王建發(fā)，劉 娟，王 芳

(1.贛南醫(yī)學(xué)院，贛州 341000；2.江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院，贛州 341000；3.北京師范大學(xué)心理學(xué)部，應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心(北京師范大學(xué))，北京 100875)

1 前言

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC，2017)發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)7.51億，其中10-19歲青少年網(wǎng)民占到19.4%。隨著網(wǎng)絡(luò)使用的普及，依托網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)(cyberbullying)日益成為普遍的社會(huì)公共問(wèn)題，Kowalski等人綜合了大量研究結(jié)果認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的發(fā)生率在10%～40%之間(Kowalski，Giumetti，Schroeder，& Lattanner，2014)，而青少年是網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的主要受害者，有研究者甚至估計(jì)高達(dá)75%的在校學(xué)生在過(guò)去一年中至少遭遇過(guò)一次網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)(Juvonen & Gross，2008；Katzer，F(xiàn)etchenhauer，& Belschak，2009)。

網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)是指在網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境下個(gè)體或群體借助網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)特定對(duì)象實(shí)施的有意傷害行為(Smith，Mahdavi，Carvalho，F(xiàn)isher，Russell，& Tippett，2008)，包含網(wǎng)絡(luò)謾罵、騷擾、威脅、排斥等多種形式。網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)在青少年群體中尤其易引發(fā)廣泛的危害，心理健康、身體健康、社會(huì)功能、學(xué)業(yè)成績(jī)等均可能受到其持續(xù)負(fù)面影響(Kowalski et al.，2014)，在一些極端情況下甚至還可能導(dǎo)致被欺負(fù)者的自殺行為(Friedman，2010；Schenk & Fremouw，2012；Hinduja & Patchin，2010)。

大量研究致力探討網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的影響因素、動(dòng)機(jī)和發(fā)生機(jī)制。從情境特征來(lái)看，潛在的大量觀眾、較少的時(shí)空限制、較少的外部監(jiān)控和直接反饋以及匿名性等網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的發(fā)生具有重要推動(dòng)作用(Sticca & Perren，2012)；從欺負(fù)者的特征來(lái)看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位相對(duì)較高、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)比較豐富的青少年更可能成為網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)者(Wang，Iannotti，& Nansel，2009；Walrave & Heirman，2011；Ybarra & Mitchell，2004)，認(rèn)知共情能力較低、自戀和精神質(zhì)較高的個(gè)體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為的可能性更高(Ang & Goh，2010；Ang，Tan，& Mansor，2011；Fanti，Demetriou，& Hawa，2012；Goodboy & Martin，2015；Pabian，Backer，& Vandebosch，2014)。與此同時(shí)，也有研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)中的被欺負(fù)者為了尋求心理平衡和減少在現(xiàn)實(shí)中報(bào)復(fù)的危險(xiǎn)性，可能選擇在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)他人(Ybarra & Mitchell，2004；Smith et al.，2008；Mason，2008)，這一被欺負(fù)者和欺負(fù)者線下線上轉(zhuǎn)換的視角即是當(dāng)下研究關(guān)注的重點(diǎn)。試圖在中國(guó)中學(xué)生群體中檢驗(yàn)這一現(xiàn)象，即青少年在線下受欺負(fù)的程度越強(qiáng)，他們就越可能在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)他人。

線下被欺負(fù)者在線上欺負(fù)的對(duì)象可能是之前欺負(fù)他們的人，也可能不是。是什么使受害者坦然變身成了施害者？個(gè)體通過(guò)道德推脫對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行了合理化從而做出攻擊行為是可能的原因。道德推脫(moral disengagement)是指?jìng)€(gè)體產(chǎn)生的一些特定的認(rèn)知傾向，這些認(rèn)知傾向包括重新定義自己的行為使其傷害性顯得更小、最大程度地減少自己在行為后果中的責(zé)任和降低對(duì)傷害目標(biāo)痛苦的認(rèn)同等等(Bandura，1990，1999)。它具體包含八個(gè)推脫機(jī)制，分別是：道德辯護(hù)、委婉標(biāo)簽、有利比較、責(zé)任轉(zhuǎn)移、責(zé)任分散、忽視或扭曲結(jié)果、去人性化和責(zé)備歸因(Bandura，1990)。道德推脫在道德自我調(diào)節(jié)過(guò)程中起著重要作用，可以使道德自我調(diào)節(jié)功能有選擇地激活或失靈，當(dāng)個(gè)體違反其內(nèi)部道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以通過(guò)道德推脫使道德的自我調(diào)節(jié)功能失效，進(jìn)而擺脫內(nèi)疚和自責(zé)(Bandura，1999)。研究發(fā)現(xiàn)，道德推脫可以正向預(yù)測(cè)攻擊行為(楊繼平，王興超，2012；Paciello，F(xiàn)ida，Tramontano，Lupinetti，& Caprara，2008；Hymel，Henderson，& Bonanno，2005；Obermann，2011；Pornari & Wood，2010；Robson & Witenberg，2013)。元分析研究也表明，道德推脫是促使個(gè)體參與網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的重要因素之一(Gini，Pozzoli，& Hymel，2014)。因此，研究假設(shè)道德推脫是線下被欺負(fù)到網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)過(guò)程中的中介變量。

此外，是否還有其他變量可能調(diào)節(jié)此過(guò)程的強(qiáng)度？在以往研究中，個(gè)體自尊是一個(gè)與攻擊性緊密相關(guān)的特質(zhì)。一方面，諸多學(xué)者認(rèn)為低自尊是線上線下攻擊的原因，如谷傳華和張文新(2003)在有關(guān)人格傾向與欺負(fù)行為的研究中發(fā)現(xiàn)，自尊同時(shí)與欺負(fù)和被欺負(fù)存在負(fù)相關(guān)，即低自尊兒童同時(shí)扮演了欺負(fù)和被欺負(fù)的角色。與之類(lèi)似，有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)者和被欺負(fù)者都是低自尊個(gè)體(Patchin & Hinduja，2010)。而另一方面，也有學(xué)者持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為高自尊個(gè)體通常沒(méi)有失敗或自尊受損的預(yù)期，故而一旦受到威脅可能采用非理性的方式做出反應(yīng)(Baumeister，Smart，& Boden，1996)，如在受到他人攻擊后實(shí)施補(bǔ)償性的攻擊行為(李艷華，凌文輇，2004；Bushman & Baumeister，1998)。此研究關(guān)注的是從受害者到施害者的角色轉(zhuǎn)換，對(duì)于那些持自我肯定態(tài)度的青少年來(lái)說(shuō)，一旦他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中受到欺負(fù)，所引發(fā)的強(qiáng)烈自我威脅可能促使他們以道德推脫的方式合理化地在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施欺負(fù)行為以獲取自尊補(bǔ)償，初始自尊越高，這種效應(yīng)越強(qiáng)。因此研究推論，青少年的自尊將調(diào)節(jié)線下被欺負(fù)到道德推脫的關(guān)系，高自尊的青少年在線下被欺負(fù)之后，更可能經(jīng)由道德推脫進(jìn)而做出更多的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為。

基于以上分析，研究擬檢驗(yàn)如圖1所示的假設(shè)模型：線下受欺負(fù)程度顯著正向預(yù)測(cè)在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)他人的程度，道德推脫在其中起到中介作用，且自尊調(diào)節(jié)線下受欺負(fù)程度和道德推脫的關(guān)系，加強(qiáng)二者間的正向聯(lián)結(jié)，即形成一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。此外，基于研究的假設(shè)，線下受欺負(fù)和在網(wǎng)上欺負(fù)他人這兩個(gè)行為，在時(shí)間上應(yīng)是先后發(fā)生，在邏輯上應(yīng)為因果關(guān)系，因此，研究將使用間隔一段時(shí)間的兩次測(cè)量，時(shí)間1測(cè)量個(gè)體線下受欺負(fù)程度、道德推脫及相對(duì)穩(wěn)定的自尊水平，時(shí)間2測(cè)量其在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)他人的程度，以期突破同類(lèi)研究多為一次采樣僅證相關(guān)的缺陷，為厘清各變量因果關(guān)系尋找更為切實(shí)的實(shí)證證據(jù)。最后，研究以最常受到欺負(fù)行為困擾的青少年群體為對(duì)象，可以從受害者向施害者轉(zhuǎn)換的角度理解網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為的心理動(dòng)因和內(nèi)在過(guò)程，為線上、線下各種形式的欺負(fù)行為的預(yù)防和干預(yù)工作提供一定的理論參考。

圖1 研究假設(shè)模型

2 方法

2.1 被試

被試均為一所公立完全中學(xué)的學(xué)生，其中時(shí)間1被試407人，來(lái)自初一(105人)、初二(90人)、高一(119人)、高二(93人)四個(gè)年級(jí)，其中女生218人(53.5%)，年齡在13-18歲之間；時(shí)間2被試346人，被試流失率為14.99%，經(jīng)檢驗(yàn)，兩次施測(cè)被試的性別(χ2=2.50，p=0.192)和年級(jí)(χ2=4.27，p=0.234)分布無(wú)顯著差異，流失和未流失的被試在線下被欺負(fù)程度(t=0.26，p=0.796，Cohen’sd=0.02)、道德推脫(t=0.66，p=0.398，Cohen’sd=0.06)、自尊(t=0.71，p=0.480，Cohen’sd=0.07)三個(gè)變量上也無(wú)顯著差異。

2.2 工具

2.2.1 線下受欺負(fù)情況

使用“中國(guó)兒童青少年心理發(fā)育特征調(diào)查項(xiàng)目”(2011)編制的《校園受欺負(fù)問(wèn)卷(Campus Bully Scale of Student，CBSS)》進(jìn)行測(cè)量。共7個(gè)題項(xiàng)，例題如“受到取笑或作弄”，詢(xún)問(wèn)被試近三個(gè)月以來(lái)在校園里遭受此種對(duì)待的頻率，0代表沒(méi)有，4代表5次及以上。研究中的內(nèi)部一致性信度為0.82。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)

使用自編的4道題 “最近三個(gè)月之中，我在網(wǎng)上辱罵別人/用難聽(tīng)的綽號(hào)稱(chēng)呼別人/威脅別人/故意孤立別人”，詢(xún)問(wèn)被試符合的程度，1代表完全沒(méi)有，5代表每周有好幾次。研究中的內(nèi)部一致性信度為0.85。

2.2.3 道德推脫

采用王興超(2011)修訂的Caprara，F(xiàn)ida，Vecchione，Tramontano和Barbaranelli(2009)根據(jù)班杜拉道德推脫理論編制的《道德推脫量表》，共 32個(gè)條目，1～5點(diǎn)計(jì)分，測(cè)量八個(gè)維度：道德辯護(hù)、委婉標(biāo)簽、有利比較、責(zé)任轉(zhuǎn)移、責(zé)任分散、扭曲結(jié)果、非人性化和責(zé)備歸因，每個(gè)維度4條項(xiàng)目。研究中的內(nèi)部一致性信度為0.94。

2.2.4 自尊

使用Rosenberg(1965)編制的《Rosenberg自尊量表(Rosenberg Self-esteem Scale)》測(cè)量青少年關(guān)于自我價(jià)值和自我接納的總體感受。共10題，1～4點(diǎn)計(jì)分，1代表非常不同意，4代表非常同意，總分越高說(shuō)明自尊水平越高。研究中的內(nèi)部一致性信度為0.86。

2.3 數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析

兩次施測(cè)分別在同一學(xué)年的9月和3月，中間間隔6個(gè)月，學(xué)生填寫(xiě)姓名和學(xué)號(hào)以匹配數(shù)據(jù)。時(shí)間1施測(cè)《校園受欺負(fù)問(wèn)卷》、《道德推脫量表》、《Rosenberg自尊量表》和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息；時(shí)間2施測(cè)《網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)問(wèn)卷》。施測(cè)時(shí)由受培訓(xùn)的班主任或心理學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生擔(dān)任主試，使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，采取進(jìn)行集體施測(cè)的方式由主試統(tǒng)一收發(fā)問(wèn)卷，被試填答時(shí)間一般在 10～20分鐘。使用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

3 結(jié)果

3.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

由于研究涉及的主要四個(gè)變量中有三個(gè)的數(shù)據(jù)是在時(shí)間1采用一次采樣的紙筆問(wèn)卷收集的，為了排除共同方法偏差的影響，采用Harman的單因素檢驗(yàn)法對(duì)時(shí)間1收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)特征根大于1的因子共有10個(gè)，第一個(gè)因子的解釋變異量為25.57%，小于40%的臨界值，說(shuō)明研究數(shù)據(jù)結(jié)果共同方法偏差不嚴(yán)重，可排除其影響(周浩 & 龍立榮，2004)。

3.2 各變量的描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)結(jié)果

首先對(duì)研究各變量進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析，結(jié)果見(jiàn)表1。與預(yù)期相符，青少年的線下受欺負(fù)程度與其在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)他人的程度成顯著正相關(guān)；道德推脫與此二者均成顯著正相關(guān)；自尊則與三者均成顯著負(fù)相關(guān)。

表1 各變量的描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)矩陣(n=346)

注：***p<0.001。

3.3 線下受欺負(fù)程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為的預(yù)測(cè)

以時(shí)間2的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為作為因變量進(jìn)行層次回歸分析，第一層放入性別和年級(jí)作為預(yù)測(cè)變量，第二層放入線下受欺負(fù)程度作為預(yù)測(cè)變量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)(見(jiàn)表2)，首先，男生更易從事網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為(β=0.19，p<0.001)，而年級(jí)無(wú)顯著影響(β=0.02，p=0.648)；其次，在控制了性別和年級(jí)的影響后，線下受欺負(fù)程度可以顯著正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為(β=0.23，p<0.001)，這與研究假設(shè)相符。

表2 線下受欺負(fù)程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為的回歸分析結(jié)果

注：性別進(jìn)行啞變量處理：0=女性，1=男性；*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001。

3.4 有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)如圖1所示一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型，使用PROCESS宏(Model 7)for SPSS(Hayes，2012)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)(見(jiàn)表3)，在控制了性別、年級(jí)之后，線下受欺負(fù)程度可以顯著正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為(B=0.23，SE=0.05，p<0.001，95%CI：0.11～0.30)，且道德推脫在其中起到正向的中介作用(B=0.04，SE=0.02，p<0.01，95%CI：0.02～0.14)。此外，這一中介作用還受到自尊的調(diào)節(jié)(B=0.10，SE=0.03，p=0.003，95%CI：0.03～0.16)，將自尊水平根據(jù)平均數(shù)上下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差分成低、中、高三組進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著自尊的增強(qiáng)，線下受欺負(fù)程度對(duì)于道德推脫的預(yù)測(cè)作用也逐步升高(詳見(jiàn)表4)，與此同時(shí)道德推脫的中介作用依然顯著(B=0.03，SE=0.01，p<0.05，95%CI：0.01～0.05)。綜合以上結(jié)果即說(shuō)明，在線下越受欺負(fù)的青少年就越會(huì)通過(guò)道德推脫合理化其攻擊行為，從而在網(wǎng)上做出更多對(duì)于他人的欺負(fù)行為。

表3 道德推脫在“線下受欺負(fù)程度→網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)”中的中介作用(5000 bootstraps)

注：**p<0.01，***p<0.001。

表4 自尊對(duì)“線下受欺負(fù)程度→道德推脫”的調(diào)節(jié)作用

4 討論

通過(guò)一個(gè)間隔六個(gè)月的問(wèn)卷式追蹤研究，研究證明了欺負(fù)行為的受害者可以向施害者轉(zhuǎn)化，尤其對(duì)那些高自尊的青少年來(lái)說(shuō)更是如此，他們可能將線下受欺負(fù)視作對(duì)高自尊的威脅，繼而將敵意通過(guò)隱蔽性較高的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)來(lái)表達(dá)，并且這一過(guò)程還受到道德推脫的認(rèn)知合理化。

首先，研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的欺負(fù)受害者可能成為網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)的實(shí)施者，報(bào)復(fù)可能是其中的主要?jiǎng)訖C(jī)(Kowalski et al.，2014；Hemphill，Kotevski，Tollit，Smith，Herrenkohl，& Toumbourou，2012；Raskauskas & Stoltz，2007)。一種情況下個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)的對(duì)象正是之前在現(xiàn)實(shí)中欺負(fù)他們的人。由于在現(xiàn)實(shí)生活中處于劣勢(shì)，個(gè)體難以直接報(bào)復(fù)欺負(fù)者，而網(wǎng)絡(luò)很大程度上消解了現(xiàn)實(shí)中的力量?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)其高匿名性、低成本的特征正好為個(gè)體提供了一種便捷的方式，既讓個(gè)體達(dá)到懲罰欺負(fù)者的目的又不用擔(dān)心被對(duì)方發(fā)現(xiàn)(K?nig，Gollwitzer，& Steffgen，2010)。另一種情況下個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上欺負(fù)的對(duì)象是與之前現(xiàn)實(shí)中被欺負(fù)經(jīng)歷無(wú)關(guān)的人。由于無(wú)法確定欺負(fù)者的身份或者無(wú)法在網(wǎng)上定位欺負(fù)者，從而采取網(wǎng)絡(luò)替代攻擊(cyber-displaced aggression)的方式將受欺負(fù)后累積的憤怒等消極情緒替代性發(fā)泄到無(wú)辜者身上(Wright & Li，2012)。

其次，研究發(fā)現(xiàn)線下被欺負(fù)者能夠通過(guò)道德推脫合理化其線上攻擊行為?？赡艽嬖诘慕忉尀椋阂延醒芯堪l(fā)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)知過(guò)程對(duì)攻擊行為具有跨時(shí)間的作用(Barchia & Bussey，2010)，道德推脫作為個(gè)體一種特定的認(rèn)知機(jī)制，可能使得道德自我調(diào)節(jié)功能失效，從而在對(duì)別人進(jìn)行攻擊時(shí)不感到內(nèi)疚、自責(zé)或后悔。通常情況下，個(gè)體會(huì)依據(jù)自身的道德行為標(biāo)準(zhǔn)做出良好行為并制止不良行為，即發(fā)揮道德自我調(diào)節(jié)功能使行為與內(nèi)在道德標(biāo)準(zhǔn)相一致。而道德推脫將干擾道德自我調(diào)節(jié)功能正常起效，使個(gè)體在做出攻擊行為后還得以“合理化”。在研究中，遭受了線下欺負(fù)的青少年更易將自己的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為歸因于自己先受到了他人的侵害，從而在欺負(fù)別人時(shí)感到更少的自我責(zé)備，即經(jīng)由道德推脫這一過(guò)程為自己的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)行為找到借口，使之看起來(lái)是可以被道德容許或“合情合理”的行為，繼而更多從事此種行為。

第三，值得注意的是，以上過(guò)程在自尊較高的青少年中更易發(fā)生，這可能源于他們“脆弱的高自尊”(潘益中，許燕，2011)。這些人擁有一種“潛在的自我懷疑”(underlying self-doubts)，因此其自我評(píng)價(jià)雖然是肯定的，但卻建構(gòu)得不好而且是浮夸的。這些體驗(yàn)到自我懷疑的人因?yàn)楹ε率プ宰?，故而在遇到威脅其積極自我概念的情境時(shí)容易以攻擊作為反應(yīng)(田錄梅，張向葵，2006)。線下被欺負(fù)就是一種對(duì)積極自我概念的威脅，這些現(xiàn)實(shí)校園欺負(fù)的受害者們可能因?yàn)榻?jīng)歷傷害而變得沮喪或憤怒，從而把隱匿性高同時(shí)代價(jià)小的網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)作為一種恢復(fù)自尊的補(bǔ)償行為。

基于研究結(jié)果，提示家長(zhǎng)和教育者們應(yīng)密切關(guān)注校園欺負(fù)的受害者們，特別是其中自我肯定程度較高的群體，引導(dǎo)和幫助他們正確處理因被欺負(fù)而導(dǎo)致的負(fù)面情緒和心理創(chuàng)痛，以避免受害者變成施害者。

未來(lái)研究中，一方面可以嘗試更為精細(xì)地為可能成為潛在欺負(fù)者的被欺負(fù)者畫(huà)像，包括他們的人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持等；另一方面可以探討在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中其他可能的內(nèi)在機(jī)制，如可用的自我調(diào)節(jié)或社會(huì)資源、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、同伴影響以及個(gè)體特征與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交互作用等；最后，還可以同時(shí)考察個(gè)體的外顯自尊和內(nèi)隱自尊，或納入自戀這一變量，更加清楚地探明確實(shí)是“脆弱的高自尊”而非一般的高自尊催化了這一現(xiàn)象。