■盧欣琳/哈爾濱師范大學(xué)

一、案例一

美國(guó)人大衛(wèi)去年從華盛頓來中國(guó)教英語(yǔ)。他覺得中國(guó)的人際關(guān)系很復(fù)雜，中國(guó)學(xué)生也讓他捉摸不透。他在給中國(guó)學(xué)生上課的時(shí)候，覺得自己不管怎么努力也不能讓課堂氣氛更活潑一點(diǎn)。中國(guó)學(xué)生更愿意記筆記，很少說話，尤其在討論課上，學(xué)生很少發(fā)表自己的意見，可是下課后，卻有幾個(gè)學(xué)生總是找他問問題。讓他常常在上另外一個(gè)班的課的時(shí)候常常遲到。最近發(fā)生的一件事情讓他非常生氣：他兩周以前告訴他的學(xué)生要在這個(gè)周末請(qǐng)他們到自己的家里一起吃飯，可是他所在的系領(lǐng)導(dǎo)昨天卻突然通知他，讓他這個(gè)周末必須參加一個(gè)由大學(xué)校長(zhǎng)組織的晚宴，他說他已經(jīng)有安排了，可是系領(lǐng)導(dǎo)卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)要專門請(qǐng)他們這些外教的，他必須要去。

分析：大衛(wèi)作為一名來中國(guó)教英語(yǔ)的美國(guó)人，在中國(guó)從事教育工作的過程中，因?yàn)閷?duì)于中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格的不習(xí)慣和不理解，對(duì)于學(xué)?；顒?dòng)安排的不適應(yīng)，從而感到在中國(guó)的教學(xué)生活不愉快，自己沒有得到尊重。這是因?yàn)榇笮l(wèi)在跨文化交際過程中所遇到的因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生的的矛盾沖突。

首先是教學(xué)活動(dòng)上的問題。其次是中西方文化對(duì)于時(shí)間觀念的差異。最后，美國(guó)是單時(shí)制文化的典型代表，所以，大衛(wèi)習(xí)慣于通過計(jì)劃和預(yù)約來控制時(shí)間，在一段時(shí)間里只做一件事，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)、預(yù)約和最后期限。中國(guó)則是一個(gè)多時(shí)制文化國(guó)家，更傾向于靈活和人性化，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)臨時(shí)通知他要參加明天的晚宴，都是因?yàn)橹袊?guó)人的時(shí)間觀念更傾向于“以人為本”，注重人際關(guān)系，經(jīng)常改變計(jì)劃。

大衛(wèi)因?yàn)閷?duì)于自己所處的跨文化交際環(huán)境不了解，對(duì)中國(guó)的文化和生活不習(xí)慣而產(chǎn)生了很多困擾，產(chǎn)生了文化休克的現(xiàn)象。他應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先是要調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)接受中國(guó)文化和西方文化的不同，以更開放包容的心態(tài)來面對(duì)文化差異，盡力適應(yīng)。第二，應(yīng)該多交朋友，建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系會(huì)對(duì)人的工作生活都產(chǎn)生好的影響。第三，面對(duì)中國(guó)學(xué)生的課堂問題，應(yīng)該給學(xué)生更多的時(shí)間來適應(yīng)不同的教學(xué)方式。

二、案例二

倪霞作為漢語(yǔ)志愿者，剛到?jīng)]過多久就被邀請(qǐng)參加當(dāng)?shù)亟處焻f(xié)會(huì)舉辦的宴會(huì)。倪霞既興奮又緊張，這是她第一次出國(guó)也是第一次參加正式的西餐宴會(huì)。她看到圓桌上擺放好的各種盤子、刀叉和杯子，不知道如何使用。坐在她旁邊的一位是美國(guó)大學(xué)國(guó)際交流項(xiàng)目的職員一位是從中國(guó)來的女漢語(yǔ)教師。倪霞看到女教師品嘗擺在前面的甜點(diǎn)，也跟著吃了一塊。宴會(huì)中倪霞一直用漢語(yǔ)和女教師交流，聊天，幾乎沒有跟旁邊的美國(guó)人聊天，因?yàn)樗X得自己的英語(yǔ)還不夠好。倪霞拿起左邊的一個(gè)勺子后，發(fā)現(xiàn)旁邊的美國(guó)人在找著什么，這才意識(shí)到自己拿錯(cuò)了餐具。后來她看見有人把刀叉并排放在盤子上，也跟著照做，沒想到服務(wù)員把她的盤子收走了，倪霞還沒有吃完呢，這樣的經(jīng)歷讓她覺得十分尷尬。

分析：倪霞的這樣尷尬的經(jīng)歷是由于她事前對(duì)于西方的飲食就餐文化沒有足夠的了解，并且沒有足夠的跨文化交際意識(shí)，從而產(chǎn)生了文化休克的現(xiàn)象，是倪霞跨文化交際意識(shí)淡漠而引發(fā)的矛盾沖突。

倪霞作為一名漢語(yǔ)志愿者，受邀參加當(dāng)?shù)亟處焻f(xié)會(huì)舉辦的宴會(huì)，因?yàn)椴欢梦鞑陀貌鸵?guī)則而緊張，只能學(xué)著身邊的人來做，但由于不懂得行為背后的文化內(nèi)涵而產(chǎn)生了尷尬的情況。

在西餐的用餐禮儀上，刀叉并排放在盤子上代表著不吃了，收掉的意思，而暫時(shí)沒吃完時(shí)應(yīng)該將刀叉在盤子上放成漢字的八字，刀刃朝內(nèi)，叉子弓朝上，齒朝下。在西餐中刀叉的擺放是左叉右刀，湯勺放在最左邊。倪霞因?yàn)椴欢眠@些行為的含義，也不向他人詢問，產(chǎn)生了笑話，這是倪霞在跨文化交際中對(duì)于文化知識(shí)掌握不夠的表現(xiàn)，也是她跨文化交流意識(shí)不夠強(qiáng)的表現(xiàn)，因?yàn)橹忻赖牟惋嬑幕泻艽蟛町?，不熟悉西方禮儀是很正常的現(xiàn)象，倪霞完全可以向宴會(huì)中的中國(guó)教師詢問請(qǐng)教，或者向身邊的美國(guó)人詢問，都可以避免這樣的尷尬發(fā)生。

在宴會(huì)席間，倪霞只與中國(guó)女教師用漢語(yǔ)進(jìn)行交流，因?yàn)橛X得自己英語(yǔ)不夠好，不和旁邊的美國(guó)人交談，一方面是倪霞自身性格比較害羞，另一方面也是因?yàn)橹袊?guó)有注重面子的文化傳統(tǒng)。

綜上，對(duì)于倪霞這樣的情況有以下幾點(diǎn)建議：首先，是要正確認(rèn)識(shí)到自己處在跨文化交際之中，并培養(yǎng)文化自信，作為一名中國(guó)人，她不熟悉當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言風(fēng)俗習(xí)慣都是正常的，不應(yīng)因此妄自菲薄，要勇于交流溝通，培養(yǎng)自己的跨文化交際能力。其次，在案例中這樣的情況發(fā)生后應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，避免此事對(duì)自己造成過大的影響，產(chǎn)生焦慮心態(tài)，進(jìn)而引發(fā)文化休克，影響到自己正常的工作生活。以積極的心態(tài)去面對(duì)生活中出現(xiàn)的問題。第三，是在回去之后應(yīng)該查閱相關(guān)資料，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和飲食文化禮儀，避免今后再出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。最后，是要擺正心態(tài)，既然作為一名漢語(yǔ)志愿者來到了國(guó)外，那么身上就肩負(fù)著推廣漢語(yǔ)和傳播中華文化的責(zé)任，就應(yīng)該以開放包容的心態(tài)來面對(duì)國(guó)外的生活，努力適應(yīng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。在參加當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)時(shí)應(yīng)該努力融入到當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)之中，感受不同文化交流所帶來的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］廖華英.跨文化交際案例分析［M］.北京：北京理工大學(xué)出版社，2010.

［2］祖曉梅.跨文化交際［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2015.