摘要：研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過(guò)幾十年的運(yùn)作形成的，在當(dāng)時(shí)起到了積極的作用。隨著改革的不斷深化，新時(shí)代新形勢(shì)下的可持續(xù)發(fā)展對(duì)研究所的后勤管理工作提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：后勤管理特點(diǎn)素質(zhì)

研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過(guò)幾十年的運(yùn)作形成的，在當(dāng)時(shí)起了積極的作用。隨著科技體制改革的深入，為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下研究所改革發(fā)展的需要，后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢(shì)發(fā)展的需要，為新時(shí)代新形勢(shì)下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

一、后勤管理工作的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的歸宿，服務(wù)性是后勤管理工作的根本屬性。后勤管理工作的服務(wù)性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是為研究所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展提供必要的物質(zhì)條件，是研究所開(kāi)展其他工作的前提條件；二是做好后勤保障工作，確?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行，離開(kāi)了后勤管理工作，研究所科研生產(chǎn)無(wú)法持續(xù)開(kāi)展；三是服務(wù)措施要到位，只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門(mén)是研究所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障，必須為四面八方服務(wù)。

（二）保障性

保障性是后勤管理工作的價(jià)值所在。后勤保障是科研生產(chǎn)工作、職工生活中的有力補(bǔ)充，只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才會(huì)體現(xiàn)其重要性及必要性。這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的，其工作難度也是最大的，而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。但是出現(xiàn)了意外，往往會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，導(dǎo)致科研生產(chǎn)不能正常的開(kāi)展下去。這就要求后勤保障工作常常是從一些小事做起，然而這些被稱(chēng)為小事的工作確是保障科研生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對(duì)象都滿意是十分困難的，且稍有拖延或失誤便會(huì)招人誤解，如果沒(méi)有保障到位，那么更無(wú)法保證科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

（三）復(fù)雜性

復(fù)雜性是后勤管理工作的基本屬性。后勤管理工作內(nèi)容涉及面廣，頭緒繁多，既有人與物的關(guān)系，又有人與人的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好與研究所各部門(mén)的關(guān)系，又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系?？梢哉f(shuō)研究所的后勤管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)的社會(huì)工程，其中的復(fù)雜性不言而喻。

二、提升后勤管理水平，夯實(shí)科研與民生保障

（一）逐步完善和健全各項(xiàng)后勤管理工作制度

后勤管理工作制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)等活動(dòng)中所具有的組織管理制度的總和，后勤管理工作制度是研究所后勤管理部門(mén)賴(lài)以生存的制度基礎(chǔ)，是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。后勤管理部門(mén)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新形勢(shì)下研究所的實(shí)際工作情況，研究科研生產(chǎn)后勤管理工作的要求，對(duì)現(xiàn)有的后勤管理工作制度進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而逐步完善和健全各項(xiàng)后勤管理工作制度，以適應(yīng)新形勢(shì)下研究所對(duì)科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求，為研究所后勤管理工作提供制度保障，確保后勤管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）打造一支高素質(zhì)的后勤管理工作人員隊(duì)伍

后勤管理工作人員的素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)，而管理能力直接影響到提供的后勤保障服務(wù)水平。眾所周知，健全管理體制，運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，建立健全必要的規(guī)章制度，利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求研究所應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的后勤工作人員隊(duì)伍。后勤管理工作人員是提供后勤保障服務(wù)的關(guān)鍵所在，他們直接或者間接的為研究所提供后勤服務(wù)，即使在當(dāng)前信息化，機(jī)械化、現(xiàn)代化水平很高的后勤服務(wù)工作下，后勤管理工作人員是間接地提供服務(wù)，但是對(duì)后勤保障工作人員的綜合素質(zhì)要求更高，除了日常的工作技能，對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的使用、對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用等都有新的要求。

（三）不斷提升后勤管理工作人員的綜合素質(zhì)

打造一支高素質(zhì)的后勤管理工作人員隊(duì)伍需要不斷提高后勤管理工作人員的工作素質(zhì)。后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個(gè)方面：一是進(jìn)行必要的思想教育。要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開(kāi)展卓有成效的思想政治工作，采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式，提高政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。一方面，必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人崗位工作與單位形象的重要性。另一方面，必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離。三是提高后勤工作人員的服務(wù)技能。后勤工作人員對(duì)于提高服務(wù)技能的問(wèn)題，首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)做好后勤保障工作，努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)支持后勤工作人員不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。有針對(duì)性地培訓(xùn)后勤人員，以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍，不斷提升他們的工作技能和水平。

三、總結(jié)

總之，新形勢(shì)下的后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)入手，以“開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念，堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則，建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制，科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度，努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，為研究所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)研究所的持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介：

孫本偉（1978- ），男，山東寧陽(yáng)人，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十八研究所后勤保障部副主任，研究方向：后勤現(xiàn)代化管理、現(xiàn)代化后勤運(yùn)維。