文/王智民 整理/彭冬林

從2018年初到現(xiàn)在，星創(chuàng)視界集團(tuán)啟動(dòng)了一個(gè)新的戰(zhàn)略，叫做From EyeWear to EyeCare。從1997年創(chuàng)立至今，寶島眼鏡已經(jīng)進(jìn)入第21個(gè)年頭，期間，眼鏡行業(yè)一直都被誤解。事實(shí)上，如果將傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)劃分為1.0階段的話，電商和O2O帶來(lái)的或許是眼鏡行業(yè)的2.0時(shí)代，之后，眼鏡行業(yè)還會(huì)不斷迭代，不斷處于破壞性創(chuàng)新階段。

一．眼鏡行業(yè)變遷的3個(gè)階段

21年來(lái)，寶島眼鏡的發(fā)展可以分為3個(gè)階段，即眼鏡1.0、眼鏡2.0、眼鏡3.0。

1．眼鏡1.0時(shí)代：站在巨人肩膀上的紅利時(shí)代

從1997年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)到2010年前后，這十幾年我都把它當(dāng)作是眼鏡1.0。這一階段，所有的企業(yè)都叫時(shí)代的企業(yè)，是站在巨人的肩膀上不斷變大。那時(shí)，人均GDP800美金，幾年內(nèi)沖到5000、6000美金，暴漲了8倍。眼鏡1.0時(shí)代的紅利，很大一部分是農(nóng)村人口大規(guī)模地往工業(yè)化城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，2003年前，周末廈門(mén)的眼鏡門(mén)店驗(yàn)光都是要排隊(duì)的。

2．眼鏡2.0時(shí)代：從O2O到O×O的新零售變革

當(dāng)天貓開(kāi)始爆發(fā)式發(fā)展時(shí)，我們看到了平臺(tái)電商發(fā)展的趨勢(shì)。

2010年，寶島眼鏡成立了電商部門(mén)，那時(shí)，電商部門(mén)的戰(zhàn)略價(jià)值跟戰(zhàn)略級(jí)別比較低，當(dāng)時(shí)我們只是在電商試水。但到2012年時(shí)，“雙11”當(dāng)天，天貓沖破了190億單日業(yè)績(jī)，我們驚喜并警覺(jué)到，新的時(shí)代來(lái)臨了，電商時(shí)代、平臺(tái)電商時(shí)代來(lái)臨了。

2013年，天貓啟動(dòng)了O2O戰(zhàn)略，一時(shí)間，眾人都在談O2O，但幾乎沒(méi)人知道到底什么叫O2O。這一年，寶島眼鏡不再是唯一一家做O2O的眼鏡店鋪了，同期有其他眼鏡連鎖品牌也進(jìn)入了O2O領(lǐng)域?！半p11”當(dāng)天，寶島眼鏡的O2O渠道銷售量是4995單，成了同品類銷售冠軍，這對(duì)我們的震撼也是比較大的。

在傳統(tǒng)的線下商業(yè)世界里，是有一定的規(guī)律。假設(shè)在中國(guó)任何一個(gè)城市某個(gè)商圈中，該商圈一年的眼鏡產(chǎn)值有1000萬(wàn)，通常龍頭企業(yè)大概可以拿走400多萬(wàn)，老二大概拿走兩300萬(wàn)，老三拿走100多萬(wàn)，其他依次遞減類推。市場(chǎng)是被分食的，這種比例之間的落差不會(huì)特別大，線下不可能發(fā)生老大拿到99.9%的市場(chǎng)的情況。

后來(lái)的實(shí)踐證明，O2O其實(shí)是偽命題。未來(lái)一定是O+O，也就是說(shuō)線上加線下必須同時(shí)間存在。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的邏輯來(lái)講，其實(shí)不是O+O，應(yīng)該是O×O。O×O是什么概念？我理解的是，進(jìn)入到眼鏡行業(yè)3.0時(shí)代，O×O那兩個(gè)“O”不再是Online和Offline，而是可以代表兩個(gè)不同的行業(yè)、兩家不同的公司、兩個(gè)不同的品類。那個(gè)“×”代表的是國(guó)內(nèi)系統(tǒng)性的工程，通過(guò)數(shù)字化把不同的企業(yè)、不同的會(huì)員把它對(duì)接起來(lái)。

3．眼鏡3.0時(shí)代

2014年時(shí)，我們開(kāi)始思考眼鏡3.0到底應(yīng)該是什么樣的？通過(guò)不斷拜訪很多互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)家，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入一個(gè)科技顛覆世界的時(shí)代，所有人最應(yīng)該思考的問(wèn)題是，企業(yè)的本質(zhì)是什么？在未來(lái)5～10年內(nèi)，行業(yè)的價(jià)值如何體現(xiàn)，企業(yè)到底應(yīng)該做什么？

眼鏡行業(yè)的本質(zhì)是什么？一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)眼鏡行業(yè)被認(rèn)為是買(mǎi)賣行業(yè)，去眼鏡店無(wú)非是挑個(gè)漂亮的鏡框，配副眼鏡。進(jìn)入“眼鏡3.0”后，不僅消費(fèi)者，就連大部分同行都將眼鏡行業(yè)簡(jiǎn)單等同于“賣眼鏡”，沒(méi)有把“眼視光”的作用發(fā)揮出來(lái)，這是無(wú)法滿足市場(chǎng)需求的，需要進(jìn)行撕裂性的創(chuàng)新。

2014年底，星創(chuàng)視界開(kāi)始制定了兩個(gè)大計(jì)劃，宣布集團(tuán)未來(lái)將圍繞數(shù)字化、專業(yè)化兩大戰(zhàn)略進(jìn)行。

二．眼鏡3.0或?qū)⑦M(jìn)入醫(yī)療篩查領(lǐng)域

眼鏡店的本質(zhì)是眼視光，眼視光的本質(zhì)則是大健康領(lǐng)域。由于眼睛是健康的入口，從某種意義上說(shuō)，眼鏡零售企業(yè)不應(yīng)該把自己定位成一個(gè)賣眼鏡的公司，而應(yīng)該把自己定位成專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)公司。

在全球范疇里，眼視光在中國(guó)是很陌生的一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)檠垡暪忸I(lǐng)域很特別，不僅是醫(yī)療的科學(xué)，還跟眼科是并存的。眼視光是眼科的起點(diǎn)和終點(diǎn)。視光師需要做的是眼部的基本檢查、眼病的初步篩查，他的責(zé)任是讓復(fù)雜眼部狀況能夠得到處方，甚至包括一些兒童的斜弱視。眼科醫(yī)生需要做的是解決眼部疾病的包括診斷和治療。

經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，我相信，在眼鏡3.0時(shí)代，眼鏡店應(yīng)該陸陸續(xù)續(xù)增加更多的設(shè)備。比如，來(lái)自以色列軍工科技最高結(jié)晶的綜合體，可以在兩分鐘內(nèi)，從雙眼萃取出2000個(gè)左右的數(shù)據(jù)，并把這些數(shù)據(jù)分成七大類，至少得出3個(gè)重要結(jié)論：

第一是顧客當(dāng)下眼視力疲勞狀況如何？

第二是測(cè)量顧客當(dāng)下的眼壓，進(jìn)行疾病預(yù)測(cè)。

第三是可以測(cè)出顧客白天、晚上的視力差。

另外一個(gè)重要的設(shè)備就是眼底照相機(jī)。這款A(yù)I眼底照相機(jī)拍出的眼底照片，結(jié)合人工智能領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域技術(shù)，基本上能篩查出3大類的疾?。阂皇茄劬ο嚓P(guān)的疾病；二是心血管疾病；三是糖尿病。

透過(guò)這些概念、設(shè)備組合，寶島眼鏡現(xiàn)在在做什么，到底想要做什么？自從發(fā)布AI眼底照相服務(wù)后，很多醫(yī)療單位開(kāi)始來(lái)找我們，寶島眼鏡變成了很重要的一個(gè)篩查的中心。其實(shí)眼鏡3.0時(shí)代，寶島眼鏡逐漸進(jìn)入了醫(yī)療領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型做眼健康篩查服務(wù)中心。

在醫(yī)療領(lǐng)域，有3個(gè)步驟，即確診、治療、開(kāi)藥，簡(jiǎn)稱診療藥。目前，雖然國(guó)家在推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療的大改革，推動(dòng)分級(jí)診療，但診療藥這3步驟都是在醫(yī)院里面形成閉環(huán)的。門(mén)診應(yīng)該是往前端走，在基層先做第一輪的篩查。

寶島眼鏡搭建的平臺(tái)，就是在診療藥這個(gè)閉環(huán)中，將需要前置的這個(gè)步驟——預(yù)防篩查做好。寶島共有1200家門(mén)店，到目前為止，全中國(guó)的寶島體系里面，大概只有80臺(tái)AI眼底照相機(jī)，預(yù)計(jì)到年底會(huì)超過(guò)200多臺(tái)。未來(lái)，寶島眼鏡所有的門(mén)店，將通過(guò)這一設(shè)備，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)，變成消費(fèi)者的健康篩查中心。

對(duì)消費(fèi)者而言，進(jìn)入醫(yī)療篩查領(lǐng)域的眼鏡店，將帶給他們實(shí)實(shí)在在的益處。首先，它是最高效的。拍兩張照片傳到AI后臺(tái)，兩分鐘內(nèi)就能拿到報(bào)告。其次，極大降低了疾病篩查的成本，減少了去醫(yī)院掛號(hào)、檢查的成本。最后，分布在社區(qū)、商場(chǎng)的眼鏡店，讓消費(fèi)者隨時(shí)、隨地都可以進(jìn)行高效、快捷的篩查，對(duì)消費(fèi)者更友善。

全中國(guó)大概6萬(wàn)家眼鏡店，假設(shè)6萬(wàn)家眼鏡店全部配上了AI眼底照相機(jī)，加入人工智能技術(shù)后，將會(huì)形成6萬(wàn)個(gè)疾病的篩查中心。這對(duì)整個(gè)眼鏡零售行業(yè)而言，將是一種新的創(chuàng)新和發(fā)展，獲益的將是整個(gè)社會(huì)。

20多年的發(fā)展，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的壓力，我們認(rèn)知到重新定位、定義星創(chuàng)視界的重要性。寶島眼鏡經(jīng)歷的3個(gè)發(fā)展階段，也是中國(guó)眼鏡零售行業(yè)發(fā)展的縮影。未來(lái)的5～10年，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司或者傳統(tǒng)公司而言，都將是一個(gè)更刺激、更可怕的時(shí)代，從商業(yè)領(lǐng)域或消費(fèi)者角度而言，更將是一個(gè)嶄新的時(shí)代。