摘 要：隨著我國國際化步伐的加快和國際化水平的提升，高校留學生管理工作的重要性日漸凸顯。針對高校在留學生管理中存在的問題，本文從招生管理、師資力量、管理隊伍和管理職責以及趨同化管理四個方面提出了相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：留學生管理；招生；師資；管理隊伍；管理職責

隨著全球化進程的加快，高等教育國際交流與合作的規(guī)模日漸擴大，國際化水平逐年提升，我國來華留學生的數(shù)量也呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長，留學生群體的多元化和分散化特征日益明顯，這些都給留學生的管理工作提出了更高更難的要求，如何因材施“管”、揚長避短則顯得尤為重要。

一、留學生管理中存在的問題

（一）招生渠道較窄，生源質(zhì)量良莠不齊

除了享有政府獎學金且制度較為完善的高校外，很多國際影響力較小的高校招生渠道窄，嚴重依靠留學服務(wù)機構(gòu)或者個人中介。這些留學服務(wù)機構(gòu)和個人中介一般實施雙向收費，既向高校索取推薦服務(wù)費，又向留學生收取巨額中介費，這不僅增加了來華留學生的負擔，也給高校造成了不良的影響。同時，為了應(yīng)對上級教育部門的考核要求，一些留學教育尚在起步階段的高校在招生過程中擅自降低門檻，尤其是放寬了對語言的要求，致使留學生在后期學習中問題層出，語言不通嚴重影響了教育質(zhì)量和成果。

（二）國際化師資力量不足，人才培養(yǎng)方案無法滿足留學生需求

教學是留學生教育的核心環(huán)節(jié)，也是吸引廣大留學生來華深造的主要原因，而師資力量則是保證教育質(zhì)量的一大基石?？v觀我國高校，除了少部分學校能提供全英文的授課，很多高校的課程設(shè)置和實施都不夠國際化，留學生的課程內(nèi)容和教學方法與國際先進水平還存在一定的差距。同時，受我國傳統(tǒng)教育模式的影響，高校留學生參加實踐或者實習的比例并不高，這對于培養(yǎng)留學生的跨文化交際能力十分不利，也在一定程度上限制了留學生在華教育的滿意度。

（三）管理隊伍不健全，管理職責不明確

留學生群體的多元性決定了留學生管理工作的復(fù)雜性，不同于中國學生，留學生的管理涉及到校內(nèi)外兩大塊，既需要向公安局、國安局實時溝通報備，又需要校內(nèi)各個部門諸如保衛(wèi)處和后勤處的協(xié)作，因此要求高校配備具有一定外語水平的專業(yè)管理人員。然而，就現(xiàn)階段而言，很多高校對于留學生的管理，還是沿用管理中國學生的班子，沒有劃歸專門的管理部門，或者說管理人員的專業(yè)水平欠缺，對于外事工作的認知度和敏感度都不夠，語言溝通能力有待提升。當遇到留學生安全突發(fā)事故時，由于沒有明確管理職責，各部門之間容易發(fā)生互相推卸責任的狀況，大大拉低了管理的質(zhì)量。

二、關(guān)于改進留學生管理的對策建議

（一）拓寬招生渠道，適度調(diào)整招生政策

為了改善招生渠道狹窄的現(xiàn)狀，高校可以嘗試繞過留學服務(wù)機構(gòu)或者個人中介，直接與某國的大使館或者學校開展一對一的教育合作，通過定向培養(yǎng)或者教育展會的形式，讓更多留學生直接了解高校的基本情況及招生信息，如有意向的學生直接聯(lián)系招生負責人，免去高額的中介費和第三方的傳話，提高宣傳招生的針對性，加大自費留學生的招收力度。

同時，高校在招生面試的過程中可以加強對語言的把關(guān)，能夠用英語進行日常交流是入學的必要條件。適當削減不服從管理的國籍的留學生的招收，將招生的天平向年齡適中和學習意愿強的留學生傾斜。

（二）加強國際化師資力量的培訓(xùn)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案

首先，對高校的教師進行語言關(guān)的培訓(xùn)和過級，要求教師能夠用全英文進行授課，與留學生進行日常的溝通交流。同時，調(diào)整課堂設(shè)置，盡可能地與國際化的教學理念接軌，提高實踐在人才培養(yǎng)方案中的比重，幫助留學生學以致用，積極參與到暑寒假實習和企業(yè)實習中來。留學生教育是我國外交工作的一個重要方面，與留學生之間的聯(lián)系不應(yīng)該隨著留學生的畢業(yè)而終止，高校培養(yǎng)留學生的最終目的在于促使他們知華、友華、親華，加強他們對中國文化的認同感。因此，高校應(yīng)當加強留學生的校友工作，及時了解其畢業(yè)后的去向，做好追蹤服務(wù)工作。

（三）加強管理隊伍建設(shè)，強化管理職能與責任

管理隊伍的強弱直接決定了留學生管理的質(zhì)量和效率。

首先，高校應(yīng)當挑選具有語言溝通能力的專業(yè)人員進入管理隊伍，組織管理人員參加國家教育部組織的“高校來華留學管理干部基本技能培訓(xùn)”，學習我國出入境管理法律及規(guī)章制度、留學生教育管理、留學生住宿管理、紀律管理、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)急處置等內(nèi)容，增強留管人員的業(yè)務(wù)水平。

其次，要確立各管理部門協(xié)同工作的機制。留學生管理工作千頭萬緒，并非一個部門就能成事，“外事無小事”，所有管理部門必須加強責任心，嚴格依照規(guī)章制度辦事。為了保證協(xié)同機制的高效運行，一方面要明確各管理部門的職責界限，另一方面也應(yīng)加強彼此間的溝通協(xié)調(diào)，減少管理工作的隨意性，共同完成留學生的服務(wù)和管理工作。

（四）樹立“以人為本”的服務(wù)管理理念，逐漸實現(xiàn)趨同化管理

留學生的管理實質(zhì)是人的管理，出發(fā)點和落腳點都在“人”，因此，在完善留學生管理制度的前提下，以人為本，為他們提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從制度上升到文化，積極地從文化差異的角度理解留學生管理過程中的矛盾根源，采取行之有效的針對性措施，解決矛盾問題，營造和諧校園。

留學生的特點決定了高校需對其進行特殊管理，但這并不意味著高校需要對他們學習生活的各個方面進行“特殊照顧”。如何加速留學生融入校園的進度，最有效的方式就是逐步實現(xiàn)趨同化管理，通過各類文娛活動和學生社團活動豐富留學生的課余生活，利用校園文化對留學生的引導(dǎo)功能，逐漸增強留學生對中國文化的認可。

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作者簡介：許慕竹（1990—），女，漢族，湖南常德人，碩士，主要研究方向：英語、對外漢語。