吳愛萍

摘要：多年的實(shí)踐表明，我國工業(yè)發(fā)展水平相對落后，信息化起步晚，尤其是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化國家需要重視起來。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的進(jìn)程與企業(yè)日益增長的財(cái)務(wù)信息實(shí)際需求之間仍然存在相當(dāng)大的距離。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化之路，道阻且長，任重道遠(yuǎn)。在這樣的背景之下，企業(yè)要正視自身信息化過程中存在的問題，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，才能蹄疾步穩(wěn)，穩(wěn)中有進(jìn)。本文從企業(yè)信息化的基本理論出發(fā)，探究了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過程中存在的問題和改進(jìn)的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化；信息化建設(shè)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息越來越重要，企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理的發(fā)展也非常重視，財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)如火如荼地進(jìn)行著。然而，由于技術(shù)力量的限制和環(huán)境的影響，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在著很多問題和值得改進(jìn)的地方。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化起步晚，財(cái)務(wù)管理信息化基礎(chǔ)較薄弱，部分企業(yè)雖購買了很多計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件，但多數(shù)仍然處在使用計(jì)算機(jī)處理簡單表格和文字的初級(jí)階段。尤其是會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理信息化。逐步實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的企業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)際效果與理想目標(biāo)之間仍有較大差距。雖然企業(yè)可以通過參考和借鑒外國企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的成功經(jīng)驗(yàn)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來加速企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程，但是，中國企業(yè)所處的環(huán)境和現(xiàn)狀，與發(fā)達(dá)國家的情況有很大區(qū)別。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的過程不能一味借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)或者斥巨資引進(jìn)硬件設(shè)備，而是要根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)內(nèi)部對于財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)際需求程度的強(qiáng)弱做出具體的規(guī)劃和調(diào)整。因此，加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的研究是非常必要的。

研究企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問題有助于企業(yè)明確自身的財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略發(fā)展之路。讓企業(yè)立足于自己的實(shí)際情況，以解決企業(yè)發(fā)展的迫切問題為目標(biāo)，通過不斷地調(diào)整來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。不斷完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息資源流通與共享，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化時(shí)代下財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的理論，并且能與時(shí)俱進(jìn)靈活變通地調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃。如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的研究對企業(yè)的管控能力提升具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。通過研究財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程中存在的問題，能提高企業(yè)管理者的管理意識(shí)，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程能夠在良好規(guī)劃下有效運(yùn)行。財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)對企業(yè)的作用不僅僅是提高管理效率，而且能夠使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式得到優(yōu)化，對企業(yè)簡化審批流程、提高運(yùn)行效率、降低業(yè)務(wù)成本具有重要的推動(dòng)作用。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化有利于內(nèi)部控制、預(yù)算管理和戰(zhàn)略規(guī)劃等管理工作，在做好經(jīng)濟(jì)決策參謀的同時(shí)，充分控制和降低企業(yè)運(yùn)行成本，從而讓企業(yè)增加自身競爭優(yōu)勢，以科學(xué)的管控、有效的組織管理、低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得市場。該問題的研究對企業(yè)提高整體效率、簡化流程、降低成本有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、理論分析

“財(cái)務(wù)管理信息化”一詞最早是由日本學(xué)者梅棹忠夫（Tadao Umesao）在他的《論信息產(chǎn)業(yè)》一文中提出的：“財(cái)務(wù)管理信息化是指通訊現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)化和行為合理化的總稱?！必?cái)務(wù)管理信息化是以現(xiàn)代通信、云計(jì)算、IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)綜合應(yīng)用為基礎(chǔ)，將各種信息數(shù)據(jù)收集匯總進(jìn)行處理，最終分析匯總至數(shù)據(jù)庫的過程。其作用是為學(xué)習(xí)、工作、生活提供便利，并發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為規(guī)劃管理決策提供支持依據(jù)。財(cái)務(wù)管理信息化并非是孤立發(fā)展的，它是一種與人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作緊密聯(lián)系，相輔相成的系統(tǒng)概念。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化是指企業(yè)通過使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、軟件等設(shè)備和現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行合理開發(fā)、充分利用發(fā)掘共享企業(yè)信息資源，優(yōu)化提升企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、組織管控、研發(fā)設(shè)計(jì)、決策管理等全方位、多層次上，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，來促使企業(yè)向全面自動(dòng)化，向現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行發(fā)展的過程。其目的是快速準(zhǔn)確地為企業(yè)決策管理提供有效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，能提升面對靈活多變的市場環(huán)境做出應(yīng)變的能力，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的效果。簡而言之，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源數(shù)字化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理，朝著企業(yè)制度的現(xiàn)代化不斷發(fā)展的過程。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化內(nèi)涵中涉及企業(yè)中多個(gè)職能部門，包括企業(yè)的生產(chǎn)、管理、制造、財(cái)務(wù)、信息等多個(gè)部門。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化包含的內(nèi)容是多方面的，并且仍在不斷地?cái)U(kuò)充、完善、發(fā)展。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化需要多方發(fā)力，需要企業(yè)管理者的高度支持，管理層決策層的高度重視，IT技術(shù)人才隊(duì)伍的提升培養(yǎng)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層的科學(xué)貫徹執(zhí)行，來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的外延是指，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化并非計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，信息技術(shù)只是一種渠道手段，歸根到底是企業(yè)管理和運(yùn)行模式的問題。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的概念并非是一成不變，它是隨著時(shí)代變化不斷發(fā)展的，管理理念的更新、技術(shù)手段的提高都會(huì)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化產(chǎn)生重大影響。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化不僅是一項(xiàng)集成技術(shù)，更是一項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)工程。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)包含多個(gè)過程，例如：方案設(shè)計(jì)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、購買設(shè)備、軟件選取、人才建設(shè)、培訓(xùn)使用、二次開發(fā)等。最終達(dá)到將企業(yè)信息匯總集成，實(shí)現(xiàn)共享，將數(shù)據(jù)背后的價(jià)值呈現(xiàn)在決策管理者手中，為其提供高質(zhì)量的信息依據(jù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。

二、案例介紹

（一）A企業(yè)基本介紹

A企業(yè)位于經(jīng)濟(jì)較好的長三角地帶。經(jīng)歷20多年積累成長，已躋身中國企業(yè)500強(qiáng)，2016年規(guī)模位居行業(yè)前三，將在未來的發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，提升核心競爭力，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理信息化管理手段，推動(dòng)企業(yè)邁向國際化。

（二）A企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的進(jìn)程

A企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的進(jìn)程，是隨著企業(yè)的不斷成長而發(fā)展的。在1998-2003年的初始階段，圍繞業(yè)務(wù)操作要求實(shí)施了SAP4.6c和基于Lotus Notes的辦公室軟件；在2003-2009年的摸索階段，財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)展緩慢；2010-現(xiàn)在的深化階段，重新評(píng)估企業(yè)自身發(fā)展情況和需求情況，并做出了中長期企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃，完善財(cái)務(wù)管理信息化薄弱環(huán)節(jié)，升級(jí)原有系統(tǒng)，強(qiáng)化集團(tuán)管控，對財(cái)務(wù)管理信息化結(jié)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)和全面提升。

A企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程是在集團(tuán)總部管控的目標(biāo)下進(jìn)行的，實(shí)行總體規(guī)劃，分步實(shí)施，與集團(tuán)共同成長壯大。A企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展必須通過企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息化的集成整合來實(shí)現(xiàn)。

（三）A企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化成效

建立起了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)和管理模式，初步實(shí)現(xiàn)總部管控目標(biāo)。A企業(yè)通過三層構(gòu)架的模式，在分公司、事業(yè)部和總部建立 IT部門，采取集團(tuán)和下屬公司雙重管理、重大事項(xiàng)集團(tuán)管控的矩陣式管理和分權(quán)管理的體制機(jī)制。

1.建立相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息化的制度，來為財(cái)務(wù)管理信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施保駕護(hù)航，如《財(cái)務(wù)管理信息化管理制度》《財(cái)務(wù)管理信息化開發(fā)和實(shí)施指導(dǎo)規(guī)范》《OA操作獎(jiǎng)罰條例》《電子商務(wù)采購平臺(tái)的操作規(guī)范條例》《ERP系統(tǒng)操作獎(jiǎng)罰條例》《PLM操作獎(jiǎng)罰條例》等。在企業(yè)新人入職時(shí)，會(huì)通過發(fā)放財(cái)務(wù)管理信息化手冊、培訓(xùn)考試等方式來培養(yǎng)員工的財(cái)務(wù)管理信息化素養(yǎng)。每年10月，IT部門會(huì)編制來年的投資計(jì)劃和 IT計(jì)劃，在預(yù)算執(zhí)行的過程中采取月度工作計(jì)劃和小結(jié)，半年、年終IT內(nèi)部審計(jì)、季度投資回顧等控制措施，在事前、事中、事后環(huán)節(jié)中達(dá)到動(dòng)態(tài)把握、靈活應(yīng)用的目標(biāo)。成立了專門的指導(dǎo)部門，財(cái)務(wù)管理信息化指導(dǎo)委員會(huì)定期討論、指導(dǎo)、審議IT關(guān)鍵項(xiàng)目、投資項(xiàng)目等，來保證財(cái)務(wù)管理信息化工作的順利開展，提高系統(tǒng)運(yùn)作效率。在國內(nèi)各地生產(chǎn)研發(fā)基地和辦事處的財(cái)務(wù)管理信息化異地協(xié)同問題上，A企業(yè)與電信合作建設(shè)專線網(wǎng)絡(luò)，調(diào)高各部門之間的接入速度，提升辦事效率。

2.建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與資金管理平臺(tái)，通過財(cái)務(wù)管理信息化來加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。A企業(yè)下屬公司眾多，分布地區(qū)廣，分布行業(yè)多，通過SAP系統(tǒng)建立統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)核算體系、財(cái)務(wù)報(bào)告體系、預(yù)算管理體系。建立多種模型，升級(jí)ERP項(xiàng)目，不斷滿足企業(yè)變換需求，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)測與監(jiān)控，達(dá)到從采購到生產(chǎn)制造的全方位分析管控。 A企業(yè)購買了浪潮資金管理系統(tǒng)，在 SAP現(xiàn)金管理系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)完成賬務(wù)處理，資金系統(tǒng)通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)獲取銀行存款科目和明細(xì)，日常業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一在資金系統(tǒng)進(jìn)行操作，為企業(yè)資金管控提供可靠有效的財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)來源，通過資金系統(tǒng)的集中管理和資金的合理調(diào)撥，來降低資金使用成本，提升資金使用效率。

3.A企業(yè)在斥巨資建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息化的過程中，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。財(cái)務(wù)管理信息化過程中的PDM、CRM以及SAP中的QM模塊，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度；財(cái)務(wù)管理信息化使得企業(yè)數(shù)據(jù)得到有效量化，有利于合理的績效考核，通過數(shù)據(jù)有效監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況，為企業(yè)找瓶頸和短板；財(cái)務(wù)管理信息化的過程中通過財(cái)務(wù)一體化和資金項(xiàng)目的有效實(shí)施，使經(jīng)營資金調(diào)配更高效合理，促進(jìn)財(cái)務(wù)效率的進(jìn)一步提高，資金使用價(jià)值最大化，并通過財(cái)務(wù)管理信息化的高效應(yīng)收管理分析規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；工程技術(shù)財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)施，降低企業(yè)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短研發(fā)周期，促成企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，產(chǎn)品核心競爭力的上升。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)后，全面整合信息流、資金流、物流，市場反應(yīng)速度加快，銷售額每年遞增20%以上，庫存周期縮短，停產(chǎn)時(shí)間下降，通過財(cái)務(wù)管理信息化的優(yōu)化整合，累計(jì)創(chuàng)造價(jià)值上億元。

三、案例分析

A企業(yè)雖然建立起了以董事長為首的財(cái)務(wù)管理信息化組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層給予企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化高度重視，但是各個(gè)子公司對于財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)和認(rèn)識(shí)是參差不齊的。子公司部分人認(rèn)為只要企業(yè)引入了良好的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，購買了先進(jìn)軟件硬件就等于完成了財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，用物化指標(biāo)衡量財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展成果，從思想上沒有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化。

而企業(yè)集團(tuán)層面，A集團(tuán)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理信息化制度制定的過程中，沒有針對各個(gè)子公司的實(shí)際情況做出規(guī)劃，忽視基層單位的需求感受，在推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化的過程中，一些財(cái)務(wù)管理信息化基礎(chǔ)薄弱的子公司準(zhǔn)備不足，技術(shù)規(guī)范缺失，導(dǎo)致子公司認(rèn)為這是一種難以實(shí)施、沒有實(shí)際作用的制度，影響財(cái)務(wù)管理信息化效果，打擊積極性。信息孤島問題仍然存在，雖然一定程度上消除了集團(tuán)公司到分公司之間的信息孤島，但是由于數(shù)據(jù)權(quán)限問題，不同部門之間仍然存在著橫向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)孤島。

縱向來看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程是一個(gè)高投入、長周期、高風(fēng)險(xiǎn)、成效慢的過程。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化初期，很難立刻給企業(yè)帶來立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益。A企業(yè)在財(cái)務(wù)管理信息化的探索階段，企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理信息化之間聯(lián)系不夠密切，無法給企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化提供長期有效的支撐框架，無法制定出科學(xué)的、完整的、量化的、可執(zhí)行的評(píng)估評(píng)價(jià)體系，無法準(zhǔn)確評(píng)估財(cái)務(wù)管理信息化在企業(yè)管理提升和業(yè)務(wù)方面的價(jià)值，難以量化財(cái)務(wù)管理信息化產(chǎn)生的投資收益，無法形成約束機(jī)制。導(dǎo)致A財(cái)務(wù)管理信息化初創(chuàng)過程中只看到巨資投入，沒看到實(shí)際應(yīng)用效果。初始階段，A企業(yè)沒有建立好統(tǒng)一規(guī)范的管理基礎(chǔ)體系，再落實(shí)好先規(guī)劃，后設(shè)計(jì)，再實(shí)施的戰(zhàn)略，沒有用長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看問題，沒有方案，沒有目標(biāo)，就無法重視財(cái)務(wù)管理信息化的價(jià)值與評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。

四、建議

1.完善平臺(tái)建設(shè)

A企業(yè)可以通過構(gòu)建平臺(tái)化軟件來整合集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息化資源，逐步建立起規(guī)范統(tǒng)一的管理基礎(chǔ)體系，確立明晰的企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃?；?A企業(yè)的實(shí)際需求，充分考慮企業(yè)主營業(yè)務(wù)、兼顧輔助業(yè)務(wù)、拓展新業(yè)務(wù)對于信息系統(tǒng)所提出的要求，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃和企業(yè)中長期戰(zhàn)略步調(diào)一致，與企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向相一致。A企業(yè)要把握和平衡好集團(tuán)各個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程。不能籠統(tǒng)根據(jù)A企業(yè)總部的財(cái)務(wù)管理信息化狀況就盲目制定信息規(guī)劃?？梢园才畔冗M(jìn)員工到各地子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化經(jīng)驗(yàn)交流，并做出相應(yīng)指導(dǎo)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。同時(shí)，A企業(yè)應(yīng)更重視財(cái)務(wù)管理信息化稽查，將財(cái)務(wù)管理信息化真正落實(shí)到位。

2.加強(qiáng)對信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的控制

信息系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)要把電算化系統(tǒng)處理程序編制工作進(jìn)行控制。處理程序是信息系統(tǒng)開發(fā)最重要的環(huán)節(jié)之一，因?yàn)樗枰獙⒑芏鄡?nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)范內(nèi)置到信息系統(tǒng)中，保證信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的控制能夠順利進(jìn)行。而且信息系統(tǒng)一旦正式投入使用，要想對它進(jìn)行修改也是十分困難的，要耗費(fèi)較長的時(shí)間和較高成本。因此，對系統(tǒng)的開發(fā)必須進(jìn)行控制，以保證開發(fā)出來的系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的需要。企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)針對不同數(shù)據(jù)的輸入方式，在同一業(yè)務(wù)不同環(huán)節(jié)之間、不同業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)之間建立校驗(yàn)與檢查程序，從而實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的自檢功能，以保證輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對于后臺(tái)支撐，要建立授權(quán)審批流程，明確職責(zé)分工，對操作情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督與控制。

此外，一旦信息系統(tǒng)開始投入使用，企業(yè)就應(yīng)該對其進(jìn)行認(rèn)真的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，并且制定相應(yīng)的信息系統(tǒng)工作程序。對信息管理的制度和一些具體的操作規(guī)則進(jìn)行規(guī)范，并且及時(shí)跟蹤了解系統(tǒng)中的一些問題，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)去解決，以確保系統(tǒng)按照規(guī)范的程序進(jìn)行運(yùn)行。

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