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        城外:從線上布局線下,TS眼鏡欲做大眼鏡消費(fèi)市場

        2018-11-13 01:24:48雷軍
        中國眼鏡科技雜志 2018年21期
        關(guān)鍵詞:眼鏡店門店小米

        2017年, TS尼龍偏光太陽鏡登陸米家有品開啟眾籌,眾籌金額近500萬元,完成度達(dá)1103%。隨后,TS防藍(lán)光眼鏡在小米商城正式上線,并在同年的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)中奪得全網(wǎng)功能眼鏡類目單品銷量冠軍。隨后,TS眼鏡相繼在小米商城、米家有品、小米天貓旗艦店及小米京東自營店上線,這讓眼鏡行業(yè)開始對其刮目相看。

        2018年8月,TS眼鏡首家線下直營店在北京望京凱德MALL三樓開業(yè),正式將線上擴(kuò)張勢頭引向線下。至此,從線上到線下布局滲透,TS眼鏡用了不到兩年的時間。

        對于這位行業(yè)外的闖入者,坊間傳聞頗多,但始終未見其聲。2018年10月11日,本刊受捷耐拓(北京)光學(xué)科技有限公司總經(jīng)理顏進(jìn)的邀請前往北京,帶著眼鏡同業(yè)對于TS眼鏡的種種疑惑以及爭議性問題,通過實地考察,對TS眼鏡這一行業(yè)外的入局者有了更加深入的了解。

        存疑&解惑:TS眼鏡到底是何方神圣

        2017年7月19日,小米創(chuàng)始人雷軍在其微博發(fā)文,稱自己“不小心為TS太陽鏡代鹽”,這也使得上線小米商城、售價僅為99元的TS偏光太陽鏡被外界解讀為“小米眼鏡”。 從某種意義上來說,小米眼鏡比TS眼鏡更有品牌號召力,也更能吸引大眾目光。此后,不論是大眾媒體還是普通消費(fèi)者,相比于TS眼鏡這一品牌名,似乎更傾向于稱呼其為“小米眼鏡”。

        那么,TS眼鏡到底是何方神圣呢?品牌和小米公司又有怎樣千絲萬縷的關(guān)系呢?帶著這些疑問,本刊記者開始了對TS眼鏡的品牌探索。

        與外界的猜測不同,TS眼鏡并不是完全的行業(yè)外“入局者”,這主要源于其品牌掌舵人、捷耐拓(北京)光學(xué)科技有限公司總經(jīng)理顏進(jìn)曾與眼鏡行業(yè)有過親密接觸。早前,顏進(jìn)曾在某國際鏡片品牌公司任職,時間雖然短暫,但與眼鏡行業(yè)結(jié)下了不解之緣。后來,機(jī)緣巧合之下,他的再次創(chuàng)業(yè)選擇了以眼鏡為切入點(diǎn),并將眼鏡業(yè)態(tài)引入了小米生態(tài)鏈的模式體系中。

        在接受記者采訪時,他解釋了TS眼鏡的品牌緣起:TS即TUROK STEINHARDT的縮寫,源自兩位與霍金齊名的當(dāng)代宇宙物理學(xué)家的名字,不盲從于權(quán)威、獨(dú)立思考、打破禁錮、睿智沉穩(wěn)、誠意力行是推動人類文明發(fā)展的內(nèi)在本源,也是TS柏繽的品牌精神。2017年4月,捷耐拓(北京)光學(xué)科技有限公司正式推出TS眼鏡品牌?!半S著品牌的不斷發(fā)展,外界一直很好奇TS眼鏡和小米的關(guān)系。事實上,按照雷總的布局,TS眼鏡和小米是協(xié)同互補(bǔ)的合作伙伴關(guān)系,TS眼鏡是小米生態(tài)鏈模式中的一種。作為小米生態(tài)鏈中唯一的視光行業(yè)品牌,TS眼鏡目前的主要銷售渠道自然是小米的渠道,包括線上、線下與小米國際3大塊:線上如小米商城、小米有品、小米天貓旗艦店以及小米京東自營店等;線下則是全國各地近600家的小米之家;除此之外還有小米國際這一國際市場渠道。從這一層面而言,TS被認(rèn)為是‘小米眼鏡’無可厚非。此外,TS眼鏡還有TS淘寶自營店、TS天貓旗艦店、京東官方旗艦店以及小紅書等自有線上渠道以及TS自有的線下旗艦店?!鳖佭M(jìn)說。

        近幾年,小米看似什么都做,其實隱藏的主線則是為了滿足“米粉”各式各樣的需求,沒有邊界,只有早晚。據(jù)了解,在小米IOT生態(tài)布局中,小米手機(jī)是核心,并逐漸輻射手機(jī)周邊智能設(shè)備(如智能手環(huán)、智能手表、移動電源、藍(lán)牙耳機(jī)、音箱等非聯(lián)網(wǎng)設(shè)備)、電視、路由器、機(jī)頂盒、智能小家電等可導(dǎo)入流量的強(qiáng)業(yè)態(tài),最后再是圍繞小米粉絲需求的生活周邊產(chǎn)品(包括箱包、床墊、飾品、眼鏡等)。在較為“封閉”的小米生態(tài)鏈體系中,這些初創(chuàng)企業(yè)無論是從產(chǎn)品外觀還是品牌調(diào)性上,均有著濃濃的“小米風(fēng)格”。小米自帶的3億粉絲流量,無疑也為這些生態(tài)鏈企業(yè)提供了更多的機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示,截至 2017 年 6 月,小米生態(tài)鏈已經(jīng)有 89 家企業(yè)、年收入突破 150 億。

        數(shù)據(jù)表明,從2017年至今,TS眼鏡相繼取得了“雙12”、天貓年貨節(jié)、米粉節(jié)、男人節(jié)、眼鏡節(jié)等多次電商大促活動眼鏡單品排行前列,TS眼鏡產(chǎn)品在天貓日均單品銷量排行榜中也始終名列前茅。這些成績,離不開小米龐大的用戶優(yōu)勢。

        從1到400+,從線上到線下

        此前,外界對TS眼鏡的了解大多是從電商層面獲取的,因此,當(dāng)今年北京展前夕,TS眼鏡在北京望京開出首家線下直營店時,帶給眼鏡行業(yè)的震驚大過好奇。一時間,“小米開線下眼鏡店了”成為眼鏡圈內(nèi)爭相談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

        事實上,從目前小米商城和其他平臺的產(chǎn)品來看,TS眼鏡的核心SKU只有13個,雖然每一款產(chǎn)品的線上出貨量巨大,但一下子從線上跨步到線下開門店,選的還是核心地段的黃金位置,玩的是哪一出呢?

        不止是外界,包括TS眼鏡自己的合作伙伴,同樣疑惑不解?!爱?dāng)合作伙伴知道我們要開線下店時,他們是很震驚的。有的(合作伙伴)實在憋不住了,跑來問我‘你們就這么點(diǎn)產(chǎn)品,怎么開店呀?’一些眼鏡行業(yè)的朋友,也紛紛致電讓我不要趟進(jìn)眼鏡這一‘水深火熱’的市場?!鳖佭M(jìn)在接受采訪時說到,“但當(dāng)我們的店開出來之后他們來實地考察,質(zhì)疑隨之變?yōu)辄c(diǎn)贊?!?/p>

        原來,在發(fā)力線上平臺的同時,TS眼鏡也在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線。從TS眼鏡門店產(chǎn)品分布來看,其涉及光學(xué)鏡架、太陽鏡、運(yùn)動系列眼鏡(如滑雪鏡、游泳鏡等)和兒童系列眼鏡(包括兒童時尚和兒童商務(wù)兩大類),不同于線上99~299元為主的“低價”,門店的產(chǎn)品價格在99~2599元之間,選擇空間更大。據(jù)顏進(jìn)介紹,目前TS線下眼鏡店有400~420個SKU(即Stock Keeping Unit,庫存量單位),這一數(shù)據(jù)每年還將保證以20%左右的比例進(jìn)行更新。

        在產(chǎn)品線的規(guī)劃上,TS眼鏡品牌有著明確的劃分,雖然是減SKU,但品類更加齊全:目前,TS眼鏡的產(chǎn)品線主要分為線上、線下和國際3大體系。線上即以小米商城為主,上線的99~299元的“小米眼鏡”,產(chǎn)品性價比高,深受“米粉”喜愛;由于線上不能很好地解決驗光的問題,因此需要線下門店進(jìn)行補(bǔ)充,線下產(chǎn)品主要以視光類為主,客單價定位在800~1000元左右。TS眼鏡還將與國際知名品牌/Icon合作,推出聯(lián)名系列,以滿足更高端的市場需求。三者之間形成產(chǎn)品協(xié)同互補(bǔ)關(guān)系。

        線上做眼鏡快消品,線下做親民的輕奢眼鏡

        據(jù)了解,TS眼鏡的產(chǎn)品分為時尚、商務(wù)兩條線,時尚類產(chǎn)品線是由首爾Art trend設(shè)計事務(wù)所聯(lián)合設(shè)計;商務(wù)類產(chǎn)品線則由北歐最大的設(shè)計事務(wù)所IFG聯(lián)合設(shè)計。目前在中國眼鏡圈,能夠做到像TS這樣同時調(diào)動多家國際一流設(shè)計公司來服務(wù)于中國市場的企業(yè)還很罕見。對于外界質(zhì)疑其線下門店陳列、產(chǎn)品設(shè)計頗有某國際設(shè)計師品牌風(fēng)格,顏進(jìn)表示,風(fēng)格相似,是因為源于同宗。

        與小米的價值觀一致,不論是線上還是線下,“高性價比”是TS眼鏡一貫的宗旨。隨著海外代購、海淘等新消費(fèi)模式的興起,消費(fèi)信息變得更加透明,品牌高溢價的產(chǎn)品將逐漸被消費(fèi)者所辨別,同時,對于25~40歲的消費(fèi)者而言,其消費(fèi)理念也在逐漸變化,可以接受高溢價產(chǎn)品,但溢價不能太離譜?;诖耍琓S眼鏡定位為輕奢眼鏡品牌,同時又有著高性價比?!半S著高端消費(fèi)的下沉,快時尚類眼鏡店只能吸引那些追求‘價格和時尚’的消費(fèi)群體,而從高端消費(fèi)沉淀下來的追求‘高性價比’的消費(fèi)群體正好成為TS眼鏡的目標(biāo)群體。這一定位,也讓大型商場的招商經(jīng)理特別地認(rèn)同?!?/p>

        線上做眼鏡快消品,線下做親民的輕奢眼鏡,這也是TS眼鏡的特征之一。在線下門店,TS眼鏡的高性價比體現(xiàn)在,不論是產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計還是材質(zhì)、舒適度,TS同等價位的眼鏡都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場上(快時尚、潮流眼鏡店)的產(chǎn)品。從某種意義上來說,面對激烈的市場競爭以及不斷增長的消費(fèi)群體,眼鏡產(chǎn)品性價比一提高,消費(fèi)者的消費(fèi)頻次自然就提升了,這也解決了眼鏡行業(yè)“低頻消費(fèi)”的痛點(diǎn)。

        在品牌推廣上,TS眼鏡認(rèn)為最好的品牌宣傳就是將門店開到人流量大的地段,花代價做好櫥窗陳列。因此,與其花錢請明星代言品牌,不如把錢花在“踏踏實實選門店位置、做好陳列”上,因此,除了緊緊跟隨Zara的門店選址,把TS眼鏡店開到Zara旁邊去之外,TS眼鏡的市場推廣主要分兩步走:

        首先是在兄弟公司以及圍繞兄弟公司服務(wù)的第三方平臺,進(jìn)行內(nèi)部宣傳、消化,這也是TS目前宣傳推廣的重點(diǎn)。作為小米生態(tài)鏈企業(yè),依托小米平臺的資源,TS眼鏡不缺媒體尤其是自媒體對其產(chǎn)品和品牌的自發(fā)性宣傳。

        其次,在做好基礎(chǔ)的前提下,通過線上、線下進(jìn)行針對品牌兩個消費(fèi)群體的市場宣傳,即線上低客單價、高性價比(側(cè)重價格用戶),線下高客單價、高性價比(側(cè)重對品質(zhì)有要求的用戶),同時輔助以更多的社群活動、門店宣傳進(jìn)行市場推廣。記者一行在TS眼鏡門店偶遇了一位忠實“米粉”,據(jù)稱短短兩個月時間,其已經(jīng)在門店買了第四副眼鏡了,可見TS眼鏡的顧客粘性及強(qiáng)度。

        解決眼鏡零售行業(yè)痛點(diǎn)?不如揚(yáng)長避短

        正如前幾年咖啡領(lǐng)域興起的新興品牌,如咖啡陪你、漫咖啡等,通過快速擴(kuò)張,搶占了部分咖啡零售市場,但曇花一現(xiàn),很快就出現(xiàn)了問題,而全球連鎖的星巴克卻一直穩(wěn)坐第一把交椅。眼鏡行業(yè)的專業(yè)性成為很多快時尚眼鏡走不長的短板,一些眼鏡快時尚品牌,在一、二線城市玩得很溜,卻無法下沉到三四線城市,因為痛點(diǎn)還是那些痛點(diǎn),無非是缺乏專業(yè)和主流的時尚的支撐。

        不同于快時尚眼鏡店,對于線下門店消費(fèi)重體驗的特性,TS眼鏡門店的店員在專業(yè)性上似乎更勝一籌。記者進(jìn)店觀察到,除了統(tǒng)一的著裝,這些店員尤其是門店負(fù)責(zé)人,同樣有著傳統(tǒng)眼鏡零售店的從業(yè)經(jīng)歷,在專業(yè)性上有所體現(xiàn);門店內(nèi)除了大部分的產(chǎn)品陳列空間,仍設(shè)有驗光室以及小型的加工室。

        在顏進(jìn)看來,TS眼鏡不做快時尚,也不做潮牌,而是要做眼鏡行業(yè)的‘星巴克’,把眼鏡當(dāng)成一件長久的事業(yè)去做,捕捉主流消費(fèi)人群所欣賞的經(jīng)久不衰的時尚。TS眼鏡的目標(biāo)是STAR BUCKS STYLE,后者具有50多年的歷史,如今在中國大概有3000+店,一直滲透到了三線以下的市場,其經(jīng)久不衰充分說明了它是被廣大人群所喜愛的。眼鏡都是從專業(yè)開始,大明眼鏡、吳良材眼鏡等老字號品牌的成功充分說明了這一點(diǎn);快時尚的崛起,表明眼鏡是具有時尚性的??梢钥隙ǖ氖?,未來,光有時尚性、不具備專業(yè)性注定走不長,而光有專業(yè)性、不具備時尚性的眼鏡品牌也注定要被淘汰。因此,專業(yè)和時尚兩手都要抓,兩手還都要硬。

        事實上,TS眼鏡對于線下門店的“時尚性”和“專業(yè)性”有著不一樣的理解。首先,眼鏡產(chǎn)品的專業(yè)性決定了驗光配鏡所需的專業(yè)支撐。目前,眼鏡零售行業(yè)的驗光流程多為區(qū)域化、個體化,缺少全國性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),與此同時,驗光師人才的匱乏也已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。對此,TS眼鏡設(shè)想以遠(yuǎn)程驗光體系,將驗光流程標(biāo)準(zhǔn)化,并解決驗光場景及三四線城市專業(yè)視光師資源缺乏等問題。當(dāng)把所有的參數(shù)都數(shù)據(jù)化了之后,未來的驗光可以借助AI技術(shù),擴(kuò)大驗光標(biāo)準(zhǔn)化范圍,滿足消費(fèi)者的普遍驗光需求;對于那些有特殊疑難問題的驗光,則由專業(yè)的驗光師進(jìn)行人工解決。當(dāng)然,由于消費(fèi)者的個體差異性,想要完成驗光流程的標(biāo)準(zhǔn)化,仍需要一定的技術(shù)支撐,這也是TS眼鏡遠(yuǎn)程驗光體系努力的方向。

        然而,在沒有完全解決遠(yuǎn)程驗光的現(xiàn)實問題前,眼鏡行業(yè)的專業(yè)性需要從現(xiàn)狀來進(jìn)行解決和體現(xiàn)。事實上,除了驗光之外,眼鏡零售的專業(yè)還體現(xiàn)在服務(wù)、售后、維修等各個方面,零售本身就是一件專業(yè)的事,眼鏡零售則更需要體現(xiàn)專業(yè)性。TS眼鏡的零售、驗光怎么進(jìn)一步推進(jìn)?顏進(jìn)表示,“進(jìn)入全球化、信息化時代后,各個產(chǎn)業(yè)早已經(jīng)開始進(jìn)化,變得更加成熟,原有的社會分工也更加細(xì)化。作為一個開放的平臺,TS眼鏡集合了小米及其生態(tài)鏈資源,專業(yè)更多體現(xiàn)在產(chǎn)品線的規(guī)劃、品牌建設(shè)以及供應(yīng)鏈管理上,直指零售市場;在零售以及驗光等更具眼鏡行業(yè)特性的專業(yè)性上,TS眼鏡在做好自身專業(yè)的同時,則需要更多的優(yōu)質(zhì)加盟商加入,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,匹配合作伙伴,一同做好專業(yè)這件事。我們不是‘鬼子進(jìn)村’來跟大家搶糧食的,而是帶上新物種‘TS柏繽眼鏡’與大家一起開拓新的眼鏡市場。”

        對于傳統(tǒng)眼鏡零售行業(yè)面臨的如運(yùn)營成本高、營收總流水低、配鏡環(huán)節(jié)多、顧客積累慢等普遍性問題,顏進(jìn)認(rèn)為,與其逐個解決眼鏡零售行業(yè)痛點(diǎn),不如揚(yáng)長避短,整合資源各司其職。所有人都面臨的問題其實就不是問題,在搶占市場份額的同時,從其他方面進(jìn)行突圍,提高專業(yè)性,并輔助門店考核系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化管理。只有比競爭對手更加優(yōu)秀,才有精力去提升、改變行業(yè)。

        共同做大眼鏡零售行業(yè),而非分一杯羹

        記者在在TS眼鏡的招商說明書上看到,其對“優(yōu)質(zhì)的加盟商”的定義非常嚴(yán)格:1.與當(dāng)?shù)谹級商業(yè)體關(guān)系良好,能夠提供核心商圈或成熟社區(qū)商圈的購物中心、百貨商場優(yōu)質(zhì)店鋪資源;2.至少3年以上眼鏡業(yè)或零售業(yè)成功的經(jīng)商背景,有知名消費(fèi)品品牌加盟或代理經(jīng)驗,具有管理團(tuán)隊;3. 50萬~100萬的啟動資金。

        拋開這些條件,TS眼鏡更希望加盟合作伙伴來自眼鏡零售行業(yè),是各區(qū)域眼鏡零售的佼佼者,對于優(yōu)質(zhì)的加盟伙伴,合作模式、合作細(xì)節(jié)等還會有彈性條件。據(jù)了解,從北京眼鏡展至今,不到一個月時間,已經(jīng)有10多個城市簽約加盟TS眼鏡,且都是當(dāng)?shù)匮坨R零售業(yè)具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

        TS眼鏡能給加盟商提供什么?毫無疑問第一是流量,第二是產(chǎn)品。近年來,部分從傳統(tǒng)眼鏡店轉(zhuǎn)型的快時尚眼鏡店,雖然店面、陳列、設(shè)計風(fēng)格有所變化,但產(chǎn)品同質(zhì)化明顯,換湯不換藥,加上經(jīng)營管理上的“傳統(tǒng)思維”,雖然門店數(shù)量增長了,在實際效果上卻并沒有達(dá)到預(yù)期;還有一些傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)幾年前錯失了以木九十為代表的快時尚眼鏡店崛起機(jī)會,沒能完成轉(zhuǎn)型。如今,TS眼鏡提供的輕奢時尚眼鏡店這一定位,似乎有望成為下一個風(fēng)口。

        如何將“米粉”流量轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)的線下眼鏡零售店?針對這一問題,顏進(jìn)認(rèn)為,“對于眼鏡零售企業(yè)而言,加盟TS眼鏡與其本身的市場并不沖突,TS眼鏡要做的并非分食眼鏡市場的一杯羹,而是要與眼鏡企業(yè)一同做大市場。首先,TS眼鏡的定位清晰,進(jìn)入TS眼鏡店消費(fèi)的群體,與傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)原本的進(jìn)店目標(biāo)群體雖然年齡段相似,但消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念截然不同,這兩種消費(fèi)群體本質(zhì)上是不一樣的。其次,小米自帶的3億米粉,通過線上線下社群活動等共享給加盟店,有助于傳統(tǒng)眼鏡企業(yè)抓住新增長的消費(fèi)流量。最后,加盟TS眼鏡店,對于傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)而言,是一種變革,而變革的同時還能保留原有品牌的定位、門店和市場份額,互不影響?!?/p>

        為了解決眼鏡行業(yè)低頻效等問題,TS眼鏡對于門店管理有一套自己的解決方案。第一,為了控制成本,TS眼鏡的門店選址盡量控制在黃金位置,面積盡量在60平方米以內(nèi);第二,持續(xù)貫徹高性價比策略,提高消費(fèi)頻次;第三,通過聯(lián)名款、IP款等,提高客單價,滿足更多個性化的消費(fèi)需求。

        未來3~5年內(nèi),TS眼鏡計劃開1200家門店。其中,200家A、B 類門店,面積分別在60平方米~80平方米,40平方米~60平方米,對標(biāo)輕奢品牌Zara;1000家C類店,分布于3、4、5、6線城市,主要進(jìn)行消費(fèi)下沉,搶占更多市場。

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        讀《幸福的小米啦:小米啦發(fā)脾氣》有感
        眼鏡為什么要經(jīng)常拿到眼鏡店保養(yǎng)?
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