李丹

摘 要：大學圖書館是為學校教學和科學研究服務的學術性機構，也是學校文獻信息重要的組成部分，是現(xiàn)代大學生信息服務的發(fā)展方向。然而，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展與普及，大學圖書館的原有的資源優(yōu)勢逐漸被取代，數(shù)字化信息的快速增長在無形中給圖書館日后的發(fā)展帶來了巨大的壓力。而學科館員在大學圖書館服務中有著重要的地位和作用，因此，必須要對大學生圖書館的服務模式進行系統(tǒng)的整改，開發(fā)可行性服務模式，引入新的服務理念與技術，從而滿足創(chuàng)新服務需求，只有這樣才能制止頹勢。

關鍵字：學科館員；大學圖書館；知識服務

1 學科館員的相關概述

隨著時代的發(fā)展和進步，以往的大學圖書館服務模式已經(jīng)難以滿足當下大學生實際所需，而知識服務這種理念和模式成為大學圖書館創(chuàng)新的關鍵所在?，F(xiàn)代的圖書館應從信息服務轉變?yōu)橹R服務，而學科館員在此占據(jù)非常重要的地位。學科館員主要是指在大學圖書館中積極主動的為用戶提供有力的幫助，深入教學科研活動的同時，依據(jù)專業(yè)學科進行信息資源服務，幫助用戶收集和整理相關文獻信息服務，為教學科研提供專業(yè)化的服務。學科館員在實際工作的過程中，首先，要熟悉圖書館的館藏文獻資源以及對其服務的院系的文獻資源，另外學科用戶對圖書館文獻保障的服務要求也要做相應的了解，并且利用自身的學科知識去滿足用戶的文獻信息需求，爭取做到合理有效的推動學科藏書建設。其次，對于圖書館的文獻開發(fā)有針對性的提供給用戶，使得資源能夠充分的得以使用，從而增強文獻的利用率。最后，為院系的老師和學生提供更深層面的資源服務，可以根據(jù)院系學科設置和科研的需求提供參考研究服務。并且為圖書館的采購方面提出提出合理的建議，讓圖書館的館藏文獻資源利用更為合理，使新的文獻信息能夠得到及時的宣傳和充分的使用?？偠灾?，現(xiàn)如今大學圖書館必須深入了解現(xiàn)代大學用戶的需求，堅持以知識服務為宗旨，學科館員應當充分發(fā)揮自身的作用和價值，做到從真正意義上實現(xiàn)大學圖書館知識服務，為學校內的用戶提供全面、有效的信息資源而努力。

2 高校圖書館知識服務現(xiàn)狀

高校圖書情報是提升當代大學生綜合素質的重要途徑。本文以某財經(jīng)大學的大學生為此次調查的對象，調查近600位大學生，發(fā)現(xiàn)該校圖書館知識服務方面面臨諸多問題。

據(jù)調查結果得知，高達76.4%的學生會對自己感興趣的專業(yè)知識主動進行查閱，但是其中能夠找到快速準確找到所需專業(yè)知識的人只占據(jù)少數(shù)部分，主要原因在于不會利用圖書館提供的知識服務，自主查閱的效率較低，缺少獲取以及加工處理信息的知識和能力。在網(wǎng)上隨意找尋的信息，往往不夠能正確的使用。只有14.7%的學生對于“知識服務”以及“圖書情報”有著簡單的了解，而大部分同學這對這兩個概念只有片面的了解。54.3%的學生沒有接觸過信息查閱圖書館等圖書情報方面的課程。27.1%的學生能夠較為輕松的查閱獲取圖書館資源。5.7%的學生在超越信息的過程中會享受到圖書館圖書情報所提供的知識服務。而大多數(shù)的學生在圖書館電子閱覽室上網(wǎng)主要目的在于娛樂方面，所占60.7%。關注新聞方面的消息有19.6%，經(jīng)常利用網(wǎng)絡查找資料的只占15.5%。在調查這600位大學生中，有83.7%的學生表示希望從圖書館獲取更多有價值的資料。另外，97.2%的學生認為圖書館藏書及數(shù)據(jù)庫包含的資料非常之多。但是據(jù)了解，很多學生的期末作業(yè)和畢業(yè)論文很少會想到利用圖書館資源來找尋自己需要的相關資料和信息。由上述調查結果可知，很多大學生對于圖書館知識服務的詳細內容不夠了解，沒有找的正確的途徑。

3 當前圖書館知識服務中存在的問題

3.1 校園圖書館服務模式陳舊

在這個飛速發(fā)展的信息社會之下，傳統(tǒng)圖書館的服務模式已經(jīng)不能夠滿足于現(xiàn)代師生的需求。教師及學生對信息的需求已經(jīng)不再是簡單而片面的索取，而是面對豐富的信息資源，對于專業(yè)個性化知識需求逐漸增大。由此可見，知識服務成為了推動圖書館發(fā)展的關鍵所在。盡可能的滿足師生的需求，是圖書館生存與發(fā)展的基本保障。

3.2 知識資源共享不完全，使用效率低

目前我國各個高校的圖書館知識資源建設重復現(xiàn)象較為嚴重，造成了大量資源的浪費。圖書館特色庫的建設規(guī)模較小，并且大部分的數(shù)據(jù)庫不能共同享用，或是只限定在一定的范圍之內共享，因此致使了信息資源重復建設、配置不合理等問題的出現(xiàn)。例如全球最大的中文社會化閱讀豆丁網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺兩者在中文數(shù)據(jù)庫就存在著較為嚴重的重復現(xiàn)象。

3.3 高校部分師生欠缺圖書情報的能力

圖書情報中包括各類印刷性文獻、電子文獻以及豐厚的圖書情報網(wǎng)絡資源，對于大學生知識的促進圖書情報有著重要的推動作用。但是，就目前而言，多數(shù)的高校的大學生，甚至是老師無法正確掌握圖書館的知識服務以及相關圖書情報方法，圖書情報意識較為薄弱，對于圖書館基本知識了解以及我國的知識分類體系沒有進行全面的了解。因此，各個高校應當充分利用豐富的圖書情報，增強學生的圖書情報理念，促使學生能夠全面發(fā)展。

4 提高圖書館知識服務的建議和對策

4.1 積極創(chuàng)造條件，開展個性化信息服務

個性化信息服務是依照傳統(tǒng)服務上，根據(jù)用戶使用信息的行為習慣、個人偏好等方面來提供能夠滿足用戶需求的一種個性化服務，它是一種新型的服務模式，是為了滿足用戶需求的重要手段。個別的圖書館開發(fā)了手機圖書館系統(tǒng)和手機短信推送平臺，以發(fā)送手機短信為主的快速信息遞送服務平臺，將用戶指定的信息通過短信的形式發(fā)送給用戶，充分發(fā)揮了手機所具有的便捷的這一特點，滿足了學生及老師的個性化的信息需求。

4.2 重視人員培訓，提高知識服務水平

在知識服務的過程中，圖書館員要根據(jù)服務對象的不同以及服務內容的不同擔負起不同的職位角色，并且，圖書館員作為知識服務的提供者，應當重視對用戶的開發(fā)以及培訓工作。首先要對圖書館員提更為嚴格的標準，例如：知識技能、業(yè)務素質、服務意識、專業(yè)水平等方面。這就需要學校圖書館重視對圖書館員的相關培訓內容，對于已經(jīng)具備了較為成熟的現(xiàn)代信息技術及信息專業(yè)技能的綜合性服務人才要進行重點的培養(yǎng)。并且還要強化圖書館員的忠誠度，要求圖書館員能夠具備主動獲取知識的能力。

4.3 開設圖書情報專業(yè)類課程，增強師生的知識獲取途徑

通過圖書情報產生的知識對各個高校的教師富有一定的啟迪和宣傳的作用。我們首先要做的應當是了解大學教育的發(fā)展理念與趨勢以及現(xiàn)代社會所需專業(yè)人才的標準，從而更加有效的促進教學的發(fā)展。高校應當開展有關信息查找與利用方面的公共基礎課程，以此來增強大學生知識獲取的能力，以及創(chuàng)建有效的知識索取途徑，提升大學生豐富信息知識和提高文獻查閱能力，從而有效加強老師和學生獲取知識服務的機會。

4.4 結合教學和科研內容提供專題類的跟蹤服務

學校在進一步優(yōu)化資源的過程中，可以加大對優(yōu)質專業(yè)館員的引進，全方面的提升圖書館員的各項綜合素質。建立和完善學科館員激勵管理制度能夠在一定程度上增強學科館員的工作責任感、探索求知欲以及實現(xiàn)自身價值的感覺，并且有效的激發(fā)員工的工作熱情，在工作中及時并積極的為用戶提供完善的知識服務，從而提升圖書館的核心競爭力。

5 總結

有上述所言，我們不難發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟不斷壯大的時代下，大學圖書館知識服務這種理念和模式已經(jīng)成為大學圖書館創(chuàng)新的重點所在。學科館員作為大學圖書館知識服務不可缺少的部分，在大學圖書館服務中所具有的地位和作用也顯而易見。由此可見，大學圖書館知識服務研究是一項長期性重點工作。

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