劉巧慧

摘 要：當今世界技術(shù)變革飛快，給民眾的生活帶來了極大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，促進了社會進步，但是也給一些傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一定程度的沖擊。而圖書館是一種帶有明顯公益性的信息服務(wù)機構(gòu)，因此也受到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響。本文將對互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書館流通工作進行研究，并且根據(jù)相應(yīng)的現(xiàn)象提出優(yōu)化改進方式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；圖書館；流通工作；優(yōu)化

二十一世紀是信息時代，人們的生活已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境牢牢地結(jié)合在一起，人們對于信息的獲取欲望也越來越強，在此過程中，圖書館作為一種專業(yè)的信息資源傳播平臺，能夠發(fā)揮出極大的作用。因此在今后的工作中，就必須要能夠合理利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，更好地做好信息傳播工作，對原有的圖書館流通工作方式進行改進，以此來更好地滿足社會發(fā)展的需求。

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中圖書館流通工作變化

在傳統(tǒng)圖書館，書籍的借還工作都是通過人工進行的，需要在書籍借出之前進行人工登記和檢查，在進行還書時，要對借書記錄進行核對，還要審核借書時間，這都使得流通工作更加繁重。但是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，這些工作流程都極大地被簡化。如今，圖書館工作人員已經(jīng)給所有的館藏圖書都進行了條碼編號。按照書籍的內(nèi)容進行分類保存，讀者找到自己想借閱的書籍后，直接通過圖書館的自助終端對書籍的條碼進行掃描即可，在還書時也是同樣的操作。這樣的方式極其簡便，能夠節(jié)省大量的時間，并且不容易出錯。

在圖書館資料保存方面，主要是紙質(zhì)圖書和音像制品，在保存時具有一定難度，很容易受到環(huán)境的干擾而損害。在圖書借出之后，一旦這些資料被無意損壞，借閱者也需要承擔相應(yīng)的責任，并按照市場價格進行賠償。但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，圖書館不僅在對日常工作的管理難度有所降低，而且也通過信息技術(shù)擁有了新的資料流通方式。很多圖書館都已經(jīng)覆蓋了智能操作終端，讀者不僅可以通過智能操作終端進行圖書的借閱和還書等操作，還可以直接下載電子文獻，使用自己的手機和電腦等終端就可以查閱，不用擔心圖書被損毀的現(xiàn)象，也不用計算圖書歸還日期，這都極大地簡化了讀者的借閱流程，同時也是對重要圖書的一種保護。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中圖書館流通工作的挑戰(zhàn)

當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給圖書館流通工作帶來了許多優(yōu)勢，但是同時也帶來了一些挑戰(zhàn)。

首先，目前很多圖書館的資金預(yù)算還不夠，這也就導(dǎo)致了很難在當今時代下對圖書館原有的設(shè)備進行更新，也無法采購現(xiàn)代化的圖書館管理系統(tǒng)，很多設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了老化的現(xiàn)象。圖書館的工作電腦需要實時保存信息，但是很多圖書館的工作電腦配置已經(jīng)落后，在保存信息時經(jīng)常出現(xiàn)死機的情況，造成數(shù)據(jù)保存不完整，花費的時間過長，給借閱者留下了不好的借閱印象。

此外，有些圖書館的管理制度還不夠完善，無法滿足當今時代的要求。很多圖書館還在使用以前的工作制度，這樣就會和現(xiàn)代化社會的理念產(chǎn)生沖突，圖書館流通工作人員往往缺乏嚴格的監(jiān)督，這樣就可能會出現(xiàn)個別工作人員工作散漫，效率較低的情況。一些圖書館還在大量使用人工作業(yè)模式，沒有正視互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境能夠帶來的優(yōu)勢，這樣的工作模式下效率低，也容易出現(xiàn)錯誤，因此需要對其中的不合理之處進行改進。

圖書館工作人員在圖書館往往處于主導(dǎo)地位，在有些特定情況下，比如有時候會因工作過于忙碌而導(dǎo)致讀者需要長時間等待，這樣讀者的體驗感極為不好。此外，很多圖書館工作人員的工作能力還不夠，無法勝任工作的需求。由于相關(guān)管理制度有所欠缺，因此在對工作人員的監(jiān)管上也無法發(fā)揮出有效作用。

由于圖書館的運營資金來源于政府公共財政撥款，因此除了維持工作人員的工資之外，幾乎再也沒有余力來獎勵表現(xiàn)突出的工作人員。這樣就會導(dǎo)致工作人員的積極性不能被激發(fā)，也未能在工作中保持繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力，同時，很多年輕人也不愿意進入圖書館工作。這樣也就可能導(dǎo)致很多老員工沒有緊跟時代發(fā)展的步伐，很多新技術(shù)也無法進入圖書館。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中圖書館流通工作的優(yōu)化建議

3.1 資金多元投入，優(yōu)化借閱環(huán)境

有些圖書館存在著資金短缺的情況，這給圖書館的發(fā)展帶來了極大的困難。在如今互聯(lián)網(wǎng)背景之下，資金欠缺也導(dǎo)致其無法更新相應(yīng)的設(shè)備。因此，首先應(yīng)當解決好資金欠缺的問題，通過資金引入來促進圖書館工作的創(chuàng)新進程。圖書館可以向政府積極爭取，以便獲得更多的資金投入，從而對圖書館部分老化的設(shè)備進行更新。此外，圖書館可以和一些地方企業(yè)進行合作，共同舉辦讀書活動，這樣能夠幫助企業(yè)進行宣傳，塑造其正面形象，通過這樣的方式可以獲得企業(yè)贊助相應(yīng)的資金或者先進設(shè)備。同時，由于圖書館讀者流量較大，可以增設(shè)適當?shù)膹V告位，社會上的企業(yè)可以通過投資來發(fā)布廣告，這樣也能夠為圖書館爭取一定的資金。

3.2 完善管理制度，提高管理質(zhì)量

要想提高圖書館工作人員的服務(wù)水平，就必須要進一步完善工作制度，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思想對工作流程進行制定，明確流通工作人員的職責和工作細節(jié)。在傳統(tǒng)的圖書館工作管理制度中，往往沒有對工作細節(jié)進行規(guī)定，而是呈現(xiàn)出職責交叉的現(xiàn)象，因此在制定新的工作管理制度時，要能夠?qū)ぷ骷毠?jié)做出更加精細化的規(guī)定，做好圖書館資源的合理配置，更好地發(fā)揮這些資源的作用。要能夠?qū)⒚總€崗位的具體要求呈現(xiàn)出來，做好對圖書館工作的監(jiān)督。

3.3 嚴格服務(wù)考核，提升服務(wù)水平

對于有一些圖書館存在服務(wù)態(tài)度不佳的現(xiàn)象，可以通過服務(wù)考核的形式來改進。圖書館要敦促工作人員能夠認真傾聽讀者的意見，要根據(jù)讀者的實際需求去改進相關(guān)的工作，要做到更好地為讀者服務(wù)。此外，圖書館在制定考核標準時，要充分采納讀者的意見，讓讀者參與到提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的工作中。可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道讓讀者對圖書館工作人員進行匿名打分，對于一些讀者比較滿意的，在工作中服務(wù)態(tài)度好，對讀者熱情關(guān)懷的人員可以給予一定的績效獎勵，同時當做榜樣進行宣傳，在職稱評聘和評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。對于工作態(tài)度確實較差的流通工作人員，要及時對其進行批評教育，并適當扣除一定績效。

3.4 加強培訓(xùn)教育，引進優(yōu)秀人才

圖書館要不斷加強對工作人員的培訓(xùn)力度，使他們能夠更加熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備的操作方式，提高其專業(yè)素養(yǎng)。要做好相應(yīng)的考核工作，要保證每一個工作人員都能夠認真參與到學(xué)習(xí)中，不斷提高自己的工作能力。要做好人才引進計劃，可以通過提高工作待遇等形式吸引優(yōu)秀畢業(yè)生或具有豐富圖書館工作經(jīng)驗的人員，為圖書館注入新鮮的血液，從而提高圖書館流通工作的質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)。

4 結(jié)語

在當今互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館必須緊抓時代發(fā)展的步伐，要對原有流通工作環(huán)節(jié)的不合理之處進行改進，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行服務(wù)創(chuàng)新，要爭取足夠的圖書館運營資金來更新現(xiàn)代化設(shè)備，做好制度建設(shè)工作，對圖書館流通人員的工作進行監(jiān)督，加強培訓(xùn)力度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維改變其固有的觀念，提高其專業(yè)水平，從而更好地做好圖書館流通工作，更好地為社會服務(wù)，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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