馮立明

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也取得了迅猛發(fā)展，給醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理環(huán)境帶了巨大的影響，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心對(duì)圖書館的需求方向，全國多個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館開始轉(zhuǎn)型，向信息化創(chuàng)新管理模式發(fā)展。文章從醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理現(xiàn)狀出發(fā)，并以此為本文的研究基礎(chǔ)，根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理的發(fā)展需求，探討適應(yīng)時(shí)代法陣的圖書館管理創(chuàng)新模式，并提出了幾點(diǎn)策略，為相關(guān)工作人員提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：圖書館管理；信息化；醫(yī)療保險(xiǎn)；創(chuàng)新

1 前言

信息化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，將其獨(dú)有的特征賦予社會(huì)中的各個(gè)領(lǐng)域。信息科技的迅猛發(fā)展給圖書館管理方方面面的工作帶來巨大影響。圖書館交流的主要方式已經(jīng)從人與圖書資料之間的交流、人與人之間的交流逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c計(jì)算機(jī)之間的交流，無論是在交流的方式還是在交流的對(duì)象上，都發(fā)生了翻天覆地的的改變。圖書館進(jìn)行改革創(chuàng)新的關(guān)鍵之處便是管理模式的創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)對(duì)于圖書館工作人員的能力需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的圖書館管理工作，因此圖書館管理人員的角色定位及角色要求，需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代。在開展圖書管理工作的過程中，如何迎難而上，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，本文作出了較為詳細(xì)的研究與探討。

2 醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館現(xiàn)狀

在信息化時(shí)代的科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。而對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館來說，在引進(jìn)信息化技術(shù)的同時(shí)，也無可避免地對(duì)傳統(tǒng)的管理工作產(chǎn)生著影響。一直以來，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心的圖書館管理工作基本都是在圍繞“為讀者服務(wù)”這一宗旨進(jìn)行。然而，部分醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心一直把重心放在提高職工專業(yè)知識(shí)、滿足職工閱讀需求上，在圖書館上所投入的資金以及設(shè)備有限，以至于圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面嚴(yán)重不足，除了一些陳舊的設(shè)施外，基本沒有現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，這明顯與時(shí)代的發(fā)展脫軌，無法跟上社會(huì)發(fā)展腳步。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，直接影響到圖書館的管理模式、圖書館的服務(wù)質(zhì)量。主要現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)。

2.1 在為讀者服務(wù)上管理人員意識(shí)薄弱。目前我國絕大多數(shù)地區(qū)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館依然以傳統(tǒng)的圖書館模式發(fā)展圖書館管理人員在讀者服務(wù)上意識(shí)薄弱，管理水平存在著一定的問題，例如工作方法簡單化、機(jī)械化，極少主動(dòng)地去改變工作方式。部分工作人員態(tài)度消極、被動(dòng)。一些圖書館工作人員還是“坐等”服務(wù)，無法滿足讀者需求。

2.2 信息技術(shù)的功能無法充分利用。目前，部分醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館都加大了對(duì)高學(xué)歷人才引進(jìn)的力度，但圖書館館員依然存在計(jì)算機(jī)操作技能差、整體學(xué)歷偏低、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握不夠熟練等現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致一些新信息技術(shù)的部分功能無法使用，深層次的技術(shù)無法得到開發(fā)。

2.3 數(shù)字化的資源共享效率普遍很低。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館信息資源共享取得了一些實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但僅僅是在發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館。而大多數(shù)地區(qū)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心，因?yàn)檎叻ㄒ?guī)、資金、人力資源等多個(gè)因素的限制，很難實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)字化，圖書館的數(shù)字化資源共享更是難上加難，數(shù)字化的資源共享效率普遍很低。

2.4 數(shù)字化服務(wù)模式單一。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為讀者搭建了一個(gè)圖書數(shù)字化和信息共享的快速橋梁，單一的信息資源的服務(wù)無法滿足讀者需求。然而目前還有一部分醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館提供的還是簡單的信息咨詢服務(wù)，無法對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行挖掘和整合，還未實(shí)現(xiàn)從圖書管理員向數(shù)據(jù)挖掘員完全轉(zhuǎn)變。

3 信息時(shí)代下醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理模式創(chuàng)新

信息時(shí)代下，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理模式需要不斷的發(fā)展創(chuàng)新，本文在前文對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館專業(yè)的理論知識(shí)，構(gòu)建出一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理的適用性框架（圖一），并從本框架出發(fā)，為醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理模式提出幾點(diǎn)創(chuàng)新的發(fā)展策略。

3.1 管理員要改變自身角色定位，充分發(fā)揮自身能力。醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理適用性框架，能夠?yàn)閳D書館管理過程中，提供相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。圖書館管理人員在工作中按找管理模式來開展工作是必要的。在這個(gè)信息化、數(shù)字化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息檢索技術(shù)被應(yīng)用到醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館管理工作中，信息檢索技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)館藏圖書資源的自動(dòng)化搜索，大大提高了圖書的使用效率。因此，作為一名圖書管理員，需要做到以下三點(diǎn)：第一，必須脫離傳統(tǒng)管理理念的束縛，結(jié)合圖書館的未來發(fā)展需要，積極引進(jìn)信息化技術(shù)，不斷創(chuàng)新突破，自覺加強(qiáng)圖書館資源的存儲(chǔ)、加工、傳遞、服務(wù)和利用工作。第二，積極引進(jìn)數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫等來獲取圖書館館藏圖書的信息，以切實(shí)提高圖書查找的速度和精確度，并且在現(xiàn)代化管理理念的催化作用下充分發(fā)揮圖書館資源在醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心事業(yè)中的服務(wù)功能。第三，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心還要立足圖書館管理實(shí)際，對(duì)信息化建設(shè)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，在開展圖書館管理工作的過程中，不能完全依靠現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，而是人力管理和信息化管理結(jié)合，做到兩者相互完善，共同存在，以逐步實(shí)現(xiàn)圖書館管理的現(xiàn)代化與規(guī)范化。

3.2 進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。圖書館管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程活動(dòng)，尤其是進(jìn)行數(shù)字化圖書館的建設(shè)，存在著許多難點(diǎn)。由此可見，實(shí)現(xiàn)圖書館信息化管理不僅要提高管理技術(shù)水平，同時(shí)還要引入規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，才能確保各項(xiàng)信息化管理活動(dòng)得以有條不紊地進(jìn)行，才能夠達(dá)到規(guī)范圖書館運(yùn)作的目的。所以，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心圖書館相關(guān)職能人員應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，把一些特色的圖書資源建設(shè)作為圖書館數(shù)字化建設(shè)的核心，并根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心的工作發(fā)展及需求，購買一些先進(jìn)的數(shù)字資源。此外，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心還應(yīng)以圖書館管理為中心，打破各職能部門之間的空間局限，運(yùn)用信息化手段科學(xué)地將各職能部門的工作內(nèi)容科學(xué)地整合起來，從而形成一個(gè)系統(tǒng)的管理環(huán)境，從而規(guī)范圖書館管理運(yùn)作。

3.3 創(chuàng)新圖書館的模式，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)科學(xué)化。伴隨著信息化時(shí)代的到來，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心的讀者們對(duì)于閱讀的需求出現(xiàn)了質(zhì)變。傳統(tǒng)式的圖書館流通服務(wù)已經(jīng)無法滿足讀者的多樣化需求。醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心應(yīng)要利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，進(jìn)行圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館的工作人員和讀者聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)科學(xué)話，需要做到以下兩點(diǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心可以嘗試在圖書館的工作人員和讀者之間=構(gòu)建一個(gè)信息化交流平臺(tái)，讓讀者能夠借助這個(gè)平臺(tái)和管理員進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，并通過這個(gè)信息化平臺(tái)，快速搜索到自己所需要的圖書。圖書館還可以引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開設(shè)例如專門的微信公眾號(hào)，向讀者介紹圖書借閱守則、館藏圖書資源等，讓讀者們無需進(jìn)入圖書館，就可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上了解圖書館的最新動(dòng)態(tài)。

4 結(jié)語

在快速發(fā)展的信息化時(shí)代，做好醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心的圖書館管理工作，滿足讀者需求，前面推進(jìn)圖書館管理工作改革與創(chuàng)新是必要的。因此，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心應(yīng)立足其圖書館當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，積極引進(jìn)信息化技術(shù)，推進(jìn)圖書館管理模式的創(chuàng)新，以建立科學(xué)化的管理體系，進(jìn)一步改善圖書館管理質(zhì)量，為醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心及圖書館的可持續(xù)發(fā)展護(hù)航。

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