楊茂芽 劉向紅

(陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院 陜西 西安 710300)

一、引言

為了有效提升高職院校教育教學質(zhì)量，優(yōu)化學校內(nèi)部質(zhì)量管理模式，教育部職成司下發(fā)了《教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》(教職成廳〔2015〕2號)，旨在實現(xiàn)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展。但是截至目前，診改工作還主要集中在理論研究探索方面。如楊應崧教授發(fā)表的《打造“兩鏈”，找準診改的起點》，指出做好診改工作的首要任務是制定目標鏈和標準鏈，為診改工作的開展指明了方向；袁洪志教授發(fā)表的《高職教學診改應重點做好三件事》，以常州工程職業(yè)技術學院試點工作為例指出，做好診改工作應重點落實構建“五縱五橫”內(nèi)部質(zhì)量保證體系、建設服務診改的智能化信息管理平臺、培育和形成現(xiàn)代質(zhì)量文化；教育部高職發(fā)展處任占營副處長在2017年發(fā)表的《職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度建設的思考》，以“建立常態(tài)化的職業(yè)院校自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的機制”為目標提出了院校方案編制的六個關鍵控制點，從過程性、系統(tǒng)性、內(nèi)生性、多樣性等方面提出了制度建設成效的判斷表征，對職業(yè)教育戰(zhàn)線推進、職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度建設、創(chuàng)新質(zhì)量保證機制、提升質(zhì)量保證能力、培育現(xiàn)代質(zhì)量文化，具有較好的指導意義，以及崔巖教授的《從迎評到診改，高職“蝶變”的路徑》，指出診改是一場從過去外部需求壓力引發(fā)高職院校內(nèi)部改革，到現(xiàn)在內(nèi)部催生動力保證質(zhì)量以滿足外部需求的“蝶變”，對我國高職教育體系內(nèi)部形成突出質(zhì)量、強化特色的院校發(fā)展良性競爭機制具有重大價值。教育部和省級相關專家發(fā)表的系列文章，為高職院校診改工作的研究提供了必要的理論基礎，但在診改實操層面的研究有待進一步深入。本文將重點從學校層面課程診改實操如何開展進行研究，促進診改工作的落地。

二、“8”字型質(zhì)量改進螺旋內(nèi)涵

“8”字型質(zhì)量改進螺旋由全國診改專委會專家提出，包含靜態(tài)螺旋和動態(tài)螺旋，其中靜態(tài)螺旋工作過程為：目標—標準—設計—組織—實施—診斷—學習—存儲—創(chuàng)新—改進，動態(tài)螺旋工作過程為：對“實施”環(huán)節(jié)進行監(jiān)測—預警—改進，反饋至“設計”環(huán)節(jié)。動、靜螺旋相交于“設計—組織—實施”環(huán)節(jié)，一動一靜，相輔相成，是促使高職院校建立起五橫層面(學校、專業(yè)、課程、教師、學生)自我保證機制的核心環(huán)節(jié)及診改實操的關鍵基礎。

陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院作為陜西省教育教學工作診斷與改進的省級試點院校，在中省的相關文件精神指導下，不斷深化本校診斷與改進工作，完成了《陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設與運行實施方案》、校內(nèi)兩輪圍繞教育教學開展的診斷與改進工作，同時在診改推進中如何進行五橫層面實際操作上總結了一定的經(jīng)驗?；诖?，學院在深入分析和研究全國診改專委會專家提出的“8”字型質(zhì)量改進螺旋基礎上，構建了符合學院發(fā)展的“十級遞進、三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋，本文在學校層面課程診改實操中也采用了學院“十級遞進、三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋。

學校層面課程診改“十級遞進、三步調(diào)整”各環(huán)節(jié)詳細內(nèi)涵如下：

“十級遞進”環(huán)節(jié)

目標：通過調(diào)研行業(yè)和企業(yè)在對學校課程體系和相關專業(yè)的學生在專業(yè)技能方面的需求，分析出課程建設的共性需求，同時對比同類開設相關課程的職業(yè)院校，結合院?！笆濉币?guī)劃及子規(guī)劃中課程建設的建設目標，制定學校課程層面建設的總體目標；

標準：根據(jù)學校課程層面建設所制定的總體目標，確定實現(xiàn)各級目標的衡量尺度，即標準，在標準中明確各級目標一一對應的標準量化指標，使目標的判定有明確的標準；

設計：確定實現(xiàn)學校課程層面建設的各級目標關鍵環(huán)節(jié)，教務處負責制定學校層面課程建設的基本質(zhì)控點，二級學院和具體課程負責人根據(jù)各自實現(xiàn)目標的不同，設定符合各層面課程建設、具有自身特色的質(zhì)量控制點，保證學校課程層面建設目標的實現(xiàn)；

組織：根據(jù)學校層面課程建設的各級目標，由教務處牽頭組織各二級院部，成立學校層面課程建設領導小組，整合課程建設的人、財、物等相關資源，確定學校層面課程建設具體目標，出臺相應的保證制度、考核制度以及獎勵制度，來保證目標任務的完成；

實施：依據(jù)學校層面課程建設各級目標任務，課程建設領導小組指導學校層面課程建設團隊，明確任務目標，完善學校層面課程建設質(zhì)控點及完成目標需求的支撐材料，教研室組織相關課程負責人按照“十級遞進、三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋開展具體課程診改。

診斷：基于數(shù)據(jù)分析，對照學校層面課程建設的各級標準以及設計環(huán)節(jié)提出的質(zhì)量控制點，檢查質(zhì)量控制點是否齊全、支撐材料是否完備、建設目標的達成度等，進而發(fā)現(xiàn)學校層面課程建設中存在的問題；

學習：針對學校層面課程建設中存在的問題，共性問題通過聘請校內(nèi)外課程診改專家直接進行集中培訓來解決；對于非共性問題，按照分類培訓和外出調(diào)研學習研討的原則，通過廣泛學習新的思維、方法來解決；

創(chuàng)新：根據(jù)診斷環(huán)節(jié)學校層面課程診改中出現(xiàn)的問題，經(jīng)過反復調(diào)研和學習后，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，針對具體問題明確提出解決路徑和方案，不斷創(chuàng)新工作方式，解決實際問題；

存儲：根據(jù)學校層面課程診改的具體過程，將操作過程各個環(huán)節(jié)資料、成果資料、問題反饋等資料進行分類匯總并歸檔，實現(xiàn)診改過程的每一步都可以復查、溯源；

改進：針對學校層面課程診改過程中所產(chǎn)生的問題，固化有助于實現(xiàn)診改目標的優(yōu)良做法，摒棄不利于實現(xiàn)課程建設的不良做法，同時結合學校層面課程建設目標，制定新的制度與措施，提出新的目標，進入下一輪診改。

“三步調(diào)整”環(huán)節(jié)

監(jiān)測：基于數(shù)據(jù)平臺在線監(jiān)測，進行數(shù)據(jù)實時采集，同時根據(jù)診改工作要求，監(jiān)測與學校層面課程建設工作密切相關的各類關鍵數(shù)據(jù)；

預警：根據(jù)診改數(shù)據(jù)平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分類匯總，對比分析各類關鍵監(jiān)測數(shù)據(jù)是否達到診改預警閾值。如果達到預警閾值，診改數(shù)據(jù)平臺會出具問題診斷報告；

改進：診改數(shù)據(jù)平臺出具問題診斷報告后，負責診改工作的部門根據(jù)診斷報告給相應的部門下發(fā)問題診改任務書，要求限期完成相關問題的改進工作。

三、學校層面課程診改操作關鍵環(huán)節(jié)流程

對于“十級遞進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋的具體內(nèi)涵，上文已經(jīng)進行了詳細的說明，在此重點展示按照“十級遞進，三步調(diào)整”質(zhì)量改進螺旋開展學校層面課程診改操作的關鍵環(huán)節(jié)流程，實現(xiàn)學校層面課程診改過程中重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控。具體關鍵環(huán)節(jié)如下：

(一)制定課程建設目標鏈

目標鏈作為學校層面課程診改的邏輯起點，確定了課程在人才培養(yǎng)工作中的基本方向，是實施“8”字型質(zhì)量改進螺旋的第一步，是診改內(nèi)生動力產(chǎn)生的源頭，在診改中具有關鍵意義。

制定學校層面課程建設目標鏈，要充分結合學院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中有關課程建設的目標，以及深入調(diào)研中省有關標準、行業(yè)企業(yè)等對課程建設的要求，確定出符合學院課程發(fā)展實際的課程建設目標鏈。該目標鏈設計成橫鏈或者豎鏈皆可，但是在層級上必須大于等于3級，一般可以設置為國家級、省級、校級等三個層面的建設目標。學院根據(jù)院內(nèi)各課程的建設情況，自行確定“十三五”期間學校層面課程建設在國家級、省級、校級等三個層面目標，為學校層面課程建設的發(fā)展制定明確的方向。

(二)制定課程建設標準鏈

楊應崧教授指出打造“兩鏈”，找準診改的起點，其中之一就是打造標準鏈，足見標準鏈在診改中的重要性。標準是衡量目標的標尺，是目標的具象體現(xiàn)，也是目標本質(zhì)特性的顯現(xiàn)。

標準鏈的制定必須以目標鏈為依據(jù)，形成目標鏈與標準鏈的一一對應關系，用楊應崧教授的話說，這個標準應當從實際出發(fā)建立“跳一跳夠得著”的標準，形成與學校層面課程建設目標鏈層級一一對應的標準鏈，實現(xiàn)在診改過程中通過落實“標準鏈”，做實“目標鏈”的目標。

(三)課程診改系統(tǒng)設計環(huán)節(jié)

主要完成以下兩方面內(nèi)容：

(1)設置質(zhì)控點

質(zhì)控點是實現(xiàn)學校層面課程建設發(fā)展目標的關鍵環(huán)節(jié)，屬于課程建設目標實現(xiàn)過程中落實目標質(zhì)量的關鍵控制點，這些質(zhì)控點來自學校層面課程建設目標鏈，即最終檢驗學校層面課程建設的各級目標是否實現(xiàn)的關鍵依據(jù)就是檢查對應質(zhì)控點是否落實。本文以陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院學校層面課程診改質(zhì)控點設置為例進行展示，詳見表一。

表1 學校層面課程診改質(zhì)量控制點一覽表

(2)制定實施方案

制定實施方案是學校層面課程診改工作實操環(huán)節(jié)關鍵的一步，這個環(huán)節(jié)中必須明確落實學校層面課程建設目標鏈與標準鏈的制定、質(zhì)控點的設計等內(nèi)容順利實現(xiàn)的組織保證、制度保證、人員保證等工作，建立切實可行的學校層面課程診改實操實施方案；二級分院層面基于學校層面課程診改實施方案，結合二級分院課程建設的具體目標和建設基礎，制定符合二級分院層面課程建設實際的診改實施方案；具體課程層面應按照二級分院課程建設診改實施方案制定符合具體課程發(fā)展實際的課程建設診改實施方案，開展具體課程的診改工作。

(四)開展自我診斷

為了保證學校層面課程診改工作在實操層面的順利推進，課程診改工作具體負責部門要根據(jù)全校診改工作的統(tǒng)一部署，對照質(zhì)量控制點和標準定期開展自診，學校層面課程診改工作負責人以及各二級院部課程層面負責人按照“8”字型質(zhì)量改進螺旋的“十級遞進、三步調(diào)整”進行具體課程診改，并通過組織五橫層面診改專家聽取匯報、檢查過程資料、現(xiàn)場疑點提問、專家給出評價和反饋意見等方式，進一步完善課程自診工作。

(五)撰寫自診報告

按照“8”字型質(zhì)量改進螺旋完成一輪課程診改實操之后，負責課程診改的院級層面教務處和各二級系部層面的課程負責人要撰寫課程診改的自診報告，自診報告的基本框架如下：

(1)自我診改工作概述

主要介紹課程診改總體情況，包括課程建設目標鏈與標準鏈建設、質(zhì)控點設置、目標任務完成率以及課程診改特色等情況。

(2)存在問題與原因分析

(3)改進措施

主要撰寫針對診改工作中存在的問題已經(jīng)采取的改進意見及措施。

(4)改進成效

說明經(jīng)過一輪診改后，已經(jīng)取得的成效(不是預期效果)，要有創(chuàng)新及案例，盡量圖文并茂。

(5)下一階段的努力方向

四、學校層面課程診改實操效果

陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院按照診改工作總體部署，2017年6月完成了24門課程的診改試點，2017年12月在試點的基礎上，向全院推廣課程診改經(jīng)驗，完成了招生專業(yè)所有課程的第一輪自我診改，并形成了相應的自診報告。通過兩輪課程診改，形成了一套完整的學院層面課程診改實操流程，實現(xiàn)全院所有課程建設有目標、衡量有標準；建立了符合學院課程建設實際的39個學院層面質(zhì)量控制點，全面提升了課程建設的質(zhì)量，4門精品在線開放課程獲得了省級立項、院級“四化”課程(構架項目化、理實一體化、實施信息化、內(nèi)容應用化)門數(shù)逐年提高、基于課程改革的信息化大賽獲獎率穩(wěn)步提升；形成了以專業(yè)資源庫建設為基礎的課程建設群，實現(xiàn)了國家級資源庫在建課程1門、省級資源庫在建課程20門以及14個入選陜西省“一流”專業(yè)分別配套建設對應專業(yè)的重點課程校級資源庫，取得了各級資源庫建設的重要突破。

五、結束語

本文從課程診改引言、“8”字型質(zhì)量課程改進螺旋內(nèi)涵、課程層面診改實操流程及相關成果案例等內(nèi)容入手，結合國內(nèi)診改權威專家的系列文章，對“8”字型課程質(zhì)量改進螺旋內(nèi)涵進行了詳細的說明，并以陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院課程診改實操過程為研究對象，總結探索了基于“8”字型質(zhì)量課程改進螺旋的課程層面診改實操流程，同時展示了課程診改過程中目標鏈、標準鏈、質(zhì)控點設置等診改關鍵環(huán)節(jié)成果，對后續(xù)高職院校開展課程診改實操環(huán)節(jié)具有重要的指導價值。