郭堯

(常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 常州 213032)

筆者在開展物流技能教學(xué)時發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自省互評、交流分享較少，技能訓(xùn)練效果不佳，直接導(dǎo)致學(xué)生對技能點的掌握程度不高。此外，在缺乏技能標準的前提下，教師也很少進行技能標準的歸納總結(jié)，教師對教學(xué)狀況以及學(xué)生對學(xué)習(xí)狀況均缺乏自我剖析、診斷和改進，師生協(xié)同進步緩慢甚至停滯。

為了能較好地解決以上問題，我們借鑒戴明周期管理循環(huán)(PDCA管理循環(huán))[1]理論，對該理論進行深入研究與分析，并在此基礎(chǔ)上進行改進與創(chuàng)新，構(gòu)建PTCDA循環(huán)教學(xué)模式。我們希望通過該教學(xué)模式能有效促進教師主動改進教學(xué)手段和方法，提升教學(xué)質(zhì)量，同時，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣。師生通過PTCDA循環(huán)教學(xué)模式能夠?qū)崿F(xiàn)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)能力的螺旋提升，協(xié)同進步。

1 概念界定

1.1 PDCA管理循環(huán)

PDCA管理循環(huán)又稱為戴明環(huán)，分別指plan(計劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(調(diào)整)[2]。發(fā)明者將其運用到質(zhì)量管理領(lǐng)域，其宗旨是通過不斷地進行PDCA管理循環(huán)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，將優(yōu)秀的經(jīng)驗形成標準，將每個周期發(fā)現(xiàn)的問題，循環(huán)往復(fù)到下一個周期中去解決。整體來看，PDCA管理循環(huán)是一種經(jīng)過檢驗并且值得借鑒、學(xué)習(xí)的有效科學(xué)方法[3]。

1.2 PTCDA循環(huán)教學(xué)模式

本文借鑒PDCA管理循環(huán)的理念精髓[4]，并結(jié)合技能教學(xué)特點，創(chuàng)建了PTCDA循環(huán)教學(xué)模式：P(planning)為教師安排和制訂相應(yīng)的技能點任務(wù)計劃；T(trial and error)為學(xué)生根據(jù)任務(wù)計劃進行試錯訓(xùn)練、學(xué)習(xí)；C(4C管理)為學(xué)生在技能訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)之后，對訓(xùn)練、學(xué)習(xí)的效果進行檢查(check)，學(xué)生之間、師生之間進行交流溝通、分享經(jīng)驗(communicate)，學(xué)生將互相評價和討論過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤、不合理的操作方法進行清除解決(clean)，將訓(xùn)練和學(xué)習(xí)成效較好的方法和案例保留下來并形成規(guī)范，教師把控整個教學(xué)質(zhì)量(control)；D(design)為學(xué)生重新設(shè)計、調(diào)整訓(xùn)練任務(wù)方案，將成效良好的案例和方法制訂為學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的標準；A(2A)為學(xué)生按照重新設(shè)計與調(diào)整的訓(xùn)練任務(wù)方案進行再學(xué)習(xí)、再訓(xùn)練(act)，最終達到教學(xué)目標(aim)。

1.3 教學(xué)診斷與改進

教學(xué)的診斷與改進是在理論指導(dǎo)下開展的一項工作過程，是指教師分析和研究教學(xué)實踐過程中存在的問題和成因，尋求解決教學(xué)障礙的方案并對教學(xué)活動進行改進和強化，旨在把控和提高教學(xué)質(zhì)量和效率，優(yōu)化教學(xué)過程[5-6]。

教職成司函〔2016〕37號通知中指出，職業(yè)院校應(yīng)進一步開展教學(xué)診斷與改進工作，將職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量提升到新的高度，全面推進職業(yè)院校建立完善的內(nèi)部質(zhì)量保障體系，促進職業(yè)教育發(fā)展。教育部的決定標志著課堂教學(xué)診斷與改進已經(jīng)成為引領(lǐng)職業(yè)院校構(gòu)建自審意識、提高教學(xué)質(zhì)量、強化內(nèi)涵發(fā)展的新型教育理念[7]。

2 物流技能教學(xué)中存在的問題

2.1 教學(xué)計劃制訂中存在的問題

教材結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一、學(xué)校教學(xué)的整體規(guī)劃往往限制了教師教學(xué)計劃的制訂和設(shè)計，使教師易脫離物流企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營實際，無法結(jié)合物流企業(yè)未來發(fā)展動向，僅參照教材的結(jié)構(gòu)，輔以自身簡單地理解，并結(jié)合過往教學(xué)經(jīng)驗來制訂教學(xué)計劃。對于學(xué)生的學(xué)法，教師更是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和安排[8]。

學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中缺乏對學(xué)習(xí)計劃的科學(xué)制訂和安排，僅僅按照教師提供的學(xué)案開展學(xué)習(xí)，更無法根據(jù)自身的學(xué)習(xí)能力和特點，對計劃進行調(diào)整或再設(shè)計。此外，教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)訓(xùn)練計劃的制訂缺乏科學(xué)指導(dǎo)，對計劃的履行缺乏監(jiān)督和過程性考核，無法把控學(xué)生對技能點的掌握程度和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.2 教學(xué)計劃實施過程中存在的問題

教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”兩者之間的融合程度，是教學(xué)計劃實施過程是否理想的體現(xiàn)。在教學(xué)計劃的實施過程中，教學(xué)方法和手段將直接影響課堂的教學(xué)效果[9]。在物流技能教學(xué)中，教師往往著重于“以身傳教”的單向輸出，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)。

學(xué)生在技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中，缺乏主觀能動性。教師所制訂的教學(xué)計劃并不一定適合每一位學(xué)生，學(xué)生能夠簡單按照教師制訂的計劃去完成理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，但由于教師缺乏對學(xué)生差異化的思考，導(dǎo)致不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生獲得的知識和技能相去甚遠。例如，在物流技能訓(xùn)練課程中，部分學(xué)習(xí)和理解能力較強的學(xué)生能夠快速熟練地掌握技能點，而部分學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生還沒有對技能點產(chǎn)生準確的認知，甚至沒有意識到技能的學(xué)習(xí)是提前適應(yīng)本專業(yè)工作崗位的重要實踐基礎(chǔ),也是未來所要承擔(dān)工作任務(wù)的有力支撐。在課堂上就會出現(xiàn)一部分學(xué)生努力并快樂地沉浸于技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練，而另一部分學(xué)生則進展緩慢，甚至事不關(guān)己高高掛起，直接造成學(xué)生的學(xué)習(xí)效率不高，學(xué)習(xí)效果不佳[10]。

2.3 教學(xué)評價中存在的問題

教學(xué)評價包含了教學(xué)過程性評價和教學(xué)效果評價，目前，教師的教學(xué)評價形式單一，效果不佳。教師對教學(xué)過程、學(xué)生學(xué)習(xí)過程缺乏完整、實時的評價與反思。教師在學(xué)生完成某一階段的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之后，沒有進行過程性或系統(tǒng)性的量化考核。學(xué)生僅僅按照教師簡單的反饋進行反思與改進，無法形成完整有效的知識、技能框架。

3 PTCDA循環(huán)教學(xué)模式在物流技能教學(xué)中的構(gòu)建

PTCDA循環(huán)教學(xué)模式，在超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的基礎(chǔ)上，包含了以下5個要素，如圖1所示。

3.1 P(planning):計劃制訂階段

圖1 PTCDA循環(huán)教學(xué)模式

教師通過超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布某一個階段的技能項目學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計劃，學(xué)生在電腦網(wǎng)頁端或通過學(xué)習(xí)通App登錄超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進行查閱，根據(jù)教師事先制訂的任務(wù)計劃，結(jié)合學(xué)生團隊自身情況制訂技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練方案，并將制訂的方案上傳到超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教師對不同項目團隊的方案計劃進行審核、指導(dǎo)和評價，突破了空間、時間的界限，實現(xiàn)師生之間的實時溝通，從而使教師對學(xué)生在項目計劃的理解、轉(zhuǎn)化、制訂的整個階段實現(xiàn)可控。

3.2 T(trial and error)：試錯階段

此階段，學(xué)生團隊摸索和實施制訂的技能訓(xùn)練方案。由于沒有其他可參照和運用的技能標準，學(xué)生團隊只能利用已有的訓(xùn)練經(jīng)驗，探索項目實施的結(jié)果，嘗試不同的答案。學(xué)生可將不容易解決的難題進行標注，并流轉(zhuǎn)到下一步驟。在此過程中，學(xué)生團隊的試錯過程將實時在超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上展示，并得到教師的過程性評價。

3.3 C(check、communicate、clean、control):4C管理階段

在這一階段，4C是指：check，即學(xué)生團隊針對已經(jīng)完成的技能項目訓(xùn)練展開自我檢查和互相審查,檢查項目訓(xùn)練、學(xué)習(xí)后的成果，并對項目任務(wù)的完成情況進行互相對照和審查；communicate，即學(xué)生團隊將項目任務(wù)的成果上傳至超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，以便學(xué)生團隊之間開展交流學(xué)習(xí)，教師起引導(dǎo)作用；clean，即在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上或者課堂上，學(xué)生之間、師生之間進行自評和互評，并將溝通討論之后發(fā)現(xiàn)的不足之處或疑問及時解決；control，即通過教師和學(xué)生評價、整理之后，把優(yōu)秀的技能訓(xùn)練經(jīng)驗以文字、圖片、流程等形式保存下來，經(jīng)過積累，逐步形成技能規(guī)范和標準，便于教師把控整個教學(xué)質(zhì)量。

3.4 D(design)：重新設(shè)計階段

在通過前期的技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)之后，學(xué)生團隊根據(jù)本組項目任務(wù)完成情況重新設(shè)計和完善技能訓(xùn)練方案。教師則根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，重新調(diào)整教學(xué)方案。師生共同討論決定將成效優(yōu)秀的方案轉(zhuǎn)化為技能標準和規(guī)范。

3.5 A(act、aim):再演練及目標達成階段

本階段，學(xué)生團隊按照重新設(shè)計與完善的方案進行再學(xué)習(xí)、演練(act)，從而形成新的技能標準(aim)。同時，這些經(jīng)過檢驗的技能標準可循環(huán)應(yīng)用到下一輪PTCDA循環(huán)教學(xué)之中。這樣，經(jīng)過多輪的循環(huán)教學(xué)，教師不斷積累物流技能教學(xué)經(jīng)驗，并進入了良性的教學(xué)循環(huán)軌道。

4 PTCDA循環(huán)教學(xué)模式在物流技能教學(xué)中的應(yīng)用

物流技能課程本身是理論和實踐一體化的綜合性課程，對學(xué)生將理論知識和技能實操相融合提出了較高的要求，即要求學(xué)生在課堂上實現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”。作為教師在做到“教學(xué)、引導(dǎo)、實操”相融合的同時，還應(yīng)將PTCDA循環(huán)教學(xué)模式與超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺相結(jié)合，實現(xiàn)重難點的突破，最終達到良好的教學(xué)效果。這里以現(xiàn)代物流綜合作業(yè)中的一個項目為例，應(yīng)用PTCDA循環(huán)教學(xué)模式，對該項目進行教學(xué)設(shè)計(見表1)。

PTCDA循環(huán)教學(xué)模式在物流技能教學(xué)中的應(yīng)用，很好地實現(xiàn)了課程教學(xué)的診斷與改進。PTCDA循環(huán)教學(xué)法一方面很好地調(diào)節(jié)和控制了學(xué)生在技能實操和理論學(xué)習(xí)中的行為，培養(yǎng)并強化了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、提高技能水平和改進知識結(jié)構(gòu)的能力；另一方面為教師提供了需要進行診斷的信息，全方位排查了學(xué)生技能和理論知識的缺失點、教學(xué)方法的不足之處，使教師可在教學(xué)過程中隨時進行自審、調(diào)整并進行改進。通過PTCDA循環(huán)教學(xué)模式，教師和學(xué)生能盡快掌握理論知識和技能規(guī)律，促進師生共同進步。

表1 PTCDA循環(huán)教學(xué)設(shè)計

5 結(jié)論

戴明周期管理循環(huán)(PDCA管理循環(huán))理論是一種系統(tǒng)、完整、科學(xué)的先進管理思想[11],我們借鑒了該理論完整、循環(huán)的特點,創(chuàng)建了PTCDA循環(huán)教學(xué)模式來貫徹指導(dǎo)物流專業(yè)教學(xué)。教師在每次實施過程中都要產(chǎn)生新的計劃和目標,并把上一輪教學(xué)過程中轉(zhuǎn)化的技能標準應(yīng)用到下一輪的技能教學(xué)中，將上一輪的疑問和不足之處，循環(huán)到下一輪教學(xué)中，逐漸找到解決方案,這樣便形成系統(tǒng)的、不斷提升的教學(xué)體系。在每一輪PTCDA循環(huán)教學(xué)之后，教師和學(xué)生能發(fā)現(xiàn)一批問題,并解決一批問題,再通過一輪又一輪的PTCDA循環(huán)，便可不斷提高教學(xué)質(zhì)量。PTCDA循環(huán)教學(xué)模式的應(yīng)用，一方面提高了學(xué)生自主分析項目和解決問題的能力，增強了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識；另一方面使得教師深入到物流課程體系和物流技能標準的制訂和研究之中，幫助教師更高效地對教學(xué)質(zhì)量進行管理和把控，提高了物流人才培養(yǎng)的質(zhì)量。