徐定華

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“了解新聞資訊”“收聽音樂歌曲”“獲取路況信息”“與電臺主播進行互動”是聽眾收聽廣播的主要目的 。一檔廣播節(jié)目在這幾個方面做得是否到位，是能否吸引聽眾的關(guān)鍵。如果把一套交通廣播節(jié)目比作一套標準工作餐的話，那么，新聞資訊、路況播報、音樂娛樂、話題互動以及廣告信息就是廣播節(jié)目的“四菜一湯”，其中，前“三道菜”和“湯”都可以由主持人或編輯單獨去完成，唯有“話題互動”必須得由主持人和聽眾共同參與才能完成。從傳播學(xué)上來說，無論是新聞資訊、音樂，還是路況信息和廣告，呈現(xiàn)的都是單向的線性傳播，即“我說你聽、我播什么你就聽什么”，這種傳播，聽眾是被動的；只有到了互動話題這個環(huán)節(jié)，傳播才是雙向的，即“你說我也說，大家一起說”，這種傳播，聽眾可以主動參與到節(jié)目中來表達自己的觀點和訴求。有人說，現(xiàn)在是一個互動的時代，這種“雙向”的互動式傳播才是聽眾最渴望和最需要的。

一、廣播節(jié)目中設(shè)置互動話題的意義與作用

廣播從誕生之日起就非常注重與聽眾開展互動，這是廣播與報紙、電視等媒體最大的區(qū)別，也是廣播在傳統(tǒng)媒體中最具吸引力的地方。從最初的書信互動（當然，報紙也經(jīng)常會刊登讀者來信，但頻次較廣播要小得多），到后來的熱線電話互動，再到今天的微信語音互動，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，盡管互動的方式和途徑都發(fā)生了變化，但是其實質(zhì)并沒有改變，都是主持人與聽眾圍繞著某一話題進行對話，互動話題的設(shè)置對于一檔廣播節(jié)目來說具有非常重要的意義與作用。

1.增加節(jié)目可聽性。節(jié)目可聽性強不強，是評價一檔廣播節(jié)目辦得成功與否的一項重要指標。廣播的優(yōu)勢在于聲音，廣播的魅力在于聲音的多元化與豐富性，在廣播節(jié)目中開設(shè)互動話題，把聽眾的聲音引入節(jié)目中，既可以彌補主持人聲音過于單調(diào)的不足，也可以讓節(jié)目本身變得豐滿好聽起來?！案呤衷诿耖g”，通過導(dǎo)播的篩選，在節(jié)目中把那些具有真知灼見的互動觀點播放出來，引起大家的共鳴，這無疑會大大增加節(jié)目的可聽性。

2.增強聽眾忠誠度。聽眾是廣播的衣食父母，廣播電臺要始終堅持開放辦臺的方針，廣播節(jié)目需要從聽眾中來、到聽眾中去，而在廣播節(jié)目中設(shè)置互動話題就是貫徹這一方針最好的辦法?？v觀當前的許多廣播節(jié)目，依然有許多那種傳統(tǒng)的大板塊節(jié)目，一檔節(jié)目通常時長在一到兩個小時，在這么長的節(jié)目時間里，主持人從頭至尾一個人說到底，主持人與受眾之間沒有任何互動，聽眾完全是被動的，聽眾與節(jié)目和主持人之間的關(guān)系若即若離、模糊不清，一檔節(jié)目主持下來，主持人也很難有滿足感和成就感。而如果在節(jié)目中增加互動話題，加入互動環(huán)節(jié)，讓聽眾參與到節(jié)目中來，這時候聽眾與主持人之間的關(guān)系就會成為“你中有我、我中有你”的良性互動關(guān)系，作為主持人的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，在互動中聽眾能為主持人提供各種節(jié)目“佐料”，通過互動，聽眾對節(jié)目的忠誠度會大大增強。

3.擴大主播知名度。眾所周知，一個優(yōu)秀的主播對于一檔廣播節(jié)目甚至一個廣播頻率都非常重要，這些主播通常都被稱為“臺柱子”，所以，每個廣播頻率都非?？释麚碛幸慌弥鞑?，同時也都十分注重對主播的培養(yǎng)，希望通過培養(yǎng)來打造、錘煉出能代表頻率實力的“名嘴”。而對于主播自身來說，頻率的培養(yǎng)只能起到輔助補充作用，起關(guān)鍵作用的還得靠自己去努力，主播提升自己的業(yè)務(wù)能力沒有捷徑可走，關(guān)鍵是要通過學(xué)習(xí)和鍛煉來提高自身的綜合素質(zhì)。與電視主持人不同，對廣播的主持人來說，拼的絕非是你的“顏值”，而是你的聲音和素養(yǎng)。在互動過程中，面對來自四面八方、形形色色的聽眾，若想不“掉鏈子”、不出洋相，獲得聽眾的認可，主播必須具有豐富的知識儲備、敏捷的思辨能力和高超的應(yīng)對技巧，只有這幾種能力都具備的主播才能稱得上是一個優(yōu)秀的好主播，其知名度自然就會擴大。

4.提升頻率影響力。隨著時代的發(fā)展、科技的進步，如今的媒體格局正在發(fā)生深刻的變化，一個媒體想要擁有影響力，光靠傳播新聞資訊已經(jīng)遠遠不夠，聽眾不僅僅要知道發(fā)生了什么新聞？還想知道這條新聞為什么會發(fā)生，以及新聞發(fā)生后社會公眾的態(tài)度和看法。這就倒逼著媒體必須從“傳播型”媒體向“評論型”議論發(fā)表平臺轉(zhuǎn)變，而在廣播節(jié)目中設(shè)置互動話題，主持人在直播過程中，與聽眾就某一新聞事件開展探討互動，讓聽眾自己來說、自己來議、自己來評，通過熱烈的互動討論，最終大家達成共識，在這種循環(huán)往復(fù)的互動過程中，頻率的“意見領(lǐng)袖地位”就會隨之被確立，其影響力也會慢慢得到提升。

二、互動話題設(shè)置的原則

廣播節(jié)目中互動話題的設(shè)置應(yīng)該遵循和把握好以下幾條原則：

1.時效性原則。記者采寫新聞要講究時效，廣播節(jié)目中，主持人設(shè)置互動話題同樣要講究時效，只有時效性強的互動話題，才能引起聽眾的關(guān)注和參與。大眾傳播理論認為，信息傳播必須要有時效性。在信息“過爆”的今天，聽眾對新知識、新事物、新技能總是充滿了好奇和求知欲。2017年9月1日秋季開學(xué)那天，浙江省金華市紅湖路小學(xué)別出心裁，決定采取讓學(xué)生“砸金蛋”的辦法來挑選任課老師，這一新穎的做法迅速刷爆了當?shù)氐奈⑿排笥讶?。浙江省金華廣播電視總臺金華交通音樂頻率的晚高峰節(jié)目決定把當天的互動話題設(shè)置為∶“紅湖路小學(xué)采取讓學(xué)生‘砸金蛋’的辦法來挑選任課老師，對此，你有何看法？”正如事先預(yù)料的那樣，話題一經(jīng)拋出就得到了許多聽眾的響應(yīng)，短短3個小時的節(jié)目就有200多條的互動短信。

2.貼近性原則。貼近性原則是指主持人在設(shè)置互動話題時要力爭做到“三貼近”，即貼近聽眾、貼近生活、貼近實際，要想聽眾之所想，說聽眾之想說，只有做到了貼近性，主持人和聽眾互動起來才會有熱度。這就要求主持人在工作之余多深入到學(xué)校、醫(yī)院、商場、農(nóng)村、企業(yè)等生產(chǎn)、生活一線，多去了解、感知群眾的冷暖，主持人應(yīng)該圍繞大家關(guān)心的子女教育、居家養(yǎng)老、住房買賣、農(nóng)民工欠薪、消費維權(quán)、停車難等社會熱點問題來設(shè)置互動話題。2016年年底，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺政策，規(guī)定從2017年1月1日起所有新建商品住房必須經(jīng)裝修后才能上市銷售，一石激起千層浪，坊間對此議論紛紛，政策出臺的當天，金華交通音樂廣播《小方姑娘的下午時間》節(jié)目主播馬小方設(shè)置的互動話題是：“買房時，你會選擇買毛坯房還是選擇買已經(jīng)裝修好的成品房？”由于戳到了聽眾的“痛點”，當天的節(jié)目中來自聽眾的互動十分踴躍。

3.趣味性原則。廣播在給聽眾傳遞新聞資訊的同時，還應(yīng)該給聽眾帶去歡笑和快樂，現(xiàn)在的人特別是年輕人普遍感到工作強度大、負荷重，工作之余很需要放松緊繃的神經(jīng)。賽立信媒介研究認為，廣播媒體依然是聽眾獲取資訊與娛樂休閑的重要渠道，在聽眾收聽廣播的目的數(shù)據(jù)中，收聽音樂歌曲、僅為打發(fā)時間、排解寂寞、積累聊天話題和滿足情感釋放的占比分別高達56.0%、38.3%、31.7%和17.5%。這說明，廣播已不能僅限于為聽眾提供新聞資訊和路況信息，還要盡可能多地考慮上下班路上聽眾放松心情、消解壓力的訴求，主持人在設(shè)置互動話題時一定要考慮話題是不是有趣、能不能給參與互動的聽眾帶去輕松和快樂。例如：“雙11這天，你的購物車里都裝了些什么東西？”“你家里存著的硬幣一般都用來干什么？”“你有出丑的故事嗎？”等都是趣味性十足、聽眾很愿意參與的互動話題。

4.適合性原則。所謂適合性原則是指節(jié)目主持人在設(shè)置互動話題的時候要結(jié)合頻率的定位去考慮和選擇，新聞頻率的節(jié)目互動話題應(yīng)該圍繞本區(qū)域當前發(fā)生的熱點新聞事件去設(shè)置，交通頻率的節(jié)目互動話題應(yīng)該主要圍繞跟交通出行、馬路趣聞、汽車使用等相關(guān)問題進行設(shè)置，而經(jīng)濟生活頻率則可圍繞日常生活中跟百姓密切相關(guān)的事件，比如理財、健康、投資、休閑等話題?，F(xiàn)在廣播的主要收聽方式已經(jīng)由收音機收聽變?yōu)榱塑囕d、手機等移動端收聽，主要聽眾群體也由中老年人擴大到年輕人，因此，主持人在設(shè)置互動話題時就要以年輕人做為主要目標群體，設(shè)置的話題要適合年輕人的特點和喜好。

5.文化性原則。作為黨的文化事業(yè)的重要組成部分，媒體要肩負起傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的職責(zé)，這要求廣播節(jié)目主持人在設(shè)置互動話題時一定要考慮話題的文化含量和文化品位。例如，作為中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分，一年中的二十四節(jié)氣承載了我們祖先眾多的文化基因與文化密碼，每當遇到二十四節(jié)氣的時候，那天的話題就可以此來設(shè)置，可以讓聽眾來互動說說他們當?shù)氐奈幕?xí)俗或者生活風(fēng)俗；再如，唐詩宋詞也是我們中華民族十分寶貴的文化資源，在我們的日常節(jié)目中，主持人可以經(jīng)常性地與聽眾就唐詩宋詞來開展互動，邀請聽眾一起來背唐詩讀宋詞，讓我們的廣播節(jié)目洋溢出濃濃的文化氣息。

6.正能量原則。媒體的屬性是黨和人民的喉舌，這決定了黨的媒體必須以維護好社會公眾利益做為自己的立足之本和生存之道。2016年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上提出了48字的“黨的新聞輿論工作職責(zé)使命”，即“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”。這48個字為我們的新聞輿論工作指明了努力方向、提供了根本遵循。中華民族自古以來就有尊老愛幼、尊師重教、扶危濟困等傳統(tǒng)美德，主持人在設(shè)置互動話題時可盡量圍繞這些主題去設(shè)計構(gòu)思，以達到傳遞真善美、傳播正能量的目的。

三、廣播節(jié)目中互動話題的分類

根據(jù)節(jié)目性質(zhì)的不同，廣播節(jié)目中互動話題的種類也不一樣，一般可分為以下幾類：

1.新聞類。這類話題主要是由最近發(fā)生的新聞事件而引發(fā)的，這就需要節(jié)目主持人在互動過程中對新聞事件做出準確的價值判斷和正確的輿論引導(dǎo)。這種情況對主持人的要求比較高，主持人一般比較難于把握，因為在互動中會有不同觀點的碰撞與爭辯，在設(shè)置和互動時一定要慎之又慎。

2.娛樂類。這類話題簡單明了，直接易懂，輕松好玩，互動性強，而互動內(nèi)容側(cè)重于吃喝玩樂、衣食住行。如“最能代表你學(xué)生時代的流行歌曲是哪一首？”“讓你覺得百看不厭的電視劇是哪一部？”等，都是能讓聽眾積極互動的娛樂類話題。

3.生活類。指針對生活小常識的互動，包括健康、工作、休閑、旅游、養(yǎng)生等方面。像“你的爸媽在你面前秀過恩愛嗎？”“熊孩子的哪個瞬間讓你覺得很可愛？”“你有沒有被汽車導(dǎo)航坑過的經(jīng)歷？”“隨著消費的升級，方便面的銷量正在急速下降，你認為是什么取代了方便面？”“你去過最好玩的旅游景點是哪個？”諸如此類。

4.專業(yè)類。是指專業(yè)性比較強的互動話題，如汽車、房產(chǎn)、交通、音樂、醫(yī)療、法律、科技等較專業(yè)領(lǐng)域。伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、精準化傳播等概念的出現(xiàn)，全國各地相繼涌現(xiàn)出像音樂、汽車、都市、旅游、健康等專業(yè)類電臺，而專業(yè)性電臺在設(shè)置互動話題時一般都跟其專業(yè)屬性相關(guān)，這類話題需要節(jié)目主持人具有較高的專業(yè)知識。

5.情感類。這類話題一般在女性頻率和深夜談話類節(jié)目中運用得比較多，現(xiàn)在的都市年輕人工作節(jié)奏快、生活壓力大、人際交往少，經(jīng)常被工作生活中的各類問題所困擾。在節(jié)目中設(shè)置一些情感類的互動話題，主持人在電波中真誠、耐心地聆聽聽眾的傾訴，為對方排憂解難，成為聽眾的知心朋友和溫暖的心靈港灣，起到良好的溝通作用。

如果從形式上進行分類，則互動話題又可以分為語音互動、文字互動、圖片互動和視頻互動等幾個方面。

四、主持人設(shè)置互動話題時應(yīng)規(guī)避的問題

1.規(guī)避“三俗”。黨的十九大報告指出，各級媒體要“堅持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”。黨的新聞工作者要帶頭“倡導(dǎo)講品位、講格調(diào)、講責(zé)任，抵制低俗、庸俗、媚俗”。這要求主持人一定要有格調(diào)，要加強學(xué)習(xí)，提升自己的文化品位，千萬不要“把無聊當有趣”。一個主持人在節(jié)目中曾經(jīng)設(shè)置過這樣一個互動話題∶“如果你抓到一只蚊子，你會對它說些什么？”頗有無病呻吟、不食人間煙火之嫌，應(yīng)該予以杜絕；另外，涉及兩性關(guān)系、個人的隱私以及黃、賭、毒不良話題,也要自覺加以抵制。

2.規(guī)避主持人把自己的觀點強加給聽眾。設(shè)置互動話題的初衷是活躍節(jié)目氣氛，為聽眾提供一個闡述、抒發(fā)個人觀點的“輿論場”，何況許多問題都是仁者見仁、智者見智，難有定論，如果主持人總是喜歡把自己的評判標準和個人喜惡作為價值標準強加給聽眾，則很容易讓聽眾產(chǎn)生反感。

3.規(guī)避道德和法律風(fēng)險。媒體要自覺成為道德的維護者和法律的捍衛(wèi)者，要帶頭弘揚遵守道德和堅守法律。社會在變化，特別是隨著改革開放進程的加快，西方的一些錯誤價值觀為一些人所追逐和迷戀，因此，作為黨的新聞輿論工作者，廣播節(jié)目主持人一定要堅持“四個自信”，始終保持頭腦清醒，避免被一些用心不良、圖謀不軌的人所利用，給主持人和節(jié)目帶來不必要的道德和法律風(fēng)險。

五、結(jié)語

聲音可以記錄時代的滄桑變遷，聲音可以喚起人們的集體記憶，聲音還也可以成為人們的經(jīng)典回味，擁有獨特、多元、豐富的聲音元素，是廣播作為大眾傳媒最大的優(yōu)勢，而能與聽眾展開親密、友好、快樂的話題互動更是讓廣播“永遠都不會消亡”。在媒體高度融合的大背景下，廣播人一定要保持戰(zhàn)略自信，充滿信心，用自己的智慧為聽眾制作出更好的節(jié)目來。在話題互動環(huán)節(jié)，也要注意把握好度，千萬不能為了互動而互動，千萬不能為了博取聽眾的互動而放棄對新聞資訊、服務(wù)信息等內(nèi)容的精雕細琢，廣播節(jié)目中，話題互動只能作為點綴，充當配角，否則就會喧賓奪主，舍本逐末，最終受到傷害的還是廣播頻率和節(jié)目本身。

注釋

①黃學(xué)平主編：《2017年中國廣播收聽市場年鑒》，中國傳媒大學(xué)出版社，2017年8月版，第12頁。

②梁毓琳、曾 琴：《2016年中國廣播收聽市場綜述》，《數(shù)據(jù)廣播》2017年第3期。

③濂溪：《“48字”是新時代新聞輿論工作的“航標”》，人民網(wǎng)，2016年02月22日13∶34，http∶//opinion.people.com.cn/n1/2016/0222/c1003-28140059.html.