摘 要：在經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展的新時代背景下，經(jīng)濟強省的江蘇流通服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的互動促進作用日益明顯，在促進生產(chǎn)、引導(dǎo)消費、推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式等發(fā)面發(fā)揮了重要作用。但同時也存在城鄉(xiāng)間二元結(jié)構(gòu)差異大，實體流通經(jīng)濟增速乏力，當(dāng)?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)規(guī)模小、競爭力不強，多元消費與流通經(jīng)營業(yè)態(tài)間矛盾加劇等問題。因此，必須要加大政策支持，縮小城鄉(xiāng)差距，實現(xiàn)均衡發(fā)展；加快流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進程；積極培育本土龍頭流通企業(yè)；培養(yǎng)、引進專業(yè)性、復(fù)合型流通人才。

關(guān)鍵詞：江蘇省；流通服務(wù)業(yè)；創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號：F127 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）23-0073-02

一、江蘇省流通服務(wù)業(yè)升級的必要性

在貫徹黨的十九大精神的開局之年，在高水平全面建成小康社會的決勝背景下，流通服務(wù)業(yè)在建設(shè)“強富美高”新江蘇，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、邁向高端水平，實現(xiàn)經(jīng)濟良性循環(huán)中應(yīng)發(fā)揮先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用。流通服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級不僅關(guān)系到江蘇省流通業(yè)自身的發(fā)展，更關(guān)系到經(jīng)濟能否向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。因此，準(zhǔn)確把握江蘇省流通服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題，推進流通服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，既是新時期江蘇省經(jīng)濟發(fā)展新形勢下的迫切要求，也是驅(qū)動江蘇省經(jīng)濟發(fā)展方式向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的必然選擇。

二、江蘇省流通服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的二元差異

流通基礎(chǔ)設(shè)施的二元性主要體現(xiàn)在城鄉(xiāng)之間和東西部之間不均衡。受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響，江蘇省的消費市場逐漸分割為城市和農(nóng)村兩個市場，城鄉(xiāng)之間的流通消費市場存在著很大的差異。一方面表現(xiàn)為城市中的優(yōu)質(zhì)消費品不能有效抵達農(nóng)村并被消費，另一方面表現(xiàn)為“農(nóng)副產(chǎn)品進城難”。在農(nóng)副產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品的雙向流通中，存在流通基礎(chǔ)設(shè)施配套跟不上，流通環(huán)節(jié)多、損耗大、成本高，最終導(dǎo)致流通的整體效率比較低。

（二）實體流通經(jīng)濟增速乏力

導(dǎo)致實體流通經(jīng)濟增速乏力的原因主要有三個：一是以電子商務(wù)為首的共享經(jīng)濟的快速發(fā)展，對實體流通經(jīng)濟沖擊較大。二是面對復(fù)雜多變的消費行為變化，實體流通企業(yè)經(jīng)營觀念滯后。雖然江蘇省沿海三市都在大力推進網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)等的發(fā)展，但是各大實體流通企業(yè)仍以實體銷售為主，應(yīng)對消費多元化變化的網(wǎng)上商城僅拘泥于形式，未能有效捕捉到消費需求，個性化體驗式消費營銷配套措施不到位。三是經(jīng)營成本的增加，包括租金與人工成本的增加。隨著要素價格的不斷上漲，與其他行業(yè)一樣，流通服務(wù)業(yè)也面臨水電費、勞動力成本、房租等各種要素成本上升的壓力。對超市、餐飲等商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)來說，刷卡消費比例逐年提高，因銀行卡刷卡手續(xù)費均由商戶承擔(dān)，導(dǎo)致刷卡成為流通行業(yè)繼房租、水電費、人工成本之后第四大開支。

（三）當(dāng)?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)規(guī)模小，競爭力不強

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，江蘇省流通產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平雖然也在隨之不斷提升，但不論是當(dāng)?shù)氐慕瘊棁H還是文峰大世界，在營銷技術(shù)、成本控制能力、品牌價值等方面與內(nèi)資的永輝超市、蘇寧電器等還存在明顯的差距，與外資的樂天瑪特等更是相差甚遠(yuǎn)。

（四）多元消費與流通經(jīng)營業(yè)態(tài)間矛盾加劇

經(jīng)過改革開放以來數(shù)十年的發(fā)展，我國商品流通市場已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，生產(chǎn)效率的提升釋放出極為豐富的商品供給，甚至出現(xiàn)部分產(chǎn)品、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。消費觀念由傳統(tǒng)消費觀念向現(xiàn)代消費觀念轉(zhuǎn)變；由從眾消費向個性化消費轉(zhuǎn)變。消費觀念的變化，使居民的消費從追求大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化、流行色、流行式到現(xiàn)在的個性化、品牌化、時尚化。消費觀念的轉(zhuǎn)變以及科技、經(jīng)濟的發(fā)展，使新興消費方式層出不窮。刷卡消費、貸款消費、電話消費、網(wǎng)絡(luò)消費從無到有、迅速成長，目前已發(fā)展成為新的消費方式。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字信息化背景下，共享經(jīng)濟的迅速發(fā)展對實體流通店鋪的發(fā)展轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。

三、江蘇省流通服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級優(yōu)化路徑

（一）加大政策支持，縮小城鄉(xiāng)差距，實現(xiàn)均衡發(fā)展

城鄉(xiāng)流通服務(wù)業(yè)的二元結(jié)構(gòu)差異，不利于流通產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，制約著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。解決此問題從政策上扶持、引導(dǎo)經(jīng)濟的發(fā)展是關(guān)鍵。《國內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”規(guī)劃》中，明確提出統(tǒng)籌區(qū)域城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。只有經(jīng)濟發(fā)展了，居民購買力提高了，流通服務(wù)業(yè)才能發(fā)展。流通服務(wù)業(yè)的優(yōu)化升級，可以實現(xiàn)資源的合理配置，縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，對其他產(chǎn)業(yè)有很強的先導(dǎo)作用和輻射作用，有益于國民經(jīng)濟的全局發(fā)展。

因此，江蘇省應(yīng)摒棄“重生產(chǎn)、輕流通”和“重城市、輕農(nóng)村”的傳統(tǒng)觀念，加大對流通服務(wù)業(yè)的扶持力度，引導(dǎo)其科學(xué)發(fā)展，如鼓勵流通企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、給予稅收等優(yōu)惠引導(dǎo)，江蘇省統(tǒng)籌規(guī)劃商貿(mào)流通業(yè)，與全國商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)相對接，構(gòu)建區(qū)域配送中心、倉儲中心等。通過政府財政投入，引導(dǎo)社會資本進入等方法，完善流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是農(nóng)村地區(qū)的道路等的建設(shè)，探索推廣地方特色的連鎖超市與村民服務(wù)站一體化的流通終端。

（二）加快流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進程

創(chuàng)新是流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的不竭源泉，也是其適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟新常態(tài)的必然選擇。江蘇省流通服務(wù)業(yè)要從自身角度不斷突破自我、勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的“小、亂、差”模式，提升流通服務(wù)業(yè)的集中度，通過兼并重組，實現(xiàn)強強聯(lián)合，達到規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。運用現(xiàn)代管理技術(shù)，從當(dāng)前的百貨商場、小型超市向?qū)Ｙu店、便利店、城市商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)變，加快發(fā)展現(xiàn)代流通方式，提升現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理水平。

創(chuàng)新優(yōu)化流通服務(wù)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)、住宿與餐飲業(yè)等的產(chǎn)業(yè)鏈。擴大批發(fā)業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營范圍，提高經(jīng)營檔次，改善經(jīng)營方式和交易方式，充分利用電子商務(wù)平臺，樹立品牌意識，努力恢復(fù)并壯大批發(fā)業(yè)的發(fā)展。零售業(yè)要緊抓多元消費的需求，適時創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)，發(fā)展電子商務(wù)和實體店鋪的無縫對接，實現(xiàn)“網(wǎng)訂店取”，培育和引領(lǐng)消費新增長點。發(fā)揮物流業(yè)在流通服務(wù)業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”作用，有效降低物流成本，運用數(shù)字信息化技術(shù)，提高物流效率，促進流通產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）積極培育當(dāng)?shù)佚堫^流通企業(yè)

一是加快當(dāng)?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本。積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，有效提升企業(yè)營銷服務(wù)與管理服務(wù)能力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動企業(yè)的傳統(tǒng)流通方式轉(zhuǎn)型升級，拓展綠色與智能內(nèi)貿(mào)，并發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)個性化定制、云制造與眾包設(shè)計等新型模式，推進形成基于消費需求動態(tài)感知的研發(fā)與貿(mào)易方式。以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)改造江蘇省沿海三市的大型流通企業(yè)，提高企業(yè)采購、配送、營銷能力和信息化水平。

二是鼓勵企業(yè)間收購兼并、聯(lián)合重組、上市，擴大企業(yè)規(guī)模，打造當(dāng)?shù)仄放屏魍ㄆ髽I(yè)，加快培育一批經(jīng)營規(guī)模超過10億元、超50億元的大企業(yè)、大集團，鼓勵引導(dǎo)通過收購兼并、聯(lián)合重組、上市等多種方式整合資源，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制聯(lián)合重組，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。積極實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，支持江蘇省骨干流通企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模，強化品牌塑造。

三是大力推進連鎖經(jīng)營，通過積極培育江蘇省有競爭實力的大型流通企業(yè)，鼓勵其連鎖化經(jīng)營，發(fā)揮這些龍頭企業(yè)在采購、物流配送、多店鋪經(jīng)營等方面的集聚規(guī)模優(yōu)勢，打造連鎖企業(yè)的品牌競爭力和規(guī)模效應(yīng)，不斷提升企業(yè)的市場競爭力。

四是創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)，提振實體流通經(jīng)濟。緊抓“80后”、“90后”和“00后”這一新消費群體網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴大和精神需求的特點，在實體店鋪中增加互動式體驗營銷。從本地文化切入，發(fā)展情懷營銷來吸引70后消費群體。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，創(chuàng)新“網(wǎng)訂店取”等共享與實體經(jīng)濟的無縫對接。

（四）培養(yǎng)、引進專業(yè)性、復(fù)合型流通人才

江蘇省應(yīng)重視人才在流通服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用，因為專業(yè)性、科技型、復(fù)合型的人才的智力支持和支撐是實現(xiàn)流通現(xiàn)代化的根本保證。消費環(huán)境的復(fù)雜多變迫切需要流通服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，隨之對從業(yè)人員的素質(zhì)和知識技能要求也變得越來越高，因此，高層次的流通人才越發(fā)顯得不可或缺。

因此，解決流通服務(wù)業(yè)人才短缺的路徑有：一是充分利用人才引進政策，吸引海內(nèi)外、世界大型流通企業(yè)高層次人才、國家技能人才。二是強化當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與高校合作，堅持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。高校要重視流通人才培養(yǎng)，認(rèn)識到高素質(zhì)的流通人才和優(yōu)秀的經(jīng)營管理團隊對流通企業(yè)乃至流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性作用，和企業(yè)合作，培養(yǎng)企業(yè)需求的流通人才。企業(yè)要加大引進專業(yè)性人才的力度，為員工提供定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，提升企業(yè)的人才整體素質(zhì)。政府要通過稅費減免、財政支持等手段，給予企業(yè)引進人才以支持，為企業(yè)和高校合作培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)建平臺，為流通服務(wù)業(yè)的智力支持提供良好的環(huán)境和氛圍。

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The problems and Countermeasures of Jiangsu province Circulation Service Industry in the New era

BAO Zhen-shan

（Business School，Yancheng normal College，Yancheng 224002，China）

Abstract：Under the new era of high quality economic development， Jiangsu circulation service industry with strong economy plays an important role in promoting production， guiding consumption， promoting the adjustment of economic structure and changing the mode of economic development. But at the same time， there are some problems， such as big difference of dual structure between urban and rural areas， weak growth rate of real circulation economy， small scale of local circulation enterprises， weak competitiveness， intensified contradiction between multiple consumption and circulation management. Therefore， we must increase policy support， narrow the gap between urban and rural areas， achieve balanced development， speed up the innovation and development process of circulation service industry， actively cultivate local leading circulation enterprises， train and introduce professional and complex circulation talents.

Key words：Jiangsu Province；Circulation Services；Innovation and Development

[責(zé)任編輯 柯 黎]