個人主義動力與團隊精神祈向和孝忠國家社會之間的關(guān)系。這顯然具有現(xiàn)實意義，以克服西方的某些“現(xiàn)代病”。

中國哲學提供給現(xiàn)代管理學的智慧是多方面的，其核心是把人作為企業(yè)最大的資產(chǎn)或真正的資源。人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)競爭就是人的競爭，而管理就是充分調(diào)動人的因素，充分開發(fā)人的資源，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，充分協(xié)調(diào)人與人之間的各種關(guān)系。人文學的管理比純科學的管理具有更深長的價值，二者當互濟互補。

（選自《中國人的智慧》，中華書局）

中國人的智慧

作者：郭齊勇 著

定價：38元

中華書局2018年8月出版

中國哲學史是中國人重要的智庫，諸子百家、佛教禪宗與宋明理學是中國主要的思想傳統(tǒng)。本書即以此為中心，展開對“中國人的智慧”的探討，涉及的主要代表人物包括：孔子、老子、墨子、孫子、孟子、莊子、惠施、公孫龍、荀子、商鞅、韓非、王弼、嵇康、慧能、馬祖、朱熹、王陽明等。從理解經(jīng)典出發(fā)，對思想個案進行探討，體會先賢的問題意識、提問與思考方式、分析與解決問題的能力，以及面對理論與實際困境難題的應對方法。從中發(fā)掘豐富的人生、倫理、生態(tài)、管理等方面的智慧，進而走近古代先哲的心靈世界。