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一、農村廣電網絡數字電視業(yè)務的現(xiàn)狀

在基礎設施建設上，由于先天限制使得農村廣電網絡業(yè)務的開展與城鎮(zhèn)相比有著較大的差距，農村市場還存在著很大的空白。以陜西省漢中市為例，漢臺區(qū)基本實現(xiàn)了數字電視業(yè)務的全覆蓋，為廣大人民群眾提供政務、商務、生活、娛樂類等各種服務信息，還可以為各級黨委、政府實施“陽光政務”提供電子政務平臺，使電視機變成多媒體信息終端，推動家庭、城市和社會信息化。但漢中市轄區(qū)內的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數字電視業(yè)務轉換卻進展較為緩慢。部分偏遠地區(qū)甚至還停留在收看衛(wèi)星電視節(jié)目的階段，一方面不利于國家利民惠民政策的上通下達，另一方面也無法讓農民群眾能掌握第一手的農業(yè)科技和文化娛樂生活等信息，體會并享受到同步于時代的科技成果。

農村常駐居民中老年人和兒童比例過大，他們普遍受教育程度較低，對數字電視業(yè)務理解能力較弱。數字電視大部分節(jié)目內容雖然看起來很“高大上”，但是農村居民并不感興趣，因此，要讓用戶交比傳統(tǒng)模擬電視服務更多的費用去進行升級改造，得不到用戶的支持和滿意，部分地區(qū)甚至出現(xiàn)了用戶由于業(yè)務改造，導致能收看的模擬信號電視節(jié)目較少投訴廣電網絡的事件，這都表明了僅僅是從技術層次上進行電視業(yè)務的改造，是得不到農村居民的支持和擁護的。

二、農村廣電網絡開展數字電視業(yè)務改造的意義

(一)進一步搶占空白市場

“十三五”以來，廣電網絡的主營業(yè)務是有線電視和寬帶，而農村有線電視的入戶率還比較低，這說明農村市場潛力巨大，廣電網絡應該抓住這一機遇，積極推動農村數字電視業(yè)務的改造，提升企業(yè)在農村消費者心中的形象，尤其是當前城鎮(zhèn)數字電視市場相對飽和的情況下，可利用廣電農村數字化建設水平還比較低這一現(xiàn)實情況，設計有針對的廣電發(fā)展模式，大力推動傳統(tǒng)業(yè)務的升級改造。

(二)有利于農村政治經濟文化事業(yè)的進一步繁榮

利用數字電視業(yè)務能夠更加方便快捷促進國家“村村通”系統(tǒng)工程的“立體化”發(fā)展，進一步打造一個城鎮(zhèn)農村網絡結合體，促進國家優(yōu)秀文化資源的傳播和繁榮，為農村用戶提供更加豐富多樣的涉農信息資源，構建起“多渠道、多終端、多元化、多層次”的現(xiàn)代農村信息綜合服務網絡，逐步走出一條農村信息化建設可持續(xù)發(fā)展的新路子。

三、農村廣電數字電視業(yè)務改造的具體措施

(一)進一步整合營銷策略，提高用戶認知度

互聯(lián)網時代，智能終端設備已經進入了千家萬戶，在數字電視營銷方面，應當進一步廣泛設立網點，方便農村用戶購機、辦卡、授權、收費和售后服務等業(yè)務的開展，這樣既方面了用戶擴展了經營業(yè)務的范圍，又樹立了良好的企業(yè)形象，對外公布96599統(tǒng)一客服熱線，接受用戶咨詢、業(yè)務辦理和維修投訴等，開展全方位、多角度的整合營銷策略，引導用戶積極接受廣電數字電視業(yè)務和收費標準。并對合作網點進行升級和改造，引入可視化和互動性的業(yè)務展示解決方案，確保公司與農村用戶的零距離交流。

(二)進一步挖掘客戶資源，開展差異性服務

廣電應利用數字電視資源豐富的優(yōu)勢，有針對性地開發(fā)和制作適應農村用戶觀看和體驗的電視節(jié)目，優(yōu)化數字資源傳輸的方式，在有線網絡改造的基礎上，對一些網絡基礎設施建設空白村落可以采取租用無線通訊網絡的方式，充分挖掘客戶資源，如：針對當面農村市場上大量免費天線模擬電視線路的具體情況，開展有針對性的價格優(yōu)惠方案，給主動接受數字電視改造的用戶一定的補貼，把“電視衛(wèi)星鍋”折算成不同的價格在電視收費中予以抵扣，另一方面，在節(jié)目制作和選擇上，主動向用戶推送貼近農村農產品市場、農村消費習慣和農村生活的數字資源，定期開展一系列符合農村發(fā)展主題的科普類、衛(wèi)生健康類、農村致富類和生活娛樂類信息，開發(fā)更加便捷和人性化的電視操控方式，發(fā)揮數字電視在節(jié)目可選擇性和交互性的優(yōu)勢，提升廣電在用戶心中的形象和市場占有率。

(三)進一步加強成本核算，提高企業(yè)效益

在進行業(yè)務改造過程中，應當進一步加強成本核算，探討新的經濟增長點。首先，廣電網絡數字電視業(yè)務的改造需要投入大量的資金，如果還停留著靠較低的收視費來維持收支平衡是幾乎無法實現(xiàn)的，因此在對農村廣電網絡的改造，應進一步加強建設成本的核算。采取加經濟有效的改造方案，積極爭取國家惠民政策和農村建設資金項目的支持，確保農村數字電視改造業(yè)務項目的順利實施。

最后，農村廣電網絡是一個長期發(fā)展的過程，在國家大力推動新農村建設的背景下，廣電網絡農村數字電視業(yè)務改造工程是廣電一個新的突破口，廣電應當抓住這一機遇，一方面積極與政府溝通交流，爭取政策和資金上的支持，另一方面，加強企業(yè)在農村市場的宣傳和推廣，進一步整合電視資源，以用戶為中心，樹立良好的企業(yè)形象和更加優(yōu)質的數字電視資源。